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接待助理崗位職責6篇
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是組織考核的依據。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的接待助理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
接待助理崗位職責1
(1)上班后即閱讀上一班管理工作記錄，如有需要，可采取相應措施并作好記錄。
(2)公共地方巡視，如:水、電、空調供應情況，清潔情況，保安情況以及其它事項。巡視完畢后即填寫巡視報告呈交每班主管。所有報告必須交到管理部主任處。
(3)建立及整理物業內住戶的有關記錄，除日間辦公電話及負責人姓名外，更須有夜間的緊急聯絡電話及聯絡人姓名。有關業主的記錄資料必須保密，并及時送交管理部主任處理。
(4)認真聽取業主對管理工作的意見，接受投訴�？商幚碚�，即行處理，不能解決者，報告上級，并填寫于管理工作記錄內。
(5)了解各部門員工的工作情況，接受上級的工作安排。
(6)熟悉《管理公約》和《業戶手冊》的有關規定，掌握發生火警、盜竊或其它災害事故時的'應急處理方法。
(7)參與驗收工作，并做好業戶入戶交接的手續。
(8)必須穿著整齊制服當值。
(9)禮貌、耐心回答客人的詢問。
(10)監察周圍之環境衛生，督促清潔員工工作。
(11)協助處理及分發每日之報章及刊物。
接待助理崗位職責2
物業客服部助理、接待員崗位職責
職務:客服部助理/接待員
直屬上級:客服部主管
主要職責:熱情接待業主的各種投訴、報修并做好記錄
工作內容
一、負責小區業主(住戶)來訪接待、記錄、傳遞、反饋和解釋;對業主投訴跟蹤處理，重大問題及時向管理處經理或客服主管匯報。
二、謹記公司服務宗旨，對業主的求助或投訴熱情接待，不允許對住戶語言冷淡，無禮貌。
三、對客戶的問題，迅速反映給管理處其他的責任人落實解決，并做好登記;
四、客戶反映的無法解決的問題，要及時向上級領導匯報，在問題未得到解決前，要對業主做好解釋工作，并盡快給予答復。
五、負責園區業主入住手續辦理、房屋交接驗收、入住資料簽定與發放、房屋鑰匙的管理與發放等具體工作。
六、負責園區業主裝修手續的.辦理，工作主要有:管理資料的簽發、裝修申請表的填寫與審批、裝修許可證、出入證的辦理，業主委托書、身份證復印件、裝修人員身份證、裝修單位營業執照、資質證書的審核、收集、存檔等。
七、負責物業接管驗收資料、業主入住資料、裝修資料的收集存檔，做好住戶資料輸入電腦備查等資料。
八、負責每季度的各類費用的催繳工作，物業服務費收繳率不低于95%，車位費或車輛看管費不低于98%，代收代繳費用100%。
九、負責質量體系文件及其它資料的收集，分類、整理、編號、歸檔及保管等工作。
十、完成經理或主管交辦的其他任務。
二、客服工作要求
1.儀表端正
�、賳T工在工作期間內，服裝要整齊，必須佩戴員工證，男員工應戴領帶，女員工應戴領花，皮鞋應保持潔亮。
②不得著奇裝留怪發，不得留長指甲，男員工不得留胡須和長發。
�、墼趰徫簧匣蜓矘菚r坐姿、站姿要端正，不得倚墻靠臺，不得將手插入衣、褲袋內，非因工作需要不得卷袖、卷褲腳。
�、苻k公桌面保持整潔，不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊，離開時將辦公椅推
回辦公臺內。
�、蒉k公室要保持安靜，工作期間不得交頭接耳，大聲喧嘩或打鬧嬉戲，當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。
⑥業主/住戶到訪時馬上起立，面帶微笑，主動與業主/住戶打招呼，與業主/住戶交談時應熱情友好，仔細傾聽，耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄，投訴事項記錄在業主/住戶投訴記錄薄上。
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�、嗲芭_人員的形象要求:
a.提前10分鐘到崗，在上衣上統一位置佩戴員工證，精神飽滿地投入工作。
b.儀容、儀表端莊大方，女員工化淡妝，以親切、自然、整潔的面貌對客人。
c.不得當眾化妝、梳頭等。
d.坐姿端正，不得托腮或做其它不雅的動作。
e、一律實行站立服務，儀態端正，儀表整潔，熱情迎接客戶，微笑服務。
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2.遵守紀律
(1)按規定時間上下班，并按要求打卡或簽到。
(1)未經部門主管批準，不得在工作時間內更換制服、離崗等。
(2)必須按規定時間用餐，餐后應盡快接崗，不得無故拖延用餐時間。
(3)下班后非工作需要，不得在辦公室逗留。
(4)不得在上班時間內看書、閱報、吃零食或做其它與工作無關的事。
(5)服務臺內嚴禁空崗，有特殊情況向領班請示后，有人接替方可離開。
3.愛護公物
(1)不得在簿、信箋紙、墻壁、桌面等上面亂寫亂畫。
