樓層管理員崗位職責(zé)

樓層管理員崗位職責(zé)29篇

　　在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的樓層管理員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、遵守相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的市場(chǎng)管理規(guī)定、公司員工工作制度；按《市場(chǎng)部工作手冊(cè)》和《市場(chǎng)管理規(guī)范》行使職權(quán)，處理本樓層的所有市場(chǎng)問題，對(duì)物業(yè)問題要及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告，并監(jiān)督檢查其處理結(jié)果；

　　2、糾正市場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員的違規(guī)行為，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行引導(dǎo)，提高導(dǎo)購(gòu)人員的服務(wù)品質(zhì)；

　　3、做好樓層巡檢工作，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　4、嚴(yán)格把握政策，正確行使處置權(quán)；

　　5、充分了解和熟悉市場(chǎng)整體經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)各攤位的.經(jīng)營(yíng)情況了如指掌；

　　6、貫徹執(zhí)行上貨、換貨程序，規(guī)范商品有序經(jīng)營(yíng)；

　　7、通過檢查、監(jiān)督，杜絕劣質(zhì)商品在市場(chǎng)內(nèi)銷售；

　　8、對(duì)市場(chǎng)內(nèi)的各類糾紛能快速及時(shí)的調(diào)停和處理，并匯報(bào)工作；

　　9、對(duì)商戶及導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)和宣傳、解釋工作；

　　10、配合與監(jiān)督保衛(wèi)人員做好治安、消防工作，配合與監(jiān)督物業(yè)部門大廈維保、衛(wèi)生保潔工作，配合財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作；

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)轉(zhuǎn)租制度，熟悉市場(chǎng)內(nèi)各攤位的轉(zhuǎn)租情況，控制各攤位的經(jīng)營(yíng)成本，維護(hù)市場(chǎng)的有序經(jīng)營(yíng)；

　　12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。

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　　崗位職責(zé):

　　1.執(zhí)行公司樓層管理要求,協(xié)助進(jìn)行商鋪的溝通、租金等費(fèi)用收取工作

　　2.協(xié)助完成商鋪入駐、變更、撤銷等事項(xiàng),收取商鋪?zhàn)C件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng)

　　3.廠家日常銷售管理,營(yíng)業(yè)員的'服務(wù)禮儀和紀(jì)律管理,商品成列、銷售情況、pop促銷海報(bào)陳列規(guī)范管理等。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷;

　　2.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.能吃苦耐勞,良好的溝通協(xié)調(diào)能力,有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和高度責(zé)任心。

樓層管理員崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述:1.監(jiān)管及巡查負(fù)責(zé)樓層內(nèi)一切營(yíng)運(yùn)情況;

　　2.各部門間協(xié)調(diào),協(xié)助進(jìn)行樓層突發(fā)事件的處理;對(duì)本樓層商戶裝修、商品陳列、環(huán)境、衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識(shí)、營(yíng)業(yè)員勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行全面監(jiān)督管理;

　　3.重視和商戶的溝通,提供有效率的.服務(wù),尋求提供更加專業(yè)的管理與服務(wù);

　　4.及時(shí)、妥善處理投訴及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的緊急事件,維持及營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)良好的秩序;

　　5.負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域商戶各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作。

　　任職要求:1.一年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),了解相關(guān)法律法規(guī),熟練使用辦公軟件;

　　2.有商業(yè)敏感性和服務(wù)意識(shí),熟悉當(dāng)?shù)厣虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,了解商業(yè)布局、商品陳列、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理的業(yè)務(wù)知識(shí);

　　3.有一定溝通談判能力、學(xué)習(xí)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

　　4.接受倒班輪值。

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　　崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施,確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)

　　2、合理地安排班次,調(diào)配勞動(dòng)力,保證正常營(yíng)業(yè)

　　3、嚴(yán)格按照公司管理規(guī)范,每天對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行定期巡視,嚴(yán)格管理

　　4、分解公司的銷售指標(biāo)到專柜,努力完成任務(wù);深入業(yè)戶,了解經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài),為業(yè)戶做好經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)

　　5、負(fù)責(zé)本樓層員工培訓(xùn)和業(yè)績(jī)考核工作,全面落實(shí)營(yíng)運(yùn)規(guī)章制度,確保本樓層達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)

