物業(yè)管理員崗位職責

物業(yè)管理員崗位職責(集合15篇)

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理員崗位職責1

　　1、負責公司物業(yè)項目全面經(jīng)營管理工作，確保完成公司制定的各項經(jīng)營指標;

　　2、負責物業(yè)項目安全、品質(zhì)、工程、保潔、客服管理等工作;

　　3、負責團隊建設、人員管理及培訓、考核等工作;

　　4、協(xié)調(diào)內(nèi)外部相關關系;

　　5、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責2

　　一、 必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，堅決服從職能部門負責人分配，按時上崗，不遲到早退，不隨意脫離工作崗位，有事外出辦理請假手續(xù)，報請主管領導批準。

　　二、 必須熟悉和掌握車庫內(nèi)的“各種車輛停放管理規(guī)定”以及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位。

　　三、 必須熟悉和掌握客戶單位長期停車證，臨時停車證，以及車牌號，認真做好車輛進出入庫記錄，上下班做好交接班的交底工作。

　　四、 嚴格按公司制定標準收費，熱情為客戶導引泊車，對進出的車輛必須認真察看并作記錄，車輛出口時須做到打鈴示意。

　　五、 嚴格執(zhí)行消防條例，禁止易燃、易爆、易腐蝕等危險品滯留車庫，必須做好車庫內(nèi)及車庫周圍的環(huán)境衛(wèi)生工作，始終保持車庫道口的暢通。

　　六、 車庫內(nèi)嚴禁吸煙和亂扔雜物，保持高度警惕，防止一切火警苗子，以及有損傷、碰撞車輛的情況發(fā)生，所有乘車人員一律在車庫外下車，嚴禁無關人員滯留車庫。

　　七、 在工作中不能認真負責，受到客戶的.批評，違反公司規(guī)章制度，因失職造成車庫的車輛損壞、火警、事故等過失，不服從職能部門調(diào)配等，視情節(jié)輕重予以酌情處理和處罰，產(chǎn)生嚴重后果者作辭退處理，觸及刑法的追究刑事責任。

物業(yè)管理員崗位職責3

　　1、主持部門日常工作，落實本部門職能;

　　2、負責100%完成年度物業(yè)管理費收繳預算金額;

　　3、掌握部門固定資產(chǎn)及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部門工作目標、，做好相應的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以質(zhì)量管理體系的.要求擬定各項管理制度和管理，定期對部門的工作監(jiān)察協(xié)調(diào)，以檢討及改善本部門的管理水平;

　　6、負責項目內(nèi)公共秩序、經(jīng)營秩序及車場的收費管理;

　　7、負責清潔、綠化、消殺等外判業(yè)務的管理;

　　8、負責部門團隊建設與員工行為規(guī)范，營造良好工作氛圍;

　　9、負責部門人員績效考核及業(yè)務培訓工作;

　　10、負責本部門各類報表、總結計劃的編寫及上報工作

　　11、熟悉客戶情況，定期拜訪，與客戶建立良好的關系。

物業(yè)管理員崗位職責4

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質(zhì)量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數(shù)、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數(shù)量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內(nèi)樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現(xiàn)不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯(lián)系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的`報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統(tǒng)計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理負責小區(qū)物業(yè)客服部的全面指導、監(jiān)督工作;

　　2、負責物業(yè)檔案的整理歸檔工作;

　　3、負責水電費及物業(yè)費用的收取工作;

　　4、負責部門員工的`培訓及考核工作;

　　5、負責與業(yè)主的回訪及客戶進行溝通協(xié)調(diào)工作;

物業(yè)管理員崗位職責6

　　1、受理園區(qū)租賃用戶來電和報修，及時登記、跟進、落實和反饋；

　　2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化；

　　3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；做好各類費用追蹤臺賬；

　　4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

　　5、完成領導交辦的.其它工作。

物業(yè)管理員崗位職責7

　　1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

　　2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);

　　3、全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

　　4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設;

　　5、負責區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;

　　6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的溝通能力，建立良好關系;

　　7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

　　8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的.運營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理員崗位職責8

