物業(yè)管理崗位職責通用15篇
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)管理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理崗位職責1
1、負責物業(yè)部的文件、考勤、考核及月報等其它日常行政事務工作。
2、負責辦理入住、裝修、退租等客戶服務相關手續(xù)，監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務，做好客戶檔案的實時完善；
3、建立收費臺帳，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應收費用，并按時向上級部門提供各種報表；
4、建立與客戶之間良好的.溝通關系。
5、受理商場小業(yè)主來電來訪和投訴、報修，及時登記、跟進、落實和反饋；并做好投訴的回訪，重大投訴立即匯報上級領導；
6、按規(guī)定做好日常保潔/保安人員的管理及自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
7、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理崗位職責2
1、負責所轄項目的物業(yè)管理工作，建立、健全和規(guī)范物業(yè)管理運作體系；
2、制定年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務品質、操作流程及運行情況；
3、負責統(tǒng)籌和管理治安、消防、保潔等方面工作；
4、負責落實公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項，并按規(guī)定向公司反饋過程與結果；
5、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成；
6、負責員工的激勵、考核、培訓與相應權限范圍內的'獎罰，并配合公司人力資源管理部門相應工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理崗位職責3
為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經營效益，特制定本規(guī)定。
一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務"的企業(yè)宗旨，增強服務意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務。
二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務，獨立完成各項收費任務。
三、依據收費項目和收費標準及有關規(guī)定，提前做好各期各項收費準備工作。
四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。
五、認真做好收費憑證的`使用和保管工作，嚴防憑證誤用、失落或破損。
六、嚴格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務必出具收費憑證，當場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應逐筆做好收費登記和有關標注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應隨即妥善處理并及時報告。
七、按時（收費當天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。
八、及時做好收費記錄和管理臺賬。
九、收費經辦人對所經手的款項負直接職責，并承擔由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。
十、收費經辦人務必提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴禁將款項存放在辦公室內過夜。
十一、收費經辦人務必按章收費。不得無據收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴重違紀行為查處。
十二、收費經辦人應堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應改善收費服務態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務，做到隨叫隨到，隨交隨收。
十三、收費經辦人應認真及時做好收費憑證和收費記錄的復核和整理工作，不斷提高收費工作質量和收費工作效率。
十四、收費經辦人務必加強欠費催收工作。應耐心地據理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權益。收費經辦人不得擅自降低收費標準，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。
十五、做好公司領導和辦公室主任交辦的其他工作。
十六、圍繞公司經營開展服務，不斷提高服務意識和服務水平。
物業(yè)管理崗位職責4
1、負責公司自有大樓物業(yè)的運營管理；
2、負責建立、規(guī)范并健全維護物業(yè)管理運作體系；
3、負責年度物業(yè)管理工作計劃和項目預算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的.服務品質、操作流程及運行情況；
4、負責日常物業(yè)運營服務支持，包括公共服務（接待、安保、清潔、綠化）、設施維護與管理（供水、供電、供氣、電信、消防等）、停車場、食堂管理；
5、負責物業(yè)相關對外關系的建立與維護。
物業(yè)管理崗位職責5
一、嚴格按照現(xiàn)金管理和銀行結算制度辦理現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務。
二、對于按照會計手續(xù)二進制和取得的各種銀行結算憑證、現(xiàn)金收付憑證及各類電腦托收單據，在該項經濟業(yè)務完成后，應及時轉由會計作為原始憑證做賬務處理。
三、對于現(xiàn)金的管理，應做到在每日終了，計算出全日的`現(xiàn)金收入、支出會計數和結存數，并同實際庫存數核對相符，做到日清月結，保證賬款相符。還要注意保持現(xiàn)金實際庫存數不超過規(guī)定的限額。
四、根據已經辦理完畢的收、付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，并結出余額要及時與銀行對賬核對，最后與會計總賬中的現(xiàn)金和銀行存款科目的累計結余額核對相符，月末還要編制'銀行存款余額調節(jié)表'。
五、對現(xiàn)金和各種有價證券，要確保其安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責任。
六、出納人員使用的保險柜，要注意保守保險柜密碼的秘密，保險柜的鑰匙不得隨意轉交他人。
七、嚴格管理空白支票、帶有印鑒的空白收據和停車場發(fā)票，專設登記簿登記，認真辦理信用手續(xù)。以支票結算時，須在支票上寫明收款單位（人）、結算金額（或現(xiàn)額）、出票日期、支票用途、轉賬支票與現(xiàn)金支票的標識及其他有關要求填列的內容，并做好支票的領用登記手續(xù)，禁止經辦人員領取空白支票。
