物業員工崗位職責
隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的物業員工崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業員工崗位職責1
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監控各項目服務品質和服務標準的.達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續改進計劃等，并負責結果監控;
2、負責公司質量管理體系的建立、運行、改進工作，組織體系的內部審核工作;
3、負責定期對物業服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區項目管理工作;
物業員工崗位職責2
1.負責業主的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作
2.負責業主檔案歸集及關系維護;
3.負責物業費的'收繳及催繳工作;
4.負責開具各類費用的收繳憑證;
5.做好費用報表的統計與核算;
6.對小區現場品質進行巡查、監督，并及時反饋給各業務端口進行整改，跟蹤整改結果;
7.負責為業主辦理入伙、入住、裝修審批驗收手續;
8.負責xx的收集、整理、存檔及定時更新;
9.做好社區活動的宣傳和組織工作，協助完成小區內組織的各類社區活動;
10.負責收集、處理業主的個性化服務需求，掌握業主日常生活中的物業需求，及時做好信息反饋;
11.完成領導交辦的其他相關工作任務。
物業員工崗位職責3
1.負責強弱電設備的前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設備處于良好的運行狀態。
2.收集、組織、整理強弱電設備技術資料，建立強弱電設備檔案的工作。
3.負責強弱電房屋承接查驗、分戶驗收，與地產、施工方對接確保達成公司指標。
4.組織編制、審批強弱電設備的保養、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
5.組織員工進行突發事件的預防和處理工作。
6.組織強弱電技術人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
7.組織強弱電維修工作所需要的資源，及時完成業主提出的請修要求，為業主提供良好的`環境。
8.努力節能降耗，提出節能的改進措施，杜絕設備運行中的跑、冒、滴、漏現象。
9.負責所管轄機房的安全、清潔工
物業員工崗位職責4
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的.具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業員工崗位職責5
1、負責物業管理部日常行政工作。
2、負責資料檔案管理工作。
3、負責日常物資申購、倉庫管理等日常工作。
4、負責部門文件起草、會議前后工作安排、會議紀要等相關工作。
5、負責對部門各項日常工作進行上傳下達，協助物業經理對外包保安、保潔的監督管理工作。
6、管理部門的'月度排班、考勤等相關工作。
7、完成上級領導分派的其它工作任務。
物業員工崗位職責6
1.熟悉國家及地方消防相關規范，能獨立完成消防設備、設施的維護保養工作;
2.有很強責任感、團隊合作精神;
3.有良好的語言表達、協調、溝通及動手能力;
4.服從安排，能按時完成工作任務;
5.有消防維保執行資格證書或建構筑物消防員證。
物業員工崗位職責7
1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或相關責任部門處理，做好跟進和回訪；
2、負責轄區內的'公共設施、環境衛生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區域，發現問題立刻處理，每天驗證完成情況；
3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；
4、協助客戶辦理裝修及進駐，協調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；
5、完成上級領導交代的其他任務。
物業員工崗位職責8
1、熟知消防、監控主機操作，懂故障及報警應急流程;
2、負責商場責任區域內疏散通道暢通、消防設施巡檢;
3、負責大型活動的秩序維護;
4、負責商場裝修攤位巡查。
5、完成上級領導交辦的工作。
物業員工崗位職責9
1.嚴格執行財務、會計的法律法規和公司制訂的各項規章制度，愛崗敬業。
2.及時、正確地對各管理處的票據進行清查，做到帳目清晰。
3.每天盤點庫存現金，做到錢帳相符，日清月結，準確無誤。
4.每月底去各銀行打印銀行對帳單，與公司帳簿進行核對，編制“銀行存款余額調節表”，并報財務主辦會計審核。
5.催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還，每半月清點核對一次，對拖欠時間長的，及時匯報，盡早收回。
6.嚴格把關資金的使用、申報手續關，堅持先申報后付款。
7.員工費用報銷審核是否進行報銷審批制度，金額填寫是否一致，審核無誤后付款。
8.及時、準確按公司規定上報現金、銀行存款和統計報表。
9.審核各項目出納上交的'各項款項，收費標準是否準確，開出的收據發票是否符合財務制度要求，發現問題及時匯報。
10.配合、指導各項目出納做好收費工作，及時回籠資金。
11.做好票據的購買、保管、使用及回收、稽核工作。
12.每月12日前編制上月公司員工工資審批表，每月18日通過銀行發放工資。
13.協助財務主辦會計對各項目財務運作情況進行監督、檢查，提出有效地管理意見。
14.協助行政文檔的管理工作，完成總經理室布置的其它工作。
物業員工崗位職責10
1、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度;
2、催各商鋪欠交的費用(如管理費、水電費等)，留意和反映拖欠費用的單元情況;
3、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作;
4、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件;并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新;
