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接待服務(wù)崗位職責(zé)最新
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的接待服務(wù)崗位職責(zé)最新，希望對(duì)大家有所幫助。
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工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供存款、貸款、國(guó)際結(jié)算等產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)與客戶(hù)在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的深度合作；
2、根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)及開(kāi)拓新客戶(hù)，積極挖掘客戶(hù)各項(xiàng)需求，確保完成銀行分配的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；
3、撰寫(xiě)授信報(bào)告及定期審查客戶(hù)之授信條件，有效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，做好客戶(hù)貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等工作；
4、負(fù)責(zé)開(kāi)展與工銀亞洲對(duì)口部門(mén)和工商銀行各分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)工作；
5、完成上級(jí)交代的'其他任務(wù)。
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1在客戶(hù)管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作。
2根據(jù)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)合同數(shù)據(jù)建立客戶(hù)資料檔案。
3管理和維護(hù)客戶(hù)檔案工作。
4負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程，監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶(hù)滿(mǎn)意的全過(guò)程。
6利用跟蹤管理，貼近用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，努力提高公司的整體形象，提高公司的`客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
8將服務(wù)執(zhí)行及客戶(hù)反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。
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1、負(fù)責(zé)分公司有價(jià)單證的管理，包括印刷申請(qǐng)、領(lǐng)用、發(fā)放、空白單證回收、臺(tái)賬登記與銷(xiāo)毀等工作；
2、負(fù)責(zé)有人員業(yè)務(wù)單證權(quán)限審批及配置、日常監(jiān)控；
3、負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)單證管理的考核、指導(dǎo)和監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單證管理中的問(wèn)題咨詢(xún)、協(xié)調(diào)與處理；
5、負(fù)責(zé)增值稅普通發(fā)票的操作權(quán)限、系統(tǒng)管理進(jìn)電子發(fā)票的'推廣工作；
6、負(fù)責(zé)配送(投)保單及其他單證、收取保費(fèi)、驗(yàn)車(chē)驗(yàn)證；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)配送需求合理制定配送方案；
8、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、及時(shí)地完成各項(xiàng)配送指令，及時(shí)進(jìn)行客戶(hù)異議處理；
9、部門(mén)交辦的其他工作。
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1、接受主任和主管的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)主任和主管負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)做好各類(lèi)物品的入庫(kù)管理和出庫(kù)領(lǐng)用工作，并作好相應(yīng)的記錄；
3、負(fù)責(zé)日常應(yīng)收費(fèi)用的收取工作；
4、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司財(cái)務(wù)收支明細(xì)，并及時(shí)上報(bào)；
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料、表單及檔案的歸檔工作，保證其連續(xù)性及可追溯性，并建立歸檔目錄；
7、負(fù)責(zé)各類(lèi)文件資料的收發(fā)存、打印和復(fù)印工作；
8、負(fù)責(zé)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂和收集辦理三證的`資料，及時(shí)辦理，同時(shí)向客戶(hù)作好相應(yīng)的解釋工作；
9、遵守財(cái)務(wù)規(guī)定報(bào)銷(xiāo)各類(lèi)費(fèi)用，并嚴(yán)格履行監(jiān)督職責(zé)；
10、每月統(tǒng)計(jì)審核員工考勤記錄并按時(shí)制作考勤、午餐費(fèi)補(bǔ)貼、員工工資表、并發(fā)放工資；
11、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的請(qǐng)修，告之客戶(hù)經(jīng)理作詳細(xì)記錄后派發(fā)工程部落實(shí)維修；
12、負(fù)責(zé)接待客戶(hù)的投訴，非有效投訴做好解釋?zhuān)行对V立即轉(zhuǎn)相關(guān)客戶(hù)經(jīng)理接待處理，并做好記錄；
13、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
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一、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶(hù)數(shù)、房屋樓宇的排列、面積和客戶(hù)的基本情況，以及綜合管理費(fèi)、公共設(shè)施日常維修費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法，配合追討欠繳費(fèi)款。
二、虛心聽(tīng)取業(yè)主的建議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作方法。
三、向業(yè)主、客戶(hù)宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和傳達(dá)有關(guān)規(guī)定、通知。
四、堅(jiān)守崗位，受理業(yè)主（客戶(hù)）各項(xiàng)投訴，熱情接待業(yè)主、客戶(hù)和來(lái)訪客人，對(duì)業(yè)主、客戶(hù)的投訴要耐心解釋并及時(shí)反映到相關(guān)人員。
五、主動(dòng)與業(yè)主（使用人）建立友好關(guān)系，爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，協(xié)助搞好'窗口'服務(wù)。
六、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
七、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作，負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料的'打印、校對(duì)及收發(fā)派送。
八、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)的文件、表格等按規(guī)定整理分類(lèi)歸檔保管。
九、配合工程維修人員抄記各類(lèi)計(jì)量表。
十、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
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崗位職責(zé)：
1、接受部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好會(huì)所開(kāi)餐前及客房的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品；
2、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)、布置餐廳及會(huì)議室；
3、按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的'服務(wù)工作；
4、儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生；
5、認(rèn)真做好會(huì)所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿(mǎn)足貴賓的要求；
任職資格：
1、24—35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級(jí)酒店或高端會(huì)所3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
4、具備較好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通及適應(yīng)能力
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