健身房崗位職責精選15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的健身房崗位職責，歡迎大家分享。
健身房崗位職責1
1、負責健身房日常工作的安排，設定營業方式，制定排班表,安排領班和員工的工作，并制定較為具體的規章制度。
2、了解和研究健身房的營業狀況，控制物品和費用的消耗。
3、根據經營情況的需要做好本部的營業工作，以保證有較高的營業額。
4、檢査領班和員工的工作情況，包括規章制度的執行、服務程序和服務規范的貫徹實施、設施設備的運行等。
5、做好對健身房領班的.員工的培訓工作。指導員工了解和掌握酒店及部門的規章制度；對員工進行服務技能技巧的培訓，提高員工的綜合素質和綜合能力。
6、做好對領班的培養和考核工作。適時指導領班的工作，保證各領班之間關系的和諧。對領班的工作進行觀察和考核,定期做出評價，并對領班的任免提出建議。
健身房崗位職責2
健身房出納崗位職責：
�。�1）辦理現金收付和結算業務；
（2）登記現金和銀行存款日記賬；
�。�3）保管庫存現金和各種有價證券；
�。�4）保管有關印章、空白收據和空白支票。要做帳就做現金和銀行存款日記賬就可以。
出納崗位職責:
1．公司財務部庫存現金控制在核定限額內，不得超限額存放現金。
2．嚴格執行現金盤點制度，做到日清日結，保證現金的安全�，F金遇有短款，應及時查明原因，報告本公司主管領導，并要追究責任者的責任。
3．不準用“白條”入帳。
4．不準私人挪用、占用和借用公款現金。
5．到公司以外金融機構提取或送存現金（限額1萬元以上）時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。
6．現金出納員必須嚴格和妥善保管金庫密碼和鑰匙。
7．現金出納員要妥善保管金庫內存放的現金和其他有價證券；私人財物不得存放入內。
8．現金出納員必須隨時接受開戶銀行和本公司主管領導的檢查監督。
9．現金的的'收支必須有本公司主管領導審批簽字認可，
銀行存款管理
1．公司必須遵守中國人民銀行的規定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結算業務。
2．公司必須認真貫徹執行《中國人民銀行法》、《中華人民共和國票據法》等相關的結算管理制度。
3. 作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保存。
4．銀行結算方式根據公司實際情況采取如下幾種方式：支票（現金支票、轉帳支票）、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款（僅限于水費、電費、電話費結算），除上述結算方式外，其他不予使用。
5．從銀行取回的各種結算憑證，要及時入帳。
6. 公司應按每個銀行開戶帳號建立一本銀行存款明細帳，出納員應及時將公司銀行存款明細帳與銀行對帳單逐筆進行核對。于每季度末做出銀行核對余額調節明細表。
7. 銀行出納員對銀行調節明細表所記載的帳項必須及時查明原因，對出現的差錯通知責任人進行更正，對未達帳項要及時予以清理。造成的帳帳不一致， 應盡快解決。
8. 空白銀行支票與預留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。非出納人員不能辦理現金、銀行收付業務。庫存現金和其他有價證券每季抽查一次，現金出納員不得擔當制證工作，只能由財務部指定的制單人制單。
健身房崗位職責3
職責描述：
1、完成公司制定的年、月、周等業績考核目標。
2、運營與營銷活動確保店鋪日常運營，統籌戶外拓展、商家聯盟、社區野練等活動來推動新的會員入會。
3、新產品引進與執行：不斷的了解、學習新的.課程、產品、培訓等為公司增加收入的項目，并合理有機會的引進執行
4、團隊管理與架構：對各部門的管理層與同事進行招聘、監督、協調。
5、人員培訓：對各部門的管理層與同事進行服務、專業、銷售等培訓。
任職要求：
1、大專及以上學歷
2、五年健身房工作經驗，三年健身房管理經驗
健身房崗位職責4
崗位職責：工作內容輕松簡單
1、負責前臺收銀工作，做好課程預約記錄
2、檢查并準備水吧的用具、用品等，準備好開吧的.工作，確保正常營業使用
3、負責吧臺設施、設備、工具的清潔、使用和保養等維護工作，確保水吧營業前、后干凈衛生
4、運用禮貌語言、主動、熱情、耐心、周到，為客人提供***服務，使顧客有賓至如歸之感
5、配合上級工作，服從領班或以上領導指揮，
6、積極參加培訓，不斷提高服務技能。
7、要有責任心。
任職資格：
1、形象端正，認真勤奮好學，能吃苦耐勞
2、能服從工作調配及管理、團結同事；
3、有相關工作經驗者優先，應屆生亦可。
健身房崗位職責5
崗位職責：
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調等）；
4、負責接待前來鍛煉的會員協助刷卡進場.
