前臺員工崗位職責(15篇)
在現在的社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的前臺員工崗位職責，希望對大家有所幫助。
前臺員工崗位職責1
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
3、負責收發公司郵件、報刊、快件和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
4、做好客戶信息的.登記管理及會員卡的辦理;
5、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;
6、員工考勤管理、收銀、賬務等;
7、完成上級主管交辦的其它工作。
前臺員工崗位職責2
1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執行各項規章制度和操作流程，工作認真，相互支持，團結協作，維護醫院形象。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二樓協調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發生沖突，安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續，快速敏捷的提供優質周到的服務。
4、認真做好前臺初診、復診顧客的咨詢登記、分診協調工作，主動配合咨詢師的接待工作，準確合理的解釋術后的`一切狀況和注意事項。
5、禮貌用語、熱情服務。在對客服務中始終保持微笑服務，對客服務時必須站立微笑接待，舉止大方、保持前臺良好形象。
6、按規定著裝并保持整潔、佩戴好胸卡，淡妝上崗、頭發干凈整齊并按規定盤起，上班時間不允許佩戴飾物(如耳環、戒指等)。
7、站立服務時要保持精神飽滿，不得無精打采，兩臂自然下垂，左手搭右手上向前輕輕相碰置于小腹正中部位，面帶微笑地接待好每一位顧客，并且要有服務主動意識、耐心、認真、細致的解答顧客提出的任何問題。
8、準時上、下班，認真執行打卡制度，工作時間內不準吃零食，不準接、打私人電話或發消息、不準會客、不準串崗、不準工作期間看報刊和一些與工作無關的書籍，不做與工作無關的事情。
9、請病、事假必須嚴格按本院制度執行，病假必須有二級以上醫院開具的病假條，事假必須提前一天向有關領導請示，不允許用發短信的方式請假，必須得到相關領導的批準方可休假，否則一律按照曠工處理。
10、認真服從領導分配、安排的各項工作任務，靈活機動地分配好各部門的工作，做好自己本職工作，爭創優質服務的品牌。
前臺員工崗位職責3
1、為客人辦理登記入住和退房結賬手續。輸入到店客人的資料信息，并為新到店客人建立客史檔案。
2、為即將到店的團隊和散客制作房卡，確保準確。
3、核對并處理房間的差異，夜班核對房租。
4、與餐飲科和客房科聯系，及時派發水果通知單和團隊分房表。
5、按時參加各種培訓活動，積極推銷，努力完成銷售任務。
6、保持工作區域的環境衛生的整潔，嚴格遵守勞動紀律，保持良好的'工作狀態。
7、根據當天的賓客入住情況受理賓客推遲結帳或延期離店的手續。
8、根據住店客人登記資料，錄入公安傳輸系統。作到準確，無遺漏。資料錄入完畢，及時復查并向進行傳輸。
9、執行完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責4
1、根據銷售的安排，每日按時發出客戶的樣品；
2、每天給客戶發物流和快遞的貨編輯短信發送通知客戶；
3、u轉接總機電話，收發信件和快遞文件；
4、接待來訪客人，并通報相關部門；；
5、協助組織公司活動。
6、領導安排的`其他事項；
前臺員工崗位職責5
1負責前臺接待的各項管理工作：打印公司文件，并負責前臺電話的`接聽、傳真、復印機、碎紙機等設備的日常維護管理；
2、負責報刊、信件、包裹的發放、寄送工作；
3、保證各部門聯絡暢通，并大概了解各部門工作內容；
4、負責考勤登記工作；
5、登記公司員工外出內容；
6、布置公司會議的會場，負責通知參會人員會議時間、地點；
7、熱情接待來訪人員，做好信訪工作；
8、負責訪客的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客
戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。
前臺員工崗位職責6
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見;
2、協助總經理開展各項工作，處理日常事務，做好工作日程安排;
3、公司級各類會議、與總經理有關的分管會議的準備、保障及會議紀要撰寫發布;
3、辦公職場的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調等);
4、負責考勤管理，每月按時匯總考勤記錄;
5、辦公資產的管理、辦公用品的'采購、保管和領用發放、快遞的收發等;
6、協助員工住宿安排、就餐安排;
7、領導交辦的其它事情。
前臺員工崗位職責7
1、負責公司前臺接待及電話接轉；
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件、快遞等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；
4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺員工崗位職責8
1.負責前臺電話接聽、日常接待等(如來訪者、面試者、貴賓等人員的.接待);
2.負責公司大環境維護，包括辦公區保持清潔、綠植護理、日用品采辦;
3.負責日常辦公用品、員工福利采買與發放;
4.負責處理前臺的快遞收發處理，通知相關人員領取;
5.負責公司群的的通知工作;
6.負責員工考勤、請假手續等管理
7.其他行政日常事宜的協助。
前臺員工崗位職責9
一、負責前臺接待工作
1.1負責接聽或轉接來訪電話
1.2負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引。