物業(yè)管理崗位職責6
1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系；
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況；
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的'發(fā)標工作；
6、負責監(jiān)管項目資產（如會所、車位、房屋等）的運行情況；
7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作；
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理崗位職責7
負責物業(yè)管理范圍的.秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備等管理及日常巡查工作；
負責物業(yè)對外招商、業(yè)務洽談、合同簽署、進場/撤場等工作開展；
負責物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數據；
負責處理業(yè)戶訴求，客戶拜訪及回訪工作，與客戶建立良好的關系；
負責跟進物業(yè)基礎建設、保修及維護工作，協(xié)助現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理；
負責業(yè)務資料、圖紙等管理工作。
物業(yè)管理崗位職責8
1、起草和修改報告、文稿等；
2、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理；
3、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等）及費用結算；
4、負責項目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓資料；
物業(yè)管理崗位職責9
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的'辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業(yè)管理崗位職責10
1、根據領導的統(tǒng)籌下協(xié)調團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經營目標。
物業(yè)管理崗位職責11
1、貫徹公司管理規(guī)定及實施細則，認真貫徹執(zhí)行公司管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2、服務態(tài)度，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務；為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
3、接待及電話的接聽協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉告客戶信息，妥善處理；負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
4、其他事宜，接受領導的'工作安排并協(xié)助相關人員做好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務。
物業(yè)管理崗位職責12
1、負責制定集團商業(yè)地產使用管理的相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。
2、負責做好集團商業(yè)地產、招商及物業(yè)的`管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。
3、負責動拆遷項目的前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協(xié)調等相關工作。
物業(yè)管理崗位職責13
1、負責前臺日常工作接待、記錄、轉達或報告相關責任部門處理，做好跟進和回訪；
2、負責轄區(qū)內的'公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、裝修巡查工作、每天巡查所管責任區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理，每天驗證完成情況；
3、定期、準確的向主任匯報日常工作的落實及進度等情況；
4、協(xié)助客戶辦理裝修及進駐，協(xié)調各部門對裝修單元從申報到驗收進駐的全過程；
5、完成上級領導交代的其他任務。
物業(yè)管理崗位職責14
1、協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內部治安秩序。
2、注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4、接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結果。
5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6、巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。
13、對公共區(qū)域設施設備發(fā)生損壞的，需及時通知相關責任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的'合理工作安排。
15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
物業(yè)管理崗位職責15
職責
1、全面負責住宅小區(qū)保潔、綠化、停車場、消防安全等方面的全面管理工作;
2、負責制定住宅小區(qū)安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;
3、負責保潔、綠化、消殺等服務質量的監(jiān)督檢查工作,負責審核停車場收費服務及日常管理的籌劃、經營工作;
4、負責本項目服務中心的檢查、督促、考核工作,負責涉及本部門的.租戶、顧客投訴處理;
5、負責與派出所、街道辦、綜治辦等政府部門的溝通與協(xié)調工作;
6、積極響應集團及公司號召，完成領導安排的其他工作。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學歷，年齡28-40周歲;
2、專業(yè)要求：管理類專業(yè)，工程技術類專業(yè)更佳;
3、工作經驗：曾擔任中高端物業(yè)項目經理以上職位兩年以上或者大型高端服務行業(yè)整體運營管理經驗一年以上，持有物業(yè)經理上崗資格證書。
4、其他要求：
①具有非常強的團隊管理、客戶管理、業(yè)務管理、財務管理技能;
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