7、完成上級主管交辦的其它工作
任職資格：
1、形象好，氣質佳，年齡18—30歲，身高1.58以上；
2、較強的.服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話準確流利；
5、具備一定商務禮儀知識。
健身房崗位職責6
營運手冊
20xx年1月
目 錄
1、04（人）－0001公司簡介??? 2、04（人）－0002公司宗旨??? 3、04（人）－0003公司結構??? 4、04（人）－0004員工手冊??? 5、04（人）－0005個人儀容手冊? 6、04（人）－0006違紀行為及處罰措施???? 7、04（人）－0007店長崗位職責? 8、04（人）－0008要求人事部發出書面警告通告 9、04（人）－0009口頭警告書面紀錄 10、04（人）－0010健身房員工評比／獎勵標準? 11、04（人）－0011崗位評估表?? 12、04（人）－0012健美操教練月崗位評估???
16、04（人）－0016店長日巡查表? 17、04（營）－0001會所守則及一般通則???? 18、04（營）－0002前臺（早／晚班）工作流程? 19、04（營）－0003更衣室／衛生間巡查（男）? 20、04（營）－0004更衣室／衛生間巡查（女）? 21、04（營）－0005來電訪客登記表 22、04（營）－0006會員資料日統計表 23、04（營）－0007前臺總預約單? 24、04（營）－0008會籍轉移申請? 25、04（營）－0009會員掛起申請表 26、04（營）－0010意外傷害報告書 27、04（營）－0011會員獎勵申請? 28、04（營）－0012意見回復單?? 29、04（營）－0013會員滿意程度總結表???? 30、04（營）－0014嘉賓來房流程? 31、04（營）－0015試用卷來訪流程 32、04（銷）－0001會籍顧問制度? 33、04（銷）－0002工作流程??? 34、04（銷）－0003“老帶新”培訓規定???? 35、04（銷）－0004銷售服務流程? 36、04（銷）－0005準會員市場調查檔案???? 37、04（銷）－0006會員推薦信??
42、04（銷）－0010銷售會員統計表 43、04（銷）－0011銷售數據日報表 44、04（銷）－0012外聯制度??? 45、04（銷）－0013外聯申請表?? 46、04（銷）－0014外聯業務報告? 47、04（銷）－0015會籍申請表?? 48、04（教）－0001教練工作守則? 49、04（教）－0002教練每日工作內容 50、04（教）－0003教練預約時間表 51、04（教）－0004每日巡場??? 52、04（教）－0005健康／醫療史問卷 53、04（教）－0006體能評估表?? 54、04（教）－0007會員健身計劃表 55、04（教）－0008身體善安全問卷調查???? 56、04（教）－0009器械保養日志? 57、04（教）－0010嘉賓體能測試表 58、04（教）－0011教練表現評估標準 59、04（教）－0012教練表現評估表 60、04（教）－0013教練每周工作報表 61、04（教）－0014教練每月工作報表 62、04（私）－0001私人教練守則? 63、04（私）－0002私人訓練學員守則
67、04（私）－0006私教預約／簽到／簽退表?? 68、04（私）－0007私教銷售情況登記表???? 69、04（私）－0008私教溝通技巧? 70、04（�。�0001管理制度??? 71、04（健）－0002技術評估表?? 72、04（保）－0001工作程序???
