物業管理人員崗位職責（精選16篇）
在當今社會生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的物業管理人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理人員崗位職責 1
總經理崗位職責
1、負責公司日常工作營運成敗之責；
2、公司經營政策及業務計劃之撰擬與執行；
3、公司年度營運目標及預算之編擬與達成；
4、新事務多角化經營之前瞻性計劃與執行；
5、公司重要章程、規則之擬核或修改；
6、指揮、監督及考核所屬各部門之處理事項；
7、公司員工之任免、選調、考核、獎懲、調薪、獎金、福利等之擬核；
8、公司對外公共關系及法律處理事項；
物業公司總經理經理財務審批權限
1、常規維修、保養、服務用款的審批權；
2、物業公司人員的工資、加班費、獎金的審批權（定員：xx人，定工資總額xx元/月）；
3、辦公費用的審批權（定額：元/月）；
4、招待費用的審批權（定額：元/月）；
5、交通、運輸費用的審批權（定額：元/月）；
辦公室崗位職責
1、公司會議及秘書性工作辦理；
2、公司年度、半年度工作計劃和工作總結之擬訂、檢查及修正；
3、公司各項管理制度、規章辦法與作業程序之研究、會核及修正；
4、報表簡化及新增報表審訂與控制；
5、各種接待、來信來訪工作、公司室內外環境衛生和安全保衛；
6、人員編制增減審核、員工建議案之可行性研究；
7、辦公用品之采買、報刊雜志和有關業務資料之征訂、分發工作；
8、各項制度執行的監督及其他領導交辦事項。
文檔、微機操作崗位職責
1、負責日常的文書檔案管理工作，對各類文書進行整理，鑒定、立卷、歸檔；
2、負責公司文件的登記、編號、送審、傳閱、催辦和收發工作；
3、負責文書檔案的安全保密工作；
4、負責公司及各部門的文稿打印，要嚴格履行領導簽辦手續；
5、加強微機操作的業務進修，不斷提高業務水平，打印材料要及時、準確、規范，小區有關資料要及時輸入微機儲存。
管理員崗位職責
1、負責安排、調整和檢查綠化管理員、保潔人員、車庫管理員的工作；
2、負責安排經營性房屋的項目開發，參與公司簽訂各類經濟開發的`協議或合同，督促和保證簽約的履行及費用的收��；
3、住宅區常規服務及特約服務的正常開展，切實履行便民、守信、重效的宗旨，注重社會效益；
4、負責移交、保管建設單位移交的各類建筑和設施的資料、圖紙，建立健全資料檔案；
5、負責編報年度、季度、月度住宅設施的維修計劃并督辦其及時實施，并對其質量負責；
6、保持與業務單位良好的協作關系；
6、以誠懇、友善的態度與其他部門協調、聯系；
7、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業管理人員崗位職責 2
1、在物管部部長的直接領導下開展管理工作。
2、獨立處理管理范圍內的日常管理工作，包括定期巡樓，處理投訴，保安監察，檢查清潔，編寫報告，完成領導分配的工作任務。
3、工作崗位細則
�。�1）巡樓檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節問題。
�。�2）清潔檢查：注意入口大堂、升降機內外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。
（3）設施檢查：檢查電梯房設備是否正常；各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設備器材是否完好；升降機（指示燈）運行是否正常；大廈入口大門是否正常；對講機監控系統是否損壞；中央排風是否正常；玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業范圍內的其他設施有否損毀。
以上各項如有問題，應立即登記、發單，通知有關部門處理，并做好跟蹤工作，多次未能解決問題要向領導作出書面報告。
�。�4）保安監察：檢查保安員的'值崗情況，保安員是否留意出入大廈的人員，是否按照巡邏路線巡視，交通管制情況，如實填報巡邏表。
（5）投訴處理：業主如有投訴，應做好記錄，及時正確處理，如不屬本公司責任，應解釋清楚，并將所有投訴記錄在投訴日記中。
4、熟悉掌握各業主的基本情況，包括業主姓名、方位、物業經營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。
5、認真做好每月定期的有關工作，比如抄水、電表，并統計。報領導核對，整理管理費的單據并發至業主；發催交單、上門催交管理費，對遲交和欠交管理費的業主要深入了解，提出解決辦法，既要及時處理，又要做好耐心細致的思想工作，如期完成管理費交納任務。
6、按有關規定嚴格管好各商鋪裝修工程監督工作，隨時檢查防火及安全措施，切實要求做到工程規范化。
7、檢查監督維修工作的質量，提出處理意見。
8、熟悉掌握國家的有關法規法令和物業管理的有關規定，維護公司利益和聲譽。
9、嚴格遵守各項規章和獎懲條例。按時編制管理報告，參加有關會議，積極參加集體活動。
10、密切與保安隊、維修隊、財務部門聯系，協同工商、稅務等單位搞好市場的經營管理。
物業管理人員崗位職責 3
1、熱愛本職工作，有高度的責任心；
2、嚴格財務制度，做到帳目清楚；
3、認真完成全年各項費用的`收繳，并及時上交財務，做到日清月結并及時清繳欠費；
4、認真做好各種資料、帳目、記錄的登記工作，做到各項收費有據可查；
5、協助科室做好其它日常事物工作。
物業管理人員崗位職責 4
一、物業經理崗位職責
1.全面負責對所管轄的物業實施一體化綜合管理，貫徹執行ISO9000質量管理體系及ISO環境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督。
3.負責檢查、監督各項制度的執行情況。
4.合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。
5.負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。
6.協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
7.認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。
二、物業經理助理崗位職責