　　6、密切配合企劃部舉行營(yíng)銷活動(dòng),做好活動(dòng)宣導(dǎo)

　　7、密切配合安保部做好日常安全檢查工作

　　8、密切配合招商部做好進(jìn)撤移柜等品牌調(diào)整、活動(dòng)前后下碼、試碼等工作

　　9、與行政部共同核查商戶電表數(shù)

　　任職資格:

　　1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),有相關(guān)基層管理經(jīng)驗(yàn)。

　　有較強(qiáng)的溝通和執(zhí)行能力,熱愛商服行業(yè),有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感

　　熟練的`銷售技巧,商品陳列,諳熟工作流程、工作職責(zé)

　　有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,責(zé)任心強(qiáng),處事果斷,勇于承擔(dān)責(zé)任。

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　　職位描述

　　1、執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助部門經(jīng)理完成并執(zhí)行商鋪溝通、入駐、變更、撤場(chǎng)的管理工作,并與其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　2、配合其他部門完成租戶位裝修的審核、管理以及具體裝修過程的.監(jiān)督等協(xié)調(diào)工作;

　　3、負(fù)責(zé)商戶日常溝通管理,負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)業(yè)員的著裝、服務(wù)、考勤、培訓(xùn)等的管理工作,包括商品成列、樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop促銷海報(bào)陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等;

　　4、了解租戶的銷售情況,及時(shí)掌握租戶動(dòng)態(tài);按商場(chǎng)要求及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

　　5、及時(shí)協(xié)調(diào)處理營(yíng)業(yè)中的多方關(guān)系,積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　6、協(xié)助商場(chǎng)促銷活動(dòng)的開展,并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時(shí)給予反饋;

　　7、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生可優(yōu)先考慮;

　　2、形象好氣質(zhì)佳;

　　3、熟練使用office辦公軟件;

　　4、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

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　�、儇�(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

　　②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的.回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　�、圬�(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

　�、茏龊檬袌�(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息;

　�、葚�(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;

　�、挢�(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時(shí)反映客戶問題;

　　⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

　�、鄥f(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;

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　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)商戶的日常管理;

　　2、對(duì)各商家導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行管理

　　3、負(fù)責(zé)租金的催繳和租賃合同的續(xù)簽;

　　4、負(fù)責(zé)組織商戶配合市場(chǎng)活動(dòng)的舉辦;

　　5、做好客戶投訴的處理。

　　6、對(duì)新進(jìn)廠家店面形象、展位裝修、廠家出售商品品牌進(jìn)行監(jiān)督審核,并適時(shí)提出意見和建議;

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他臨時(shí)性工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷;營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先、不要求工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;

　　3、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　工作地址

　　北京市豐臺(tái)區(qū)玉泉營(yíng)立交橋西南側(cè)

樓層管理員崗位職責(zé)8

　　一． 在營(yíng)運(yùn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，及時(shí)向經(jīng)理反饋工作狀況。

　　二． 負(fù)責(zé)本樓層的日常管理工作，有效地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 包括：營(yíng)業(yè)員的行為舉止，儀容儀表，服務(wù)禮儀。商品陳列，價(jià)簽 POP的位置擺放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等衛(wèi)生狀況的監(jiān)管。公司的規(guī)章制度要有效的，及時(shí)的，準(zhǔn)確的傳達(dá)給員工。

　　三． 負(fù)責(zé)員工的整體考核 監(jiān)督和評(píng)價(jià)以及員工的.離職 入職手續(xù)的辦理和

　　新進(jìn)員工的基本技能培訓(xùn)工作

　　四． 加強(qiáng)售后服務(wù)，處理消費(fèi)者各類投訴，不推諉、不拖延，積極而謹(jǐn)慎地

　　開展工作。

　　五． 熟悉本地競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)了解同行同類商品促銷信息，以作為商品售價(jià)

　　調(diào)整，監(jiān)管和營(yíng)銷策劃依據(jù)

　　六． 負(fù)責(zé)商場(chǎng)各廳單體促銷活動(dòng)的落實(shí)工作

　　七． 監(jiān)管商品進(jìn) 銷 存貨情況，嚴(yán)格禁止不合要求的商品入庫，體外循環(huán)現(xiàn)

