理賠員崗位職責(zé)

理賠員崗位職責(zé)（通用18篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的理賠員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　理賠員崗位職責(zé) 1

　　1、根據(jù)上海汽車服務(wù)流程操作；

　　2、負(fù)責(zé)來站事故車輛接待與洽談等服務(wù)事項(xiàng)；

　　3、負(fù)責(zé)車輛派工進(jìn)度和按時交車等服務(wù)；

　　4、確�？蛻魸M意度100%；

　　5、負(fù)責(zé)與事故理賠相關(guān)工作的執(zhí)行；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)。

　　理賠員崗位職責(zé) 2

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)事故車輛的維修接待，確保事故車輛的出險性質(zhì)，判斷維修類別，對事故車輛進(jìn)行估價，并確定維修費(fèi)用的`支付方式。

　　2、按照保險公司的相關(guān)要求，做好保險車輛的接案、回款追討及保險事故車任務(wù)委托書下達(dá)等工作。

　　3、協(xié)調(diào)保險公司車險部門相關(guān)人員，配合保險內(nèi)勤做好保險理賠臺賬的對賬工作。

　　4、同各車間主管、備件人員及其他車間人員密切配合，做好事故車輛的零部件估價、維修、定貨等工作，確保質(zhì)量和工期。

　　5、及時審核保險車輛工單，同保險公司核對出險車輛零件費(fèi)用，通知客戶提車。

　　6、負(fù)責(zé)保險事故車各種相關(guān)手續(xù)的收集。

　　7、開發(fā)潛在保險用戶，建議保險到期用戶續(xù)保。

　　8、為客戶解答關(guān)于保險方面的所有問題并提出建議。

　　任職要求：

　　1、年齡在40歲以下。

　　2、人品好，為人正直。

　　理賠員崗位職責(zé) 3

　　工作描述：

　　1.負(fù)責(zé)車險定損相關(guān)事務(wù)(含事故現(xiàn)場查勘、4s點(diǎn)對應(yīng)和交涉等)。

　　2.負(fù)責(zé)相關(guān)資料的翻譯及會務(wù)等的口譯。

　　3負(fù)責(zé)延保手續(xù)相關(guān)體制的構(gòu)建、系統(tǒng)構(gòu)建、實(shí)操流程構(gòu)建以及日常的實(shí)操對應(yīng)。

　　4承擔(dān)部分對一般擔(dān)當(dāng)人員的'培養(yǎng)和指導(dǎo)的工作，協(xié)助完善相關(guān)培訓(xùn)體系。

　　5.上司安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 1年以上汽車修理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

　　2.日語n1或相當(dāng)水平，口語流利；

　　3.有留日經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4.具備日企要求的客戶服務(wù)精神；

　　5.善于溝通交流、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)建立公司健康險直付業(yè)務(wù)核保理賠流程、理賠風(fēng)險查勘流程及異�；蛲对V案件處理流程，參與公司直付系統(tǒng)及理賠風(fēng)控系統(tǒng)建設(shè)工作，提出合理化需求方案及運(yùn)營質(zhì)量管理改進(jìn)；

　　2、與合作保險公司共同確定理賠規(guī)則及理賠流程，建立質(zhì)量管控體系及培訓(xùn)體系，監(jiān)管理賠流程、直付服務(wù)時效及作業(yè)質(zhì)量，解決客戶投訴、理賠異常風(fēng)險；

　　3、建立報(bào)表體系(各醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等)，與醫(yī)療合作機(jī)構(gòu)溝通分析異常，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)醫(yī)療行為；

　　4、負(fù)責(zé)與合作保險公司對接流程的搭建及執(zhí)行；

　　5、負(fù)責(zé)對其他部門的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科(含)以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)及保險相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

　　2、2年以上保險公司或tpa公司健康險核保理賠從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

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　　崗位職責(zé)：

　　1、登記所需要的理賠信息、理賠進(jìn)度，獲取更新與案款相關(guān)的資料信息；

　　2、通過電話等方式與相關(guān)人員或法院、保險公司進(jìn)行溝通，約定領(lǐng)款時間；

　　3、法院辦理領(lǐng)款手續(xù)，協(xié)助當(dāng)事人領(lǐng)款及進(jìn)行結(jié)案；

　　4、協(xié)助開庭律師更加快速的完成案款理賠。

　　崗位要求：

　　1、財(cái)務(wù)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷；

　　2、青島本地人，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉使用各種辦公軟件；

　　4、良好的溝通能力，有較高的'服務(wù)意識，能承受較大的壓力。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、接待投保客戶辦理車輛保險理賠手續(xù)；

　　2、與保險公司進(jìn)行聯(lián)系及溝通，掌握保險案件的進(jìn)度；

　　3、跟蹤理賠保險回款情況。

　　4、負(fù)責(zé)單證的整理工作和保險臺賬的.建立、

　　任職資格：

　　1、具有車輛保險理賠相關(guān)知識基礎(chǔ)，熟悉車輛理賠流程和手續(xù)，有過車險理賠工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　2、工作耐心細(xì)致，服務(wù)意識強(qiáng)，善于溝通。

