健身房店長崗位職責(zé)6篇
在不斷進(jìn)步的時代，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編精心整理的健身房店長崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
健身房店長崗位職責(zé)1
健身房店長崗位職責(zé)
1、健身房店長崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)健身房管理及運(yùn)作，制定月度、季度、年度銷售任務(wù)；
2、組建高效的管理團(tuán)隊，完成總公司下達(dá)的門店經(jīng)營指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)同行業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略；
4、負(fù)責(zé)門店組織架構(gòu)設(shè)計及人員配置；
5、負(fù)責(zé)主持門店營運(yùn)會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)；
6、負(fù)責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，給公司發(fā)展培養(yǎng)人才。
2、健身房店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場調(diào)研和需求分析；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預(yù)算；
5、組建銷售隊伍，培訓(xùn)銷售人員；
6、評估銷售業(yè)績，建設(shè)銷售團(tuán)隊。
3、健身房店長崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)店面整體運(yùn)營管理和日常工作安排。
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各種突發(fā)事件。
3、提升健身房的服務(wù)意識和銷售業(yè)績。
4、內(nèi)部員工的定期培訓(xùn)，員工潛力的挖掘和提升。
健身房店長崗位職責(zé)
1、全面主持店面的'管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)；
3、做好門店各個部門的分工管理工作；
4、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
5、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；
6、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
7、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
5、健身房店長崗位職責(zé)
1.了解經(jīng)營方針。
2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)管理健身中心的日常工作，監(jiān)督考核會籍的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
4.負(fù)責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。
5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊。
6.協(xié)助主管處理與改善健身中心運(yùn)作的問題。
7.溝通與協(xié)調(diào)店內(nèi)投訴問題。
8.定時按要求為健身中心做公關(guān)推廣活動。
健身房店長崗位職責(zé)2
1、根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會所戰(zhàn)略。提出會所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實施；
2、全、面負(fù)責(zé)會所的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；
3、審核簽發(fā)以會所名義發(fā)出的文件及各類獎罰、假單；
4、召集、主持經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、主持召開行政例會、專題會議，總結(jié)工作，聽取匯報；
5、全面負(fù)責(zé)會所的全面運(yùn)營管理工作，組織實施總公司決議；
6、向公司提出會所的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開支計劃；
7、處理會所重大案發(fā)事情；
8、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；
9、指導(dǎo)會所人才隊伍的建設(shè)工作；
10、按時提交會所發(fā)展現(xiàn)狀報告，發(fā)展計劃報告；
11、保障會所運(yùn)營層面的.規(guī)范性符合內(nèi)部審計要求。 1根據(jù)總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定會所戰(zhàn)略。提出會所的業(yè)務(wù)規(guī)劃及營運(yùn)方針，經(jīng)總公司確定后組織實施；