　　象的發(fā)生，及時(shí)督促供應(yīng)商補(bǔ)充貨源。監(jiān)督好各柜組月盤點(diǎn)工作。

　　八． 配合做好本樓層各品牌的平效評(píng)估工作以及布局調(diào)整工作

　　九． 負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查總服務(wù)臺(tái)，樓層收銀臺(tái)。做好票 卷 現(xiàn)金 卡和各專廳對(duì)

　　帳 核對(duì)工作。定期分析銷售狀況，找出原因并能提出合理化建議。

　　十． 以身作則，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，搶挑重?fù)?dān)，處處起模范帶頭作用，

　　團(tuán)結(jié)同事，創(chuàng)造性地開展工作，加強(qiáng)思想政治工作，提倡精神文明，樹立正氣，抵制歪風(fēng)；

　　十一． 及時(shí)迅速地解決員工的問題，以及處理好和公司各職能部門之間的鏈接工作

　　十二． 完成公司交辦的其他事宜

樓層管理員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)的`現(xiàn)場(chǎng)管理,掌握貨源情況,把控商品質(zhì)量,維持及營(yíng)造賣場(chǎng)秩序;

　　2.按公司規(guī)定處理顧客的各類投訴、咨詢、建議并作好相應(yīng)的記錄;

　　任職要求:

　　1.管理及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.熟悉商業(yè)零售行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真,能夠適應(yīng)商場(chǎng)倒班工作;

　　3.具備數(shù)碼類賣場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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　　職位描述

　　崗位職責(zé):1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;

　　2.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負(fù)責(zé)廠家日常銷售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop海報(bào)陳列等;

　　4.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的'各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按商場(chǎng)要求配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

　　5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　2.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)11

　　職位描述

　　崗位職責(zé):1、每日早會(huì)的組織與主持;各品牌營(yíng)業(yè)員到崗情況進(jìn)檢查。

　　2、負(fù)責(zé)全樓面的現(xiàn)場(chǎng)管理工作,主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員的現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律、儀表儀態(tài)、服務(wù)規(guī)范、貨品陳列規(guī)范、商場(chǎng)設(shè)備是否正常等。

　　3、負(fù)責(zé)各品牌鋪位的營(yíng)業(yè)守備情況,對(duì)營(yíng)業(yè)員守備不足的進(jìn)行及時(shí)溝通解決,對(duì)超出權(quán)限的及時(shí)上報(bào)相應(yīng)主任。

　　4、負(fù)責(zé)全樓面的投訴接待,對(duì)各品牌鋪位與消費(fèi)者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,并進(jìn)行跟進(jìn)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)各品牌鋪位的銷售日?qǐng)?bào)收集,匯總,分析;與各鋪位進(jìn)行營(yíng)銷、促銷的溝通,促進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

　　6、負(fù)責(zé)各品牌的營(yíng)業(yè)員的管理工作,對(duì)各品牌人員的進(jìn)出按規(guī)范跟進(jìn)、員工完備情況進(jìn)行跟進(jìn)及就餐事宜的管理及落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)各品牌的'促銷活動(dòng)的執(zhí)行及檢查,對(duì)各品牌的折扣、促銷活動(dòng)實(shí)際情況進(jìn)行跟進(jìn)、檢查。

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作。

　　任職要求:年齡:35周歲以下;學(xué)歷:高中以上;要求:品貌端正,能熟練使用電腦,二年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),有大型賣場(chǎng)或商場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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　　崗位職責(zé)

　　1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,負(fù)責(zé)本樓層的招商登記或引薦,配合樓層主管做好品牌引進(jìn)、考核、經(jīng)營(yíng)布局規(guī)劃及展位招租、調(diào)整等工作,協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;

　　2.協(xié)助樓層主管完成并執(zhí)行廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,并與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)入駐廠家相關(guān)證件和文件資料的收取建檔,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核以及具體裝修過程的監(jiān)督;廠家日常銷售管理,營(yíng)業(yè)員的服務(wù)禮儀和紀(jì)律管理,商品成列、銷售情況等;樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位的廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop促銷海報(bào)陳列進(jìn)行規(guī)范管理等等。

