物業(yè)專員崗位職責(15篇)
在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)專員崗位職責，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責1
1、項目中公共設施設備的維修、保養(yǎng)工作以及日常的'報修工作;
2、項目中設施設備的巡檢工作，負責設備運行的操作、監(jiān)控、檢查、記錄;
3、檢查設備安全工作，整改火險隱患。嚴格遵守設備維修的各類操作規(guī)程;
4、聽從指揮，服從分配。
物業(yè)專員崗位職責2
職責一：
1、負責公司年度質量管理方案的編制、組織與實施；
2、負責公司質量管理體系的策劃及質量標準要素的分配；
3、負責公司物業(yè)管理流程的設計，并形成文件；
4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；
5、負責公司質量意識培訓工作的組織實施；
6、負責新項目招投標及資料編制。
職責二：物業(yè)品質專員崗位職責
1、協(xié)助品質部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平；
2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況；
3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報；
4、協(xié)助品質管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、領導交辦的其他事項。
職責三：物業(yè)品質專員崗位職責
1、物業(yè)質量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務品質監(jiān)督；
2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；
3、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質量標準；
4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；
5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內的各項工作；
6、負責小區(qū)日常服務管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的'現(xiàn)象，及時糾正。
職責四：物業(yè)品質專員崗位職責
1、根據(jù)作業(yè)指導書檢查各項目、各部門的服務標準、服務質量、工作質量，并形成書面記錄，每周出具相應的品質檢查報告；
2、根據(jù)作業(yè)指導書
物業(yè)專員崗位職責3
1、負責來電來訪接聽業(yè)戶反饋事宜，接到報修事宜的及時通知工程人員上門維修。
2、負責辦理業(yè)戶入伙、裝修及二手房業(yè)戶過戶手續(xù)，辦理裝修人員出入證及住戶物品搬出開放行條手續(xù)等。
3、負責所分配區(qū)域的裝修巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時通知整改。
物業(yè)專員崗位職責4
1、受理客戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤、回訪；
2、及時滿足客戶的服務要求、解決客戶的疑難問題處理工作中的突發(fā)事件；
3、督促各項物業(yè)管理費及其他費用的`收繳、統(tǒng)計工作；
4、協(xié)助工程維修部對轄區(qū)內共用設施設備的維修及更新工作和業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督和日常報修；
5、參與物業(yè)服務部門各項服務的統(tǒng)籌協(xié)調工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，協(xié)同相關部門解決；
6、積極配合其他部門做好各項物業(yè)管理工作；完成上級交辦的其他工作
物業(yè)專員崗位職責5
1、在客服主管的領導下負責服務臺的電話接聽、轉接、接待工作，保持服務臺的寧靜、整潔和良好秩序。
2、遵守公司規(guī)章制度，接受上級的工作檢查、監(jiān)督；遵守勞動紀律，上班時間不做與工作無關的事情。
3、負責受理客服的'各種服務需求、投訴，并追蹤、反饋服務質量等情況。
4、負責智能化服務平臺各類工單的派單、回訪等工作。
5、負責辦理客戶裝修施工許可證、出入證、登記等手續(xù)。
6、負責門禁卡/停車卡的制作。
7、負責各類費用的催繳工作。
8、協(xié)助主管開展社區(qū)文化活動。
9、負責對客服部各類資料進行收集整理、存檔。
物業(yè)專員崗位職責6
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務；
3、負責受理業(yè)主室內裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作；
6、負責校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料；
7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關系；
8、在物業(yè)主任的領導下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
9、各項管理費用通知書的`派發(fā)及催收、催繳工作；
10、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責7
◆嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。努力學習技術，熟練掌握供電方式狀態(tài)，線路走向及高、低壓配電室的設備原理，技術性能；