公司簡介
我們的環境
逾4000平方米國際標準專業健身區域 逾200多臺美國PRECOR頂級健身器械 領先擁有
與國際健身行業同步的
逾800多個儲物柜，冷熱水沐浴間，附設桑拿浴、蒸氣浴 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務員
我們的設施
美國PRECOR頂級健身器械
電腦編程商用跑臺、太空漫步機、風阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運動效果數字化
多功能綜合健身訓練器、身體各部門單功能負重訓練器械，符合人體工程學的設計與先進的工藝制造，使您的訓練效果得到最佳保證。
我們的服務 體育評估
采用進口高科技儀器，進行體能評估測試，根據個人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運動處方，建立會員健身檔案，并跟蹤會員運動狀況。更迅速、更有效達到康體目的。 私人教練
不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對一、個性化、貼身服務，科學、安全、有效 國際認可私人教練證書
我們的項目
主推操系
瑜珈：健身養性排毒素，它把姿勢，呼吸和意念緊密結合起來，通過調身、調息、調心，運動意識對機體進行自我調節，能夠解除心理壓力，排除體內毒素，有效調理身心，輕松纖體。
形體芭蕾：根據人體結構，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓練，給您一種儀態萬千的驚艷感覺，舉手投足，更顯高雅。 街舞HIP－HOP
最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節奏搭配，目前更整合DISCO，JAZZ等多種舞蹈，有效達到減脂纖體效果，更可增協調性，心肺功能。 踏板操STEP
踏板操作為健美的一種形式在國際上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺階練習與健美操的動作和步伐組合，既有健美操的所有特點，又可以讓健身者根據自身情況很容易地保持運動減肥的有效強度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減脂及統改善肌肉線條的功效。 力量器械訓練
符合人體工程學的設計與先進的`工藝制造，您的訓練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的體態、
流暢的線條、結實的肌肉非您莫屬！
我們的特色 釋放激情的空間
動感單車：火爆全球的時尚運動，它運用可調節阻力的單車，配合精心編排的音樂，在專業教練
帶領下進行鍛煉。通過鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細的腰部、美麗的臀部與修長的雙腿，體
驗痛快淋漓的激情與美妙的心境。
我們的規則
一、會員辦理構卡手續后，即可使用本俱樂部所有運動設施及參加各項免費運動項目。免費運動項目須到服務臺領取課程表，并按規定預約。
二、本中心開設如下收費項目：私人教練、動感單車、體能評估、會員需要參加必須提前到服務臺登記、預約。
三、健身運動年卡為12個月，健身運動半年卡為6個月，健身運動季卡為3個月，健身運動月卡為1個月，運動30次卡期限為6個月，運動60次期限卡為12個月。
四、會員運動卡須貼本人相片，實行�？▽Ｓ茫荒苻D讓及退卡，不能辦理�？ㄊ掷m。 五、會員可享受的免費項目、設施：有氧運動器械、負重運動器械、各類操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會員辦理運動卡后，由健身指導員進行指導，如需進行一對一運動技術指導，需另辦理私人教練卡。
六、會員購買俱樂部的運動卡，需在原始銷售憑證處簽名，并領到來賓須知，本俱樂部將視來賓同意本俱樂部各項要求。
七、進入俱樂部參加健身運動，應穿著適當的運動衣、運動鞋、嚴禁赤膊。運動器械及其附件使用后請放回原處。 八、運動器械使用前應向健身指導員仔細了解器械功能和使用方法，有疑問應及時請教健身指導員。違反規定操作造成受傷者，后果自負。 九、私人教練卡由持有國際認可資格體適能專業私人教練進行體能評估和制定運動計劃并跟蹤計劃實施。
十、凡持一次性次票、贈票進場地活動者，需交押金50元，離場交回鑰匙后憑押金收條取回押金。
十一、本俱樂部不對儲物柜中物品負責，嚴禁將鷺物品交員工保管。
十二、運動區域內嚴禁吸煙，不得隨地吐痰，嚴禁寵物入內，愛護場內各項設施。如有
健身房崗位職責7
一、防火管理領導小組：
組長：陳明
副組長：劉凱，劉江
組員：劉振寶、王寶、凌晉、李健和
毛元慶、周玉廣、程華、譚玉芹
二、消防崗位職責
（一）項目經理消防崗位職責
1項目經理是項目部消防安全第一責任人，對項目部的消防安全全面負責；
2認真貫徹落實上級有關消防安全工作的法律法規和規定，將消防安全作為項目部施工管理的重要內容，并與生產管理實行同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比；
3負責確定項目部消防責任人，各級人員的消防安全責任；
4督促檢查統計消防安全工作的落實情況，定期聽取副職及有關部門關于消防安全工作的匯報，對項目部消防安全工作的重大問題提出指導意見；
5將消防工作與項目部的施工管理等活動統籌安排；
6為項目部的消防安全提供必要的經費和資源保證；
