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物業中心主管崗位職責
現如今，很多地方都會使用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的物業中心主管崗位職責，希望對大家有所幫助。
物業中心主管崗位職責1
1、負責所轄部門（受理中心、綠化組、保潔組）日常工作的管理，并做好所轄部門的周檢。
2、負責所轄部門人員和工作的調配、檢查、監督。
3、負責業主或住戶入伙、入住、裝修、報修、投訴、求助、回訪等事項的組織和接待處理工作。
4、負責有償便民服務和特殊服務的組織工作；負責各種文化活動的組織、實施及設施的管理工作。
5、隨時掌握并上報所轄部門的人員配備情況，協助做好人員的'增補工作。
6、負責所轄部門人員的考評、考核和考勤工作。
7、協助管理處制定員工的詳細培訓計劃并負責分頭實施。
8、負責與業主之間溝通協調的組織工作，及時并妥善處理各種突發事件，記錄好處理情況向上級匯報。
9、負責所轄部門所需的各類物品、設施采購價格及供應商的核定，經上級批準后購買并對物品、設施采購的檢查核實。
10、完成好公司和管理處交辦的其它工作任務。
物業中心主管崗位職責2
1、負責具體分管管理處客戶服務中心的日常業務工作；
2、負責管理處的客戶服務、行政管理、人事管理、社區文化管理、資料管理、收費管理等綜合事務管理工作；
3、負責管理處員工的考勤統計及各類報表上報工作；
4、協助管理處經理監督檢查物業管理處的正常運行；
5、負責所轄物業社區文化活動的組織、開展及宣傳工作；
6、負責初審管理處的各類文件及傳遞分發工作；
7、協助管理處經理監督檢查清潔外包工作執行情況；
8、協助管理處經理制定管理處各種管理制度及工作計劃、工作總結；
9、在管理處經理指導下，做好物品采購、倉庫、員工宿舍的'監督管理。
10、在管理處經理的授權下，負責各部門的業務指導與服務過程監控；
11、監督、檢查各部門的工作完成及執行制度情況；
12、負責處理好業戶的各類投訴、回訪、服務申請、服務咨詢等事務；
13、負責業戶工程維修方面、家政便民服務的有償服務安排與協調；
14、對管理處經理負責，接受管理處經理指示，協助配合管理處其他部門，為業戶提供優質的客戶服務。
物業中心主管崗位職責3
1、負責制定園區水、電系統的日常保養和維修，確保園區上、下水道暢通和供電照明運行正常。
2、檢查房屋設備、設施的完好情況，并作詳實記錄以便與相關部門協調解決。
3、受理業主報修，安排人員維修，核定工作量。
4、巡視園區內的公共照明、開關、供水等設備、設施的運行情況，保證設備運行良好。
5、巡視裝修戶是否有違章行為，如有違章行為及時匯報，并提出整改意見。
6、配合、監督外來施工隊伍對公共配套設施的檢修，并做好詳細記錄。
7、遇突發事件、重大總是或疑難問題及時匯報，并提出解決方案。
8、熟悉園區的'配套設施，負責保持園區房屋及配套設施完好無損及正常使用。
9、完成上級領導交辦的其他任務。
物業中心主管崗位職責4
a、制定和完善部門內部的各項管理制度，對本部門崗位設置及人員分工提出合理化建議，完善部門組織架構及人員崗位職責，并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。
b、積極做好本部門人員的人事管理工作，負責所轄員工的工作業績考核，合理安排人員加班、值班，負責部門內有關人員的業務培訓及職業教育，不斷提高業務技術素質。
c、熟悉和掌握有關物業管理的法規、政策，不斷學習和掌握各種專業知識和技能，不斷提高自身業務素質和管理水平。遵守公司規定和職業道德，在同客戶接洽過程中，注意禮貌禮儀，維護公司形象。
d、負責建立公司各類員工服務禮儀規范、顧客投訴處理及服務回訪制度，并在實際工作中不斷完善。
