關于前臺的崗位職責(15篇)
在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的關于前臺的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
關于前臺的崗位職責1
1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門；
2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領料信息；
3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的`協助；
4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；
5、VIP接待，供給禮儀引導服務；
6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的各類設備如電話、打印機等擺放有序；
7、完成上級交辦的其他任務。
關于前臺的崗位職責2
1、負責訪客接待、面試接待；
2、快遞、信件收發及工作資料的保管、分類、歸檔；
3、負責差旅預定等管理工作；
4、協助公司會議服務支撐；
5、前臺區域、會議室區域的`辦公環境管理、展現公司良好形象；
6、辦公用品的采購及管理；
7、完成上級交代的工作。
關于前臺的崗位職責3
1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
3、負責前臺電話總機的.接聽和轉接，做好來電咨詢工作；
4、負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈；
5、完成上級主管交辦的其它工作；
關于前臺的崗位職責4
1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、迎接、診斷、派工、交車等。
2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和月度目標達成。
3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標。
4、執行主機廠的服務營銷政策，配合長安品牌組織的各類活動。
5、收集并向市場部提供競品的售后服務營銷等信息。
6、協調相關部門和人員做好預約準備工作。
7、收集反饋客戶異議，配合解決重大客戶投訴。
8、負責客戶一線原始單據的'檔案整理。
9、負責并配合車間外出救援工作。
關于前臺的崗位職責5
1、負責電話接聽及轉接，來訪賓客的接待;
2、負責員工考勤相關工作;
3、負責郵件、文件、快遞的.接收、轉發、登記;
4、辦公環境維護，辦公用品采購、領用和統計工作;
5、起草、傳達行政通知、相關文件和各類文字材料，協助組織公司各種活動和會議;
6、負責做好行政類資料的整理及歸檔工作;
7、其他上級領導交辦的事務。
關于前臺的崗位職責6
1、負責公司來訪人員登記接待、安排工作；
2、打印、復印文件，收發短信、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊錄等聯系信息；
4、負責訂水、包裹的安排及快遞公司的'聯系；
5、負責文具的領用、收發、采購等工作；
6、完成上級交給的其他事務性工作
關于前臺的崗位職責7
1、負責公寓招租工作，開展招租信息發布，客戶接待，辦理住戶入住、退租、結算等工作;
2、負責門店日常運營管理;
3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;
4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;
5、其他行政管理工作。
關于前臺的崗位職責8
1、前臺日常來訪接待、電話接聽、收發信件快遞等；
2、協助經理進行員工招聘接待、辦理入職、錄指紋等各類工作；
3、辦公設備、辦公環境的日常管理及維護工作；
4、辦公用品的采購、入庫及保管；
5、酒店、機票、用車預訂
6、完成上級領導交辦的各類工作
關于前臺的`崗位職責9
1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協***師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的'優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。
5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。
關于前臺的崗位職責10
1、制定相關的目標，執行并完成公司的服務目標(包括顧客忠誠度，零件和車間的銷售，以及不斷提高的客戶關懷質量)。
2、在執行公司內部制度同時還要按照雷克薩斯為經銷商制定的標準進行改進，不斷提高服務質量，根據雷克薩斯廠家指導標準和客戶進行組織和檢查產品的相關召回，保修情況進行處理。
3、激勵下屬員工，定期和員工進行內部討論，促進員工的內部培訓，籌劃并實施服務措施，支持部門之間的合作，組織并執行標準工作流程和5S標準執行情況。計劃并檢查計劃的執行情況，如實向上級匯報。
4、建立和遵守公司制度，執行公司的訂立的政策以及上司所委派的的'工作，具有組織和協調團隊工作能力以及交流與協商技巧，并以客戶為中心，為客戶提供服務咨詢，記錄并跟進客戶投訴，監控前臺人員正規操作流程和改正的措施。
5、 廠家各項服務營銷方案的培訓與執行，本店化的服務營銷方案的制定與實施;
6、 負責制訂前臺接待人員的培訓計劃和組織實施;
7、 服務接待的現場管理;
8、 定期組織員工學習技能知識等相關培訓及定級考試;
9、 完成上級領導交辦的其他事務及部門間協調工作;
關于前臺的崗位職責11
1、在私人金庫現場，提供日�？头哟⒐芾砑把膊楣ぷ�；
2、保持、維護服務區域的整潔有序、設施完好；
3、熟悉了解會所內相關設施設備運轉情況及使用方法并進行巡查；
4、協助會所日常舉辦活動等；
關于前臺的崗位職責12
1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）客戶談完離開之后，負責清理談判桌面的衛生。監督公司各員工考勤，不允許代打卡，一經發現，一并受罰。
2、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行簡單介紹。
3、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于陸次，了解客戶對施工服務的.看法，并及時將跟進記錄上報給公司經理。
4、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情景及時反映到公司經理處。
5、為非裝修客戶供給服務，及時引薦到各部門。
6、接聽電話，以真誠甜美的聲音以及專業的職業術語，體現公司良好的形象。
7、公司開各種會議，只要參與，都要作好會議記錄，會后整理好送總經理審批，然后再發給相關的部門。
關于前臺的崗位職責13
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室;
4、負責信件、包裹的安排及與快遞公司的聯系;
5、負責各級主管交辦的訂票、訂酒店等各項工作;
6、完成上級交給的'其它事務性工作。
關于前臺的崗位職責14
1、規范和監督醫院員工的儀容儀表，樹立商務服務意識。
2、培訓院內服務團隊接待用語、禮儀規范等，提升服務品質。
3、管理院內衛生、音樂、點心、功能布局及裝飾等，提升院內細節品質。
4、帶頭執行院內各項制度，并監督團隊落實到位。
關于前臺的崗位職責15
1. 嚴格按照服務核心流程的`要求開展工作，提供售后服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維系工作，與客戶建立良好關系;
4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷，有良好的分析與解決問題能力;
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