物業(yè)員工崗位職責(zé)（通用20篇）
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編整理的物業(yè)員工崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 1
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備；
4、負責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程，定期對消防設(shè)備進行巡檢、維護，確保消防設(shè)備時時處于良好備用狀態(tài)；
6、協(xié)助公共秩序維護，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。
8、熱情接待租戶，及時處理租戶的.投訴，并做好記錄；
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施；
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 2
1、貫徹公司管理規(guī)定及實施細則，認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、服務(wù)態(tài)度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)；為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
3、接待及電話的.接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理；負責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
4、其他事宜，接受領(lǐng)導(dǎo)的工作安排并協(xié)助相關(guān)人員做好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 3
本手則之制定是指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中注意工作安全，避免發(fā)生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發(fā)現(xiàn)損壞的東西應(yīng)立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的`地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發(fā)現(xiàn)有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節(jié)省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調(diào)、電話及其它系統(tǒng)有異�，F(xiàn)象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 4
1、負責(zé)做好廣場開閉店工作。
2、負責(zé)廣場內(nèi)的正常運營，定時巡視，協(xié)助商場營運、負責(zé)商場的治安管理工作。
3、維持場內(nèi)公共秩序及嚴(yán)厲打擊偷盜、詐騙、搶劫等不法分子；制止不文明行為（如拾荒乞討、隨地亂扔垃圾、吸煙者等）。
4、嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，管理好車輛進出，對進入所管轄區(qū)域的人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規(guī)定進行驗證檢查。
5、規(guī)范廣場內(nèi)各商鋪的貨物運送行為，嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度執(zhí)行。
6、檢查廣場區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施及衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報相關(guān)部門整改。
7、協(xié)助租戶的.進場裝修及退場清鋪管理工作。
8、熟悉所管轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法，及消防報警設(shè)備故障判斷及初步排除方法。
9、對不安全因素的排除，并及時向上級報告。
10、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 5
1、負責(zé)前臺日常工作接待、記錄、轉(zhuǎn)達或相關(guān)責(zé)任部門處理，做好跟進和回訪；
2、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責(zé)任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況；
3、定期、準(zhǔn)確的`向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；
4、協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調(diào)各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 6
1、負責(zé)物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務(wù)工作。
2、負責(zé)辦理入住、裝修、退租等客戶服務(wù)相關(guān)手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務(wù)，做好客戶檔案的實時完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用，并按時向上級部門提供各種報表；
4、建立與客戶之間良好的溝通關(guān)系。
5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的.回訪，重大投訴立即匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；
6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 7
1.負責(zé)強弱電設(shè)備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
2.收集、組織、整理強弱電設(shè)備技術(shù)資料，建立強弱電設(shè)備檔案的工作。
3.負責(zé)強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標(biāo)。
4.組織編制、審批強弱電設(shè)備的.保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
6.組織強弱電技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業(yè)主提出的請修要求，為業(yè)主提供良好的環(huán)境。
8.努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
9.負責(zé)所管轄機房的安全、清潔工。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 8
1.熟悉國家及地方消防相關(guān)規(guī)范，能獨立完成消防設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作；
2.有很強責(zé)任感、團隊合作精神；
3.有良好的語言表達、協(xié)調(diào)、溝通及動手能力；
4.服從安排，能按時完成工作任務(wù)；
5.有消防維保執(zhí)行資格證書或建構(gòu)筑物消防員證。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 9
1、負責(zé)商場前期進駐工作；
2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負責(zé)與商場租(客)戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的'建議和意見；
4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作；
5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 10
1.負責(zé)業(yè)主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作；
2.負責(zé)業(yè)主檔案歸集及關(guān)系維護；
3.負責(zé)物業(yè)費的收繳及催繳工作；
4.負責(zé)開具各類費用的收繳憑證；
5.做好費用報表的統(tǒng)計與核算；
6.對小區(qū)現(xiàn)場品質(zhì)進行巡查、監(jiān)督，并及時反饋給各業(yè)務(wù)端口進行整改，跟蹤整改結(jié)果；
7.負責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續(xù)；
8.負責(zé)xx的'收集、整理、存檔及定時更新；
9.做好社區(qū)活動的宣傳和組織工作，協(xié)助完成小區(qū)內(nèi)組織的各類社區(qū)活動；
10.負責(zé)收集、處理業(yè)主的個性化服務(wù)需求，掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋；
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 11
