物業管理人員崗位職責
在我們平凡的日常里，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的物業管理人員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業管理人員崗位職責1
1、協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。
5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。
6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。
7、巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的.安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業管理人員崗位職責2
1、負責園區設施的.日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；
2、安排客戶報修的接待、報修工作；
3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；
4、檢查與指導維修人員工作；
5、核算及監督園區客戶水電費和管理費；
6、協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。
物業管理人員崗位職責3
1、負責寫字樓的日常管理和管家服務的實施，組織開展各項增值服務，定期檢查辦公場地的軟硬件狀態，協調現場的.物業服務。
2、收集客戶需求，處理租戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續提升租戶的辦公體驗和滿意度；
3、完成主管安排的其他工作；
4、配合招商工作，協助企業辦理進駐及裝修手續。
5、其他服務中心運營工作。
物業管理人員崗位職責4
1、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;
2、負責客戶關系維護、投訴處理、工程報修等;
3、負責管理客戶檔案管理;
4、公共區域設施設備、環境巡查，開展維修回訪;
5、完成上級領導交辦的工作任務。
物業管理人員崗位職責5
1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;
2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;
3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;
4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;
5、完成上級安排的其它工作。
物業管理人員崗位職責6
1、負責公司全國各區域尾盤的銷售工作，包括車位、商輔等。
2、分析現有各項目業主的'購買意向，并針對需求業主精準銷售工作開展。
3、收集整理尾盤區域性需求客戶信息，并開展營銷工作。
4、各銷售款項的結算推動和回款工作。
5、負責全民營銷方案制定及推動工作，組織項目內的客服、秩序、工程等人員參與并配合尾盤銷售工作，并對其進行較專業化的培訓。
物業管理人員崗位職責7
1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作，并定期進行回訪;
2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查，發現問題及時通知整改;
3、負責建立業主、住戶檔案，及收取物業管理相關費用。
物業管理人員崗位職責8
1、機電運維平臺日常管理、系統維護；
2、機電運維平臺優化升級工作跟進；
3、強電、給排水、電梯、中央空調等系統日常運維線上監管工作；
4、能效管理平臺日常管理、系統維護；
5、主導能效管理小組日常工作，地園區各區域及對客面的.能效實施動態監測、監督各服務中心對能耗異常現場的及時處置、技術指導等工作；
6、能效分析報告的編輯工作。
物業管理人員崗位職責9
1、負責項目泥水、防水補漏工作的'實施
2、負項目墻面、地面、房屋異常檢修和故障處理;
3、負責排水溝的修繕和翻新;
4、懂得粉刷及油漆技術;
4、負責水管維修及安裝;
5、做好安全防范和事故應急處理等工作;
6、上級領導交辦的其它工作任務。
物業管理人員崗位職責10
1、負責維修工作，熟悉管理區域內公用配套設施、設備的種類、分布，掌握各類線路、管道的`分布、走向、位置
2、對管理區域經常巡查，發現公用設施有損壞、隱患或其它異常情況，應及時維修，保證公共配套設施、設備的正常運行
3、接到客戶報修，應及時趕到現場，排除故障。確有困難應立即與維修主管聯系
4、及時維修工單處理
5、負責每天巡查各自管轄的樓層公共區域空調、照明、衛生間、墻面、門、天花、報站燈等，發現問題及時處理
物業管理人員崗位職責11
1、組織對項目內安裝的電梯進行驗收并投入正常使用;
