客戶經(jīng)理崗位職責描述【實用】
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編整理的客戶經(jīng)理崗位職責描述，希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理崗位職責描述1
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪;配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業(yè)務工作開展創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統(tǒng)，并及時更新內容。對客戶關系管理系統(tǒng)按需進行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求;以高度負責的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發(fā)事件的'處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡聯(lián)系，有效建立與客戶關系的延續(xù)性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。
客戶經(jīng)理崗位職責描述2
1、負責公司產(chǎn)品的推廣工作。
2、負責客戶的信息反饋及管理工作。
3、負責相應客戶的.開發(fā)及維護工作。
4、負責相關業(yè)務的市場調查工作。
5、負責客戶的服務工作。
6、積極參與公司組織的各項培訓，努力提高自身的綜合素質和展業(yè)能力。
7、保守公司商業(yè)機密。
8、完成領導交辦的其他工作。
客戶經(jīng)理崗位職責描述3
職責：
1、負責前期廣告策劃方案客戶溝通，配合提案;
2、跟進項目進度，及時反饋項目效果，針對問題做出及時反映并提供解決方案，以達到項目KPI;
3、新客戶開發(fā)、老客戶追蹤，客戶信息收集、管理、存檔、投標等;
4、與公司內部各部門銜接溝通，優(yōu)化客戶方案，保證方案的合理性與有效性，保證客戶的滿意度;
5、在客戶總監(jiān)帶領下完成客戶服務和對接工作;
6、通過與客戶保持良好的溝通，分析客戶的需求和推廣目標，并將之有效傳達.給創(chuàng)意及其他業(yè)務部門;
職位要求：
1.一年以上市場相關從業(yè)經(jīng)驗，廣告營銷、營銷團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
2.具備良好的職業(yè)形象、氣質修養(yǎng)，以及較強的.綜合素質和專業(yè)能力。
3.具有敏感的商業(yè)意識和市場敏感度，具備優(yōu)秀的市場分析、客戶分析、市場推廣與策劃能力，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務推進能力。
4.發(fā)展和促進與潛在客戶及現(xiàn)有客戶的商業(yè)合作，對客戶關系管理體系進行有效整合。
5.工作責任心強，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰(zhàn)自我。
客戶經(jīng)理崗位職責描述4
1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據(jù)。
2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。
3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產(chǎn)品銷售、市場拓展等工作。
4、在銀行網(wǎng)點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產(chǎn)品、提供業(yè)務咨詢和服務。
5、對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。
6、負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或產(chǎn)品線的'創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。
客戶經(jīng)理崗位職責描述5
職責：
