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      2. 物業(yè)案場崗位職責

        時間:2024-07-29 13:02:33 崗位職責 我要投稿

        物業(yè)案場崗位職責(7篇)

          在不斷進步的時代,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的物業(yè)案場崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

        物業(yè)案場崗位職責(7篇)

        物業(yè)案場崗位職責1

          1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。

          2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。

          3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。

          4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。

        物業(yè)案場崗位職責2

          負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務品質,增加客戶對“項目”優(yōu)質售后服務之信心,促進銷售;

          負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業(yè)管理之質疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內請示后予以及時回復;

          負責協(xié)調開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關系,要求信息準確反饋及時。

          組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)管理服務質量體系的考核與審評。

          跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;

          不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;

          檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

          不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。

          迎接公司領導和VIP客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的'有關事項。

          落實周期工作計劃制度;

          (1)每日工作;

          每日組織員工早例會制度。

          對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。

          (2)每周工作:

          組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。

          組織不低于一次的員工培訓。

          對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

          統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。

          (3)每月工作:

          與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關要求。

          向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

          收集各專業(yè)領班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

        物業(yè)案場崗位職責3

          崗位職責:

          1、全面負責銷售案場管理工作,統(tǒng)籌協(xié)調相關資源;

          2、配合地產營銷部門營銷策劃活動,統(tǒng)籌協(xié)調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題;

          3、銷售案場各個班組團隊的'建設,負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會;

          4、指導案場現(xiàn)有業(yè)務(保安、保潔、客服、報修),提高服務水平,統(tǒng)籌開展相關培訓;

          5、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新;

          6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;

          7、每周向上級領導匯報案場的運行情況及團隊穩(wěn)定情況;

          8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

          任職要求:

          1、大專以上學歷、房產經營及相關專業(yè);

          2、3年以上管理工作經驗,2年以上同行業(yè)或同崗位工作經驗;

          3、具有較強的客戶開拓能力及親和力,形象氣質佳,語言表達能力強,有較強的溝通能力和組織策劃能力;

        物業(yè)案場崗位職責4

          一、崗位職責:

          1、負責組織售場日常管理工作;

          2、負責定期培訓、檢查禮儀服務、儀容儀表等工作;

          3、負責檢查售場吧臺崗位及樣板間崗位服務情況;

          4、負責檢查吧臺及樣板間日常各項表單填寫情況;

          5、負責定期對已接管樣板間內物品進行盤點工作;

          6、負責管理售場庫房,對物料出庫及入庫進行管理;

          7.負責及時傳達公司及部門負責人下達的工作安排,并落實執(zhí)行;負責售場突發(fā)事件的跟進及處理并及時上報;

          8、負責檢查銷售大廳及樣板間工程問題,協(xié)調跟進維修進度;

          9、負責檢查并監(jiān)督售場及樣板間內環(huán)境清潔情況及時與供方公司溝通協(xié)調處理;負責與營銷策劃及時對接,協(xié)助營銷策劃工作;

          二、任職要求:

          1、性別不限,年齡35歲以下;

          2、大專及以上學歷;

          3、兩年及以上銷售案場物業(yè)管理經驗;

          4、熟悉銷售案場的'服務流程及品質標準。

        物業(yè)案場崗位職責5

          職責描述:

          1、負責所在項目的物業(yè)日常管理、案場銷售物業(yè)管理工作;

          2、負責所在項目的各方溝通和協(xié)調工作;

          3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監(jiān)督和考核;

          4、具有相當?shù)膽兡芰Γ芡咨频?處理各種突發(fā)事件;

          5、配合地產營銷,項目部等相關部門,完成案場服務的方案設計,團隊梯隊搭建等工作、

          6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題、

          任職要求:

          1、大專及以上學歷,男女不限;

          2、3年以上服務行業(yè)經驗,2年以上同等職位物業(yè)工作經驗;

          3、優(yōu)秀的溝通能力及抗壓力。

        物業(yè)案場崗位職責6

          工作職責:

          1、帶領案場團隊達成公司各項指標(包括收繳率、滿意度等);

          2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動;

          3、負責做好與外包單位的溝通、協(xié)調監(jiān)督檢查工作;

          4、監(jiān)督、檢查、指導員工工作,加強部門員工素質培養(yǎng),提升員工服務水平;

          5、 負責監(jiān)督抽查部門員工的'工作開展、服務禮儀禮節(jié)等情況,定期組織績效考核,掌握員工的技能狀況,做到合理安排人力資源,存優(yōu)去異;

          6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的其他工作任務。

          任職資格:

          1、物業(yè)管理、酒店管理等專業(yè)大專及以上學歷,有5年以上案場管理經驗;

          2、熟悉物業(yè)管理的流程、相關法律法規(guī),有良好的客戶投訴和糾紛處理能力;

          3、具備良好的溝通技巧和較強的服務意識。

        物業(yè)案場崗位職責7

          職責描述:

          1、處現(xiàn)場物業(yè)服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;

          2、監(jiān)督指導售樓處物業(yè)供方工作的完成,并確保質量;

          3、按照地產公司要求,合理崗位配置物業(yè)服務人員,并進行日常管理。

          4、負責物業(yè)服務人員的日常專業(yè)培訓,并對其培訓效果進行考核;

          5、組織處理售樓處的`各種突發(fā)事件,并及時向項目經理匯報;

          6、對地產公司提出的服務不足及時督促進行整改,確保現(xiàn)場服務質量;

          7、辦理工商相關資質證明;

          8、對接售樓處相關人事行政工作;

          9、領導交辦的其他工作。

          任職資格:

          1、教育背景:大專以上學歷,專業(yè)不限,25-35歲;

          2、相關經驗:1年以上物業(yè)售樓處管理經驗;

          3、了解售樓處物業(yè)管理知識、工作程序、標準和規(guī)范;

          4、具有良好的溝通技巧和協(xié)調能力;

          5、熟練使用電腦及辦公軟件;

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