1.協調經理完成本管理處的'各項工作。
2.認真完成所分管的各項工作。
3.當經理不在時，代理經理進行工作。
4.有權向經理提出建議對下屬人員進行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關規定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。
6.有權處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。
7.有權處理分管工作范圍內的突發事件。
8.有權自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業管理部經理崗位職責
1.以身作則，調動員工積極性，保質、保量地完成各項工作。
2.檢查、監督大廈紅線范圍內的道路，綠化等公共區域地面清潔。
3.熱情接待業戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。
4.定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。
5.協調本部門與各部門的關系，合理調配人力和物力資源。
6.負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負責業戶的租金及物業管理費用的催收工作。
8.上級領導交辦的其他臨時任務。
四、物業管理文員崗位職責
1.向部門經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行經理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執行情況。
2.負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
3.加強與各部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作運作和人際關系。
4.加強業務學習，提高能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。
6.從節約出發，審批各部門辦公用品的購置。
五、物業管理員崗位職責
1.在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。
2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。
4.協調經理送發物業管理方面的文件。
5.參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制訂下月計劃。
6.負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業戶(業戶)投訴。
7.收集有價值的物業信息，為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。
8.完成經理交辦的各項任務。
物業管理人員崗位職責 5
1、參與機電設備的選型、采購、技術協議簽訂等管理；
2、參與審定機電設備施工圖紙、施工方案，提出技術措施和現場施工方案；
3、參與智能化的項目建設工作，包括前期智能化的`討論、招標采購及智能化施工階段等一系列工作；
4、參與機電設備現場安裝管理，協調設備安裝工程之間和施工隊伍之間的工作；
5、參與機電設備安裝質量、進度、安全管理，確保設備安裝順利進行；
6、參與審定機電設備驗收、試車方案，并參與組織設備驗收及試車工作；
7、參與機電設備及其技術資料交接、整理等工作。
物業管理人員崗位職責 6
1.在科主任直接領導下，樹立為醫療、教學、科研和病人服務的思想及人性化管理理念，協助科主任做好住院大樓物業管理的各項具體工作。
2.加強業務學習，不斷提高業務水平和技能，經常深入病房、班組，調查了解情況，隨時發現問題及時解決，做到有求必應，隨叫隨到，保障大樓水、電、氣的供應及空調凈化、電梯、液氧站信號裝置高效安全運行，防止各種事故的發生。
3.嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，做到分工明確，各負其責，堅守崗位，做好本職工作。
4.詳細記錄各種會議內容和要求，認真登記來電、來函，要事及時反饋處理結果，聯系協調各班組的工作。
5.協助、督促和檢查大樓公共場所的.衛生及有關安全隱患的處理。
物業管理人員崗位職責 7
1、協助項目經理進行園區物業工作開展和日常事務處理；
2、掌握項目物業管理相關情況，為項目經理工作決策提供依據；
3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令；
4、督促各部門工作品質和標準，并提出合理化建議；
5、處理客戶對其分管工作范圍內的投訴。
物業管理人員崗位職責 8
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調；
2、負責對所轄物業內的`秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平；
3、負責處理業主/住戶投訴，并及時作出處理意見；
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量；
5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實；
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量；
7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成；
9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案；
物業管理人員崗位職責 9
崗位職責:
1、執行總公司管理體系，規范管理處的日常運作；
2、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；
3、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的'管理；