7組織防火檢查，督促落實火災隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題。
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1為項目部的消防安全管理人，對項目部的消防安全責任人負責；
2確定逐級消防安全責任，組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規程，并檢查督促其落實；
3擬定項目部年度消防工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；
4擬定消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
5組織制定符合項目部實際的滅火和應急預案，并實施演練；
6組織實施對項目部消防設施、滅火器材和消防安全標志的
維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口的暢通；
7在員工中組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練；
8組織管理義務消防隊；
9組織實施項目部范圍內的防火檢查和火災隱患整改工作；
10項目部消防安全責任人委托的其它消防安全管理工作；
11定期向項目部消防安全責任人報告項目部消防安全工作情況、及時報告涉及消防安全的重大問題。
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1貫徹落實消防法律、法規，組織制定項目部消防安全制度和消防安全操作規程；
2組織擬訂項目部各級崗位消防安全責任制，對消防安全責任制的實施情況進行監督檢查；
3組織制定年度消防安全工作計劃，組織實施日常消防安全管理工作；
4確定項目部重點防火部位及制定滅火應急疏散預案，同時定期組織演練；
5組織實施對項目部消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口的暢通；
6組織管理義務消防隊，對義務消防隊員進行消防知識、技能的培訓；
7在員工中組織開展消防知識、技能的教育和培訓，組織滅火和應急預案的實施和演練；
8組織項目部防火檢查，督促各有關部門整改火險隱患及落實安全措施；
9發生火警、火災時，組織實施應急預案，組織撲救初期火災；
10參加火警、火災事故的`調查處理，并對有關事故責任者履行處理手續；
11完成上級機關及項目部領導交辦的工作；
12負責對外來人員在項目部內工作期間的消防安全教育工作；
13定期向項目部主管領導報告消防安全工作情況，及時報告涉及消防安全的重大問題
�。ㄋ模┕こ滩肯腊踩氊�
1在組織實施施工策劃、制定施工方案和操作規程等，考慮相應的消防安全措施；
2參加項目部滅火和應急預案的實施和演練；
3參加項目部防火檢查，督促各部門整改火險隱患及落實安全措施；
4參加重大火災隱患的整改工作，參加火警、火災事故的調查處理；
5定期向項目部主管領導報告消防安全工作情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。
（五）物資設備部消防安全職責
1參加并協助組織項目部滅火和應急預案的實施和演練；
2參加項目部防火檢查，會同有關部門督促整改火險隱患及落實安全措施；
3組織安裝機械和電氣設備時必須符合〈〈機械安裝規程》、
〈〈電氣安裝規程》、〈〈爆炸和危險場所電氣裝置設計規范》要求，對建設項目的“三同時”負責；
4在消防重點部位安裝、增設、拆除機械和電器設備時，必須會同安全保衛主管部門研究切丁消防措施，并確保疏散通道和安全出口暢通；
5參加火警、火災事故的調查處理。
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1對經批準的消防器材、裝備、設施等費用納入項目部財務計劃、予以保證；
2根據已批準的消防安全措施計劃項目，監督專款專用，對已完成的項目技術辦理結算手續。
�。ㄆ撸┌嘟M長消防安全職責
1經常對班組員工進行防火安全教育，確保安全生產；
2堅持班組日檢查制度，發現問題后立即解決整改，一時解決不了的要及時上報；
3指定專人負責消防器材及消防設施；
4如臨時動火，需辦動火手續，并指派現場監護人，防止發生火災事故；
5做好員工“三懂”、“三能”、“三會”的消防安全教育。
（八）保安消防安全崗位職責
1負責本崗位的消防安全工作，了解并掌握本崗位的火災隱患、應急預案規定的職責、程序、措施、方法、通訊聯絡等要求；
2管理好本崗位的明火點、電氣設備和各種易燃、易爆物品、防止發生火災事故；
3每天對本崗位的安全防火、消防器材、消防設施、消防通道等進行檢查，發現問題及時解決或上報主管領導；
4發現火情后，應及時報警，條件允許時積極參加撲救、搶救物資、隔離火源、危險時按應急預案疏散。
健身房崗位職責8
1.保持健身房地面清潔、器械清潔。
2.保管客人的衣物。
3.及時向客人提供毛巾、面巾等用品。
4.提供客人指定的飲料。
5.在客人休息時，向客人推銷本店所備的飲料。
6.對客人的.消費進行登記，并將記錄提供給領班。
健身房崗位職責9
1.負責運動器材的檢查、保養、報修工作，對電視機、音響、燈光系統實行管理。
2.負責健身房的衛生工作。
3.帶客人做健身操，口令清晰,姿勢正確,動作一絲不茍，并根據客人體質狀況做不同的指導。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。
