物業各崗位職責(精選25篇)
在現實社會中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編為大家收集的物業各崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業各崗位職責 1
a)認真貫徹并執行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業服務中心員工;
b)掌握所管物業房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區域等情況,詳細了解業主的(使用人)的基本情況;
c)制定物業服務中心經營管理目標、審定物業服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監督工作計劃的完成情況,達到規定標準要求;
d)負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節約的.原則,實現收益;
e)積極開展多種經營,增強物業服務中心的創收能力;
f)負責完成物業服務中心各類質量/環境目標(物業管理費收繳率、業主綜合滿意率等);
g)配合召開業主大會;
h)及時預見物業服務中心中存在的問題,處理區域內的突發事件;
i)負責協調處理物業服務中心與公司各部門、開發商、相關政府部門的各種關系和事務;
j)負責協調處理物業服務中心與各業主、業主委員會之間的各種關系和事務;
k)負責辦理與維修基金相關的事務;
l)定期組織員工召開各類會議;
m)負責監督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;
n)負責帶教、培訓物業服務中心員工,加強團隊建設;
o)關心員工生活,增強團隊凝聚力;
p)負責本部門環境體系的實施;
q)做好本部門的環境因素識別、登記,并參與重要環境因素評價工作;
r)負責保存本部門的環境管理記錄。
物業各崗位職責 2
1、負責小區分管樓棟業主日常投訴、意見、建議協調與處理;
2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協調處理;
3、負責分管樓棟各類信息匯總與反饋;
4、負責建立健全轄區;
5、所管樓棟費用的催繳;
物業各崗位職責 3
1、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求,為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;
2、根據客戶需求推薦合適盤源,陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通,促成成交;
3、為客戶提供良好的售后服務,維系客戶關系。
物業各崗位職責 4
1、組織指導部門員工制定階段工作計劃,并督促執行,組織實施部門績效考核工作,組織進行部門員工的`培養、評價、選拔等人才隊伍建設工作。
2、根據項目要求,組織監督項目電氣、電梯、空調、給排水、采暖、通訊等設備系統的運營管理及設備維修保養等工作保證設備、設置穩定運行
3、根據國家相關法律法規以及項目要求,組織、監督對所轄物業的安全、消防等工作保障業主和租戶的生命財產安全
4、根據公司及項目要求組織項目物業管理費以及其他收費的征收、催繳工作。
5、根據項目要求,組織監督日常服務、保潔、綠植管理、客戶投訴管理、客戶滿意度調查等客戶服務工作
6、根據國家法律法規和公司相關制度規定督促執行公司相關制度。
物業各崗位職責 5
1、組織、協調、有效落實房屋維修工作;提出維修方案;對維修工作的'進展情況及施工情況進行檢查。
2、負責房屋維修的技術解釋工作,配合各相關部門做好維修整改工作;配合客服合理安排維修維護時間。
3、對房屋維修資料進行整理、歸檔。
4、建立和完善物業、工程類信息化平臺;建立、完善工程、物業類管理指標、管理要求、監控體系,并有效落實。
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
物業各崗位職責 6
1、向物業經理建議及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。
2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。
3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出建議。
4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。
5、安排及跟進物業接收之工作。
6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。
7、與物業部其他部門保持良好溝通及聯系。
8、監察各二次裝修工程符合標準。
9、監察項目各公共用電和用水量,并設法省電省水。
10、監察項目各系統之運行情況,并設法加以改善。
11、監察和確保項目所有屋宇設備,依照政府的規定和法例要求,接受定期之檢查、測試和保養。
12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。
13、應付及解答各客戶之問題及要求,監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。
14、向物業經理提交每月之工作報告。
物業各崗位職責 7
負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務,做到主動、熱情、周到,并作好相應的`記錄。
了解大廈內基本設備設施,及時拜訪新入住的客戶,主動向客戶介紹大廈入住須知,提高客戶的對物業服務的信任度。
定期進行空房巡視工作,了解房間狀態,杜絕安全隱患。
積極完成上級領導交辦的各項任務,并做好部門內日常行政事務。
做好大廈內公共區域的日常巡視工作,及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。
負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業各崗位職責 8
1、負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為,進行運營管理、監督、指導,推動建立公司物業運營管控體系。
2、系統品質體系建設工作;
3、專業模塊管理工作;