　　4.協(xié)助所屬樓層主管努力完成本樓層的'各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),同時(shí)按商場(chǎng)要求配合樓層主管及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

　　5.協(xié)助所屬樓層主管努力完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)及時(shí)給予樓層主管反饋;

　　6.協(xié)助樓層主管對(duì)所屬樓層商品的品牌進(jìn)行管理,積極尋求和挖掘市場(chǎng)商業(yè)合作伙伴,以提供良好的服務(wù)為總方針,協(xié)助廠家對(duì)商品品牌和結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,從而確保本樓層展位出租率和租金收繳率租金的不斷提升,同時(shí)完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　7.協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　8.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1.大專及以上學(xué)歷;

　　2.3年以上樓層管理工作經(jīng)驗(yàn),1年以上大型家居建材等零商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)13

　　職位描述

　　1、20——35歲

　　2、大專及以上學(xué)歷,身高170cm以上

　　3、誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng)

　　4、有一年以上批發(fā)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉招商工作及經(jīng)營(yíng)管理工作

　　5、具備良好的語言表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力

　　6、提供免費(fèi)午餐

　　7、退伍軍人優(yōu)先

樓層管理員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé):

　　1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;

　　2.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù),收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過程的`監(jiān)督:負(fù)責(zé)廠家日常銷售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop海報(bào)陳列等;

　　4.協(xié)助相關(guān)部門開展服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　崗位要求:

　　1.大專及以上;

　　2.1年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用鑲黃辦公軟件;

　　3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)15

　　[招聘部門:經(jīng)營(yíng)管理部][英語要求:不限]

　　職位描述

　　1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù);

　　2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　3、熟悉電腦辦公軟件使用;

　　4、有大型商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)或同類型批發(fā)市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　職位待遇:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、工資+餐補(bǔ)費(fèi)+交通費(fèi)+話費(fèi)+滿勤+五險(xiǎn);

　　3、入職簽訂試用期協(xié)議,轉(zhuǎn)正即買保險(xiǎn);

　　4、工會(huì)福利,年節(jié)福利;

　　5、可來電咨詢,不收取任何費(fèi)用,中介勿擾

樓層管理員崗位職責(zé)16

　　崗位職責(zé):

　　1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;

　　2.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負(fù)責(zé)廠家日常銷售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop海報(bào)陳列等;

　　4.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按商場(chǎng)要求配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

　　5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的'制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8、協(xié)助客戶服務(wù)部積極開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷;市場(chǎng)營(yíng)銷或管理類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2.2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)17

　　職位描述

　　崗位職責(zé):1、敬業(yè)愛崗、忠于職守;品行端正、廉潔奉公;堅(jiān)持原則、以身作則;

　　2、熟練掌握本部門各項(xiàng)工作流程、操作要點(diǎn)和注意事項(xiàng),并具備改進(jìn)和創(chuàng)新的管理意識(shí);

　　3、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的`環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制;

　　4、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況,如:顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等;

　　5、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況,防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生;

　　6、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況,積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示;

　　7、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通,積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài);

樓層管理員崗位職責(zé)18

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳；

　　2、年齡在25--30歲之間；

　　3、兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上市場(chǎng)管理、樓層管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、掌握市場(chǎng)管理、行政管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；

　　5、有較強(qiáng)的責(zé)任心、洞察力、溝通協(xié)調(diào)力；

　　6、能熟練使用辦公軟件；

樓層管理員崗位職責(zé)19

　　職位描述

　　崗位要求: 1.男女不限,年齡35歲以下,專業(yè)不限

　　2.大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗(yàn)不限; 3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力,能夠承受較強(qiáng)的`工作強(qiáng)度和工作壓力;

　　4.具有優(yōu)秀的分析問題,解決問題能力及良好的執(zhí)行能力。工作職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,商品陳列等規(guī)范管理控制;

　　2.負(fù)責(zé)顧客投訴問題以及其他相關(guān)突發(fā)事件的處理;

　　2.每周定時(shí)召開晨會(huì),跟進(jìn)商場(chǎng)樓層展位的裝修或退展;