5、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的`進度情況;
6、負責商場內外清潔、綠化工作情況的巡查;
7、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。
物業員工崗位職責11
一、認真貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定等,堅持"業主至上,服務第一,品牌升值"的經營宗旨,努力搞好具有特色的物業管理工作,為公司和社會做貢獻。
二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議。認真完成公司交付的各項任務,實現各項目標。
三、制定物業管理方面的管理目標和經營方向,包括制定一系列的規章制度和操作規程,規定物業上全體員工的職責,并監督貫徹執行。制定各項費用標準保證管理工作的正常進行。建立健全物業的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
四、主持每月一次的物業管理例會,聽取工作匯報,布置工作任務,解決實際問題,改進經營管理方法,促進工作發展。
五、經常巡視管理區內外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務質量,及時發現問題,積極解決問題。
六、以身作則,關心員工,獎罰分明,提高自身素質,最大限度地發揮和調動全體員工的工作熱情和責任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項工作和落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。
七、與社會各有關單位保持良好的.公共關系,與管理區內各業主各單位保持友好的睦鄰關系,樹立良好形象,代表物業部門處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。
八、嚴格執行各項財務制度,閱讀和分析各類財務報表,組織審核各種款項收支交繳,做好財務核算和新年度財務預算新的收費方案,準備遞交總公司領導審核通過。
九、熟悉小區情況,與業主保持密切聯系,及時處理業主的訴求意見,并不定期組織業主聯誼,聽取業主意見或建議,不斷改善服務態度,提高服務質量。
十、認真完成公司交辦的其它工作。
物業員工崗位職責12
本手則之制定是指導員工在工作當中注意工作安全，避免發生意外。保障部門工作的正常運作。
1.發現損壞的東西應立即通知主任，如爛地毯、樓梯濕滑、電燈損壞及有危險的東西；
2.進入黑暗的`地方要先開燈，但雙手不要濕，以免觸電；
3.如果在工作中受傷，立即報告上司；
4.保持衣柜的干凈，里面不要堆放雜物或玻璃瓶子；
5.新同事上班時要幫助他們認識安全守則，發現有危險的事要通知他本人和上司；
6.不要用手去撿拾破爛玻璃和用具，用完的刀片或尖利的東西，要用掃帚小心清理；
7.在防火通道切勿堆放雜物；
8.留意請勿吸煙的指示牌，煙頭不要放在易燃的地方，要放在煙灰缸里；
9.使用工具時要檢查是否正常，用良好的工具可以節省時間，減少意外；
10.用完的工具要放在指定的地方，不要隨便亂放；
11.要深入體會你的工作，注意工作的安全，如仍有疑問，可以問主任或上司；
12.見到水、電、空調、電話及其它系統有異�，F象時要立刻報告上司；
13.不要扔任何東西入座廁，以避免阻塞。
物業員工崗位職責13
1、負責物業部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。
2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續，監督管理業主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用，并按時向上級部門提供各種報表；
4、建立與客戶之間良好的'溝通關系。
5、受理商場小業主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領導；
6、按規定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監督檢查；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業員工崗位職責14
1、貫徹公司管理規定及實施細則，認真貫徹執行公司管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。
2、服務態度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；為公司各類客戶提供業務咨詢。
3、接待及電話的接聽協助一線部門做好上門客戶的.接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理；負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
4、其他事宜，接受領導的工作安排并協助相關人員做好行政部其他工作；認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。
物業員工崗位職責15
一、物業保潔工作的現場管理，及時了解物業保潔員的.思想和生活動態，解決疑難問題，并定期向服務中心主管匯報。
二、嚴格按保潔物業管理作業程序和保潔物業標準及檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔物業和清掃工具的數量，合理配備保潔物業人員，確保住宅區內不留衛生死角。
四、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止各種違章現象，現場督導保潔物業工作。
五、經常檢查商嘗店鋪，落實“門前三包”責任，嚴禁擺攤設點，占道經營。
六、負責保潔物業內務管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業情況分析會，總結一周保潔物業工作。
七、負責物業保潔員的崗位技能培訓工作。
八、負責業主家庭鐘點服務的安排及落實工作，確保服務質量。
九、帶領物業保潔各班完成服務中心安排的臨時任務。
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