12、全面負(fù)責(zé)會所的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理；
13、審核簽發(fā)以會所名義發(fā)出的文件及各類獎罰、假單；
14、召集、主持經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展、主持召開行政例會、專題會議，總結(jié)工作，聽取匯報；
15、全面負(fù)責(zé)會所的全面運(yùn)營管理工作，組織實施總公司決議；
16、向公司提出會所的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案，預(yù)算外開支計劃；
17、處理會所重大案發(fā)事情；
18、推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作；
19、指導(dǎo)會所人才隊伍的建設(shè)工作；
20、按時提交會所發(fā)展現(xiàn)狀報告，發(fā)展計劃報告；
21、保障會所運(yùn)營層面的規(guī)范性符合內(nèi)部審計要求。
健身房店長崗位職責(zé)3
1、服從上級的管理，完成上級交給的各項任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)種類規(guī)范，流程，精神在本門店的傳達(dá)，落實。
2、對本門員工銷售與服務(wù)進(jìn)行有效指導(dǎo)，并配合銷售。
3、熟悉并掌握公司確定的主銷，包銷產(chǎn)品及階段性須盡快消化的產(chǎn)品。負(fù)責(zé)分解，傳達(dá)本品類月度銷售指標(biāo)（含主銷指標(biāo)），并分解下達(dá)每周/日指標(biāo)，并監(jiān)督，指導(dǎo)營業(yè)員努力完成。
4、對本門店商品限價的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，并行使簽批權(quán)。
5、對本門店商品殘次機(jī)，滯銷機(jī)跟進(jìn)處理，并對處理情況制表上報區(qū)域主管，分析本門店各營業(yè)員和各產(chǎn)品的銷售排名及原因。
6、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店促銷活動的'傳達(dá)，落實，執(zhí)行現(xiàn)場布置，評估并所饋信息。
7、負(fù)責(zé)本門店各項促銷活動的傳達(dá)，落實，執(zhí)行現(xiàn)場布置，評估并所饋信息。
8、積極配合區(qū)域主管做好市場調(diào)研工作，留意市場動向及時反饋信息，提出合理的促銷計劃。
9、負(fù)責(zé)對本門店現(xiàn)場布置、商品出樣與撤樣、禮品管理，物價，質(zhì)檢的管理，負(fù)責(zé)資證的審核、檔案、各類價簽的檢查。
10、承擔(dān)本門店的安全、衛(wèi)生、消防管理職責(zé)，經(jīng)常檢查各類硬件設(shè)施、固定資產(chǎn)的使用、保養(yǎng)情況，有問題及時與區(qū)域主管協(xié)調(diào)解決。
11、對本門店現(xiàn)場營業(yè)人員行為規(guī)范進(jìn)行管理與銷售考核，進(jìn)行獎優(yōu)罰劣、末尾排名及淘汰。
12、負(fù)責(zé)本門店各項培訓(xùn)擬訂具體實施計劃并具體實施。
13、負(fù)責(zé)本門店客戶投訴的管理，對無法協(xié)調(diào)解決的及時上報上級處理。
14、定期召開本門店員工會議，總結(jié)和布置工作，主持本門店晨會。
15、傳達(dá)與執(zhí)行上級下達(dá)的其他任務(wù)。
16、服從日常管理。
17、嚴(yán)格遵守公司保密制度。
健身房店長崗位職責(zé)4
職責(zé)描述：
1、完成公司制定的年、月、周等業(yè)績考核目標(biāo)。
2、運(yùn)營與營銷活動確保店鋪日常運(yùn)營，統(tǒng)籌戶外拓展、商家聯(lián)盟、社區(qū)野練等活動來推動新的會員入會。
3、新產(chǎn)品引進(jìn)與執(zhí)行：不斷的了解、學(xué)習(xí)新的課程、產(chǎn)品、培訓(xùn)等為公司增加收入的項目，并合理有機(jī)會的'引進(jìn)執(zhí)行
4、團(tuán)隊管理與架構(gòu)：對各部門的管理層與同事進(jìn)行招聘、監(jiān)督、協(xié)調(diào)。
5、人員培訓(xùn)：對各部門的管理層與同事進(jìn)行服務(wù)、專業(yè)、銷售等培訓(xùn)。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷
2、五年健身房工作經(jīng)驗，三年健身房管理經(jīng)驗
健身房店長崗位職責(zé)5
營運(yùn)手冊
20xx年1月
目 錄
1、04（人）－0001公司簡介??? 2、04（人）－0002公司宗旨??? 3、04（人）－0003公司結(jié)構(gòu)??? 4、04（人）－0004員工手冊??? 5、04（人）－0005個人儀容手冊? 6、04（人）－0006違紀(jì)行為及處罰措施???? 7、04（人）－0007店長崗位職責(zé)? 8、04（人）－0008要求人事部發(fā)出書面警告通告 9、04（人）－0009口頭警告書面紀(jì)錄 10、04（人）－0010健身房員工評比／獎勵標(biāo)準(zhǔn)? 11、04（人）－0011崗位評估表?? 12、04（人）－0012健美操教練月崗位評估???
