客戶總監(jiān)崗位職責

客戶總監(jiān)崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編精心整理的客戶總監(jiān)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客戶總監(jiān)崗位職責1

　　職責：

　　1. 帶領客戶管理團隊完成市場營銷方案及線下活動的策劃、執(zhí)行及管理。

　　2. 維護客戶的良好客情及溝通，能夠準確理解客戶需求，并安排完成市場推廣活動。

　　3. 擁有獨立開發(fā)客戶的能力并對新客戶進行有效的市場分析研究，為策劃方案提供方向和支持。

　　4. 負責市場推廣活動執(zhí)行過程中數(shù)據(jù)收集、整理，解決遇到的突發(fā)問題等全方位的'策略指引。

　　5. 針對項目與客戶進行有效的溝通以及階段總結，適時調整團隊戰(zhàn)術。

　　6. 負責部門客戶開發(fā)管理團隊的工作安排及職業(yè)發(fā)展帶教。

　　7. 負責執(zhí)行團隊以及項目管理團隊的溝通協(xié)調。

　　8. 帶領客戶組完成業(yè)績指標及ROI指標，費用管理工作。

　　職位要求：

　　1. 8年以上廣告公司客戶服務工作經驗或擁有快速消費品公司工作經驗。

　　2. 熟悉廣告公司工作流程，熟悉消費品行業(yè)，對市場營銷有熱情。

　　3. 優(yōu)秀的客戶溝通能力，行動力強，能夠及時處理突發(fā)狀況。

　　4. 出色的客戶服務意識，團隊合作精神，富有激情及責任心。

　　5. 良好的英文口語溝通能力和撰寫能力。

　　6. 具備4A公司工作經驗者優(yōu)先，海外工作背景優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責2

　　崗位職責：

　　1，負責公司大客戶訂單的溝通協(xié)調，與客戶進行充分溝通，了解客戶需求，及時跟進并將有關需求及時準確的傳達到公司各相關部門；

　　2，大客戶來廠時，全程陪同并協(xié)助行政部做好一切接待工作；

　　3，每周定期參加與大客戶的.電話會議，做好會議紀要，將會議中的問題和決議落實到各相關部門；

　　崗位要求：

　　1、良好的溝通能力、執(zhí)行力，熱愛銷售，敢于挑戰(zhàn)；

　　2、一年以上相關工作經驗者優(yōu)先。

客戶總監(jiān)崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、收集、整理高凈值客戶的相關信息，組織并策劃各類高凈值客戶拓展活動，擴大高凈值客戶群；

　　2、為高凈值客戶提供全方面的財富管理建議與方案：根據(jù)客戶財富管理需求，為客戶提供財富管理解決方案，通過各類高端金融產品的配置，協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理目標；

　　3、持續(xù)挖掘客戶需求，協(xié)助推進金融產品的創(chuàng)新，不斷滿足客戶財富管理需求。

　　職位要求：

　　1、三年以上金融行業(yè)工作經驗，熟悉金融業(yè)務產品及流程，熟悉高端客戶管理和金融理財知識，具備風險識別能力，能獨立分析并提出方案滿足客戶需求；

　　2、具有極強的高端客戶市場開拓能力以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，關系管理能力，如為客戶提供融資、資本中介、投融資一體化的'大投顧、金融產品的創(chuàng)設和交叉銷售、大市值客戶、上市公司的大宗交易、股權抵押融資、減持市值管理、場外業(yè)務和其他創(chuàng)新型業(yè)務等；

　　3、具備CFP、CFA、AFP等金融業(yè)相關資格證書者優(yōu)先；

　　4、有高凈值客戶維護與服務經驗或高端客戶資源者優(yōu)先；

　　5、本科以上學歷，具備證券從業(yè)資格

客戶總監(jiān)崗位職責4

　　職責：

　　1、帶領Account團隊為客戶提供專業(yè)性的營銷建議，執(zhí)行和交付客戶需求;

　　2、建設并維護健康、互信、可持續(xù)發(fā)展的客戶關系;

　　3、管理、培訓、培養(yǎng)團隊的專業(yè)技能與服務意識，確保高標準的客戶服務質量;

　　4、參與新客戶拓展與提案;

　　5、對部門年度業(yè)績指標負責。

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，廣告、市場營銷、公關、中文、新聞相關專業(yè)，英語聽說讀寫流利;