e、負責顧客接待、投訴處理、物業收費、商鋪管理等工作的監督檢查，每季度向公司提交顧客服務分析報告。
f、負責處理較重大的顧客投訴及服務過程中的不合格，負責顧客糾紛的協調處理。
g、負責建立裝修管理規定、業主公約等公共管理制度，并督促客服人員監督實施。
h、負責策劃小區配套商業用房經營管理方案，組織對租賃商戶的經營情況監督檢查。
i、負責公司質量管理體系導入及導入后的.具體實施工作，編制年度內部質量審核計劃，負責公司內審員隊伍的建設，對公司質量管理體系運行結果負責。
j、負責每半年組織一次顧客滿意度調查，根據滿意度調查結果不斷完善顧客服務方案，拓展新的服務項目，不斷超越顧客需求。
k、負責每半年組織一次顧客懇談會，深入了解顧客意見和建議，為日常工作的改進提供支持。
l、負責小區配套運動設施管理方案的規劃、實施。負責組織社區文化活動。
m、負責公司顧客關系管理體系的建立、完善，督促部門人員不斷收集顧客資料，建立完整的客戶檔案，并對客戶資料的保密性負責。
n、完成領導交辦的其他臨時性工作。
物業中心主管崗位職責5
1、維護xx物業的企業形象；
2、接受主任的領導，對子公司和主任負責，及時請示匯報；
3、全面負責本部門的各項工作，檢查客戶經理的工作質量，確保為客戶提供優質的服務，監督檔案資料、材料辦公用品的入庫和領用；
4、依據公司年、月度計劃，負責制訂和完成本部門的周、月、年計劃，貫徹執行各項規章制度，做好各期的點評和考核工作；
5、負責監督檢查工作區域的辦公形象，質量管理體系的運行情況，做好糾正和預防工作，保證各項工作及時完成，各項記錄完備；
6、負責對本部門的業務指導、監督和考核，努力提高本部門的管理服務水平，帶領下屬圓滿完成工作任務；
7、負責組織開展小區的社區文化活動，并做好小區的各項溝通和宣傳工作，并有相應記錄；
8、組織服務中心的人事招聘的初試和培訓工作，建立人事檔案，督導各部門對新員工的培訓情況；
9、負責統計監督客戶各項請修的派發落實，質量跟蹤和回訪；
10、負責監督客戶投訴的處理完成情況和定期組織開展業主建議活動；
11、考核本部門的工作作息時間，禮儀、著裝的規范情況，督辦全體員工的考核統計，以及財務工作的.實行；
12、遇突發性事件，在第一時間到場組織相關人員進行處理；
13、負責辦理公司各種證照的年檢、復審工作；
14、廣泛開展便民和代辦服務，制訂和實施適合于本小區的各項有償服務，拓展業務渠道，努力節資創收，負責辦理客戶委托的各種證照；
15、協調部門員工之間的關系，負責做好本部門和公司其他各部門之間的溝通及協調工作；
16、統籌安排各項應收費用的催繳，提高收繳率；
17、完成服務中心或總公司交辦的其他工作。
物業中心主管崗位職責6
1、前臺主管全面負責管理范圍內的各項工作。
2、把每天收到的有關文件閱讀、分類、并呈遞總監批閱，按總監批閱的指示及時把有關文件印發至屬下各層級。
3、監督、檢查、領導員工按公司的運作規程工作，協助經理定期進行培訓和考核。
4、協助經理制定工作計劃和員工職責，并負責監督、指導、檢查下屬員工執行工作職責的情況。
5、受理業戶投訴，對服務工作質量進行跟蹤回訪，定期組織員工拜訪業戶，做好業戶的溝通工作。
6、在上級的`授權下，負責做好與公司其它部門管理層的信息交流、協調工作。
7、隨時檢查并督導員工禮貌待客、高效服務，不斷提高服務質量水平。
8、定期對所管區域的服務質量數據進行統計、分析，并提出整改方案。結合小區實際，提出改善工作的有效建議。
9、園區主管要了解樓宇、公共設施、設備和環境等方面的狀況，監督工程完成情況。
10、內勤主管協助經理做好社區文化建設工作，加強與業戶溝通。
11、督導內勤助理做好資料文件的記錄工作，使文件保持完整、準確、有效，并做好歸檔工作。
12、熟悉管理區域內突發事件處理預案，如暴雨、火警、意外事故等。