16、04（人）－0016店長日巡查表? 17、04（營）－0001會所守則及一般通則???? 18、04（營）－0002前臺（早／晚班）工作流程? 19、04（營）－0003更衣室／衛(wèi)生間巡查（男）? 20、04（營）－0004更衣室／衛(wèi)生間巡查（女）? 21、04（營）－0005來電訪客登記表 22、04（營）－0006會員資料日統(tǒng)計表 23、04（營）－0007前臺總預(yù)約單? 24、04（營）－0008會籍轉(zhuǎn)移申請? 25、04（營）－0009會員掛起申請表 26、04（營）－0010意外傷害報告書 27、04（營）－0011會員獎勵申請? 28、04（營）－0012意見回復(fù)單?? 29、04（營）－0013會員滿意程度總結(jié)表???? 30、04（營）－0014嘉賓來房流程? 31、04（營）－0015試用卷來訪流程 32、04（銷）－0001會籍顧問制度? 33、04（銷）－0002工作流程??? 34、04（銷）－0003“老帶新”培訓(xùn)規(guī)定???? 35、04（銷）－0004銷售服務(wù)流程? 36、04（銷）－0005準(zhǔn)會員市場調(diào)查檔案???? 37、04（銷）－0006會員推薦信??
42、04（銷）－0010銷售會員統(tǒng)計表 43、04（銷）－0011銷售數(shù)據(jù)日報表 44、04（銷）－0012外聯(lián)制度??? 45、04（銷）－0013外聯(lián)申請表?? 46、04（銷）－0014外聯(lián)業(yè)務(wù)報告? 47、04（銷）－0015會籍申請表?? 48、04（教）－0001教練工作守則? 49、04（教）－0002教練每日工作內(nèi)容 50、04（教）－0003教練預(yù)約時間表 51、04（教）－0004每日巡場??? 52、04（教）－0005健康／醫(yī)療史問卷 53、04（教）－0006體能評估表?? 54、04（教）－0007會員健身計劃表 55、04（教）－0008身體善安全問卷調(diào)查???? 56、04（教）－0009器械保養(yǎng)日志? 57、04（教）－0010嘉賓體能測試表 58、04（教）－0011教練表現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn) 59、04（教）－0012教練表現(xiàn)評估表 60、04（教）－0013教練每周工作報表 61、04（教）－0014教練每月工作報表 62、04（私）－0001私人教練守則? 63、04（私）－0002私人訓(xùn)練學(xué)員守則
67、04（私）－0006私教預(yù)約／簽到／簽退表?? 68、04（私）－0007私教銷售情況登記表???? 69、04（私）－0008私教溝通技巧? 70、04（�。�0001管理制度??? 71、04（健）－0002技術(shù)評估表?? 72、04（保）－0001工作程序???
