物業小區房管員崗位職責

物業小區房管員崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的物業小區房管員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業小區房管員崗位職責1

　　房管員崗位職責

　　一、負責住宅區內各樓宇的日常巡查，包括以下內容：公共設施設備安全好狀況的巡查；裝修違章的'巡查；消防違章的巡查；利用巡查機會與住戶溝通。

　　二、協助辦理入住裝修手續，陪同業主（住戶）入伙驗房。負責辦理業主（住戶）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　三、負責房屋本體的巡查（1）檢查水電表。

　�。�2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；

　　檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預警設施及消防報警設施。

　�。�3）檢查逃生天臺：天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；

　　護欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛生。

　�。�4）巡查電梯運行平穩無異常；

　　檢查安全標識；照明燈及安全監控設施；衛生狀況。

　　（5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設施和照明燈、垃圾箱。

　�。�6）巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知護管隊進行檢查。

　　四、負責公共設施設備的巡查

　�。�1）巡查水、電、氣、通訊設施，檢查設施有無破損，生銹、脫漆，標識是否完好。

　�。�2）巡查公共文體設施，檢查雕塑小品、兒童游樂設施。

　�。�3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設施設備是否完好，是否違章占用現象；

　　標識、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　�。�4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。

　　五、負責住宅區巡查周邊環境

　　（1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

　�。�2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

　�。�3）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　　（4）檢查衛生狀況是否良好

　　六、負責住宅區內裝修巡查：詳見《裝修管理標準作業規程》

　　七、負責住宅區內空置房管理：詳見《空置房管理標準作業規程》

　　八、負責對巡查發現問題的處理，在巡查時發現上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；一時無法處理的問題在巡查回來后報告客戶服務中心解決。

　　九、物業服務中心經理及房管主管交辦的其他任務。

物業小區房管員崗位職責2

　　2、堅守崗位，按時上下班、著裝整齊、持證上崗。

　　3、熱情接待住戶和來訪的客人，負責收集、上報小區業主關于小區管理的建議、意見等。住戶的投訴要耐心解釋，及時處理

　　4、熟悉房屋結構、編號排列、戶數；管線的走向及各種設備操作方法和開關位置。房屋和公共設施維護要領和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數量、居住人員情況，熟悉公共設施、衛生消殺，管理費、水電費的收費標準和計算方法。

　　5、建立收費臺賬，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用。

　　6、堅持每天詳細巡查管理區內外二遍，維護公司設施和房屋的安全、完整、美觀，監督住戶的裝修，工程改造，發現違法違章行為，及時處理，并做好每日工作日記。

　　7、負責接待住戶保修，認真做好記錄，填寫《派工維修單》，督促維修人員及時維修、處理業主的`保修，提供維修質量。

　　8、經常走訪，與業主加強溝通，定期上報征求業主對物業管理的意見和建議。

　　9、做好與其他部門的業務溝通與協調工作。

　　10、入伙驗房、辦理入伙相關手續，辦理入伙合同，及開銷

　　戶檔案資料收集、變更登記。

　　11、小區內公共場所（場地）有償使用的監督與管理，按規定收取費用。對空置房屋的巡視與管理。

　　12、負責二次裝修的組織審批、監管、驗收，發現違章行為及時處理。

　　13、負責小區突發事件的緊急調度、通知工作。

　　14、負責對外包服務過程進行監督管理。

　　15、完成領導交辦的其它工作任務。

物業小區房管員崗位職責3

　�。�1）協助主任對管理處的服務工作進行管理監督，協調負責責任區巡視，做好房管日記。

　�。�2）協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準備用戶資料，辦理用戶手續，陪同用戶（業主）看房驗房，并管理好空置房屋。

　�。�3）協助主任辦理用戶（業主）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　�。�4）協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業主）的溝通和聯系，認真執行回訪工作規定。

　�。�5）協助主任與供電、供水等部門保持良好關系，配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育，環境達標和治安聯防工作。

　　（6）協助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務的糾正跟蹤，加強員工培訓。

　　（7）接待用戶（業主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

　�。�8）負責對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監督管理。

　�。�9）負責竣工檔案，用戶（業主）檔案，有關記錄的.文件，資料的歉收、發放、收集、存檔和保管工作。

　�。�10）完成管理處主任交待的其他任務。

物業小區房管員崗位職責4

　　一、負責住宅區內各樓宇的日常巡查，包括以下內容：公共設施設備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機會與住戶溝通。

　　二、協助辦理入住裝修手續，陪同業主（住戶）入伙驗房。負責辦理業主（住戶）裝修審批手續，負責裝修巡視，辦理裝修驗收手續。

　　三、負責房屋本體的巡查

　�。�1）檢查水電表。

　�。�2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預警設施及消防報警設施。

　�。�3）檢查逃生天臺：天臺門是否能隨手打開（嚴禁上鎖）；護欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛生。