　　3.了解樓層銷售業(yè)績(jī)經(jīng)營(yíng)情況以及進(jìn)出貨的放行等。

樓層管理員崗位職責(zé)20

　　崗位職責(zé):

　　1.對(duì)展廳的燈飾樣品進(jìn)行監(jiān)督與管理;

　　2.根據(jù)每日銷售訂單做出已售無庫存貨品的采購(gòu)申請(qǐng)訂單。

　　3.分析貨品銷售狀態(tài),做出暢銷品的常備庫存采購(gòu)申請(qǐng)訂單和滯銷品的清庫計(jì)劃。

　　4、每天認(rèn)真按巡場(chǎng)的`要求巡視樓層,做好巡場(chǎng)記錄;對(duì)燈飾的陳列、配件的缺失、光源情況進(jìn)行管理登記,督促協(xié)調(diào)各部門管理好樣品。

　　5配合采購(gòu)、銷售主管掌握廠商動(dòng)態(tài),對(duì)新上樣的產(chǎn)品及時(shí)通知銷售部,協(xié)助主管對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn);

　　6、配合樓層主管做好下班后的清場(chǎng)工作;

　　7.協(xié)調(diào)處理好本樓層安裝、保潔等工作關(guān)系,確保本樓層平穩(wěn)、文明地運(yùn)營(yíng);

　　8、完成部門經(jīng)理和樓層主管交辦的其他事務(wù)

　　崗位要求:

　　1.善溝通,形象氣質(zhì)佳

　　2.1年以上工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　3.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

　　4.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)21

　�、儇�(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

　�、谪�(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪，做好客戶問題的回答，并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　　③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

　　④做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息;

　�、葚�(fù)責(zé)客戶資料的`搜集與整理;

　�、挢�(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶，并及時(shí)反映客戶問題;

　　⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

　�、鄥f(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;

樓層管理員崗位職責(zé)22

　　一、賣場(chǎng)管理

　　1、負(fù)責(zé)所轄賣場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控 制； 2、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購(gòu)?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控 制； 3、負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等； 4、監(jiān)督和控制賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀 況的發(fā)生； 5、監(jiān)督賣場(chǎng)各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上 級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示；

　　二、商戶關(guān)系

　　1、負(fù)責(zé)定期與專柜商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)； 2、本著誠(chéng)信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系； 3、定期召開與專柜商戶的座談會(huì)，及時(shí)解決商戶提出的問題或向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

　　三、顧客關(guān)系

　　1、確保所轄員工為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水準(zhǔn)的前提 下不斷提高； 2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議； 3、積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛； 4、妥善處理各類退換貨及各種投訴；

　　四、部屬管理

　　1、貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行； 2、負(fù)責(zé)主持定期的內(nèi)部例會(huì)，及時(shí)解決工作中的問題； 3、對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求； 4、考察部屬的實(shí)際工作能力并做正確地評(píng)估，將信息及時(shí)反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處； 5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補(bǔ)休、加班、請(qǐng)假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的`思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員 工內(nèi)部糾紛；

　　五、上級(jí)關(guān)系

　　1、完成主管上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)； 2、就工作中的問題與上級(jí)主管保持及時(shí)、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層 溝通渠道的暢順； 3、定期上交營(yíng)業(yè)報(bào)告、述職報(bào)告，就銷售分析、市場(chǎng)調(diào)查和改進(jìn)措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn) 行總結(jié)和自我檢查；

　　六、同級(jí)關(guān)系

　　1、積極與同級(jí)管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率； 2、在主管上級(jí)的安排下，完成同級(jí)部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進(jìn)行每日 清場(chǎng)工作等；