公司簡介
我們的環(huán)境
逾4000平方米國際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)健身區(qū)域 逾200多臺美國PRECOR頂級健身器械 領(lǐng)先擁有
與國際健身行業(yè)同步的
逾800多個儲物柜，冷熱水沐浴間，附設(shè)桑拿浴、蒸氣浴 豪華舒適的休閑水吧，親切熱情的服務(wù)員
我們的設(shè)施
美國PRECOR頂級健身器械
電腦編程商用跑臺、太空漫步機(jī)、風(fēng)阻式劃船器、新型功率自行車等有氣器械，您的運(yùn)動效果數(shù)字化
多功能綜合健身訓(xùn)練器、身體各部門單功能負(fù)重訓(xùn)練器械，符合人體工程學(xué)的設(shè)計與先進(jìn)的工藝制造，使您的訓(xùn)練效果得到最佳保證。
我們的服務(wù) 體育評估
采用進(jìn)口高科技儀器，進(jìn)行體能評估測試，根據(jù)個人特定的身體條件及體能水平，制定不同的運(yùn)動處方，建立會員健身檔案，并跟蹤會員運(yùn)動狀況。更迅速、更有效達(dá)到康體目的。 私人教練
不僅僅是您的教練，也將是您的健康知已，提供一對一、個性化、貼身服務(wù)，科學(xué)、安全、有效 國際認(rèn)可私人教練證書
我們的項目
主推操系
瑜珈：健身養(yǎng)性排毒素，它把姿勢，呼吸和意念緊密結(jié)合起來，通過調(diào)身、調(diào)息、調(diào)心，運(yùn)動意識對機(jī)體進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，能夠解除心理壓力，排除體內(nèi)毒素，有效調(diào)理身心，輕松纖體。
形體芭蕾：根據(jù)人體結(jié)構(gòu)，融入芭蕾舞蹈編排而成的形體訓(xùn)練，給您一種儀態(tài)萬千的驚艷感覺，舉手投足，更顯高雅。 街舞HIP－HOP
最隨意的減肥塑身方法，配入有氧舞蹈，以明顯的節(jié)奏搭配，目前更整合DISCO，JAZZ等多種舞蹈，有效達(dá)到減脂纖體效果，更可增協(xié)調(diào)性，心肺功能。 踏板操STEP
踏板操作為健美的一種形式在國際上日益成為的減肥方法，它把體能測試中的臺階練習(xí)與健美操的動作和步伐組合，既有健美操的所有特點，又可以讓健身者根據(jù)自身情況很容易地保持運(yùn)動減肥的有效強(qiáng)度，具有較好的安全性，又有明顯耗能減脂及統(tǒng)改善肌肉線條的功效。 力量器械訓(xùn)練
符合人體工程學(xué)的設(shè)計與先進(jìn)的工藝制造，您的訓(xùn)練效果將得到最佳的保證很明顯，健康的.體態(tài)、
流暢的線條、結(jié)實的肌肉非您莫屬！
我們的特色 釋放激情的空間
動感單車：火爆全球的時尚運(yùn)動，它運(yùn)用可調(diào)節(jié)阻力的單車，配合精心編排的音樂，在專業(yè)教練
帶領(lǐng)下進(jìn)行鍛煉。通過鍛煉，您將獲得良好的體能、纖細(xì)的腰部、美麗的臀部與修長的雙腿，體
驗痛快淋漓的激情與美妙的心境。
我們的規(guī)則
一、會員辦理構(gòu)卡手續(xù)后，即可使用本俱樂部所有運(yùn)動設(shè)施及參加各項免費運(yùn)動項目。免費運(yùn)動項目須到服務(wù)臺領(lǐng)取課程表，并按規(guī)定預(yù)約。
二、本中心開設(shè)如下收費項目：私人教練、動感單車、體能評估、會員需要參加必須提前到服務(wù)臺登記、預(yù)約。
三、健身運(yùn)動年卡為12個月，健身運(yùn)動半年卡為6個月，健身運(yùn)動季卡為3個月，健身運(yùn)動月卡為1個月，運(yùn)動30次卡期限為6個月，運(yùn)動60次期限卡為12個月。
四、會員運(yùn)動卡須貼本人相片，實行�？▽Ｓ�，不能轉(zhuǎn)讓及退卡，不能辦理�？ㄊ掷m(xù)。 五、會員可享受的免費項目、設(shè)施：有氧運(yùn)動器械、負(fù)重運(yùn)動器械、各類操系課程、沐浴、桑拿浴、蒸汽浴、飲水。會員辦理運(yùn)動卡后，由健身指導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，如需進(jìn)行一對一運(yùn)動技術(shù)指導(dǎo)，需另辦理私人教練卡。
六、會員購買俱樂部的運(yùn)動卡，需在原始銷售憑證處簽名，并領(lǐng)到來賓須知，本俱樂部將視來賓同意本俱樂部各項要求。
七、進(jìn)入俱樂部參加健身運(yùn)動，應(yīng)穿著適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動衣、運(yùn)動鞋、嚴(yán)禁赤膊。運(yùn)動器械及其附件使用后請放回原處。 八、運(yùn)動器械使用前應(yīng)向健身指導(dǎo)員仔細(xì)了解器械功能和使用方法，有疑問應(yīng)及時請教健身指導(dǎo)員。違反規(guī)定操作造成受傷者，后果自負(fù)。 九、私人教練卡由持有國際認(rèn)可資格體適能專業(yè)私人教練進(jìn)行體能評估和制定運(yùn)動計劃并跟蹤計劃實施。
十、凡持一次性次票、贈票進(jìn)場地活動者，需交押金50元，離場交回鑰匙后憑押金收條取回押金。
