公司前臺崗位職責

時間：2024-08-16 08:32:08 賽賽崗位職責我要投稿

公司前臺崗位職責（通用25篇）

　　在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的公司前臺崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司前臺崗位職責（通用25篇）

　　公司前臺崗位職責 1

　　1、負責公司來客的接待、登記、導引;

　　2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的'收發與轉交;

　　3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作;

　　4、保持前臺環境清潔;

　　5、負責公司文件打印，協助復印等工作;

　　6、負責公司新聞稿等文字編輯工作;

　　7、領導安排的其他工作。

　　公司前臺崗位職責 2

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的.禮節禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務團隊；

　　4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

　　公司前臺崗位職責 3

　　1、負責客戶接待、引導、分診等工作，并及時通知相關部門;

　　2、負責院區環境的.日常維護，創造一個舒適、溫馨的院區環境;

　　3、關注公共設施的使用情況，保證設備安全及正常運轉(包括空調、飲水機、微波爐等)

　　公司前臺崗位職責 4

　　1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

　　2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的`各類問題，遇到疑難問題，應協***師一同解決，保證客戶的滿意度。

　　3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

　　4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

　　5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。

　　公司前臺崗位職責 5

　　1. 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監督員工遵守外匯管理制度。

　　2. 為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　3. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。

　　4. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。

　　5. 備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業收入現金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現金，但應辦理相關手續。)

　　6. 協調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。

　　7. 在授理信用卡和支票結帳業務時，必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執行。

　　8. 嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。

　　9. 員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協議。

　　10. 正確處理客人的留言、電傳等。

　　11. 每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。

　　12. 正確處理鑰匙的發放。

　　13. 嚴格遵守現金和票據管理制度。

　　14. 作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的'登記記錄。

　　15. 做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養。

　　16. 密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　17. 做好本崗位的清潔衛生。

　　18. 電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　公司前臺崗位職責 6

　　1、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;

　　2、負責收發信件、快遞、文件等工作;

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤;

　　4、負責公司倉庫物資的'保管工作，做好物品出入庫的登記;

　　5、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作;

　　公司前臺崗位職責 7

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;

　　3、及時更新和管理員工電話號碼等聯系信息，管理員工考勤及監督;

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;

　　5、負責訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;

　　6、配合行政處理公司其它內勤工作。

　　公司前臺崗位職責 8

　　1、對業主做到禮貌熱情，可以熟練回答業主提出的各種問題;

　　2、負責接待業主的投訴、報修并做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展;

　　3、負責報修、投訴的回訪，負責記錄的整理并在領導需要時提供數據支持;

　　4、負責各種物品的'發放;

　　5、負責業主入住、裝修等手續的辦理;

　　6、負責公司文件的接收與傳達;

　　7、負責收取物業管理費;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　公司前臺崗位職責 9

　　1、負責公司總機電話的`接聽及轉接工作，記錄重要電話來訪客戶的信息；

　　2、負責對來訪客人做好接待、引導；

　　3、負責監督保潔人員完成每日的保潔工作，共同維護辦公環境；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，并統計核對快遞費用；

　　5、負責行政辦公用品、固定資產、小倉庫管理；

　　6、負責各類行政報銷單據及合同匯總、完成各項對帳工作；

　　7、完成上級交辦的其他相關工作。

　　公司前臺崗位職責 10

　　1、負責總臺來客來訪的接待以及電話轉接、留言記錄等。

　　2、負責會議室及會議設備的管理，做好日常會議準備并提供基本會務服務。

　　3、負責公司往來文件、信函和傳真的收發、登記、傳閱工作。

　　4、負責公司員工出差的票務訂購及接送機事宜聯系、對方酒店預定確認等。協助進行異地客人接待的前期準備工作。

　　5、辦公室日常事務管理，保證辦公設備的正常運轉，出現故障及時處理報修，落實辦公室5S管理工作

　　6、負責圖書物品的登記借用工作，負責報刊征訂、收發、整理的'工作，負責辦公用品的需求整合、發放及辦公場所各類鑰匙的裝配存檔管理。

　　公司前臺崗位職責 11

　　1、負責來訪客戶的'接待和面試人員的指引工作；

　　2、接聽處理各類電話；

　　3、負責洽談室預約、安排；

　　4、辦公用品的領用、記錄和管理；

　　5、負責飲用水、綠植統計及維護工作；

　　6、協助HR進行人員招聘及考勤情況的統計工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　公司前臺崗位職責 12

