客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)1
一、職位名稱：客戶經(jīng)理
二、所屬步門：銷售部
三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：負責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé)：
1.聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2.開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3.營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。
4.內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的`每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成�？蛻艚�(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面：
(1)前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
(2)各部門之間的協(xié)調(diào)
(3)上下級之間的協(xié)調(diào)
(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。
六、工作內(nèi)容
1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。
2.細分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3.客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。
5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
(1)品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞�、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M行綜合分析，對客戶需求有較強的預(yù)見力。
(5)籌劃能力。工作目標(biāo)明確實際，計劃方案切實可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)2
職責(zé)：
1、獨立負責(zé)多家客戶維護，負責(zé)線上活動的整體運營，策略制定和落地實施工作;
2、負責(zé)撰寫和提交客戶方案;
3、負責(zé)制定項目計劃，確定項目時間表和資源需求，包括項目預(yù)算，項目期限，人力資源和技術(shù)資源的管理
4、項目成本預(yù)估，成本控制和應(yīng)收、支付的監(jiān)控;
5、整體把控項目執(zhí)行質(zhì)量，包括執(zhí)行階段的危機及問題處理;
6、負責(zé)項目的可行性評估;
7、負責(zé)收集客戶年度業(yè)務(wù)計劃，市場計劃和工作計劃等相關(guān)信息;
8、負責(zé)對客戶進行產(chǎn)品說明
9、負責(zé)同行業(yè)及競品信息的收集、匯總;
10、負責(zé)下屬的客戶執(zhí)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)，包括專業(yè)技能，專業(yè)知識，工作態(tài)度等。
11、確�？蛻艉蛢�(nèi)部項目團隊的高效合作和良好溝通;
崗位要求：
1、學(xué)歷：大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷
2、專業(yè)知識
1)能夠獨立承擔(dān)項目的整體運營，熟悉項目執(zhí)行流程;
2)能夠撰寫具體活動策劃案、制定工作報告，文字流利;
3)具備形成概念，收集數(shù)據(jù)，解決問題的.能力，并得出正確的結(jié)論的能力;
4)有較強的溝通能力，極佳的細節(jié)洞察能力，工作有條理，可以同時負責(zé)多個項目;
5)具有KOL管理經(jīng)驗;
6)為人誠懇，具有團隊合作精神;
7)極佳的談判和分析能力;
8)英語聽說讀寫能力俱佳;
3、工作經(jīng)歷
1)33、5年數(shù)字廣告公司相關(guān)經(jīng)驗，有社交媒體經(jīng)驗優(yōu)先;
2)服務(wù)過化妝品、奢侈品，快消品行業(yè)客戶經(jīng)驗者優(yōu)先。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1. 負責(zé)了解各個國家的出�？蛻舻膶�&運營咨詢;
2. 負責(zé)全球銷售團隊的上游對接業(yè)務(wù)統(tǒng)籌。協(xié)助商務(wù)一起提案;并且與HQ項目經(jīng)理進行資源調(diào)配,案件運營;
3. 負責(zé)全球整案策劃與策劃內(nèi)容分配;并與全球團隊實時同步信息,強化溝通;
3. 負責(zé)在整合業(yè)務(wù)全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 參與各類當(dāng)?shù)匦袠I(yè)活動,協(xié)助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;
5. 參與產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)剖析,真實反應(yīng)產(chǎn)品運營狀況,為產(chǎn)品發(fā)展提供決策依據(jù);
崗位要求:
1. 全日制本科學(xué)歷以及以上;
2. 1-3年廣告市場經(jīng)驗以及AM相關(guān)經(jīng)驗;