十一、本俱樂部不對儲物柜中物品負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁將鷺物品交員工保管。
十二、運(yùn)動區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得隨地吐痰，嚴(yán)禁寵物入內(nèi)，愛護(hù)場內(nèi)各項設(shè)施。如有
健身房店長崗位職責(zé)6
健身俱樂部各部門工作流程和崗位職責(zé)
管理部崗位職責(zé)
一、店長：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動
14、計劃并監(jiān)督俱樂部的財務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報告
16、每日審閱日�，F(xiàn)金表并及時提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會面，并審核俱樂部財務(wù)狀況
19、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
二、店長助理：
1、合理規(guī)劃俱樂部的各個營運(yùn)部門
2、每周召開兩次部門經(jīng)理例會
3、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理
4、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘
5、為所有新任部門經(jīng)理提供基礎(chǔ)培訓(xùn)與工作職責(zé)說明
6、當(dāng)聘用新員工（特殊崗位）時，進(jìn)行入職面談，合理化介紹公司文化 公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
7、監(jiān)督部門經(jīng)理每季度對員工進(jìn)行一次工作評價
8、就部門經(jīng)理提出的人員獎罰進(jìn)行決策，包括對不合格人員予以解聘
9、指定工作程序并提出實施措施，以確保對每一個部門進(jìn)行合理的管理
10、監(jiān)督部門經(jīng)理對員工的日常培訓(xùn)
11、監(jiān)督客戶服務(wù)部對所有銷售顧問予以培訓(xùn)
12、具備較強(qiáng)的銷售會員卡培訓(xùn)技巧
13、協(xié)同銷售和市場經(jīng)理開展?fàn)I銷和廣告活動
14、計劃并監(jiān)督俱樂部的財務(wù)及預(yù)算
15、每月評審損益表和工作報告
16、每日審閱日�，F(xiàn)金表并及時提出需要改進(jìn)的問題
17、負(fù)責(zé)員工之間的溝通以及負(fù)責(zé)參與行業(yè)相關(guān)會議，了解行業(yè)最新趨勢。
18、每季度與俱樂部董事會面，并審核俱樂部財務(wù)狀況
19、參與社會活動，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會所在任何情況下能夠順利開展各項工作，確保會所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時匯報落實程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對公司各項規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個部門做好各項工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實務(wù)工作。
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
四、文員：
�、濉⒐ぷ鲀�(nèi)容：
1、全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。
2、熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作，溝通與協(xié)作工作
3、運(yùn)用各種溝通方法和技巧，協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。
4、維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境
�、�、崗位職責(zé) 1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室日常行政事務(wù)及文秘工作。
2、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的`回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
3、做好各種會議的記錄及會務(wù)工作。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理
會員服務(wù)部
一、會員服務(wù)部經(jīng)理
㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個簡單的總結(jié)，及時解決出現(xiàn)的問題。