4、組織各專業口運營品質提升;
5、多種經營拓展和管理工作;
6、建立標準,檢查分析整改工作;
7、負責醫物新項目前期階段性工作,如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;
8、配合公司品質部,對各項目中先進有效的管理在公司范圍內予以推廣,對出現的問題督促其予以糾正和改進,并進行總結分析,形成公司范圍內的`案例共享和信息資源共享平臺。
物業各崗位職責 9
1、負責開拓和維護有直播、會議、云培訓產品客戶,銷售公司通信解決方案;
2、負責客戶的項目合作,為客戶提供遠程會議解決方案,直播解決方案,路演產品方案,進行商務項目談判、簽單,完成銷售任務;
3、與房企大客戶建立長久良好關系,確保服務的延續性;
4、遵照公司整體銷售政策與規劃,建立、維護、管理、協調客戶資源,滿足客戶需求;
5、負責對客戶及銷售渠道的.監控、評估和關系維護,完成銷售任務。
物業各崗位職責 10
嚴格執行安全制度,并按操作規范進行操作。
做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作,確保正常供電。
保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。
各項電氣工作要嚴格做到:裝得安全,用得正確,修得及時,拆得徹底。
定期檢查移動及半移動電具的'安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。
做好值班工作日記和設備運行記錄
物業各崗位職責 11
一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況,房屋內外結構,附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向,分布狀況以及管線主控制位置,以及設備的性能和使用狀況。
二、;加強學習業務知識,能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖,管線大致系統圖,能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的.施工技能。在熟練自己專業的基礎上,學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能,適應住宅區維修工作的需要。
四、經常巡視住宅區,掌握公用設施的運行和完好狀況,如發現有損壞,隱患或其它不正常的情況,應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好,設備運轉正常。
五、經常巡視住宅區,保證上下水、排污管道暢通,按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次,確保住宅區污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時,必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好,少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗,并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。
八、維修給水管道,須關閉總閥時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。
九、愛護工具,在每次使用之后,必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查,是否完好無損。
十、向住戶提供免費或有償服務時,要求如下:
1、急修不過夜,小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌,態度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費,并上繳管理處,不得擅自侵吞,違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處,或者收費不開收據,更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經同意,不得擅自改變管線,即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為,一經發現,立即送派出所處理,管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時,偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失,一經發現,除責令其賠償相應的損失外,管理處給予辭退處理,情節嚴重者送交公安機關處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業各崗位職責 12
1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;
2、負責項目年度預算編制、物業服務方案編制等工作;
3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;
4、協助部門領導處理公司日常行政事務,報銷單整理等各項工作;
5、負責部門會務組織,文字處理;
6、負責部門合同評審審核把關并管理登記;
7、完成部門領導交給的其他事務。
8、負責定期與客戶進行溝通,妥善處理投訴等事宜;
物業各崗位職責 13
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的'日常巡查、裝修巡查、客戶溝通,問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業各崗位職責 14
1、負責會所的日常接待工作,包括解答客戶的`咨詢及消費手續的辦理;
2、完成客戶資料臺賬匯總,將客戶資料錄入系統;
3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡;
4、協助財務完成日收費報表、月報表等,按公司要求,向財務繳交現金及票據等。
物業各崗位職責 15
1.作為“和家”形象代言人,推廣“和家”物業服務形象和品牌理念;
2.為業主提供優質高效的物業服務;
3.協調各條線服務團隊解決業主投訴問題;