　　2、6年以上廣告行業(yè)Account經驗，其中2年以上數(shù)字營銷類項目服務經驗;

　　3、3年以上Account團隊管理經驗;

　　4、1年以上銀行、金融類或相關行業(yè)客戶服務經驗;

　　5、優(yōu)秀的客戶把控力與扎實的項目統(tǒng)籌管理能力;

　　6、優(yōu)秀的人際溝通能力、領導才能，團隊組織及協(xié)調能力;

　　7、具有強烈的`工作責任心和團隊合作精神，能夠承擔較大的工作強度及壓力。

客戶總監(jiān)崗位職責5

　　1、智慧園區(qū)交付項目管理。

　　2、嚴格執(zhí)行“按契約交付、按預算執(zhí)行”的基本原則，對智慧園區(qū)項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問題和風險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的'問題和風險，及時升級并閉環(huán)管理。

　　1、5年以上IT/軟件項目相關工作經驗；

　　2、熟悉項目交付流程，能對項目重大問題和風險進行決策和管控；

　　3、熟悉項目交付方案的制定；

　　4、擁有PMP（或IPMA—C）證書者優(yōu)先；

　　5、有業(yè)軟方案設計或項目交付背景優(yōu)先；

　　1、智慧園區(qū)交付項目管理。

　　2、嚴格執(zhí)行“按契約交付、按預算執(zhí)行”的基本原則，對智慧園區(qū)項目交付目標達成負責。

　　2、對項目重大問題和風險進行決策和管控，對超出項目組管控范圍的問題和風險，及時升級并閉環(huán)管理。

客戶總監(jiān)崗位職責6

　　工作職責

　　1. 負責服務流程體系的規(guī)劃與搭建;

　　2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計劃和標準,全面提升客戶服務質量;

　　3. 負責服務品質、指標的`監(jiān)控、分析、改善;

　　4. 負責客戶關系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;

　　5. 負責客服團隊的建設與考核管理;

　　6. 負責服務營銷工作的推動與實施;

　　7. 負責服務運維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;

客戶總監(jiān)崗位職責7

　　1.制定影視基地全年市場推廣方案，制定相關費用預算;

　　2.參加全國各大影視節(jié)、展、會;

　　3.整合象山、橫店影視城等全國影視基地資源;

　　4.有敏銳的.市場洞察力，對影視行業(yè)的宏觀環(huán)境、市場狀況、競爭格局有深入了解;

　　5.負責影視市場拓展的系統(tǒng)性計劃工作;

　　6.制定部門年度費用預算;

　　7.監(jiān)督本部門工作;

　　8.根據(jù)年度經營計劃指標來引進劇組拍攝;

　　9.整合未來影視產業(yè)3-5年的發(fā)展趨勢;

　　10.引進劇組及影視文化相關龍頭企業(yè);

客戶總監(jiān)崗位職責8

　　職責：

　　1、充分理解公司業(yè)務以及行業(yè)特點，結合客戶要求制訂廣告投放方案，做出相應財務預算;

　　2、按時匯總部門銷售成員遞交的工作匯報表，指導分析及解決銷售過程中的問題，定期培訓銷售人員，帶領團隊完成銷售任務;

　　3、樹立良好的形象及信譽，發(fā)展長期客戶;

　　4、督促銷售人員及時對合同進行回款;

　　5、能夠帶領團隊制定操作性強的行銷方案、客戶提案并很好地完成銷售任務;

　　6、完成領導交辦的其他事務。

　　任職要求：

　　1、有一定的廣告從業(yè)經驗，多年以上廣告銷售、管理經驗;

　　2、熟悉戶外廣告市場行情，能夠認清廣告業(yè)以及甲方的未來趨勢;

　　3、了解廣告業(yè)務操作流程、清楚各環(huán)節(jié)的客戶需求;

　　4、良好的人際交往能力和團隊協(xié)作精神;

　　5、有很好的'客戶資源，并且客戶群體要有能力和意向投放地鐵廣告;

　　6、具有較強的項目分析,能夠制定相應的營銷策略、計劃、任務;

　　7、具有敏銳的市場判斷能力、獨立的談判能力、管理團隊能力以及對團隊的操控能力;