3. 有獨立負責(zé)項目的`經(jīng)驗;
4. 對互聯(lián)網(wǎng)/廣告的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀有一定了解。對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的認(rèn)知和想法;善于思考和溝通;
5. 熱愛運營工作,用戶至上,心思細膩。所有的運營工作都嚴(yán)格要求,力求把每一個細節(jié)都做好;
6. 認(rèn)真負責(zé),條理清晰,耐心細致,表達溝通能力強,創(chuàng)新能力強,工作邏輯清晰;
7. 中國或者英文能有商務(wù)水平以上(同時,會日文人才優(yōu)先) 崗位職責(zé):
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)4
1、負責(zé)進行市場調(diào)查、收集市場信息等工作;
2、負責(zé)進行新客戶的開發(fā)、老客戶的維護管理;
3、負責(zé)拓展公司的業(yè)務(wù)渠道，完成銷售任務(wù);
4、負責(zé)拓展公司按揭款項的回收等工作;
5、負責(zé)公司與各銀行簽署按揭合作協(xié)議;
6、負責(zé)公司企業(yè)融資貸款等工作;
7、負責(zé)自付款的.回收等工作;
8、負責(zé)公司銷售政策的執(zhí)行和品牌推廣宣傳。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司個貸產(chǎn)品的客戶營銷、貸款受理、貸款調(diào)查及貸款發(fā)放，高效率完成整個貸款流程。
2、負責(zé)公司個貸產(chǎn)品貸后管理，保證公司資產(chǎn)安全。
3、負責(zé)公司個貸產(chǎn)品的推廣宣傳，擴大公司個貸產(chǎn)品的影響力。
任職資格：
1）全日制本科以上學(xué)歷，熟悉個人小額貸款等業(yè)務(wù)，2—3年以上金融相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。
2）對個貸產(chǎn)品風(fēng)控體系有深入了解，風(fēng)險意識強。
3）有實際客戶維護經(jīng)驗，有較強的`客戶營銷推展能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)6
1、溝通及口頭表達能力聚佳，與客戶保持良好關(guān)系，獨立參與客戶會議;
2、具有敏銳的.互聯(lián)網(wǎng)思維，思維敏捷，能策劃與制訂互聯(lián)網(wǎng)推廣方案;
3、具備一定的項目把控能力，出品初步把關(guān)，能夠起到一定的指導(dǎo)作用;
4、控制服務(wù)項目進度及回收賬款。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)7
工作職責(zé)：
1、團隊管理：領(lǐng)導(dǎo)團隊成員按時保質(zhì)達成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團隊，整體業(yè)務(wù)能力提升；
2、客戶管理：提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
3、項目管理：審核日常公關(guān)活動計劃及活動管理方案，提供策略指導(dǎo)；
4、業(yè)務(wù)成長規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長。
工作要求：
1、對公司項目負責(zé)，對客戶負責(zé)，責(zé)任心強、管理培訓(xùn)能力強，能夠?qū)ο聦偃藛T進行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強，自我約束、以身作則能力強；
2、獨立承擔(dān)大型公關(guān)活動項目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的'時間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；
5、長期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)8
工作職責(zé):
1、負責(zé)基層醫(yī)療及大型民營醫(yī)療集團客戶開發(fā)第三方集團客戶開發(fā);
2、負責(zé)客戶的維護,及時了解客戶需求,妥善處理問題,建立良好的客戶關(guān)系;
3、制定銷售計劃,擴大產(chǎn)品市場占有率;
任職資格:
1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的.工作要求,并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù);
2、開發(fā)客戶資源,尋找潛在客戶;
3、掌握集團客戶的采購流程,具有良好優(yōu)質(zhì)的客戶資源;
4、生物醫(yī)藥、市場營銷等專業(yè)本科畢業(yè);
5、形象好,氣質(zhì)佳;
集團客戶經(jīng)理崗位
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)9
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)在消費電子行業(yè)，針對市場領(lǐng)袖客戶進行公司自主視覺系統(tǒng)和解決方案的市場開拓，客戶關(guān)系擴展與維護。作為第一負責(zé)人和主要對外接口人，同技術(shù)團隊緊密協(xié)作管理銷售項目進展達成銷售結(jié)果，擴大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、進取心強，有較強的大客戶大項目運作經(jīng)驗，具備對大型OEM客戶及終端品牌進行高附加值工業(yè)產(chǎn)品的銷售實績；