4.監督分供方服務質量,持續改善物業服務品質;
5.收取物業服務費。
物業各崗位職責 16
1. 負責交樓期間和保修期內反饋的房屋缺陷、保修缺陷的.記錄、匯總,維修狀態的跟進反饋。
2. 與業主溝通協調對完成執修的單元的驗收銷項工作,并就溝通結果做詳細記錄。
3. 房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業主并簽署交付文件。
4. 參與房屋交付過程,負責與業主交接簽收單元配備的相關物資等。
5. 協助小區內所有執修施工單位的現場管理及記錄。
6. 上級領導交待的其他工作等。
物業各崗位職責 17
職責描述:
1、協助完善公司人力資源規章制度及流程,優化培訓管理體系;
2、關注行業資訊及規范,結合公司實際情況開發切實有效的培訓課程;
3、培訓信息的收集、整理、統計、備案;
4、負責新員工崗前培訓和在職培訓的組織和監督檢查;
5、完成領導安排的.其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,一年以上培訓方面或至少人力資源兩個模塊的工作經驗;
2、人力資源管理、心理學等專業優先,熟悉相關勞動法律法規;
3、熟練辦公軟件office操作。
物業各崗位職責 18
1.擬定客服部《月度工作計劃》、《年度工作計劃》,制定完成下一年《工作計劃》、《培訓計劃》、《部門預算》;
2.制訂部門工作計劃,建立和健全部門管理制度,各崗位具體工作內容,職責范圍、服務質量標準、并監督貫徹實施;
3.定期對部門員工進行崗位培訓與輔導,并做好培訓記錄,每周組織召開部門例會及崗位培訓,梳理短板,強化服務意識及業務能力提升;
4.定期與項目商管公司溝通,聽取意見和要求,取得商管公司的`理解和支持;
5.定期檢查客戶文檔資料、裝修資料,確保文檔完整性;
6.對部門體系記錄表格進行審核;
7.負責對所有客戶訴求及處理的跟進及匯總,進行案例分析;
8.組織部門開展客戶溝通訪談,完成《客戶訪談記錄》,覆蓋率需達100%;
9.組織部門進行樓層巡查,及時發現本中心存在問題提報相關部門,并將具體情況作好記錄;
10.負責報修單的統計分析;
11.匯總本月催款進度、未付款客戶訴求及跟進狀況;
12.制定組織實施客戶滿意率調查并分析,整改,提高服務滿意度。
物業各崗位職責 19
1.負責監督執行部門各項規章制度的落實;
2.指導清潔工具設備的使用;
3.負責檢查所轄區域的.衛生合格情況;
4.負責對清潔人員工作態度、儀容儀表等要求的考核;
5.負責檢查保潔等工具的保潔工作;
6.對各類場館、辦公樓的衛生監督管理;
7.現場巡邏檢查;
8.完成領導交辦的任務。
物業各崗位職責 20
1、負責商戶服務接待工作;
2、在日常服務工作中,熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,為商戶提供良好服務;
3、與業主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業主的意見和建議;組織滿意度調查、統計和分析;
4、按照裝修管理相關規定,負責裝修施工的手續辦理,并能及時協調處理裝修過程中出現的問題;
5、受理日常報修及特約服務工作,并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集,對物業管理服務工作的.改進提出意見和建議;
6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。
任職要求:
有大型商場物業客服經驗一年以上
物業各崗位職責 21
1、全面主持園區管理工作,實現企業經營管理目標及經營發展戰略方案;
2、負責承接客戶落地本園區的業務運營管理及質量管理,不斷優化運營模式和作業效率,降本增效,提升服務質量,并形成業務沉淀;
3、建立園區內組織體系和業務體系,不斷優化人力資源配置,持續提升事業部整體的組織能力;
4、協助總部搭建并不斷優化園區業務管理流程、體系、機制及業務系統,對園區業務質量進行管理和監控,并達成KPI;
5、負責園區業務運營管理、質量管理和運營優化,不斷優化業務模式、管理流程和機制,降本增效,提升服務質量,并沉淀業務能力;
6、負責園區業務資源招采工作,并承擔成本管理、合同管理及供應商管理工作;
7、負責針對園區業務模式進行基礎性系統功能架構和需求梳理,搭建業務管理工具,總結園區業務系統問題并對共性系統需求進行研發推動;
8、負責園區運營管理工作,并對運營質量和結果負責。
物業各崗位職責 22
1、負責業主辦理入住的各項準備工作以及入住流程辦理和后續的服務工作;
2、負責物業管理區域內的環境衛生,園林綠化以及返修施工的監管工作,發現問題即使跟進相關人員處理;
3、負責每日對公共區域進行巡視,并做好日常記錄,發現各種不安全隱患以及需要維修的`設施設備及時通報相關部門進行處理;
4、負責業主委托代辦服務的咨詢和服務工作,及時反饋相關信息;
5、負責收集客戶,業主信息,建立前期客戶檔案。
物業各崗位職責 23
1、經理對本部門的工作負全責;
2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權;
3、有調配所屬部門人員的'權力;
4、有對突發事件的臨時處置權;
5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權;
6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。
物業各崗位職責 24
1、負責協助上級按照公司標準化執行所轄區域保潔或運送服務;
2、負責與客戶保持及時有效的溝通,及時處理客戶需求;
3、負責團隊成員的`培訓、輔導、考核等日常管理工作;
4、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的貫徹落實。
物業各崗位職責 25
1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通,積極配合銷售部的一切物業服務方面的工作;
2、負責售樓處物業人員管理;
3、對各個崗位進行培訓檢查(管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿)
4、負責制定項目的'服務標準及品質定位培訓;
5、負責監督各部門工作節點完成度,如發現問題立即溝通及時處理;
6、負責制定月計劃、年計劃工作節點。
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