1、負責(zé)所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系；
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
3、負責(zé)統(tǒng)籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；
4、負責(zé)落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結(jié)果；
5、負責(zé)定期檢查物業(yè)管理服務(wù)費和其它有關(guān)費用的`收繳情況，保證管理費收繳指標(biāo)按時完成；
6、負責(zé)員工的激勵、考核、培訓(xùn)與相應(yīng)權(quán)限范圍內(nèi)的獎罰，并配合公司部門相應(yīng)工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 12
1、員工關(guān)懷活動的策劃與實施；
2、維護員工有效溝通機制，健全有效的溝通渠道；
3、負責(zé)員工滿意度調(diào)查及提高改進工作；
4、各類評優(yōu)工作統(tǒng)籌與實施；
5、企業(yè)文化活動的.策劃與實施；
6、員工團建活動的組織與實施。
7、各類內(nèi)部培訓(xùn)的組織開展。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 13
1、根據(jù)部門工作安排當(dāng)值上崗，根據(jù)工作職責(zé)對來訪客戶進行接待、指引、答疑；
2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護企業(yè)形象；
3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的`儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；
4、服務(wù)熱情周到，文明上崗，有求必應(yīng)，有問必答；
5、保持警覺，對可疑人員應(yīng)報告上司及監(jiān)控中心進行監(jiān)視；
6、日常檢查公共場所的設(shè)施設(shè)備、綠化、保潔情況；
7、協(xié)助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；
8、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容處理相應(yīng)應(yīng)急事故；
9、完成上司交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 14
1.負責(zé)當(dāng)班時帶領(lǐng)全班人員進行早操(晨訓(xùn))后接班,下班后召開班務(wù)會。
2.帶領(lǐng)全班按照交接班操作規(guī)程接班。
3.負責(zé)當(dāng)值時間內(nèi)小區(qū)及外圍的安全管理工作,處理一般性突發(fā)事件,遇到重大突發(fā)事件迅速上報安保負責(zé)人,并迅速調(diào)集人員控制現(xiàn)場,及時填寫突發(fā)事件報告單上報。
4.不斷巡視督促各崗位工作,協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題,及時糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。
5.監(jiān)督檢查全隊人員考勤工作。
6.負責(zé)指派下屬工作,進行日檢工作,并認真填寫《交接班記錄表》。
7.負責(zé)檢查小區(qū)消防系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
8.負責(zé)全隊交接工作,遺留問題交接清楚并認真填交接班紀(jì)錄。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 15
1、負責(zé)管轄區(qū)域的巡視、物業(yè)服務(wù)、下發(fā)通告、文件發(fā)送及相關(guān)問題處理；
2、負責(zé)受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業(yè)主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關(guān)系；
3、負責(zé)發(fā)現(xiàn)、制止、處理轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)事項工作；
4、負責(zé)熟知入住業(yè)主、管轄樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡(luò)情況，熟知各項收費標(biāo)準(zhǔn)和核計辦法，做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的.收繳工作；
5、負責(zé)業(yè)主裝修申請、報審、驗收、監(jiān)督工作；
物業(yè)員工崗位職責(zé) 16
1、貫徹執(zhí)行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標(biāo)；
2、按照商管公司安排，配合相關(guān)部門完成項目在規(guī)劃設(shè)計、施工、竣工交付及運營等階段相關(guān)工作，參與圖紙會審，技術(shù)交底及提供合理化建議；
3、對商業(yè)項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責(zé)整體裝修施工的監(jiān)管；
4、督導(dǎo)并管控商業(yè)項目公共能耗控制方案、保安保潔及設(shè)備維保資金預(yù)算、維修保養(yǎng)計劃，推進物業(yè)公司、外包維保單位執(zhí)行。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 17
1、負責(zé)所在項目物業(yè)的各項日常管理工作，指導(dǎo)安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、負責(zé)跟進、落實、處理物業(yè)工作中有關(guān)投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的`公共關(guān)系，樹立公司良好形象；
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及公司管理規(guī)則，檢查、監(jiān)督、督促租戶遵守執(zhí)行；
4、在公司規(guī)定時限內(nèi)完成租金、物業(yè)費、水電費、停車費等費用及時準(zhǔn)確收繳工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 18
1、具有較強的組織與溝通能力，有一定的貢獻精神與團隊協(xié)作精神，在努力完成自己的.月度經(jīng)濟指標(biāo)的同時，需積極配合與幫助團隊內(nèi)其他同事力爭完成每月經(jīng)濟指標(biāo)。
2、積極主動尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù)，不斷積累自己的客戶群，以提高業(yè)務(wù)成交量，爭取更高的經(jīng)濟業(yè)績。
3、在日常工作中需不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識與操作技巧，強化服務(wù)意識與溝通能力，努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場競爭力。
4、協(xié)助上司不定期進行客戶的意見征詢，綜合分析客戶的意見和建議，通過市場調(diào)查進行相關(guān)調(diào)整，以滿足業(yè)戶的需求。
5、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 19
1、制定并實施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財務(wù)預(yù)算；
2、熟練運用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進行報告；
3、擬定及修改各項工作流程及規(guī)章制度；
4、部門人員定崗、定編提報及升遷、處罰建議；
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報告；
6、突發(fā)事件、危機事件及重大事故的處理與匯報；
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定；
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)員工崗位職責(zé) 20
1、負責(zé)主持項目工程部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2、負責(zé)組織制定和審定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修計劃、更新、改造計劃，組織設(shè)備設(shè)施的'維修、保養(yǎng)、更新和改造等工作；
3、負責(zé)監(jiān)督工程日常物料用品的月度申購計劃、訂購、領(lǐng)用等的監(jiān)管工作；
4、負責(zé)監(jiān)督工程項目涉及的資料、技術(shù)檔案的管理；
5、負責(zé)組織制定物業(yè)項目設(shè)備設(shè)施節(jié)能運行的計劃和運行維修費用預(yù)算；
6、負責(zé)組織制定和審定工程部員工培訓(xùn)計劃，并定期組織員工進行培訓(xùn)演練與考核；
7、負責(zé)對重大設(shè)備故障、緊急事件、大型維修等工作的協(xié)調(diào)跟進及現(xiàn)場管理工作。
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