2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強的'團隊意識和領(lǐng)導(dǎo)跨部門團隊能力，具備良好的項目管理意識和能力；
3、有責(zé)任心、勤奮踏實，有客戶服務(wù)意識，能適應(yīng)緊張的工作節(jié)奏；
4、五年以上工作經(jīng)驗，本科及以上學(xué)歷，光電、自動控制、機電等相關(guān)專業(yè)。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)10
根據(jù)公司人工智能營銷云產(chǎn)品的特點，確定目標(biāo)大客戶群體，進行大客戶滲透；
挖掘大客戶的痛點和潛在需求，通過咨詢服務(wù)，提供對應(yīng)分析及解決方案建議；
整合公司不同的產(chǎn)品資源模塊，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為大客戶提供全鏈路營銷產(chǎn)品解決方案（系統(tǒng)+服務(wù)），包括但不僅限于和客戶的CMO/CIO/CDO進行咨詢方案的全面商務(wù)溝通工作（需求挖掘、咨詢診斷、解決方案商討、產(chǎn)品提案、營銷云產(chǎn)品及服務(wù)的賣進）；
成為客戶信任的伙伴和專業(yè)營銷咨詢顧問，讓客戶的`營銷變得簡單，增長變得自然，提高客戶營銷的效率和效能；
負責(zé)開拓和維護1—2個行業(yè)的客戶群體，確保公司產(chǎn)品解決方案在對應(yīng)行業(yè)的滲透率和市場份額。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)11
工作職責(zé)：
1、兩年以上大型房企項目客服或平臺客戶關(guān)系、滿意度工作經(jīng)驗，非物業(yè)及房修出身。
2、有平臺體系建設(shè)，制度建設(shè)，風(fēng)控及滿意度等統(tǒng)籌經(jīng)驗，
3、協(xié)助處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴。
4、其他客戶關(guān)系管理職能相關(guān)工作。
職位要求：
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、有較強的溝通，管理和抗壓能力，能夠迅速適應(yīng)新的環(huán)境并展開工作。
客戶經(jīng)理的.崗位職責(zé)12
崗位職責(zé)
1、組織團隊對公司現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺進行滲透攻擊；
2、對緊急安全事件進行跟進和排查，并提出改進建議；
3、公司產(chǎn)品監(jiān)控、防護、安全服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)；
4、研究最新的安全技術(shù)，轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品或服務(wù)。
崗位要求
1、有成功滲透破解的經(jīng)驗；
2、熟悉0day漏洞信息的獲取途徑；
3、熟悉各種黑客工具的運營、c語言編程和各種腳本的使用；
4、具備良好的`溝通能力以及團隊協(xié)作能力。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)13
崗位要求
1）與客戶溝通、交流、傳達客戶的'要求；
2）匯報客戶指令，制定工作進程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單；
3）代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議；
4）關(guān)注市場動態(tài)，競爭對手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營發(fā)展提出建議；
5）提交稿件，并跟進改稿、定稿工作，負責(zé)客戶的確認(rèn)，代表客戶執(zhí)行對項目個案監(jiān)督；
6）后期服務(wù)；
7）總結(jié)客戶反饋意見，跟進客戶第二期工作；
8）有美工經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)14
1、協(xié)助辦理合同簽約審核、客戶確認(rèn)、銀行按揭、辦理房產(chǎn)備案、預(yù)告、抵押等工作;
2、協(xié)助辦理項目樓盤的相關(guān)證照工作;
3、客戶關(guān)系的'建設(shè)、客戶檔案管理及關(guān)系維護等工作;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)15
一．在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作。
二．對維修回訪、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、滿意度調(diào)查的監(jiān)督。
三．配合管理服務(wù)部各項工作的落實與開展。
四．對維修服務(wù)中心的顧客構(gòu)成進行特征分析，為市場活動和中心經(jīng)營政策的調(diào)整提出建議。
五．對滿意度調(diào)查結(jié)果進行分析，提出改進措施報告，向總經(jīng)理匯報。
六．策劃關(guān)懷顧客活動，協(xié)調(diào)服務(wù)部門開展關(guān)懷顧客活動。
七．負責(zé)顧客抱怨與投訴處理等工作的實施管理。
八．負責(zé)特約維修服務(wù)中心顧客俱樂部的'管理。
九．負責(zé)市場服務(wù)活動宣傳和策劃。
十．完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)事項。
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