(2)領用對講機、鑰匙必須做好登記和驗收交接。
(3)使用對講機必須按規定拿好或插好，不得隨便放入衣、褲袋內或抓天線、玩弄對講機。
(4)未經批準不得隨便打私人電話或長時間占線。
(6)不得挪用辦公室內的辦公用品，不得搞亂、損壞辦公室內及其它工作崗位上的公物。
(7)保持服務臺內、服務臺面上的清潔衛生、整潔，除電話、筆架及一些手冊外，任何東西不得放在臺面上。各種登記本、表格、放在相應的位置。保持地面整潔，不要放任何無關的物品。
4、服務的注意事項:
(1)接待服務
1)待人接物，周到禮貌。
2)盡可能為客戶節省時間，少一些等候。
3)注意說話的方式，照顧客戶情緒。
4)竭力在客戶面前為公司樹立良好形象。
5)接待業主詢問時:要有問必答、禮貌待客、百問不厭。
6)業主要求提供服務:做到詢問清楚，正確記錄，迅速提供。
7)分揀報刊、信件要認真。及時與業主聯系，不得丟失、嚴禁撕揭、拆看或代送、借閱等行為。
8)各班次應認真填寫好交接記錄。
9)業主提出困難:要盡量解決，不能解決的講明原因請業主諒解，并報告主管。
10)接電話及時，鈴響不超過三遍。正在接待業主時向客人道'對不起'，先接電話。正在接電話時，業主前來要點頭表示歉意。
11)接電話要先問聲:'您好'，然后報部門。
12)接等電話詢問:回答要準確，清楚。有些問題要注意保密;需要記錄的，要認真記錄以備以后查尋。
(2)問訊服務
1)必須先問清楚客戶所問，確切無疑。
2)回答時音量適中，和藹可親。
3)說話時留有余地。
4)不急不躁。
(3)收費服務
1)繳費通知單帳目清楚明確。
2)及時開出發票及找贖。
3)遇有問題耐心為客戶解釋。
4)必須使客戶感到便捷。
(4)車位服務
1)為客戶實地現場講解情況(帶圖)。
2)在客戶訂后須再確認后方可辦理相關手續。
接待助理崗位職責3
崗位職責：
負責華為公司客戶到華為松山湖園區參觀考察的總體資源協調、安排，負責園區中英文講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。
職位要求：
1、大專學歷，英語、對外漢語、旅游專業優先；
2、口齒清晰，普通話標準，英語口語流利；
3、良好的溝通、組織協調能力及客戶服務意識，抗壓、應變等能力較好；
4、熟練辦公軟件操作；
5、形象氣質佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、東莞往返工作。
其他：
1、公司依法辦理養老、醫療、意外、失業保險及住房公積金，同時為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業保險。
2、公司實行五天八小時工作制，依法享有法定假期。
3、面試需攜帶資料：畢業證、英語等級證、身份證原件和復印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：本公司嚴格審查學歷及工作背景，學歷及工作經歷不真實者請勿投遞簡歷。
接待助理崗位職責4
任職要求：
1.一年左右車間工作經驗
2.性格外向，善于溝通，具有良好的語言表達
3.服務意識強，待人熱情積極。
工作內容：
1.協助售后服務接待做好客戶接待工作，促進成單；
2.學習掌握客戶接待流程
3.學習掌握汽車專業知識，為更好服務客戶打好基礎
4.每天做好接車三件套整理，確保接車順利；
接待助理崗位職責5
崗位職責：
負責華為公司客戶到華為松山湖園區參觀考察的總體資源協調、安排，負責園區講解以及客戶接待輔助支撐等行政工作。
職位要求：
1、大專學歷，英語、對外漢語、旅游專業優先；
2、口齒清晰，普通話標準，英語口語流利；
3、良好的溝通、組織協調能力及客戶服務意識，抗壓、應變等能力較好；
4、熟練辦公軟件操作；
5、形象氣質佳，身高女160cm以上，男170cm以上；
6、可接受深圳、東莞往返工作。
其他：
1、公司依法辦理養老、醫療、意外、失業保險及住房公積金，同時為每位員工購買重大疾病、意外傷害等商業保險。
2、公司實行五天八小時工作制，依法享有法定假期。
3、面試需攜帶資料：畢業證、英語等級證、身份證原件和復印件一份，一張一寸彩色照片。
提醒：本公司嚴格審查學歷及工作背景，學歷及工作經歷不真實者請勿投遞簡歷。
接待助理崗位職責6
崗位職責：
1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務；
4、善于向顧客介紹公司產品；
5、本崗位在寫字樓上班；
任職資格：
1、年齡18~28歲；
2、形象好，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞，身體健康；
3、歡迎應屆畢業生應聘；
1、反應敏捷，表達能力強，具有較強的'溝通能力，具有親和力
2、具備良好的客戶經銷商服務意識
3、有責任心，能承受較大的工作壓力
4、服從領導安排，具有執行力
5、熟悉溝通技巧，有維護市場經銷商的意識
6、積極的心態與各個崗位、各環節流程配合工作
7、團結努力，積極向上，正能量工作態度，有組織能力
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