　　七、其他

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知等管理

樓層管理員崗位職責(zé)23

　　直接上級(jí):樓層部主管

　　督導(dǎo)下級(jí):無

　　a.負(fù)責(zé)公共區(qū)域及各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的巡視、報(bào)修工作,并填寫相關(guān)工作報(bào)告。

　　b.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域的清潔質(zhì)量巡查工作,填寫巡查記錄表,并對(duì)保潔公司日常工作進(jìn)行檢查及監(jiān)督。

　　c.負(fù)責(zé)每日本部門工作日志的填寫工作。

　　d.了解及處理負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶投訴,緩解客戶的.不滿情緒,并將問題及時(shí)上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　e.嚴(yán)格遵守本部門各項(xiàng)工作程序。

　　f.負(fù)責(zé)客戶日常報(bào)修,有償服務(wù)等工作安排,并跟進(jìn)處理相關(guān)情況。

　　g.負(fù)責(zé)客戶售電,以財(cái)務(wù)單據(jù)為準(zhǔn)并做好記錄工作。

　　h.遇到突發(fā)緊急事件或重大事件時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

　　i.了解及掌握負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶的思想動(dòng)態(tài)。要求定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪工作,并填寫拜訪記錄,對(duì)樓層公司改善樓層管理服務(wù)提供合理化建議。

　　j.跟進(jìn)客戶檔案的收存工作,定期整理客戶檔案。

　　k.協(xié)助相關(guān)部門對(duì)裝修客戶進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)通報(bào)問題并協(xié)助解決。

　　l.定期檢查、更新客戶資料,并及時(shí)存檔。

　　m.發(fā)揮工作主動(dòng)性,認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予之工作。

樓層管理員崗位職責(zé)24

　　1、負(fù)責(zé)向商戶收繳費(fèi)用;

　　2、文明禮貌地接待商戶、顧客的投訴記錄,對(duì)能解決的`盡量解決,解決不了的及時(shí)上報(bào);

　　3、監(jiān)督商戶遵守規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間;

　　4、督促商戶遵守《商戶手冊(cè)》和《裝修手冊(cè)》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)及內(nèi)容;

　　5、負(fù)責(zé)處理商戶的違規(guī)行為;

　　6、檢查、巡視清潔狀況,并監(jiān)督保潔公司的保潔工作;

　　7、協(xié)助工程部、安管部做好廣場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施維修、安全管理工作,并協(xié)調(diào)商戶的有償服務(wù)工作;

　　8、協(xié)助安管部、工程部處理突發(fā)事件;

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。

樓層管理員崗位職責(zé)25

　　崗位職責(zé):

　　處理賣場(chǎng)各樓層內(nèi)日常事宜:

　　熟悉商場(chǎng)租戶進(jìn)、退場(chǎng)流程;

　　處理商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件及與租戶保持良好的'溝通;

　　配合并協(xié)調(diào)公司落實(shí)各類店鋪、商品推廣促銷活動(dòng);

　　每日工作日志的記錄。

　　職位要求:

　　大專及以上學(xué)歷。

　　一年以上大型商場(chǎng)樓面管理工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　服從上級(jí)管理,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng),有一定文字組織能力及說服能力,辦事認(rèn)真果斷,具有隨機(jī)應(yīng)變能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,優(yōu)先考慮

樓層管理員崗位職責(zé)26

　　崗位職責(zé):

　　1.執(zhí)行公司樓層管理相關(guān)要求,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商鋪溝通、租金等相關(guān)費(fèi)用收取工作;

　　2.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成廠家入駐、變更、撤展等業(yè)務(wù)指令,收取建檔入駐廠家相關(guān)證件等資料,確保其合法經(jīng)營(yíng);

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)廠家展位設(shè)計(jì)、裝修方案的審核及具體裝修過程的監(jiān)督;負(fù)責(zé)廠家日常銷售、營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀及紀(jì)律、商品陳列、銷售情況監(jiān)督與管理;負(fù)責(zé)規(guī)范樓層環(huán)境衛(wèi)生、綠化及共享空間、展位廣告、導(dǎo)購(gòu)牌、pop海報(bào)陳列等;

　　4.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成本樓層的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),按商場(chǎng)要求配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)完成各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)工作;

　　5.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)營(yíng)銷策劃和促銷活動(dòng)方案的制定并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督、分析、總結(jié)并及上報(bào)反饋;

　　6.了解廠家每日的銷售情況,掌握廠家的動(dòng)態(tài),完成所轄樓層每月、每周各類經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的.統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

　　7.協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理所屬樓層商品品牌,協(xié)助廠家優(yōu)化商品品牌與結(jié)構(gòu),確保本樓層展位出租率和租金收繳率的不斷提升,并完成合格廠家檔案的收集和整理工作;

