客戶專員崗位職責
在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的客戶專員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
客戶專員崗位職責1
團購客戶專員崗位職責
1、 負責大客戶的開發與關系維護,與目標客戶建議良好的業務關系,挖掘客戶需求,高效靈活完成銷售任務;
2、 負責大客戶品鑒會、文化交流會的執行;
3、 負責配合上級完成線下活動的前期準備、活動過程執行以及活動收尾等工作;
4、 定期準確的向直屬領導匯報銷售進度、費用控制、應收賬款等區域銷售工作現狀的信息;
5、 及時、妥善處理客戶意見,維護客情關系;
6、 服從上級領導安排的其他工作。
任職資格:
1、�？萍耙陨蠈W歷;
2、兩年以上的銷售工作經驗,有茶葉、團購類銷售經歷或茶葉銷售資源的優先考慮;
3、具有良好的語言表達能力,銷售談判技巧及良好的市場分析和開拓能力;
4、思維清晰,具備較強的`銷售規劃能力和執行力,能獨立開發客戶資源;
5、 有較強的溝通協調能力(包括同事、合作伙伴、客戶等)和團隊合作精神;
6、 工作認真、責任心強,能承受較大的工作壓力。
客戶專員崗位職責2
職責：
1 、負責公司所代理的各網站廣告資源的銷售；
2、熟悉市場活動、廣告推廣的運作模式，有豐富的信息流廣告銷售經驗者優先；
3、準確了解客戶網絡推廣的需求，對客戶進行專業而全面的售前、售中及售后服務；
4、有很強的自我學習和適應能力，能快速融入新環境并在高強壓力下工作。
【崗位要求】
1、熟悉移動互聯網廣告基礎知識，了解移動互聯網廣告基本業務流程；
2、大專以上學歷；1年以上互聯網廣告銷售經驗；
3、良好的'溝通能力及協作能力，具有獨立的項目統籌能力及商務溝通能力；
4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件；
5、能夠在壓力下開展工作，善于學習和思考。
客戶專員崗位職責3
崗位職責:
1、負責機械工業出版社的教材在內蒙古地區的營銷推廣工作
2、了解、研究和反饋本省各有關高等學校、職業學校教材使用變化情況以及教師和學生對教材的基本需求;
3、有針對性地向教師推薦適合其教學需要的教學資源;
4、密切聯系高校教師,通過定期走訪及其它多種方式,圍繞出版社的'教學資源提供相關教學服務;
5、配合、落實出版社相關部門在本省的各類教學研討及宣傳推廣活動。
任職要求:
1、正規全日制本科以上學歷,專業不限,具有工科、經管類教育背景者優先;
2、能熟練使用計算機,具有較強的市場調研和文字表達能力;
3、工作認真負責,誠實守信,能吃苦耐勞,有開拓進取精神,有較好的人際溝通能力和公關能力;
4、具有教育或出版行業工作經歷、有市場宣傳推廣工作經驗或相關資源背景者優先考慮;
5、年齡35歲以下,身體健康,有當地城鎮戶口。
客戶專員崗位職責4
職責：
1、負責大客戶的維護與開發；
2、完成商務拓展部門銷售計劃及指標；
3、進行市場調研，制定銷售策略并達成；
4、針對各項目渠道進行談判，溝通以及后期回訪和維護工作；
5、開展各類出房端營銷活動。
崗位要求：
1、統招本科及以上學歷；
2、良好的市場分析、拓展、營銷、推廣能力；
3、良好的人際溝通、談判能力，邏輯分析能力；
4、責任心強，具有良好的'服務意識，能承受高負荷的工作壓力并能適應加班工作。
客戶專員崗位職責5
一、崗位職責
1、負責拓展個人、公司貸款業務，發掘貸款客戶的貸款需求；
2、負責向潛在貸款客戶介紹金融信貸產品，設計可行金融方案；
3、協助貸款客戶準備資料，審核材料的真實性、完整性，并為客戶辦理貸款業務；
4、開發和維護營銷渠道，擴大客戶來源；
5、定期維護客戶，為客戶提供優質的'貸前、貸中及貸后服務工作；
二、任職條件
1、年齡32周歲以下，身體健康，無不良行為、愛好及記錄；
2、大�；蛞陨蠈W歷，有2年以上金融企業從業經驗（包括：銀行、證券、小貸公司、互聯網金融公司、融資擔保公司、融資租賃公司等）；
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識。
客戶專員崗位職責6
崗位職責:
1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答復客戶咨詢,幫助客戶解決產品使用障礙,正確掌握公司產品和合作模式。
2、收集客戶需求,匹配業務服務,有效實現客戶轉化。
3、收集客戶意見,包括但不限于產品改進建議、潛在的產品線索,整理匯報至相關部門。
4、與同事共享信息,積累并完善知識庫,提供流程改善依據。
5、完成領導交辦的各項任務。
任職資格:
1、全日制本科以上學歷,經管類專業優先。
2、五官端正,性格熱情、開朗、善于主動與人溝通以及自我激勵。
3、普通話標準,熟練使用各類辦公軟件。
4、有企業服務或高凈值人群服務經驗者優先。
客戶專員崗位職責7
崗位職責：
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發新客戶；