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作;
3、在操作使用過程中發現問題及故障要及時報修、匯報上級領導;
4、監督維保單位的保養及維修工作;
5、做好設備的完好準備，每年向質檢部門申報年檢;
6、保管好電梯的.技術文件，保管好各項維修記錄;
7、完成領導交待的其它事項。
物業管理人員崗位職責12
1、負責大樓的設施設備的維修養護工作，確保設備正常使用;
2、根據客戶報修及時完成報修，負責日常巡檢記錄，做到臺賬清晰，確保各項工程設備運行良好;
3、認真執行二次裝修巡檢制度，發現問題及時處理并做好相應記錄等;
4、負責應急事件的'處理及搶修工作;
5、能積極主動完成上級安排的其他各項工作。
物業管理人員崗位職責13
1、負責物業管轄區域(別墅及商務樓)內的水電、照明、給排水、消防等設施設備的維修、巡檢、保養等工作，確保設施設備正常安全運行;
2、及時跟進處理業主報修項目，及時上報保修結果;
3、其他臨時委派的`工作。
物業管理人員崗位職責14
1、負責日常管理工作。負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。
2、負責熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業主的關系，定期對小區業主和住戶發放意見征詢表，統計、分析、處理和回訪。
3、了解項目年度經營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策，負責本項目年度及月度財務收支預算和控制。
4、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
5、負責檢查項目清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
6、負責小區多種經營業務的`開展，以達成年度業績指標。
7、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區、派出所、業主委員會等相關部門的關系。
8、完成上級安排的其他事務工作。
物業管理人員崗位職責15
1、負責公司舊衣回收箱設備的推廣與投放，以及收集反饋市場動態。
2、負責轄區內的箱體投放指引、社區進駐宣傳、居民答疑等，提升居民知曉率以及使用率。
3、負責所轄區域問題箱體的物業對接，協調內部資源及時處理問題，與物業、用戶保持良好的溝通。
4、負責開發物業箱體合同的'初步修改、管理、付款跟進、發票收集等。
5、完成上級領導安排的其他工作。
物業管理人員崗位職責16
1、熟悉和掌握業戶的全面情況，建立健全業戶檔案;
2、負責制定、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則并付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業部的工作，安排物業助理工作，按崗位職責定期對物業助理進行考核;
5、負責檢查、監督物業助理工作開展;
6、監督物業助理接待業戶來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題，并正確處理;
7、負責通過走訪業戶等方式收集業戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業戶意見，傳達物業服務中心的`各項規定、通知，搞好小區物業管理工作;
8、負責對物業部員工的業務培訓工作，強化員工對業主、租戶的服務意識;
9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區進行全面巡檢;
10、負責小區綠化、清潔衛生的管理和監督，創造良好的小區環境;
11、熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程;
12、負責室內二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監理工作;
13、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;
物業管理人員崗位職責17
1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防范和綠化；
3、負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常管理工作的'自檢，接受主管的監督檢查；
5、負責監管二次裝修，做好現場施工監督，發現有違規行為，立即制止并向上級匯報；
6、負責監督管理區域的租戶及時辦理營業執照，亮照經營；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業管理人員崗位職責18
工程部主管崗位職責:
1、堅決貫徹、執行公司各項指示，直接對物業管理部經理負責。
2、負責對工程部所有人員、設備的全權管轄和調配，切實保障各種設備的安全運行和完好，盡最大努力，以最低的管理成本費用，保持公司各物業設備的高水準運行。