客戶總監(jiān)崗位職責9

　　1.針對全國TP500房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)及產業(yè)鏈上下游行業(yè)中企業(yè)，能挖掘引導相關需求，為其提供對應的企業(yè)咨詢、測評業(yè)務及定制化專項研究服務;

　　2. 制定銷售策略及銷售指標，完成銷售業(yè)績及服務目標

　　3. 了解客戶的咨詢需求以及相關業(yè)務市場競爭狀況，并能引導團隊的互動策略思考;

　　4. 熟悉業(yè)務部門工作狀況，能及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，確保項目執(zhí)行順暢;

　　5. 負責后期客戶服務支持，并能通過專業(yè)高效的服務與客戶建立良好的'業(yè)務合作關系，以促成后期深化合作，達成公司制定營銷目標;

　　6.定期與上級領導匯報客戶服務情況，并完成領導交辦的其他工作事項。

客戶總監(jiān)崗位職責10

　　職責：

　　1. 了解、分析客戶需求，為客戶制定品牌推廣解決方案;

　　2. 負責城市銷售版塊的'管理，包括管理銷售人員、支持人員等;

　　3. 做好客戶關系維護，推動客戶成交，達成既定的目標業(yè)績;

　　4. 基于行業(yè)和市場環(huán)境，收集競品信息，協(xié)助公司進行市場調研，提出建設性意見。

　　任職要求：

　　1. 學歷要求：大專及以上;

　　2. 4年及以上工作經驗，具有媒體崗從業(yè)銷售經驗和3年以上的團隊管理經驗，具備團隊管理能力;

　　3. 兼?zhèn)渚�上線下結合、落地活動、傳統(tǒng)戶外媒體銷售經驗;

　　4. 熟悉新媒體的廣告形式；

客戶總監(jiān)崗位職責11

　　職責描述：

　　1、協(xié)助總經理規(guī)劃客戶年度及階段性產品互聯(lián)網(wǎng)廣告?zhèn)鞑ゲ呗院陀媱�，滿足和引導客戶的廣告?zhèn)鞑ツ繕耍?/p>

　　2、執(zhí)行重要客戶提案；

　　3、安排、協(xié)調、推動內部協(xié)作團隊的工作進展，監(jiān)督外部合作單位的工作執(zhí)行；

　　4、從事日�？蛻舻穆�(lián)絡工作，掌握客戶的市場競爭和廣告動態(tài)，掌控品牌策略的想法與執(zhí)行，及時了解客戶的要求并向總經理反饋。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，以市場營銷、廣告學、傳媒學專業(yè)為優(yōu)先考慮；

　　2、 8年以上客戶服務經驗，3年以上總監(jiān)經驗，有4a背景優(yōu)先，有服務知名品牌快消及食品客戶線上全案經驗；

　　3、出色的文字表達能力及溝通能力，，具備良好的提案能力和較強的.談判能力；

　　4、豐富的團隊管理經驗和客戶把控能力；

　　5、熟悉廣告作業(yè)流程、廣告策略思考過程及國家廣告法規(guī)相關規(guī)定知識。

　　6、為人誠實、正直，性格開朗、責任心強，具有較強的人際交往和公關能力；

　　7、熱愛廣告行業(yè)，具有韌性和高度責任心。

客戶總監(jiān)崗位職責12

　　考核評估：

　　以工作內容為考核評估依據(jù)，對專業(yè)能力、綜合素質進行考核評估，作為轉正、晉升、調薪的重要依據(jù)。

　　工作內容：

　　1、 向總經理負責；

　　2、 根據(jù)總經理的要求，完成公司下達的.業(yè)績指標。拓展公司客戶市場和銷售業(yè)績，開發(fā)新客戶，增加公司營業(yè)收入。

　　3、 負責客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實施，對團隊業(yè)績負責、對管理失誤負責、對質量事故負責；