2、通過網絡與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業績；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的.最大潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職資格：
1、大專及以上學歷，有企業客戶銷售經驗者優先；
2、溝通能力良好，抗壓能力強、目標感強烈、有1年銷售經驗者優先；
3、思路清晰，行動果斷，具備吃苦耐勞的精神；
4、對待客戶能做到鍥而不舍、結果導向，并以服務為宗旨；
5、熱愛電子產品，綜合素質優良。
客戶專員崗位職責8
【崗位職責】
1.實時接聽400電話,解答關于平臺各酒店基礎常識及訂單咨詢,為客戶提供咨詢、售前、售后、投訴等處理服務;
2.分析客戶需求和客戶心理,做出準確判斷,靈活處理突發問題,為客戶提供優質服務;
3.收集整理客戶對平臺酒店產品所提出的建議及需求,分析總結,為壯大客服團隊積累沉淀。
【任職要求】
1.大專及以上學歷,具備英語溝通能力,熟練電腦操作,有酒店實操或客服相關從業經驗者優先;
2.普通話標準,聲音悅耳,有較強的溝通、應變能力和情緒管理能力;
3.有強烈的`責任心和積極的工作態度,富有朝氣和正能量,能承擔工作力;
4.能接受調休和靈活排班;
5.歡迎有良好的邏輯溝通能力、富有熱情、熱愛學習的應屆畢業生申請。
【好巧福利】
1、休閑水吧臺+咖啡飲料+小吃零食水果不間斷+旅游出行酒店、機票享內部優惠+定期團建、吃喝玩
樂;
2、彈性工作+五險一金+商業保險+百萬醫療+入職10天帶薪年假+年度體檢;
3、更大的發展空間,好巧將尊重并全力支持你的Idea,你不再只是一顆螺絲釘,好巧文化:平等、互
信、盡責、進步;
4、只要你有能力,升職加薪你說了算;
5、超和諧的工作氛圍和人際關系,團隊騰訊、百度、旅游業大咖云集,真正的扁平管理;
6、好巧會為每位新伙伴入職提供人才地圖攻略及導師計劃,為你們的成長之路保駕護航。
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好!
客戶專員崗位職責9
職責描述：
1、負責深圳，東莞的市場調研，了解競爭對手；
2、通過電話，郵件或拜訪維護既有客戶的關系；
3、維護既有客戶的關系，開發既有客戶的新需求以及依靠既有客戶介紹新客戶；
4、通過不同的渠道，網站，論壇等挖掘新客戶；
5、根據客戶的檢驗要求，制定檢驗計劃并準備報價單以及簽訂合同；
6、協助檢驗主管/經理準備投標文件；
7、保證及時收款、避免壞賬；
8、及時了解客戶需求，為客戶提供優質的、有針對性的服務；
9、跟進大客戶以及協調訂單。
任職要求：
1、3年以上的工業品銷售及市場經驗，有相關工業品銷售經驗的優先考慮；
2、有相關工業設備方面的'技術專長和經驗優先；
3、本科以上學歷；
4、積極的工作態度，能夠承擔壓力，能夠有計劃的安排業務工作程序，能夠按時，按要求的完成工作；
5、 CET—4，英語讀寫良好；
6、愿意經常出差。
客戶專員崗位職責10
崗位職責：
1、完成部門領導下達的當月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標；
2、通過電話、網絡等平臺，深入挖掘潛在購車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；
3、跟進客戶近期購車意向情況，完成DCC報表及系統錄入；
4、結合活動內容、常見客戶問題編寫話術。向直屬領導匯報周、月度工作情況。
任職要求：
1、了解汽車零售業銷售流程優先；
2、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；
3、具備準確的`客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；
4、有電話銷售或汽車行業從業經歷者優先。
客戶專員崗位職責11
崗位職責：
1、建立并維護客戶關系，不斷提高完善服務質量和效率，協調各方資源，始終以客戶為中心，從而提高客戶在診所的體驗滿意度和忠誠度。
2、根據客戶需求，為潛在/老客戶介紹服務內容，流程，價格等信息。
3、遵循公司政策，完成每月新老客戶的既定收入目標。
4、完成公司規定的客戶服務跟進覆蓋率標準，對所負責客戶進行高品質的服務及相應的`跟進。
5、針對不同類型客戶的服務需求，及時反饋至醫療和治療組獲取建議，并提供相關服務的介紹及后續安排計劃。
6、定期收集客戶建議并記錄，及時反饋至相關部門，共同協調解決，以維持較高客戶滿意度。
7、耐心處理客戶投訴并及時反饋至相關部門，追蹤處理進度直至妥善解決。
8、與其他部門緊密溝通配合，確保日常事務工作高效、正確、及時完成。
9、配合并協調組織診所總經理、市場部及其他部門的各類活動，促進診所收入的良性增長，包括老客戶續費、老生推薦、醫生/教師培訓等。
10、協助經理完成新客戶或其他項目的輔助工作。