　　1、負責簡潔的接待及電話接聽，并做好相關傳遞與記錄性工作;

　　2、制定校區人事及財務管理制度并協作校長督促執行;

　　3、負責校區人行的事務性工作。

　　4、負責校區出納工作。

　　5、負責與大區財務、人事、行政部門進行工作上的協作，按時上交報表。

　　6、其他突發事務的`處理和上級領導支配的其它工作。

　　公司前臺崗位職責 13

　　1、負責前臺接待、總機接線等相關事宜。

　　2、負責公司水、加班餐等日常結算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

　　3、統一收發公司各類快遞、文件、書報刊物等，做好管理及簽收等工作。

　　4、負責日常辦公用品的`采購、使用、發放等管理工作。

　　5、統籌管理公司的會議室、協調安排會議室的預定使用。

　　6、了解全公司的座位安排、定期更新公司網站上的相關信息。

　　7、完成其他需要的輔助性行政工作。

　　公司前臺崗位職責 14

　　1、公司前臺客服，根據前臺工作內容和流程進行操作和服務，主要工作有來訪人員登記、報紙信件快遞收發、飲用水的'清點、會議接待、杯子清洗等后勤工作。

　　2、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的接待禮儀;

　　3、一般話標準流利，語言表達實力強，較強的保密意識;

　　4、身體健康，有責任心，能吃苦耐勞、聽從公司領導支配，執行力強。

　　5、熟識行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織實力;

　　公司前臺崗位職責 15

　　一、負責本崗位工作資料檔案與客戶檔案的建立與管理，對各種表格及文件資料按類進行整理、存檔、發放。

　　二、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴等內容，依照相應流程適時予以客戶反饋，并做好相應記錄。

　　三、負責電話的接聽、記錄、答復以及電話的回訪、記錄及解決，能適時發覺來電客戶的.需求及看法，并記錄整理及匯報。

　　四、負責網站的后臺維護，適時更新網站內容和信息，適時跟進客戶的需求及看法，做好網站客服工作，供應優質高效服務。

　　五、負責協調相關部門處理客戶投訴、報修等問題，并負責跟進、督促相關部門或人員，直至完全解決。

　　六、為客戶供應完整、精準的方案及信息，適時解決客戶的各種問題，切實為客戶供應高質量服務。

　　七、詢問客戶對本公司的評價，以及對產品和服務的看法和建議，不絕完善公司管理體制和工程管理方法。

　　八、必需嚴格要求本身，加強責任心，提高服務意識，明確崗位職責，做好本職工作。

　　九、必需諳習本崗位以外的服務流程和崗位要求。

　　公司前臺崗位職責 16

　　1、負責公司客戶接待工作。

　　2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關事宜

　　3、負責公司總機的`接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

　　4、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作。

　　5、負責接待公司新入職員工報到，并通知部門主管。

　　6、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。

　　7、負責公司辦公用品需求統計

　　8、完成領導交辦的其他的工作，配合總務部工作以及做好其他部門的協助工作

　　公司前臺崗位職責 17

　　1、負責轉接電話、接待來訪人員;

　　2、負責考勤管理，認真核算嚴格監督;

　　3、負責維護修繕公司內各種辦公設備、家電用品及公共環境;

　　4、負責每月核算各類辦公費、電話費、物業水電、快遞費等統計工作;