◆確保設備安全、正常運行，并負責項目區(qū)域內照明、水景的正常開放及泵房、中央空調設備的運行管理；
◆對各商戶的維修投訴電話要及時登記，并及時安排維修人員維修；
◆發(fā)生事故時，值班人員要保持冷靜，按操作規(guī)程及時處理，若遇不能排除的故障，應立即報告部門主管或經(jīng)理，以便及時安排人員處理，并做好記錄；
◆配合主管制訂設備的年度、月度的預防性維修保養(yǎng)計劃，并執(zhí)行；
◆協(xié)助主管做好本商場設備技術資料、圖紙的收集整理和管理工作協(xié)助；
◆按經(jīng)營需要提出更新改造設備的`合理化建議，并協(xié)助安裝、調試、驗收、使用；
◆負責設備及責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生及訪客登記工作；
◆完成部門領導交給的其他任務。
物業(yè)專員崗位職責8
1、負責高壓變配電室變壓器、高低壓柜等設備的日常維護管理。
2、負責園區(qū)內220v，380v低壓電路電線和日常用電的'管理和維修。
3、負責園區(qū)內消防設施設備及控制系統(tǒng)的日常維護管理，對接相關行政單位各項要求和日常檢查。
4、負責園區(qū)內中央空調系統(tǒng)設施設備和控制系統(tǒng)的日常維護管理。
5、負責園區(qū)內水電、暖通系統(tǒng)的日常管理維護，如用水、用電、排水管網(wǎng)、空調、通風系統(tǒng)等。
6、負責園區(qū)建筑、裝修、道路、地下管網(wǎng)等各類公用工程的日常管理和維修；
7、領導交辦的其它工作。
物業(yè)專員崗位職責9
職責：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質量進行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導推進負責區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進度和質量進行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務;
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的.其他工作。
任職資格
1、高中或以上學歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)專員崗位職責10
崗位職責:
1、負責項目消防、暖通、電氣情況評估工作,給出合理化建議;
2、參與制定物業(yè)管理實施方案,監(jiān)督、指導物業(yè)公司的'日常工作;
3、負責組織制定各類設備設施管理規(guī)定及操作規(guī)程,審核各項目區(qū)域的養(yǎng)護維修計劃;
4、參與對各類設施設備安裝、調試及物業(yè)竣工驗收、接管驗收工作。
任職資格:
1、專科及以上學歷,專業(yè)不限,經(jīng)驗不限;
2、具有一定的抗壓能力,自主學習能力;
物業(yè)專員崗位職責11
職責：
1.協(xié)助項目經(jīng)理或物業(yè)公司經(jīng)理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業(yè)管理或房地產(chǎn)相關專業(yè)，其他專業(yè)的，需至少有一年物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的.溝通能力;
4.持有物業(yè)管理職業(yè)資格證書、中控本、電工本等物業(yè)管理技能證書的優(yōu)先錄用。
物業(yè)專員崗位職責12
1、負責大樓設備設施的巡視、檢查、記錄；
2、負責日常維修工作；
3、負責跟進維保單位的'維護保養(yǎng)；
3、協(xié)助處理各類設備突發(fā)事件；
4、負責日�？驮V處理及客戶報修工作；
5、負責客戶的進駐手續(xù)及退樓手續(xù)辦理
物業(yè)專員崗位職責13
1、負責機電工程組工作,分管土建、水電方面相關的工程整改及維修養(yǎng)護工作；
2、負責組織對機電設備、公共設施、日常運行、保養(yǎng)和維修工作安排與工程質量跟蹤；
3、負責對現(xiàn)場施工人員的'維修保養(yǎng)工作提供工作指導及檢查、監(jiān)督；4、負責現(xiàn)場二次裝修審批方面的工作，監(jiān)控二次裝修質量，杜絕違章裝修；
5、負責外委維修的聯(lián)系工作(如電梯、消防等)；負責對分包單位的監(jiān)管；
6、做好設備運行、維修保養(yǎng)記錄；制定嚴格的設備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實崗位責任制，實行巡查制度，建立設備檔案，制定預防性維修保養(yǎng)計劃；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責14
1、負責管轄區(qū)域內的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。
2、協(xié)助前臺進行其管理區(qū)域商戶的.廣告畫、促銷信息或活動的跟進。
3、跟進管理區(qū)域的商戶退場工作。
4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。
物業(yè)專員崗位職責15
1、負責外來客戶的接待工作，接聽及解答各類業(yè)主的投訴及咨詢并及時跟進處理；
2、負責甲方物業(yè)費的收繳工作；
3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進；
4、定期進行客戶訪談及滿意率調查并及時處理甲方所提要求；
5、做好業(yè)主反饋的'問題跟進與溝通，及時給予反饋；
6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？
7、項目領導安排的其他工作；
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