13、掌握現行有關物業管理的法令法規，及時了解行業信息及動態。
14、負責部門人員考勤及內部資產管理工作。
14、完成上級領導交辦的其它工作。
物業中心主管崗位職責7
1、熟知項目的.各項安全管理規定和制度。
2、巡視現場、檢查重點、要害部位，組織做好閉店清場工作。
3、協助公安機關處理發生各類治安案件。
4、對員工進行安全知識及防火、防盜、防破壞、防災害事故的培訓工作。
5、指導各部治安專干做好安全防范工作。
6、處理、解決值班期間一切事務。
7、監督檢查保安員日常工作盡職情況，組織講評考核。
8、做好本部門會議精神的傳達、落實工作。
9、做好對施工現場的監督、檢查管理工作。
10、完成上級安排的其他工作。
物業中心主管崗位職責8
1、每天巡視一次消防設施，發現問題及時處理。
2、負責制定本部門的工作計劃，并組織有關人員實施落實。
3、負責控制中心日常工作的開展。
4、負責每月28日前編制控制中心下月的《工作計劃》報主管副經理匯總，并根據計劃完成情況，不斷調整及時改進。
5、每周帶領中心人員按規定及時進行設備的保養巡視，及時掌握運行狀況，提出維修保養計劃。
6、每月定期與各部門溝通，聽取各部門的意見，及時改進中心的.工作。熟悉其它部門的工作內容，便于協調各部門之間的工作。
7、了解中心人員綜合素質和工作表現，提出使用建議。
8、負責管理區域內公共預警信息的發布。
9、完成領導交辦的其他工作。
物業中心主管崗位職責9
1、在直屬副總經理的領導下，履行協調、溝通、公關、服務職能，提供管理資訊服務。
2、牢固樹立全心全意為業主和使用人服務的思想，凡是業主和使用人合理需要的都應盡可能滿足。
3、立足物業管理，面向社會確定綜合服務的經營項目，選擇投資開發短、平、快，效益高，業主需要的項目，多創收以彌補物業管理經費不足。
4、建立信息庫，業主和使用人有特殊需求時，能夠及時取得聯系及時地提供相應的服務。
5、辦理業主收樓入伙手續，租戶簽定租賃合同事務。
6、辦理業主、住戶、租戶的申請裝修報批及裝修施工監督管理工作。
7、負責業主的來訪接待，受理各類咨詢、投訴、解答業主提出的問題，接聽電話，收集業戶建議，做好記錄，及時反饋至各職能部門，定期檢查投訴處理。
8、受理業主、住戶、租戶各種報修和求助項目，及時落實處理，及時跟進并做好回訪工作。
9、負責樓宇檔案、業主檔案、質量記錄、會議記錄等文件資料的收集、整理存檔和保管工作。
10、負責管理處各類文件，資料的打印以及來往文件的收發工作。
11、負責物業管理服務費、水電費、衛生費、商鋪廠房租金等費用的收取以及經營開支費用的統計核算，做好各項財務報表等工作。
12、負責維修物料，辦公用品和勞保用品的采購，驗收入庫，發放管理工作。
13、按照公司的人事管理規定，負責行政人事、勞動工資、員工考勤統計與工資發放的.工作。
14、負責系統內部環境條件相互關系的協調溝通工作。
15、負責職工宿舍食堂的管理，以及辦公用品的使用管理。
16、完成領導交辦的其它工作任務。
物業中心主管崗位職責10
1、督導保潔員工按操作規程及工作標準做好保潔工作。
2、每日檢查各區域、各清潔任務的完成情況，發現不足之處要及時組織清潔返工。
3、經常在區內巡查，發現衛生死角，應及時調配人員、予以徹底清掃。
4、配合管理中心主管、擬定清潔管理的實施方案。
5、對一些專用清潔設備進行使用指導，隨時檢查和保養清潔設備。
6、定期檢查人員的考勤，做好各項工作的監督、檢查、評比；
7、監督檢查項目內公共區域清潔工作。
8、定期對部門員工進行業務知識培訓和考核；
9、在保證工作質量的前提下，積極控制清潔用物料之消耗、降低成本。
10、積極協調承包公司與本部門之間的.關系，確保乙方保質保量完成園區清潔工作。
11、完成經理交付的其他工作。
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