　　（4）巡查電梯運行平穩無異常；檢查安全標識；照明燈及安全監控設施；衛生狀況。

　�。�5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設施和照明燈、垃圾箱。

　　（6）巡查中發現梯間彌漫石油氣味、焦味時應立即對相關單位進行調查，當原因不明時應立即告知護管隊進行檢查。

　　四、負責公共設施設備的`巡查

　　（1）巡查水、電、氣、通訊設施，檢查設施有無破損，生銹、脫漆，標識是否完好。

　�。�2）巡查公共文體設施，檢查雕塑小品、兒童游樂設施。

　�。�3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設施設備是否完好，是否違章占用現象；

　　標識、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

　�。�4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。

　　五、負責住宅區巡查周邊環境

　�。�1）檢查小區內是否有亂張貼、亂拉線等現象。

　�。�2）檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環境、高空拋物現象。

　　（3）檢查是否有違章飼養家禽家畜等現象。

　�。�4）檢查衛生狀況是否良好

　　六、負責住宅區內裝修巡查：詳見《裝修管理標準作業規程》

　　七、負責住宅區內空置房管理：詳見《空置房管理標準作業規程》

　　八、負責對巡查發現問題的處理，在巡查時發現上述問題出現時，如本人能進行規勸、阻止、處理的，應予以立即解決；一時無法處理的問題在巡查回來后報告客戶服務中心解決。

　　九、物業服務中心經理及房管主管交辦的其他任務。

物業小區房管員崗位職責5

　�。�1）高中或以上學歷；

　�。�2）物業管理經驗3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經驗，持物業管理上崗證；

　�。�3）具良好的語言表達能力和溝通協調能力，有良好的服務意識，相當強的工作責任心；

　�。�4）熟悉人事行政工作，有一定的'寫作水平，了解有關政策法規；

　�。�5）熟悉電腦操作；

物業小區房管員崗位職責6

　　一、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　二、熟悉物業管理特別是房屋管理相關法律法規，掌握物業管理運作程序和服務規范，具備房屋管理和維護知識，熟悉小區房屋及配套設施情況。

　　三、嚴格執行房屋管理工作規范和實施方案作好房屋交接和裝修管理工作，不斷提高服務質量和工作效率。

　　四、建立房屋管理臺帳，落實各項房屋管理政策，按照房屋管理規定，及時預防制止糾正房屋管理中的違章行為。

　　五、作好房屋接管驗收、入住裝修等房屋管理宣傳工作，為客戶提供咨詢服務，宣傳物業管理政策和規定。

　　六、搞好與客戶之間的服務關系，收集、反饋、分析各種服務信息，及時調解房屋管理中的矛盾，處理房屋管理中的`投訴。

　　七、加強房屋裝修管理的巡查，作好現場指導和檢查工作，為客戶提供房屋裝修咨詢。

　　八、嚴格執行做好小區環境的日常檢查、巡視工作，及時發現問題并落實解決,。

　　九、制訂物業管理文化宣傳和社區活動工作計劃和實施方案，落實建設文化社區的各項工作內容和目標，建設和諧文明的社區人文環境。

　　十、協助財務搞好收費工作，不斷提供收費率，創新工作思維，為小區的多種經營出點子、想辦法、抓收入。

　　十一、協助機電工程部搞好配套設施設備的維護工作，保證房屋及配套設施設備的正常運行和使用效率。

　　十二、協作主任作好相關單位關系協調，多提合理化建議，勇于創新、不斷提供管理和服務質量。

　　十三、定期匯報工作情況，完成領導交辦的其他工作。

物業小區房管員崗位職責7

　　一、熟悉國家相關方針政策和行業標準，自覺遵守國家法令、法規和公司的各項規章制度，愛崗敬業，辦事公道。

　　二、堅守崗位，按時上下班。熱情接待業主，用戶和來訪客人，用語規范，對投訴要耐心解釋及時處理，處理率95%以上。

　　三、熟悉小區內各種建筑結構、排列、單元數、上下管線走向、住戶數量、人員素質、管理費的收費標準和計算方法。

　　四、堅持每天上、下班巡視小區并做好記錄，發現不正常情況要及時處理。

　　五、配合相關部門做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投訴接待和處理。

　　八、住戶意見的征求、評議，以及對服務工作的.定時訪問。

　　九、社區文化活動的組織和宣傳。

　　十、住戶檔案的管理和物業管理軟件的錄入。

　　十一、各類便民服務的實施。

　　十二、各類費用的統計、收取和追收欠款。

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