　　任職要求：

　　1、全日制正規(guī)院校大專以上學(xué)歷；

　　2、具備物流管理、金融經(jīng)濟(jì)、保險管理相關(guān)的知識；

　　3、從事客服工作兩年以上，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識及工作流程；一年以上組長工作經(jīng)歷；

　　4、思維敏捷、溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力；

　　5、熟悉計(jì)算機(jī)及辦公軟件；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中出現(xiàn)理賠工作，包括設(shè)備損壞賠付、第三方責(zé)任賠付。

　　2、負(fù)責(zé)和甲方產(chǎn)生的糾紛，和簽約協(xié)議中解約違約工作。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目中因設(shè)備問題導(dǎo)致索賠事項(xiàng)，定損理賠工作。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的理賠業(yè)務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理、培養(yǎng)本部門員工，協(xié)調(diào)處理內(nèi)部事務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)辦理主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

　　任職要求：

　　1、有理賠經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，工作時間2年以上。

　　2、具有頭腦，思維敏捷，處理事件有序，溝通能力強(qiáng)。

　　3、具有團(tuán)隊(duì)精神，較強(qiáng)的責(zé)任感。

　　4、具有較好的口才，和應(yīng)變能力。

　　5、大專及以上學(xué)歷。

　　理賠員崗位職責(zé) 8

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定并落實(shí)部門年度工作計(jì)劃；

　　2.負(fù)責(zé)落實(shí)總公司非車險業(yè)務(wù)理賠管理的指導(dǎo)思想，執(zhí)行理賠相關(guān)管理制度和實(shí)物操作規(guī)程；

　　3.負(fù)責(zé)構(gòu)建分公司理賠服務(wù)體系，監(jiān)控理賠品質(zhì)，提高理賠服務(wù)部質(zhì)量和專業(yè)化水平；

　　4.負(fù)責(zé)健全分公司理賠風(fēng)險管控體系，防范理賠風(fēng)險；

　　5.負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的賠案審批；

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)分公司疑難、爭議、通融、拒賠等案件的處理；

　　7.負(fù)責(zé)分公司非車險業(yè)務(wù)的查勘定損管理；

　　8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)管理工作，處理業(yè)務(wù)投訴，維護(hù)客戶關(guān)系；

　　9.負(fù)責(zé)對分公司非車險理賠、查勘工作的指導(dǎo)和管理；

　　10.負(fù)責(zé)分公司非車險理賠隊(duì)伍的'建設(shè)和管理；

　　11.負(fù)責(zé)對部門員工的指導(dǎo)、培養(yǎng)和考核，提高員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量；

　　12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程。

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息。

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。

　　5、負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的.質(zhì)量返修和相關(guān)活動中，報(bào)表資料的傳遞與交流。

　　6、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報(bào)工作狀況。

　　8、主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。

　　9、積極向客戶宣導(dǎo)授權(quán)公司的索賠條例。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他專項(xiàng)工作。

　　理賠員崗位職責(zé) 10

　　1.負(fù)責(zé)保險客戶接待、咨詢、理賠等工作；

　　2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬收集、整理、保管、遞交保險理賠所需的.資料

　　3.每月對保險到期客戶進(jìn)行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督跟進(jìn)保險理賠款的反還。

　　5.定期完成對出單客戶的`資料整理；

　　6.協(xié)助續(xù)�？蛻籼幚硐嚓P(guān)問題，維系好與保險公司的合作關(guān)系；

　　理賠員崗位職責(zé) 11

　　1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人規(guī)劃完善公司的客戶服務(wù)體系，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程。

　　2.客戶服務(wù)項(xiàng)目的方案策劃與組織實(shí)施。

　　3.客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的`組建、培訓(xùn)及管理。

　　4.監(jiān)控、指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)工作。

　　5.跟蹤、分析客戶需求，監(jiān)控客戶服務(wù)體系運(yùn)行狀況，提供分析報(bào)告。

　　6.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　理賠員崗位職責(zé) 12

　　1.制訂理賠調(diào)査工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃，反理賠欺詐工作的相關(guān)辦法和規(guī)定。

　　2.確定理賠欺詐案件管理范圍和權(quán)限，擬定案件調(diào)查處理流程。

　　3.對存在疑點(diǎn)的理賠案件按管理權(quán)限及時調(diào)查或指定機(jī)構(gòu)處理，解答機(jī)構(gòu)的政策咨詢。

　　4.制定信訪工作制度，及時處理理賠信訪案件，對上訪案件進(jìn)行復(fù)查和裁定。

　　5.對理賠隊(duì)伍中違法違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查處理。

　　6.建立與相關(guān)部門的.合作關(guān)系。

　　7.對全系統(tǒng)理賠調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

　　理賠員崗位職責(zé) 13

　　1.制訂理賠檢察工作規(guī)劃和短期工作計(jì)劃。

　　2.制定理賠監(jiān)察工作的辦法和細(xì)則，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)理賠風(fēng)險的集中控制。