4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；
5、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作；
6、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理
物業管理人員崗位職責 10
（1）負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的.工作開展情況，對租賃收入完成情況負責；
�。�2）負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督
（3）負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員
�。�4）負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題
（5）其他辦公樓事務的管理
�。�6）領導交辦的其他事情
物業管理人員崗位職責 11
1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能；
2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施；
3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；
4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的`處理；
5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜；
6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；
7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的通知和收繳工作。
8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。
物業管理人員崗位職責 12
1、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等；
2、負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等；
3、負責管理客戶檔案管理；
4、公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪；
5、完成上級領導交辦的工作任務。
物業管理人員崗位職責 13
1.在公司副總經理的直接領導下，全面負責工程管理部工作，并定時向副總經理匯報。
2.按時、保質、按量完成工業園房屋和各項設備設施的運行、維修、養護工作。
3.貫徹執行公司制定的各項及技術操作規程并嚴格遵守，確保機電設備處于安全、良好的運行狀態和房屋完好。
4.熟悉工業園內房屋及設施設備的自然狀況、結構類型，地面及地下管線的分布。掌握工業園內所有設施設備的使用、性能及安全操作規程、維修保養規程等。
5.負責工業園工程管理部人員工作安排。
6.負責工業園工程管理部人員績效考核工作。
7.負責組織工業園設備臺帳及清單的建立。
8.負責協調工程管理部內部各項工作，跟進維修任務完成情況，發現問題及時解決。
9.負責工業園內房屋裝修圖紙的審查、裝修監管及驗收工作。
10.負責工業園內設施設備維修保養計劃、方案審核并監督實施，發現問題及時向上級領導匯報。
11.參加公司定期組織的'工作檢查，對檢查出的缺陷、問題進行確認并負責及時處理。
12.負責組織工業園用水、用電設備的數據采集、整理與分析，做好節能降耗工作。
13.負責工業園區的各類設施、設備的檢查監督。
14.審核維修材料的申請、監督維修材料的使用情況。
15.組織或協助相關部門處理突發事件，并及時向上級領導匯報。
16.監督維修回訪情況，協調處理有關維修方面的投訴。
17.負責機電相關外包方的監管工作。
18.負責空置廠房管理工作。
19.主持部門工作例會。
20.負責相關職能部門溝通聯絡。
物業管理人員崗位職責 14
1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理；
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作；
3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況；
4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件；
5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。
物業管理人員崗位職責 15
1、按照物業服務合同約定，履行物業服務區域的設施設備的維修、養護和管理，做好綠化和環境衛生及安全防范等工作；
2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的.經營管理目標，持續提高經營管理質量；
3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量標準，持續提高客戶服務質量；
4、批準并實施本部門的客戶服務方案，協助集團或者公司本部并且做好客戶滿意度調查工作；
5、合理配置本部門人力資源，督促、指導、培訓、激勵、考核下屬員工，持續提高員工滿意度；
6、落實公司安全生產責任制；
7、完成上級安排的其他工作或任務。
物業管理人員崗位職責 16
1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查；
2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方的`費用結算掛鉤；
3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估；
4.對各項目提供工程技術支持；
5.協助品質部對各項目的品質檢查；
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