11、嚴格遵守客戶及公司各項保密政策。
12、其他安排的工作。
任職要求：
1、有1年或以上全職相關工作經驗。
2、良好的中、英文聽說讀寫能力。
3、熟練使用計算機及各種辦公軟件。
4、良好的時間管理能力，有效管控易耗工具。
5、具有團隊合作精神。
客戶專員崗位職責12
職位描述：
1、主導短險互動業務預算目標追蹤；
2、主導并協調相關崗位確定短險互動業務階段經營節奏及配套舉措；
3、統籌制定短險階段激勵方案，配合開展互動階段激勵方案推廣追蹤；
4、結合壽險業務需求，開展綜合銷售業務產品或項目合作推廣。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷，金融、保險、數理統計等相關專業、熟悉個險營銷體系；
2、2年以上工作經驗，有短險業務工作經驗優先；
3、熟悉個險工作模式及運作流程；熟練使用辦公基本軟件；具備較強的活動策劃、數據分析及項目開發能力，有一定的組織協調能力。
市場綜合專員崗位
客戶專員崗位職責13
崗位職責：
1、團險理賠資料的收取、初審和交接；
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通；
3、團險客戶日常關系的.維護。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷；
2、能熟練使用各種辦公軟件；
3、工作積極主動、責任心強、有很好的執行能力和團隊協作精神；
4、善于溝通，能夠獨立處理與客戶之間的人際關系；
5、有行業工作經驗優先考慮。
客戶專員崗位職責14
崗位職責：
1、根據公司發展需求，制定部門發展規劃，并持續優化客服體系、創新服務模式；
2、建立并完善客戶回訪體系，建立回訪的流程和標準，并監督實施；
3、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作安排，不斷優化客戶滿意度調查的方式和方法，制定提高客戶滿意度長期的規劃；
4、負責管理和協調客戶反饋/投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決；收集整理常見問題、解決方案，并整理成文檔，形成標準服務話術；
5、組織、協調各終端銷售部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具有執行權；
6、根據實際需求，協助各終端銷售部門、產品部及售后部門，做好促銷信息的推送，新產品的推廣、及售后服務的推廣等。接到推廣任務后，快速響應，安排客服專員精準推送；
7、建立并完善來訪客戶接待流程，并監督實施；
8、負責組織本部門人員定期上報回訪記錄表及其他業務報表；
9、負責組織本部門內部員工培訓，根據需求合理安排培訓內容，并做好培訓后的考核跟進，提升部門員工業務能力和綜合素質；
10、合理分工，明確本部門員工工作職責；建立并完善部門員工的績效考核方案，根據公司業務發展的不同階段，考核內容作出合理的調整；
11、做好本部門與公司各部門間的協調與溝通；
12、完成上級領導交辦的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷；
2、3年以上本崗位從業經驗，年齡23—30歲；
3、良好的語言表達能力；
4、豐富的行業知識及經驗，熟練的`專業技能；
5、具備良好的人際關系溝通能力，良好的傾聽能力；
6、具備專業的客戶服務電話接聽技巧、優雅的形體語言表達技巧；
7、以客戶為中心，工作熱情、細致、認真負責；
8、具備獨立工作能力和團隊合作精神、敬業精神。
公司福利：
1、入職當天，簽署正式勞動合同；為員工提供五險及一金；
2、辦公室常年冷暖空調、中國及西方節假日福利及主題活動；
3、免費享受完善的培訓體系，多元化的職業發展渠道，給予崗位技能和綜合能力不斷提升的培訓或拓展；
4、良好的企業文化，公平透明的晉升機制，只看數據與能力；
5、每年享受額外5—10天帶薪年假（工作日可休），帶薪婚假、喪假及禮金；
6、每月Birthday Party，每季度有團隊活動（以戶外活動為主）；
客戶專員崗位職責15
職責描述：
1、依托公司用戶資源，幫助金融機構用戶（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用咨詢；
2、與機構客戶進行有效溝通了解客戶需求，深度挖掘客戶需求；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力，多渠道溝通與客戶關系維護；
4、給金融機構用戶提供終端產品相關服務（報表制作，數據查詢等）；
5、完成領導安排的`其他任務。
任職要求：
1。本科學歷以上，對金融產品有興趣；
2。熟練使用電腦操作；善于與人溝通，思路清晰；
3。具有團隊精神，自學能力、適應能力、協調能力強，誠實守信，忠于職守，熱情向上；
4。有在金融行業基礎知識者優先錄用。
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