　　3.定期對分支機(jī)構(gòu)理賠案件進(jìn)行檢查，對理賠工作流程進(jìn)行跟蹤分析監(jiān)督。

　　4.負(fù)責(zé)理賠人員職業(yè)道德和行為規(guī)范教育。

　　5.定期對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)分析。

　　6.指導(dǎo)機(jī)構(gòu)理賠檢察隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對其工作指導(dǎo)和管理。

　　7.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)平行部門的`溝通聯(lián)系，及時調(diào)查日常監(jiān)察的工作重點(diǎn)。

　　理賠員崗位職責(zé) 14

　　1.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)交接待審案件,審核即時賠案，與保險公司交接賠案，查找催賠款的賠案，錄入不合格案件。

　　2.每月做部門辦公用品計(jì)劃，領(lǐng)用辦公用品。

　　3.重點(diǎn)客戶出險情況統(tǒng)計(jì)表，每月末做車險理賠報(bào)表，上報(bào)人事及部門錯誤信息統(tǒng)計(jì)表。審核外修5000元以下人傷賠案初審。

　　4.錄入實(shí)賠，錄入國民系統(tǒng)部門核賠。

　　5.錄入并統(tǒng)計(jì)通融拒賠案件。

　　6.月末負(fù)責(zé)做車險理賠報(bào)表。

　　7.負(fù)責(zé)人審核一萬元以上賠案及催賠案件、人傷案件。

　　8.負(fù)責(zé)審核各類報(bào)表，處理疑難事件及部門日常管理工作。

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　　崗位職責(zé)

　　1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險金領(lǐng)取，信用卡辦理等全方位金融理財(cái)服務(wù)。

　　2、與客戶建立良好的關(guān)系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　3、定期接受公司提供的提升個人專業(yè)技能的'免費(fèi)培訓(xùn)。

　　任職要求

　　1、年齡25—40歲之間，大專以上學(xué)歷

　　2、有良好的服務(wù)意識與語言表達(dá)能力

　　3、性格開朗，品行端正，無不良嗜好

　　理賠員崗位職責(zé) 16

　　1、 負(fù)責(zé)完成保險車輛的維修任務(wù)；

　　2、 負(fù)責(zé)一站式辦理客戶保險車輛出險、定損、理賠等事宜；

　　3、 負(fù)責(zé)按照公司的保險出險服務(wù)流程和規(guī)定進(jìn)行客戶服務(wù)工作；

　　4、 負(fù)責(zé)進(jìn)行保險責(zé)任的`認(rèn)定，對事故車輛的狀況進(jìn)行評估；

　　5、 負(fù)責(zé)審核相關(guān)理賠材料，核定保險公司是否應(yīng)當(dāng)給予賠付；

　　6、 負(fù)責(zé)并對車輛的損失程度進(jìn)行審定，對賠付金額進(jìn)行核算。

　　理賠員崗位職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)保險理賠事故車輛的進(jìn)場接待工作

　　2、負(fù)責(zé)理賠車輛的定損、制單、手續(xù)單證收集工作

　　3、在修理賠車輛的進(jìn)度、質(zhì)量監(jiān)督工作

　　4、負(fù)責(zé)理賠車輛的增項(xiàng)追加、配件訂購、利潤保障等相關(guān)工作

　　5、負(fù)責(zé)對接待車輛理賠回款的追繳工作。

　　6、負(fù)責(zé)在修車輛的'時時跟進(jìn)，以及向客戶反饋維修進(jìn)度工作

　　7、負(fù)責(zé)在修車輛竣工后與客戶和保險公司的交接工作

　　8、負(fù)責(zé)接待車輛的臺賬登記、財(cái)務(wù)對接、回款認(rèn)領(lǐng)、信息登報(bào)等相關(guān)工作

　　9、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的其他工作

　　10、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理制定公司保險理賠客戶開發(fā)類相關(guān)政策

　　11、負(fù)責(zé)針對客戶需求，配合部門經(jīng)理進(jìn)行各部門服務(wù)流程改善工作

　　理賠員崗位職責(zé) 18

　　1、向客戶宣傳推廣索賠政策；

　　2、按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜，包括估損、定損、賠款單證審核、賠款計(jì)算等；

　　3、協(xié)同業(yè)務(wù)接待調(diào)度和處理工作疑難問題；

　　4、保險、金融或法律等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

　　5、有較強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行能力和服務(wù)意識，工作勤懇；

　　6、有大局觀和團(tuán)隊(duì)精神；

　　7、無違法違規(guī)違紀(jì)行為，無不良記錄；

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