3、制定和完善下屬各崗位規范及操作規程，督促下屬嚴格執行崗位責任制、操作規程及設檢修保養制度。
4、深入現場，掌握人員和設備狀況，審核運行報表，掌握能耗規律，發現異常，分析原因，及時采取節能措施。
5、審定下屬人員及班組工作計劃，統籌工作安排與人力調配，檢查計劃執行情況。
6、組織制定設備重大維修保養計劃、備件購買計劃，并組織實施。
7、深入了解員工的思想狀況，定期對員工進行培訓，經常對下屬進行職業道德和服務意識教育，培養員工的責任感和團隊精神。
工程部班組領班崗位職責:
1、 協助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。
2、 全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3、 嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度
4、 組織班組的各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。
5、 負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作
6、 審查保管各種記錄表，保證數據正確，資料齊全。
7、 落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。
工程部管道工的崗位職責：
1、嚴格按管道維修、保養操作規程，做好管道及配件設備的維護、保養和檢修工作，確保各種管道系統運轉正常。
2、熟悉大廈消防、生活用水的管道路線，做好巡視，發現問題，及時處理。
3、負責冷暖水系統管道，所有排水系統管道包括消防水龍頭、消火栓、泵、廁所衛生設備、雨水管、樓層屋頂水箱、生活水池、陰井、地漏、閥門及輔件的'維修保養清洗工作。
4、負責各種管道、閥門及輔件的維護保養。
5、做好各種檢修、保養紀錄。
6、發揮工作主動性和團隊精神，配合部門做好其他工作任務。
工程部電工崗位職責：
1、嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度。
2、認真學習技術，熟練的掌握本大廈供電方式，線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。
3、努力做好設備的維修保養工作，做好防護小動物工作，確保安全運行。
4、堅守崗位，定期巡視電器設備，密切監視各儀表的工作情況，正確記錄各項數據。
5、對來人來電報修及時登記，做好維修。
6、發生電器故障時，應保持冷靜頭腦，按操作規程及時排除故障。
7、負責大廈的配電框、控制設備、電機和控制電器的維修保養機故障排除。
工程部配電室崗位職責：
1、負責高壓電氣設備的運行監視及停、送電操作保證安全供電。
2、對配電室的開關柜，變壓電器室進行定期清掃、維護。
3、嚴格貫徹執行電氣規章制度。
4、必須了解高壓電氣設備的運行方式和運行情況。
5、及時發現一切危及高壓電氣設備安全運行的隱患，將事故因素清除在萌芽之前。
6、處理突然發生的停電事故。
7、辦理停電檢修工作票，并負責做好一切安全措施。
8、正確進行用電記錄和電量計算，了解負荷情況。
9、對危及安全供電的現象有權制止，并報告有關領導。
10、堅守工作崗位，任何時間都不得無人值班或擅自離崗。
物業管理人員崗位職責19
1、負責小區物業管理費及水電分攤費用的催收、統計及匯報工作;
2、負責物業投訴、工程維修、業戶接待、業戶意見收集等工作的處理、溝通與協調;
3、負責小區業戶收樓工作對接、裝修巡查等工作;
4、負責小區環境衛生、綠化養護、有害生物防治的日常巡查，監督外包單位按時按量按質完成合同約定內容;
5、積極配合物業公司高層領導處理項目管理過程中發生的`各類問題及突發事件;
6、負責客服部日常管理工作事務，擬定部門工作計劃，定期評估團隊成員績效表現，提升團隊成員的綜合素質及業務水平，貫徹執行公司的政策與制度;
7、根據現場實際需要配合銷售案場處理各項事宜;
8、負責完成政府行政部門要求配合的相關工作;
9、完成領導交辦的其他任務。
物業管理人員崗位職責20
(1)服從公司領導的工作安排，根據公司的管理目標，制訂小區物業維修及保養的實施方案;具備工民建有關知識，并掌握房屋的結構特點以及使用要求;
(2)組織部門員工，及時撐握小區內房屋的分布情況結構類型、地網管線等情況，在緊急維修下，組織有效、可行的搶修工作;負責小區內的裝修審批、巡查及驗收工作;
(3)組織部門員工做好社區有償維修服務工作，及時認真處理住戶的投訴;
(4)對設施、設備的運行、維修保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的正常運行;
(5)負責組織制定設施、設備維修保養計劃和方案，并組織檢查和落實;
(6)負責制定樓宇接管驗收程序、內容及流程，組織對公司接管的'機電設施、設備進行驗收及其配套設施完善工作。掌握建筑、設備、設施運行情況;
(7)負責組織所管設備的技術文件和檔案的接管、建檔和保存管理工作;
(8)負責小區交樓入伙后工程問題的處理與跟進;
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