3負責訪客卡的等級、發放、回收與管理。
二、辦公室日常秩序管理
2.1負責公司快遞件的收發、登記與轉交。
2.2負責會議室的.儀器設備及場地衛生的管理,會議室辦公設備的使用咨詢對應
2.3負責辦公用品的庫存管理及盤點管理。
2.4投影儀、電話會議設備、dv設備、相機等固定資產的保管及ifc辦公室固定資產的實物盤點協助
2.5對影視頻線的巡檢,負責辦公區域各種維修事宜的協助對應。
2.6負責前臺辦公區域盆栽及衛生管理,保持前臺區域環境干凈、整潔。
2.7負責物業對接,能源數據統計對應。
三、員工服務細項
3.1負責辦公室物品的采購、發放及記錄管理。
3.2負責飲用水、茶葉、咖啡的采購與統計。
3.3負責發布月次員工座位分機圖,協助對應新員工的入職作為及分機號碼的安排。
3.4負責公共區域報刊雜志及閱覽室書刊的管理。
3.5負責公司藥品箱的管理。
3.6負責文件柜的管理。
四、行政業務支持
4.1負責印刷品業務的定制
4.2配合完成員工消防培訓
4.3其他部門領導的協助對應事項
前臺員工崗位職責10
1、負責前臺接待工作、并做好記錄；
2、負責公司辦公用品的管理；每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符；
3、負責公司標書制作修改、郵件和報刊的收取、分發工作；
4、按標準定額，做好添購辦公用品的`計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存；
5、負責提醒當日值班人員做好下班清潔衛生打掃，并對整個辦公區的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關閉情況；
9、完成領導交辦其他的工作內容。
前臺員工崗位職責11
1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的.安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發院內下發的文件,對院內下發的涉及本科室的通知及時進行通傳。
前臺員工崗位職責12
1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象。
2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質量。
3、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務。
4、做好顧客投訴和接待工作。
5、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象。
6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪。
7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待。
8、指導贈品發放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業。
9、合理分配本區域各崗位人員的.工作。
10、負責安排員工專業知識的訓練及員工的業績考核。
11、負責安排商場快訊的發放與追蹤，確保執行商場的各種促銷活動。
12、協助做好出/入口處的客流疏導和保安工作。
13、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境。
14、完成上級交辦的其它任務。
前臺員工崗位職責13
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節禮貌；
3、司設備維護，辦公室環境維護，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；
5、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作；
6、負責公司前臺、接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的`收發；
8、完成領導交辦的其他工作。
前臺員工崗位職責14
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用。保持前臺干凈、整潔。
2、負責公司傳真、文件的接收、發送及電話的轉接。
3、負責檢查安裝復印機、傳真機的每日用紙。
4、負責公司來訪客人的接待。并保持辦公區域(除開放辦公區)的整潔。
5、負責預定公司出差人員的機票、火車票。
6、負責與物業聯系，解決辦公區域內的相關問題。
7、負責員工的午餐預定、收取午餐費用。
8、負責辦公室衛生紙、飲用水補充訂購。
9、按照公司收、發文的'相關規定，接收、發送文件。
10、統計辦公用品的需求，月底向運營經理提供公司購買辦公用品清單。并完成采購工作。依據OA申領手續發放辦公用品。
11、負責公司打卡機的使用，輸入及每位員工的信息及增加新員工信息。每日統計公司員工考勤情況并報送運營經理。每月26日匯總上月員工考勤，交運營經理。
12、負責與相關人員聯系，按要求印制公司及員工名片。
13、定期查看公司信箱，相關文件的分發，及負責文件的分類、歸檔。
14、負責公司文件的掃描并分發給相關人員，保持掃描儀的正常使用及清潔。
15、負責公司統計各項報表的報送及開具相關發票事宜。
16、每月結算快遞、辦公用品、物業等各項費用交給財務。
17、完成領導布置的其他任務。
前臺員工崗位職責15
1、負責為客人提供接待、預定、問詢等服務。
2、核對所有入住藝術家以及客人的接送機信息并安排落實。
3、負責訪客、來賓的登記、接待、介紹，對無關人員應阻擋在外。
4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續性。
5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時反饋給上級領導。
6、完成領導交辦的其他或臨時工作
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