1.負責客戶銷售、開發(fā)和維護工作，完成公司下達的廣告銷售任務，建立與客戶的良好合作關系;
2.開發(fā)客戶，尋找潛在客戶，完成銷售目標;
3.負責向客戶介紹公司廣告媒體資源;
4.定期完成量化的目標任務，并能獨立處理和解決所負責的任務;
5.與公司內部相關部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋，廣告資源的合理利用與開發(fā);
6.團隊協(xié)作和管理工作。
7.按時按質按量完成銷售中心領導所分配部門任務。
任職要求：
1.五年以上戶外燈箱媒體廣告銷售、服務經(jīng)驗，有自媒體廣告銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2.具備優(yōu)質的客戶資源積累，有汽車、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關資源優(yōu)先;
3.豐富的'團隊管理經(jīng)驗，較強開拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調能力;
4.有一定的客戶資源;
5.較強的溝通、協(xié)調能力和團隊協(xié)作能力，個人形象氣質佳;
6.熟悉Powerpoint, Word, Excel等辦公軟件應用，有基本方案策劃、撰寫能力;
7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責描述6
職責：
1、 負責網(wǎng)站廣告、展會和研討會贊助銷售;
2、 公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)***廣告商長期合作，有利于新客戶進入;
3、 公司專注方案交易和開發(fā)服務，重點發(fā)展IC/元器件原廠、代理商和方案商廣告業(yè)務;
4、 負責專項會議贊助項目，銷售傭金和項目獎金雙軌激勵
5、 底薪+提成+業(yè)績獎勵，個人收入不封頂;
6、 協(xié)調內容編輯，為客戶提供文章和社區(qū)推廣服務;
7、 定期給客戶廣告/贊助報告和數(shù)據(jù)分析，不斷提高客戶投資回報率。
9、發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍
任職要求：
1、2年以上媒體廣告、會展和研討會贊助銷售經(jīng)驗;
2、掌握品牌推廣、銷售線索和自媒體銷售技巧;
3、大專以上學歷，有有市場分析能力和客戶溝通技巧
4、銷售性人才，團隊精神和正能量性格。
客戶經(jīng)理崗位職責描述7
1、專業(yè)向客戶推薦公司合作單位的保險，做好出單工作。
2、熟悉各個保險公司出單系統(tǒng)，并熟練操作。
3、能明白向客戶解釋保險條款。
4、根據(jù)客戶需求，推薦合適保險內容。
5、及時做好后續(xù)工作以及理賠，以最大能力保障客戶的利益。
客戶經(jīng)理崗位職責描述8
營業(yè)部經(jīng)理職責
概述：理財營業(yè)部經(jīng)理角色是營業(yè)部經(jīng)營管理的直接領導者、組織者、管理者；是核心競爭力項目執(zhí)行的關鍵。營業(yè)部經(jīng)理主要承擔營業(yè)部的經(jīng)營管理、營銷管理、優(yōu)質客戶關系的管理等工作。
第一條、營業(yè)部經(jīng)理負責各項業(yè)務的總體規(guī)劃，安排日常運營管理、資源管理與市場開拓等工作。
第二條、營業(yè)部核心競爭力項目實施第一責任人制：積極開展營業(yè)部的管理，監(jiān)控優(yōu)質客戶服務流程執(zhí)行，固化項目經(jīng)驗，形成符合營業(yè)部經(jīng)營發(fā)展的日常管理制度。
第三條、履行營銷管理作用，完成經(jīng)營指標：完成公司下達的指標，結合自身業(yè)務特點，組織營銷活動，監(jiān)督執(zhí)行效果，適時調整，努力完成或者超額完成任務指標。有效調整業(yè)務結構、客戶結構，做到均衡發(fā)展達到利益的最大化。
第四條、管理人力資源：根據(jù)營業(yè)部崗位設置，合理調配人力資源，做好各崗位人員的團隊建設，并負責各崗位的培訓和考核與激勵。
第五條、控制服務質量：整體掌握本營業(yè)部優(yōu)質客戶的開發(fā)和關系維護工作，定期調查分析客戶特別是優(yōu)質客戶的需求，保證服務質量，保持與優(yōu)質客戶的關系，提升客戶的`滿意度。負責定期組織開展以營業(yè)部為依托客戶營銷推介活動。