4.出租或收回壁球拍均要檢査質量，對不懂壁球規則的'客人，要耐心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據來賓的球藝盡量做到使客人滿意。
5.每月底上交《會員情況報表》。
健身房崗位職責10
健身房店長崗位職責
1、健身房店長崗位職責
1、全面負責健身房管理及運作，制定月度、季度、年度銷售任務；
2、組建高效的管理團隊，完成總公司下達的門店經營指標；
3、負責同行業市場的調查與分析，制定門店競爭策略；
4、負責門店組織架構設計及人員配置；
5、負責主持門店營運會議，監督檢查各部門執行崗位職責；
6、負責全店所有人員的培訓工作，給公司發展培養人才。
2、健身房店長崗位職責
1、負責市場調研和需求分析；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、組建銷售隊伍，培訓銷售人員；
6、評估銷售業績，建設銷售團隊。
3、健身房店長崗位職責
1、負責店面整體運營管理和日常工作安排。
2、有良好的溝通協調能力，能妥善處理各種突發事件。
3、提升健身房的服務意識和銷售業績。
4、內部員工的'定期培訓，員工潛力的挖掘和提升。
健身房店長崗位職責
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執行公司下達的各項任務；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
5、掌握門店各種設備的維護保養知識；
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
7、負責對員工的培訓教育。
5、健身房店長崗位職責
1.了解經營方針。
2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理健身中心的日常工作，監督考核會籍的工作表現，及時反映員工動態，并對員工進行培訓。
4.負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。
5.負責店鋪內貨品補齊。
6.協助主管處理與改善健身中心運作的問題。
7.溝通與協調店內投訴問題。
8.定時按要求為健身中心做公關推廣活動。
健身房崗位職責11
崗位職責：
1.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務；
2.維護及檢查會所內日常各項設施正常運作；
3.負責健身門店會員維護及會員預約工作，需有基本電腦辦公軟件知識；
4.為客戶介紹門店課程活動；
任職要求：
1、中專以上學歷，2年以上工作經驗；
2、熟悉健身會所客服流程者優先，曾從事美容美發接待、百貨零售業、酒店餐飲服務業也可；
3、形象好、五官端正；
4、普通話標準，口齒伶俐，語音甜美，
5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神；
健身房崗位職責12
1.掌握健身房的基本操作知識和服務技能,負責健身房的接待服務工作，并注意各種單據的.保存。
2.負責維護健身設備的正常運行，如發現問題，應及時上報。每天按規定準備好營業用品，需要補充的用品，應及時報告領班申領。
3.負責健身房及更衣室、淋浴室的清潔衛生工作。搞好環境衛生和設備衛生，保持環境的整潔和空氣的清新，以達到質量標準。
4.應熟悉業務，認真準確地按客人要求安排健身或健美課程，并指導客人完成課程內容。
5.遵守酒店和娛樂部的各項規章制度，按照酒店的規定規范自己的行為。
健身房崗位職責13
1.儀容整潔，精神飽滿，身體健康。
2.待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規程，善于引導客人參加健身運動。
3.做好健身會員的檔案管理工作，熟練掌握發展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。
4.堅守崗位,嚴格執行健身房規定，注意客人健身動態，隨時給予正確指導，確保客人安全運動，禮貌勸止一切違反規則的'行為。
5.負責運動器材的檢查、保養、報修工作，對電視機、音響、燈光系統實行管理。
6.負責健身房的衛生工作。
7.帶客人做健身操，口令清晰,姿勢正確,動作一絲不茍，并根據客人體質狀況做不同的指導。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。
8.出租或收回壁球拍均要檢査質量，對不懂壁球規則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打，要根據來賓的球藝盡量做到使客人滿意。
9.每月底上交《會員情況報表》。
健身房崗位職責14
（一） 公司前臺崗位職責
前臺是一個公司的門面，可以稱為公司的第一張臉，前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關系到公司的整體形象和業務開展的質量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大，練就了一個人分析問題解決問題的能力，短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會，特在此將前臺的工作內容規定如下，每個前臺都必須嚴格要求自己。
一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記簿》)
2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈，把公司資料放回原處。