　　4、 定期向總經理提交客戶需求情況分析報告及調研報告，為公司的總體經營部署提供可靠依據(jù)；

　　5、 需求引導與挖掘：以客戶和市場為導向，能獨立進行與客戶的深度溝通，完成對客戶需求的啟發(fā)式引導；

　　6、 負責客戶關系的建立與日常維護，準確把握客戶的需求，參加各類客戶會議，提出互動方面的見解和建議；

　　7、 負責把控項目運作推進程度，監(jiān)控項目運行進度，協(xié)調策略團隊為客戶定制相關方案，全面負責提案工作；

　　8、 經總經理委托后代表公司與客戶簽定合同，確認責任、付款方法等事宜，向總經理提交合理化意見和建議，規(guī)避風險；

　　9、 領導、建立與健全和客戶、上級主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務矛盾和問題；

　　10、 制定下屬員工崗位職責，綜合其履行情況進行考核打分與評價；

　　11、 合理分配下屬員工工作，提高工作效率，培養(yǎng)員工團隊協(xié)作意識與獨立工作能力，積極推動所管轄部門各項重點工作的完成；

　　建立團隊內部組織體系，負責團隊管理與建設，選拔優(yōu)秀員工加以培養(yǎng)，計劃、指導、協(xié)調、激勵下屬的日常工作。

客戶總監(jiān)崗位職責13

　　職責：

　　1、提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準確信息

　　2、負責通過郵件、電話、見面拜訪等方式積極拓展新客戶，向客戶推薦網(wǎng)絡行銷解決方案

　　3、完成公司下達的銷售任務

　　4、維護既有客戶，定期為既有客戶進行網(wǎng)絡廣告最新行業(yè)動態(tài)的`培訓

　　5、負責網(wǎng)絡廣告行銷方案的實施和協(xié)調工作

　　6、負責應收款項的收款工作

　　崗位要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W歷;市場營銷、廣告學等相關專業(yè)

　　2、兩年以上的廣告媒體業(yè)務經驗，，形象氣質佳

　　3、對互聯(lián)網(wǎng)具有一定認知和興趣

　　4、具有良好的溝通能力和業(yè)務拓展能力

　　5、具有良好的團隊合作意識

客戶總監(jiān)崗位職責14

　　1.面向全國500強房地產開發(fā)企業(yè)，負責開展全國房地產及相關行業(yè)企業(yè)測評業(yè)務的拓展工作;

　　2.負責與地產上下游企業(yè)，物業(yè)公司、家居企業(yè)等聯(lián)系參與公司招商活動，完成公司業(yè)績指標;

　　3.及時完成客戶回訪和服務執(zhí)行工作，與客戶保持良好溝通;

　　4.負責與客戶相關的資料收集、整理、存檔工作，并形成相關分析報告;

　　5.定期與上級領導匯報客戶服務情況，并完成領導交辦的'其他工作事項。

客戶總監(jiān)崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、帶領團隊完成大型比稿及大型營銷方案的制訂及監(jiān)督，協(xié)調團隊內部及其他部門協(xié)力配合；

　　2、深入、準確了解客戶需求，及時與公司內部進行溝通；

　　3、日常客戶服務、溝通，傳播效果監(jiān)控，能夠對digtal傳播整合性思考；

　　4、根據(jù)策略部給到的行業(yè)及媒體研究報告帶領團隊為客戶提供專業(yè)服務，對各種傳播渠道有非常深入的了解和資源；

　　5、嚴格控制項目流程，有效把控客戶的反饋意見，解決下屬在項目執(zhí)行過程中遇到的問題，善于把握機會和危機公關；

　　6、項目組內員工的組建和管理、客戶合理分配、工作監(jiān)督、關系協(xié)調；給予員工在實際工作及工作態(tài)度上指導與支持；員工績效管理；員工培訓與職業(yè)規(guī)劃；

　　7、建立、監(jiān)督、完善部門管理及業(yè)務流程；協(xié)調客戶服務與其他協(xié)作部門的關系；與組內員工、上級主管、職能部門、其它業(yè)務部門建立順暢溝通渠道；

　　8、對內容營銷有比較獨到的經驗，了解各種創(chuàng)意案例、策略、以及對于線上營銷的.全盤整合思路，對娛樂綜藝、自媒體、ip等多種內容營銷形式了如指掌。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷；

　　2、3年以上大客戶服務經驗，且有digital廣告的工作經驗；

　　3、帶領團隊參加過多次比稿并至少有比稿勝利的經驗；

　　4、有極強的項目把控能力、客戶協(xié)調溝通能力、洞察力；

　　5、服務過汽車客戶、快消客戶、視頻媒體客戶經驗優(yōu)先。

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