第六條、制定并組織營業(yè)部經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)發(fā)展規(guī)劃
做出營業(yè)部短期近期長期的經(jīng)營計劃和營銷策略，定期統(tǒng)計營業(yè)部經(jīng)營計劃的完成情況，并適時的對經(jīng)營計劃進行完善與調整，完成經(jīng)營計劃。并結合本營業(yè)部的經(jīng)營環(huán)境，制定發(fā)展規(guī)劃突出本營業(yè)部的優(yōu)勢與特色。有效的調整本營業(yè)部的業(yè)務結構與客戶結構，實現(xiàn)均衡發(fā)展與快速發(fā)展。
第七條、績效管理：每日營業(yè)結束，掌握營業(yè)當天業(yè)務開展情況；明確營業(yè)部各崗位員工業(yè)績評價考核辦法，統(tǒng)計并核實、確認各項考核指標；發(fā)掘各員工的優(yōu)勢，合理安排工作崗位，采取人性化管理，幫助員工提升個人價值，提升員工對公司的滿意度。
第八條、做好團隊建設工作：定期召開營銷人員例會全體員工例會，介紹營業(yè)部情況，傳達公司指示精神并部署相關工作，了解經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，分析營銷案例，總結經(jīng)驗并推廣，協(xié)調并加強營業(yè)部各崗位的合作，優(yōu)化客戶服務流程，提高工作效率；積極維護好營業(yè)部的形象，做好營業(yè)部形象工作。根據(jù)公司下達的信息尤其是理財信息和營銷指導，組織員工進行學習培訓，讓員工熟悉掌握新的信息。
第九條、營銷管理：領導以客戶經(jīng)理為核心的營銷團隊，并對營銷團隊進行管理、培訓、督導、任務分配、考核和激勵；對營業(yè)部的任務進行目標管理，將任務下達到個團隊與個人，為員工設定合理目標并監(jiān)督、指導執(zhí)行，并用考核杠桿來促成目標的完成；針對目標客戶特征和產(chǎn)品特點制定營銷方案，開展營銷活動，并對活動進行分析與總結提高營銷的專業(yè)性與成功率。
第十條、例會管理：營業(yè)部經(jīng)理每周必須組織一次全員的例會，
每天必須組織一次團隊經(jīng)理的例會。 第十一條、做好梯隊建設，培養(yǎng)好各個級別接續(xù)者。 附則：
第十二條、本制度解釋權歸總經(jīng)理。
第十三條、本制度自董事長簽發(fā)之日起實施。
客戶經(jīng)理崗位職責描述9
職責：
1. 外部對客戶的工作溝通及日常維護管理，對內各部門協(xié)調溝通;
2. 協(xié)調制定工作計劃、工作進度、監(jiān)督項目質量;
3. 對項目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關策略報告，并提案;
4. 根據(jù)預算，控制工作內容，與采購部門完成項目的`報價、監(jiān)管項目回款工作;
5. 對AE的管理。
崗位要求：
1、具有整合營銷傳播概念;
2、三年以上全案類廣告公司全程品牌服務經(jīng)歷，并具備服務團隊管理經(jīng)驗;
客戶經(jīng)理崗位職責描述10
1、根據(jù)營銷部經(jīng)理的指示與銷售計劃，在分部經(jīng)理的直接督導下確定營業(yè)目標和銷售重點，制定具體的銷售計劃，并認真加以實施，確保銷售計劃的完成。
2、同各類客戶保持良好的關系，有計劃地登門拜訪或以信函等形式對各類客戶進行促銷，在與老客戶聯(lián)系的`同時不斷開發(fā)新客戶并做好協(xié)調和組織工作。
3、經(jīng)授權代表門店與客戶談判和簽訂各種銷售協(xié)議，并與其他部門溝通協(xié)調，保證銷售協(xié)議的認真落實。
4、主動收集整理市場信息和客源情況，將銷售情況統(tǒng)計分類、歸檔并提出建設性意見，供部門經(jīng)理參考。
5、了解和掌握門店各項產(chǎn)品的價格體系及預訂情況，及時處理銷售中的日常事務工作，及時向各有關部門傳遞相關信息，做好各類客戶的接待工作。
6、負責與客戶保持聯(lián)絡，發(fā)掘潛在客戶，擴大門店經(jīng)營的市場范圍，為客戶提供細致周到的服務。
7、擬寫接待計劃，落實細節(jié)安排，迎送重要賓客，努力實現(xiàn)銷售承諾，確�？蛻魸M意度，發(fā)展良好的業(yè)務關系。
8、根據(jù)部門分工負責會員、散客、團隊、餐飲、康樂及會議等服務項目的銷售工作，并參與各類接待服務工作。
