物業管理崗位職責(集合15篇)
在社會一步步向前發展的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的物業管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業管理崗位職責1
1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。
2、按時向公司提交工作計劃和總結，收集業主的`意見和要求，并在規定期限內落實執行。
3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。
4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。
5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。
6、完成公司交辦的其他任務。
物業管理崗位職責2
1、負責項目日常管理工作，履行物業部管理、指導、監督、協調、服務職能；
2、組織制定并完善物業服務操作管理流程、規章制度及服務標準并督導實施；
3、負責管理區域內設施、設備的運行、保養、維修，安全檢查工作的安排與落實；
4、負責落實客戶對物業管理工作的投訴處理，負責本部門不合格服務的處理；
5、負責與公安、消防、環保、水、電、電信等有關部門的協調事宜；
6、定期對本部門員工進行培訓和考核，不斷提高員工的業務水平和服務質量；
7、負責對租戶租金、物業費、水電費等費用的.通知和收繳工作。
8、負責公司新物業項目的交接查驗工作。
物業管理崗位職責3
1、負責部門日常行政事務及部門內各類會議的協調安排等工作；
2、負責本部門日常應用文件（如各類政策、作業指引、流程、表單等）數據庫建立及定期更新；
3、負責部門內部文書管理工作及本部門日常各類費用的'申請、經審批后報銷發放工作；
4、負責上級指派的接待類工作，如安排約見、會議室安排、會議提醒、日�？蛻袈摻j等；
5、協助區域每月管理月報的信息匯集及文本編制、裝訂；
6、在上級指示下，協助其他事務工作的開展。
物業管理崗位職責4
1、協助上級主管，做好所在項目安全保衛及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。
5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監控，并做好巡查書面記錄。
6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態。
7、巡查時，按規定打巡更儀，及時發現、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區域堆放任何物品。
9、嚴格執行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的.發生。一旦發生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規定。
13、對公共區域設施設備發生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進入單元發放報刊時，必須遵守公司規章制度、用語規范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業管理崗位職責5
1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;
2、掌握各項費用的收繳情況，做好費用催繳工作，保障年度收繳率及滿意度達標;
3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作，帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;
4、做好空置房管理工作;
5、定期組織業主訪談，增加與業主的溝通和聯系，了解客戶需求，及時對現實及潛在需求進行分析研究，創造性地開拓客戶服務項目及品質提升，組織實施;
6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓，全面提升員工素質及業務技能;
7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況，并對服務流程不斷完善、優化，指導部門員工完成工作目標和計劃;
8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;
9、完成上級交辦的'其他工作。
物業管理崗位職責6
1、保障大樓設施設備的正常使用，對故障報修及突發問題及時處理;
2、有效降低并控制大樓水、電、能源空調等相關費用支出，并提出合理化建議;
3、負責公司及租戶的應收應付款結算(水、電、能源空調、物業費、租金、停車費、垃圾清運費、電梯維保費及年檢費等);
4、及時、有效傳達大物業相關通知規定，保障渠道，滿足工程維修及設施改建等要求;
5、保潔人員的管理，日常保潔用品的'統計與申購;
物業管理崗位職責7
1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；
2、根據物業管理合同和有關物業管理的`法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；
3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；
4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；
5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；
6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；
物業管理崗位職責8
1、負責租戶違規行為、物業經營環境、公共設備設施、商鋪消防安全巡檢工作，并填寫相關巡查報告；
2、負責商鋪檔案管理、水電表管理、商鋪交接跟進和空置商鋪巡檢工作；
3、負責對裝修商鋪、臨時施工的跟進，協助工程部驗收工作；
4、協助處理現場各類突發事件，完成領導安排的其他日常工作。
物業管理崗位職責9
1、根據領導的統籌下協調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業管理崗位職責10
1、負責制定和實施部門管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務標準等；
2、負責組織管理區域內衛生清潔工作，督促檢查班組成員的衛生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；
3、負責建筑垃圾清運協調工作，建筑垃圾日產日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的'保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業務水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
物業管理崗位職責11
1、根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作；
2、制訂中長期發展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃；
3、負責管理處內部管理機構設置和人員的'合理配置，負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質；
4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作；
5、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導稽核；
6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出；
7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。
物業管理崗位職責12
(1)熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況等。
(2)負責辦理客戶的進場以及客戶的退場手續，以及客戶的裝修手續。
(3)負責裝修檔案，客戶檔案、物業部文書檔案的管理。
(4)負責物業未出租單元的鑰匙管理工作。
(5)負責準時向客戶派發各種費用的交費通知單。
(6)負責對客戶投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄與統計。
(7)負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案。
(8)定期對物業進行巡視檢查，填寫物業巡樓。
(9)遇有緊急事故，協助處理善后工作。
(10)協助追收租金、物業管理費等各類費用之工作。
(11)定時巡視檢查清潔及綠化設施之情況。
(12)定期整理物業之客戶資料。
(13)支持物業部的日常工作，如部門的`各種報表，文件的傳達，會議的召開等。
(14)接收，校對租戶/施工單位所提交的資料及時整理更新，管理與歸檔。
(15)物業部資產保管，檔案、資料存檔和更新。
(16)負責物業部單據、報表的收集、整理、統計。
(17)其他文書工作。
(18)完成上司交待的其他工作。
物業管理崗位職責13
1、負責組織落實物管前期介入、接管驗收和業主入住的統籌、協調工作。對房產公司在此過程中遺留問題負責整改追蹤、協調；
2、負責對所轄物業內的'秩序、保潔、維修、綠化客戶中心工作進行監督和管理，確保管理服務水平；
3、負責處理業主/住戶投訴，并及時作出處理意見；
4、定期拜訪住戶，征詢意見，及時掌握業主/住戶信息，以改善管理，提升服務質量；
5、定期巡查物業情況，針對各部門工作存在問題予以提出整改要求并負責監督落實；
6、不定期對秩序、維修夜間值班等工作進行查訪，確保項目服務質量；
7、主持項目工作例會，對存在的不合格采取糾正預防措施，定期向公司上報項目工作計劃及總結；
8、負責對公司下達的各項經濟指標和管理目標，進行分解，并組織落實，確保完成；
9、定期向公司匯報小區管理的狀態，面臨的問題；提交改善管理意見及方案。對小區內有關設施開發提出經營管理方案；
物業管理崗位職責14
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;
2、對項目的收支情況負責，業主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的.處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。
物業管理崗位職責15
1、協助負責項目內所有環境優化、供方管理、品質督導、物業運營等工作;
2、協助物業經理定期對服務質量進行分析，并提出整改方案;
3、分析滿意度調查結果，制定客戶滿意度整改措施及提升方案，及滿意度回訪計劃及落實工作;
4、處理客戶投訴，及時處理突發性事件，并將處理情況及時上報相關領導;
5、制定客戶年度重點工作計劃及社區文化計劃，跟進實施效果。
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