接待領(lǐng)班崗位職責(zé)

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)11篇

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的接待領(lǐng)班崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)銷售大廳的管理工作

　　2、安排人員班次進行任務(wù)分工，認真檢查接待人員的.儀容儀表。

　　3、配合部門經(jīng)理做好員工思想工作，調(diào)動員工積極性。

　　4、幫助接待員處理在工作中遇到的問題，督導(dǎo)日常工作，確保各環(huán)節(jié)正常運轉(zhuǎn)和為客人提供。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)2

　　任職要求

　　1.負責(zé)來訪賓客的接待工作，以規(guī)范的服務(wù)，樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象；

　　2.負責(zé)營銷中心咖啡、茶水制作并及時為來訪客戶提供茶點服務(wù)；

　　3.接待團隊帶領(lǐng)建設(shè)，人員培訓(xùn)等；

　　4.負責(zé)對營銷中心桌椅的整理和茶具的.擺放；

　　5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)3

　　1、 備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個 人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；

　　2、 協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作；

　　3、 在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行；

　　4、 嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的`安排，認真完成任務(wù)；

　　5、 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；

　　6、 正確處理客人的留言、電傳等；

　　7、 每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行匯報。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的經(jīng)營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。

　　4、為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。

　　5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7、在規(guī)定的`時間內(nèi)向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。

　　8、保持前臺的環(huán)境整潔，以個人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來營造出前臺優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。

　　9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)5

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責(zé)快件收發(fā)、機票及火車票的`準確預(yù)定；

　　5、負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機、空調(diào)及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)6

　　任職資格：

　　1.***，30周歲以下，身高163cm以上，中專及以上學(xué)歷，無紋身，有一年以上領(lǐng)班經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.具有較好的語言表達能力，講話口齒清楚，反映靈敏，有較強的溝通技巧；

　　3.身體健康，儀表端莊大方，形象氣質(zhì)好，具有良好的.服務(wù)意識和道德修養(yǎng)。

　　工作時間：月休4天，8小時/天

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)7

　　1、全面負責(zé)樣板房的管理和維護；

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待；

　　3、吧臺酒水、糕點管控；

　　4、熟練操作案場各類設(shè)施設(shè)備；

　　5、物品擺放與物資管控；

　　6、檢查環(huán)境衛(wèi)生與花卉植物生長情況；

　　任職資格：

　　1、凈身高165cm以上，30歲以下，形象氣質(zhì)佳，具備優(yōu)秀的商務(wù)禮儀；

　　2、具備優(yōu)秀的'客戶服務(wù)意識，應(yīng)變能力強；

　　3、具備較強的親和力和溝通能力；

　　4、具備相關(guān)客服、引導(dǎo)、禮儀、迎賓經(jīng)驗者優(yōu)先；

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)8

　　1、根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的`房態(tài)；

　　2、制作、呈報各種報表報告；

　　3、 每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短；

　　4、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度；

　　5、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求；

　　6、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符，并按不同幣種， 不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上；

　　7、 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1.營銷中心日常服務(wù)，樣板房接待、詢問指引服務(wù)；

　　2.營銷中心、樣板房固定資產(chǎn)及展示類物資管理；

　　3.高端物業(yè)，銷售現(xiàn)場形象展示、樣板房講解、賓客接待、問詢指引、樓盤簡介、水吧臺服務(wù)及秩序管理與維護。

　　4.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作安排及其他臨時性的工作。

　　任職資格：

　　1.年齡18—25歲，形象氣質(zhì)較好，性格開朗活潑，普通話標準，語言表達能力強；

　　2.高中以上學(xué)歷，吃苦耐勞，服從管理，服務(wù)意識強；

　　3.具備一年以上接待服務(wù)團隊管理工作經(jīng)驗，熟練的`客戶服務(wù)技能，良好的書面和口頭表達能力、協(xié)調(diào)能力和親和力；

　　4. ***身高176cm以上，***身高165cm以上，18-30歲；

　　5.全日制本科、大中專院校物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理、建筑機電類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先；持退伍軍人證或物業(yè)管理員、保安員、酒店管理類上崗證優(yōu)先；有酒店禮賓崗位、前臺接待或有高端物業(yè)小區(qū)門崗、形象崗、會所等從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)10

　　1、 正確處理鑰匙的發(fā)放；

　　2、 嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度；

　　3、 作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄；

　　4、 做好柜臺的清潔工作及終端機的.維護保養(yǎng)；

　　5、 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報；

　　6、 做好本崗位的清潔衛(wèi)生；

　　7、 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

接待領(lǐng)班崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)前臺接待，受理業(yè)主、客戶的'咨詢、來訪、接待和指引；

　　2、受理業(yè)主、客戶報修、投訴等反映問題，并及時通知相關(guān)部門；對客戶進行回訪并做好相關(guān)工作記錄；

　　3、協(xié)助受理收房及二次裝修手續(xù)的辦理；

　　4、及時收集和反饋業(yè)主、客戶提出的意見、建議與投訴，形成業(yè)主、客戶意見分析統(tǒng)計報告；

　　5、協(xié)助客服助理、管家、收款員做好相關(guān)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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