　　1、協(xié)助高級物業(yè)管理主任、物業(yè)管理主任或其上級監(jiān)督下屬及承辦商員工做好物業(yè)內(nèi)所有管理工作。

　　2、協(xié)助檢查及保持各公共區(qū)域，包括車庫、卸貨區(qū)、車道天臺、衛(wèi)生間等符合標準，確保其達到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相關安裝、緊急事件處理流程及緊急事件預防流程，監(jiān)督下屬員工按照所有緊急事件處理流程及緊急事件預防流程處理工作。

　　4、執(zhí)行公司及上級的工作指令

物業(yè)管理員崗位職責9

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司有關設備管理的方針、政策。對本單位的設備進行全面管理

　　2、按照工公司要求，負責本單位的設備管理基礎工作。

　　3、制定本單位設備管理使用制度和在用設備的操作規(guī)程，定期檢查設備的使用情況和管理工作。

　　5、督促做好設備的現(xiàn)場管理和使用，負責檢查設備的運轉(zhuǎn)記錄的填寫和設備的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

　　6、負責向公司上報各類報表及設備的'需求、使用情況。定期向生產(chǎn)部匯報設備管理方面的工作。

　　7、及時做好設備租賃費、修理費和車輛修理費的結算工作。

　　8、負責設備的報廢的鑒定和匯總上報工作，對已經(jīng)批準報廢的設備，按規(guī)定要求組織回收上繳。

　　9、負責設備事故的調(diào)查，分析并提供處理意見。

　　10、做好年終設備管理工作總結，交流設備管理、使用方面的經(jīng)驗、提出設備管理、使用方面存在的問題，以書面形式上報總公司生產(chǎn)部。

物業(yè)管理員崗位職責10

　　1、協(xié)助負責廣場營運期模塊化節(jié)點改造及機電、暖通設備的運行維護等工程、設施設備管理;

　　2、協(xié)助負責廣場保潔、綠化、環(huán)境溫度、保安、保潔等物業(yè)管理;

　　3、協(xié)助負責廣場的消防、財產(chǎn)及客戶的安全管理;

　　4、完成總部和區(qū)域布置的'其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責11

　　1.制定所轄項目年度.月度經(jīng)營計劃，領導員工積極完成各項任務和經(jīng)營指標;

　　2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理;

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利;

　　4.制定項目的營運制度;

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況.工作表現(xiàn)和業(yè)務水平，并注重培訓.考核和選拔人才;

　　6.保持好整個項目的'服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生;

　　7.抓好員工安全工作.定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全;

　　8.協(xié)調(diào)各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員崗位職責12

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關資源。

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門開展活動，并與其保持溝通，及時處理相關問題。

　　3、負責案場品質(zhì)管理，提高物業(yè)服務崗位服務水平，統(tǒng)籌開展保安、保潔、客服、維修崗位相關培訓。

　　4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新。

　　5、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防實操。

　　6、與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進案場各環(huán)節(jié)的良好運作，樹立良好的'企業(yè)形象。

物業(yè)管理員崗位職責13

　　1、主管領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。

　　2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。

　　4、協(xié)調(diào)主管送發(fā)物業(yè)管理方面的'文件。

　　5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理客戶投訴。

　　6、負責為客戶辦理入住、裝修、退租手續(xù)。

　　7、完成辦公室臨時交辦的工作。

物業(yè)管理員崗位職責14

　　1、禮貌待人、熱情服務，規(guī)范使用指揮手勢，保持良好的服務形象。

　　2、認真執(zhí)行停車規(guī)定，維護車輛良好的`停放及行車秩序。 3。按規(guī)定核對車證，指揮車輛的進出和停放在指定車位上。 4。認真檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)損傷、劃傷車輛應及時上報，并詳細記錄。

　　5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內(nèi)，并鎖好車門，關好車窗。

　　6、對違反停車場規(guī)定的車輛，及時制止加以糾正。

　　7、做好本崗位的清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。

　　8、積極參加上級組織的各項活動，完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員崗位職責15

　　1、組織員工按時完成工程部經(jīng)理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程

　　2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內(nèi)各系統(tǒng)設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現(xiàn)異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專業(yè)各系統(tǒng)設備、設施的技術資料，建立完善的'技術檔案。;

　　4、及時認真做好各項能源消耗的統(tǒng)計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經(jīng)理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協(xié)助工程部經(jīng)理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的合理庫存量。

　　8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

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