　　5、負責采買各類辦公用品、固定資產，并負責辦公用品的保管發放管理工作，需做好出入庫存登記，月末統計核對;

　　6、協助部門經理進行應聘簡歷篩選和面試約見接待，及新員工入職引導工作;

　　7、負責及時更新公司通訊及企業文化信息;

　　8、協助部門組織公司文體活動、年會、各類會議等;

　　9、負責其他臨時性工作;

　　公司前臺崗位職責 18

　　1、負責公司餐廳會所的`服務與管理工作;

　　2、負責公司前臺接待及電話接轉;

　　3、收發快遞，訂水、信件、包裹等;

　　4、行政考勤登記工作;

　　5、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，協助布置會議室;

　　6、負責辦公用品的保管工作，做好物品出入庫的登記;

　　公司前臺崗位職責 19

　　1、負責店面的日常管理工作，包括人員的入轉調離;

　　2、負責招聘工作，發布招聘信息，進行簡歷篩選，負責應聘人員的'預約、接待及面試;

　　3、維護人才儲備庫;

　　4、負責員工的薪酬等報表的制作;日常的崗位績效，行政等方面的管理工作。

　　公司前臺崗位職責 20

　　1、協助完成公司人事行政事務工作及部門內部日常事務工作;(偏行政)

　　2、做好前臺工作，負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　3、負責電話、快遞、傳真等收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　4、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存;

　　5、員工考勤系統維護、考勤統計、就餐統計及外出人員管理;

　　6、負責辦公用品采購及辦公物品領取管理;

　　7、負責辦公室費用報銷，油卡的管理等;

　　8、負責監督保潔工作是否到位;

　　9、負責處理公司的.行政及后勤管理工作，配合及解決內外部行政事務關系;

　　10、組織、協調各類商務會議、公司年會、員工活動、公司團建等活動;

　　11、完成上級交給的其它事務性工作。

　　公司前臺崗位職責 21

　　1、接待來訪人員，并做好登記;

　　2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存;

　　3、員工的入職接待、報備，離職手續的辦理及跟進：

　　4、工作證等人事資料的打算;

　　5、日用品及辦公用品的的領用登記及選購等;

　　6、桶裝水的.剛好預定及清潔跟進;

　　7、負責辦公區域內衛生清潔的跟進工作

　　8、負責各種信函、信件郵寄及掃描、復印等文書工作;

　　9、協作各部門主管與上級支配的各項事宜

　　公司前臺崗位職責 22

　　1、及時、準確接聽前臺來訪電話，如需要，記錄留言并及時轉達被話訪人員；

　　2、接待來訪客人、求職者，并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責前臺區域的環境維護，保證前臺電腦安裝設備的'一切安全及正常運轉；

　　4、協助公司人事部的文件復印、打印及日常辦公所需雜事；

　　5、完成上級交辦的其它工作

　　公司前臺崗位職責 23

　　1、在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;

　　2、推行公司各類規章制度的實施;

　　3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的`實施，協作其他業務部門工作;

　　4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續;

　　5、執行聘請工作流程，協調、辦理員工聘請、入職、離職、調任、升職等手續;

　　6、負責管理人力資源相關文件和檔案。

　　7、會議記錄的制定，公司文件類別處理，節日通知發放

　　公司前臺崗位職責 24

　　1、接待業主來訪和業主來電，解答業主詢問，受理各個渠道的投訴、建議、需求，協調處理各個事項，做好相應記錄;

　　2、負責剛好整理各種記錄表格和電子表格;

　　3、針對各類突發事務，做好對業主的.說明說明工作;

　　4、協作完成客服經理、主管交辦的其他任務。

　　公司前臺崗位職責 25

　　1、負責前臺來訪人員、面試人員的接待;

　　2、負責辦公物品申購，物品領用登記，成本核算;

　　3、負責總部倉庫管理：物品出庫、盤點;

　　4、總部設備管理：音響、商務室、DV、復印機等;

　　5、協助業務線簽約資料的打印、復印等;

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