　　8.協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)服務(wù)工作及商品售后服務(wù)工作,及時(shí)處理各類客戶投訴,不斷提升客戶滿意度;

　　9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1. 2年以上大型家居建材等零售業(yè)商場(chǎng)樓層崗位工作經(jīng)歷;熟練使用相關(guān)辦公軟件;

　　2.熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)知識(shí),有一定商業(yè)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),能處理一般客戶投訴;

　　3.有一定溝通協(xié)調(diào)能力,具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

樓層管理員崗位職責(zé)27

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺(tái)紀(jì)律、顧客接待、商品陳列等進(jìn)行巡視檢查,做好巡場(chǎng)紀(jì)錄。

　　2.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)商鋪每日營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的`統(tǒng)計(jì)匯總并及時(shí)上報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)觀察專柜日常銷售情況,分析影響銷售變動(dòng)的因素,提出改進(jìn)意見并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　4.定期召開商鋪?zhàn)�談�?huì),聽取意見并采取相應(yīng)的糾正措施。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)商鋪?zhàn)赓U費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等的收繳工作。

　　6.負(fù)責(zé)處理賣場(chǎng)內(nèi)顧客退換貨及投訴等突發(fā)事件。

　　任職要求:

　　1.性別不限,20-35歲,大專以上學(xué)歷。

　　2、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　3.有良好的服務(wù)意識(shí),有良好的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力。

　　4.有購(gòu)物中心/商業(yè)廣場(chǎng)相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

樓層管理員崗位職責(zé)28

　　1 負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)法規(guī)、政策、制度等并協(xié)助客服主管對(duì)部門員工進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。 2 負(fù)責(zé)按照部門月工作計(jì)劃并協(xié)助客服主管對(duì)部門員工進(jìn)行督導(dǎo)管理。

　　3 根據(jù)項(xiàng)目收樓計(jì)劃執(zhí)行客服主管指示組織客服員工收樓籌備、收樓及裝修手續(xù)的辦理。

　　4 負(fù)責(zé)檢查客服前臺(tái)受理的業(yè)主日常的來電/來訪/報(bào)修/投訴/建議情況，根據(jù)情況進(jìn)行分析處理，重點(diǎn)處理客服前臺(tái)受理業(yè)主的.投訴及協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理的業(yè)主報(bào)修、投訴、意見夭⒏涸鴝砸抵饕話閫端呤錄回訪工作等。

　　5 定期協(xié)助客服主管抽查業(yè)主資料數(shù)據(jù)庫，VIP業(yè)主檔案情況發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正處理。

　　6 負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管及協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)業(yè)主相關(guān)重大投訴及重大責(zé)任事故的調(diào)查與上報(bào)胤婪兌抵鞣務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 7 處理催繳追回管理費(fèi)。

　　8 負(fù)責(zé)實(shí)施業(yè)主滿意度調(diào)查并回收、統(tǒng)計(jì)分析業(yè)主滿意度調(diào)查表，整理上報(bào)客服主管

　　9 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，監(jiān)督檢查各崗位工作質(zhì)

　　量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄。

　　10 負(fù)責(zé)每月交費(fèi)通知單的派發(fā)及收繳各種相關(guān)費(fèi)用。 11 負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

　　工作銜接部門 工程部、環(huán)境部、秩序部日常工作溝通。 要求：

　　1、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、良好的語言表達(dá)能力 ；

　　2、熟悉國(guó)家、地區(qū)、省市物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)；

　　3、熟悉公司的體系運(yùn)作流程及規(guī)章制度；

樓層管理員崗位職責(zé)29

　　職位描述：

　　1、商戶的日常管理

　　2,傳達(dá)公司和配合各部門的工作

　　3、對(duì)樓層突發(fā)和應(yīng)急事務(wù)的處理

　　4、做好對(duì)樓層商戶的.溝通和交流

　　5、協(xié)調(diào)處理好各種投訴

　　6、對(duì)公司各種大型活動(dòng)的支援

　　應(yīng)聘條件:

　　1、高中以上學(xué)歷;

　　2、有一定的商場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)

　　3、有處理應(yīng)變突發(fā)事務(wù)和協(xié)調(diào)的能力;

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