4、及時的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺統(tǒng)計的各項單據(jù)：會員追加的特殊贈送單據(jù)（維修單、 會員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺主管或前臺相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會的會員資料，統(tǒng)計出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺主管及時清理不續(xù)租的會員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項單據(jù)到責(zé)任部門。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
�、�、工作流程：
1、工作時間： 早班：9：30—15：30 下午班：15：00—21:30（交叉的時間是為了避免交接時間工作的混亂，確保順利的交接 ）
2、上班前準(zhǔn)備：
�、�、提前5—10分鐘到俱樂部。
�、�、到員工更衣處換工裝，5分鐘內(nèi)完成。（具體標(biāo)準(zhǔn)參見員工手冊員工著 裝標(biāo)準(zhǔn)）
⑶、按要求簽到上班時間。
�、�、準(zhǔn)備召開班前會。
3、召開班前會(建議5—10分鐘)
�、拧Ⅻc名、檢查員工的儀容儀表。
�、�、聽取匯報上午班發(fā)生的無法及時解決的問題，并及時給出解決方案。 ⑶、針對工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個簡單的總結(jié)，及時解決出現(xiàn)的問題。
�、�、及時的傳達(dá)公司的各種文件和通知（例：各種通知、銷售活動的開展和 價格的變化、俱樂部的整改等）
⑸、安排當(dāng)天的其它相關(guān)工作。
4、非高峰期工作安排（9：30—17：00）
�、拧才徘芭_主管或前臺相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會的會員資料，統(tǒng)計出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警
單，一并交給會籍部相關(guān)人員做好通知。
�、�、收集前臺統(tǒng)計的各項單據(jù)：會員追加的特殊贈送單據(jù)（維修單、 會員意見單等）
⑶、檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
�、�、傳遞各項單據(jù)到責(zé)任部門。
�、伞⒈O(jiān)督前臺主管是否已清理不續(xù)租的會員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管（男女柜分開，標(biāo)明所清日期/柜號/到期日期。原則上為會員保留1個月。各店情況靈活自定）。
5、高峰期工作安排（17：00—20：00）
�、拧⒃谇芭_督管各項接待工作，并協(xié)調(diào)前臺、收銀（水吧）、寄存處順利完 成工作。
�、啤⒀惨曄丛^(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
�、�、協(xié)調(diào)前臺，吧臺，事務(wù)，保潔與其他部門之間的工作。
⑷、監(jiān)督各崗位人員的外出和返回時間，確保不能缺崗。
6、下班前的交接工作
�、�、按照值班表安排各崗位值班人員。
�、啤⒀惨�、檢查各區(qū)域的情況，確保無誤。
7、外出
�、拧⒐ぷ鲿r間內(nèi)允許有40分鐘內(nèi)的外出吃飯時間。
�、�、外出必須在考勤本上注明外出時間，回來時要填寫回來時間。
8、下班離崗
�、拧⒏鼡Q工裝。
�、啤匆筇顚懣记诤�，下班。
二、前臺經(jīng)理職責(zé)：
1、制訂前臺工作時間表
2、安排前臺人員的工作時間，合理安排假期和休息時間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時更新符合實際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會議
9、每三個月員工工作表現(xiàn)評估
10、將會員記錄歸納入會員檔案
11、按計劃認(rèn)真完成工作
12、參加部門經(jīng)理例會，能理解領(lǐng)導(dǎo)意圖并及時傳達(dá)到員工
三、前臺接待工作流程及崗位職責(zé)
�、濉⑶芭_工作職責(zé)
1、前臺接待的職能有⑴、接待，⑵、問訊，⑶、輸單，⑷、驗卡 ，⑸、體驗， ⑹、會員卡的管理，⑺、電話轉(zhuǎn)接服務(wù)，⑻、員工會客，⑼、緊急情況處理，⑽、衣柜管理；
2、寄存處的職能：⑴、會員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認(rèn)領(lǐng)。
�、妗⑶芭_接待各項工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、接待
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