9、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，定期走訪客戶，與客戶保持良好的合作關系，搜集整理市場信息并向部門反饋，為正確分析市場提供資料。
10、利用公關技巧，廣為交際，結識各界人士，宣傳門店的優(yōu)良服務和各項設施，擴大門店影響，樹立門店良好形象。
11、利用電話薄、報紙、行業(yè)期刊等，通過等電話形式進行信息捕捉，鎖定客戶，有針對性的進行推銷。
12、自覺遵守門店和部門規(guī)章制度，不斷學習市場營銷知識，努力提高業(yè)務水平。
13、高效完成上級交辦的其它工作。
客戶經(jīng)理崗位職責描述11
職責描述：
1、科研院�？蛻敉诰蚣翱蛻絷P系維護;
2、根據(jù)客戶需求提供項目解決方案，負責項目簽訂;
3、跟進項目進展，促進項目順利進行;
4、積極了解并反饋市場需求、產(chǎn)品競爭等情況;
5、能夠獨立完成銷售回款任務。
任職要求：
1、碩士學歷，生物、醫(yī)學相關專業(yè)，有高通量測序經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、學習過遺傳學、分子生物學、基因工程原理等相關課程，有分子生物學實驗經(jīng)驗;
3、性格開朗，親和力強，反應敏捷，具備較強的溝通和表達能力，能承受較大的工作壓力;
4、執(zhí)行力強，工作認真負責，具備團隊協(xié)作精神。
客戶經(jīng)理崗位職責描述12
1負責按照分級管理規(guī)定定期對所服務的客戶進行訪問。
2負責卷煙促銷客戶的'推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。
負責所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。
4負責每月對所服務客戶的銷售情況進行匯總和分析。
5負責按市局(公司)有關要求對所服務的客戶進行客戶信息維護。
6負責對客戶有關產(chǎn)品質量投訴與意見處理結果的反饋。
7負責收集所轄區(qū)域內的卷煙無證經(jīng)營信息。
8負責所轄區(qū)域內的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。
客戶經(jīng)理崗位職責描述13
工作職責:
1.深度理解客戶需求，把握客戶需求意圖，并將商業(yè)需求轉化為技術語言；
2.結合公司大數(shù)據(jù)處理能力、商業(yè)運營能力，將客戶需求轉化為可實施的商業(yè)產(chǎn)品解決方案；
3.將公司技術能力/產(chǎn)品能力轉化為商業(yè)語言，協(xié)助銷售進行商業(yè)產(chǎn)品解決方提案，并不斷深挖客戶需求與公司數(shù)據(jù)能力的結合點；
4.探索出符合市場需求的`、可標準化、可落地的商業(yè)產(chǎn)品解決方案。
任職資格:
1.有5年及以上工作經(jīng)歷（尤其是技術類商業(yè)產(chǎn)品售前咨詢經(jīng)歷），計算機相關專業(yè)背景；
2.具備較強的技術及商業(yè)理解能力、溝通表達能力、邏輯思維能力、資源整合能力、演講提案能力、團隊協(xié)作能力；
3.具備較強的客戶導向意識、良好的客戶溝通界面；
4.有較強的執(zhí)行能力、時間管理能力、自我驅動能力。
客戶經(jīng)理崗位職責描述14
1、從事客戶開發(fā)、維護、投資指導、金融投資產(chǎn)品的'銷售、營銷工作。
2、熟練掌握金融行業(yè)相關法規(guī)及相關知識，能做到有效溝通;
3、根據(jù)公司理財產(chǎn)品特點，通過多種模式、渠道和市場活動，開發(fā)潛在有效客戶，分析客戶的理財需求，幫助客戶制定資產(chǎn)配置方案并提供理財建議;
4、定期做客戶回訪，做好老客戶維護和再開發(fā);
5、完成銷售經(jīng)理制定的銷售目標、負責對公司理財產(chǎn)品進行全力宣傳、推廣、銷售。
客戶經(jīng)理崗位職責描述15
職責
1、負責所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W歷，廣告、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的.公關能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;
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