3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進入到辦公區域。如果媒體及廠家來訪經理，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。
4、負責前臺服務熱線的.接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
5、每日負責接收外來信件、資料、并正確轉交相應部門。
負責把當日報紙放在報架上，將舊報紙放指定地點。
6、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
7、管理飲水，登記、發放水票。
8、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商修復，確保設備正常使用。
9、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
10、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
11、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。
二、招聘服務工作
1、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到程總處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。
2、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至程總處。
三、工作處罰條例
待定。
四、職責規定
1、對得知公司出現重大異常情況后未及時向程總反應，造成重大損失負責。
2、對機密文件和文書的檔案管理不嚴，發生失密、泄密或丟失負責。
3、對公文、函件、報刊傳遞不及時，或發生誤傳現象，影響工作負責。
五、注意事項
1、要認真學習政府有關政策法規，了解公司基本內容，掌握有關的業務基礎知識和專業管理知識。
2、在對外關系中要處處注意維護公司的聲譽和形象。
3、不斷提高自己的思維判斷、組織協調、語言文字和應變處理等方面的能力。
4、在工作中要謙虛謹慎認真，勤奮踏實。
5、要堅持原則，秉公辦事，遵守紀律，嚴守公司機密。
�。ǘ� 前臺文員接待規范
1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。 標準語如下： 您好，請問您是咨詢燕京白酒的嗎？請問您找哪位？
2、引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。
3、當場解答或通知相關銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。
4、引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。
5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門。
6、介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，應著職業裝，化淡妝。
禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
�。ㄈ� 前臺文員接聽電話規范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴聲響前拿起話筒。
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：“您好，燕京白酒！”或 “您好，這里是重慶中廣實業發展有限公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？做出標準回話。
（1）咨詢公司產品：先生（小姐），關于這方面情況（產品咨詢），讓我們公司銷售人員X先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。
�。�2）聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！
（3）找人：先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X
先生的電話，詢問轉接與否。）
�。�4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
3、通話簡明扼要，不應長時間占線。
4、態度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。
5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態度包容或回避話題。
6、結束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
健身房崗位職責15
前臺職位描述
1、負責前臺電話的接聽、轉接，訪客的登記記錄，文檔的管理等；
2、負責會員辦卡金額的收取，每日賬目的'結算與登記；
3、負責會員管理系統的操作及維護工作；
4、負責接待會員投訴。
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