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客戶人員崗位職責13篇
隨著社會不斷地進步，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的客戶人員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶人員崗位職責1
一、負責辦理住戶入住及裝修手續。
二、處理住戶日常報修、投訴工作。
三、負責住戶走回訪及物業管理相關指定費用的收取、催繳工作。
四、負責小區日常工作巡查、監督工作。
五、負責一般通知及文稿的草擬、打印、校對工作。
六、協助做好小區文化活動和宣傳工作。
客戶人員崗位職責2
1、服從公司主任的工作安排,貫徹執行公司“業主至上,服務第一”的宗旨。
2、必須具備較強的語言表達和溝通能力,具有良好的心理素質,儀表端莊,舉止得體。
3、必須具備物業管理的相關知識,熟悉并掌握《山東省物業管理條例》與管理處的'有關規章制度。
4、成為業主與公司協調、溝通的紐帶,為業主解答各種疑問和投訴,對各部門實行統一調配,為業主提供優質服務。
5、負責建立健全業主檔案、業主信息表、登記各類臺帳,以及日常物業管理檔案。
6、負責每月、季物業管理費、水電費等費用的統計協調。與公司財務部配合交接款項和憑證,作到款帳相符。
7、對于停放車輛的管理應做到臨時停放車輛收費率x%;每年位文字檔案齊全、資料準確率100%。
8、負責公司對外的交往活動和關系處理。
9、完成領導交辦的其他工作。
客戶人員崗位職責3
1.負責為客戶或準客戶提供理賠、保險銷售咨詢服務。
2.負責在所屬社區宣傳普及保險知識。
3.負責客戶和準客戶的簡易救援服務。
4.負責指引出險客戶報案。
5.負責受理索賠資料(含異地客戶)并協助和指導客戶理賠。
6.負責客戶和準客戶資源信息的.收集、整理、上報。
7.負責實施公司統一安排的社區宣傳活動和其他活動。
8.接受客戶的批改申請。
9.負責受理客戶投訴。
10.負責業務直銷、客戶續保及相關工作。
11.負責與所屬社區派出所、街道辦事處、居委會、業主委員會等政府機關、民間組織的溝通協調工作。
客戶人員崗位職責4
一、協助管理處主任開展管理處職責范圍內的各項工作。
二、負責小區日常服務管理工作的檢查、監督,對不符合內部管理和小區管理要求的現象,及時糾正或向上級及相關部門反映。
三、負責小區住戶投訴、糾紛協調處理和住戶日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區住戶各階段聯系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。
四、組織辦理住戶入住和裝修手續及相關資料的歸檔;
五、指導住戶房屋設施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和住戶對處理結果的'意見征詢工作;
六、負責物業管理相關費用的收繳工作。
七、負責客服中心員工的考核工作。
八、協助并參與日常住戶聯系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關系。
九、負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。
客戶人員崗位職責5
1.服從市場部經理領導,按要求完成下達任務。
2.根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后,據《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。
3.嚴格保守商業秘密。
4.根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。
5.客戶檔案評估,及時、準確向市場部經理提供依據(或:非現款交易方式應經歷“簽字”程序)。
6.其他臨時性相關工作。
客戶人員崗位職責6
一、根據《員工培訓制度》,負責協調、監督本管理處員工培訓工作,并具體進行員工的崗前培訓工作。
二、負責相關文件的.起草、整理工作,負責主管以下員工招聘、人事、勞資等相關事務及日常行政事務工作。
三、負責員工的考勤審核及工資的制表工作。
四、負責管理處各項行政、人事、勞資等檔案的歸口管理。
五、協助管理處主任做好對外接待工作。
六、協助開展社區文化活動和社區宣傳工作。
客戶人員崗位職責7
1、負責廣東省區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作。
2、負責儀器項目的.宣傳、推廣，完成銷售的既定指標。
3、協助銷售團隊負責人制定業務拓展策略、拓展計劃，以及量化拓展目標。
4、接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。
職位要求：
1、熟悉美容、化妝品行業市場拓展模式及有行業銷售經驗者優先，無行業經驗者亦可；
2、具有良好的溝通能力、談判技巧和吃苦耐勞的工作精神。
3、較強的市場敏感度，優秀的分析、判斷及解決問題能力。
4、具有團隊精神，較強管理、組織及實施能力。
客戶人員崗位職責8
崗位職責：
1）、在營銷總監指導下，制定銷售計劃并落實執行；
2）、關注市場動態，針對重點市場和客戶根據市場需求，積極采取有效措施，保證客戶的穩定，銷售目標實現；
3）、對下屬團隊負責，給予銷售代表業務指導、培訓，并監督其工作開展，完成相應績效考核工作；
4）、定期向上級進行述職，提供市場分析報告，向產品研發和技術部門提供合理化改進改善建議；
5）、負責大客戶客情關系維護，應收賬款回款工作；
6）、完成領導交辦的其他臨時事項。
崗位要求：
1）、大專及以上學歷，文秘、營銷專業或食品相關專業；
2）、具有5年以上同行業銷售工作經驗，2年以上同崗位工作管理經驗；
3）、具有較強的談判能力，溝通協調能力，敏銳的`市場洞察力，組織與應變能力；
4）、具有豐富的客戶資源和客戶關系者優先；
5）、形象好氣質佳，***佳；
客戶人員崗位職責9
一、根據管理處安排,負責相關費用的收繳、統計、匯總及登賬工作。
二、負責小區公共水電費、員工餐費的分攤結算工作。
三、配合管理處主任做好年度財務預算的`數據統計匯總工作。
四、根據管理處年度采購計劃和每月各類物料用量情況,提出倉庫合理庫存量意見,并負責申報采購明細。
五、辦理原材料、低值易耗品、固定資產及費用類資產的出入庫;負責倉庫各項物品的有序擺放及登記造冊,并按質量標準做好物料驗證工作。
客戶人員崗位職責10
崗位職責：
1、負責開發和維護目標行業客戶，擅長客戶溝通，善于挖掘客戶潛在需求；
2、能夠根據客戶需求，結合公司產品特點，提出整體解決方案并實施，實現公司銷售目標；
3、能夠在項目回顧、二次開發等后續環節與客戶團隊進行良好溝通，實現客戶拓展；
4、能夠與公司其他相關部門實現良好的溝通與協作。
5、兩個月無責任底薪。
職位要求：
1、大專以上學歷，市場營銷專業優先；
2、有3年以上酒店、餐飲、大型企事業單位、醫療等行業大客戶銷售經驗；
3、具備優秀的溝通協調能力與銷售技巧，能夠獨立與大客戶洽談；
4、具備良好的.的信息整合和分析能力，較強的自我學習與邏輯思維能力；
5、具備高度責任感，強烈的自我驅動力和成功意愿，希望與成長型企業共同實現理想。
6、形象氣質佳，談吐優秀。
客戶人員崗位職責11
一、在公司業務主管領導下，負責劃片轄區范圍內大客戶專線維修服務以及相應設備的巡視檢查等業務。
二、不斷加強業務知識學習，熟悉掌握相關大客戶專線業務流程、種類、資費標準等政策法規，隨時解答用戶提出關于相關業務的咨詢。
三、熟悉轄區內大客戶專線線路資源走向、分布，設備型號及上下關聯鏈（電）路和相關技術資料以及終端用戶資料，及時、準確的'在規定時限內完成相關業務服務內容。
四、嚴格按照安全生產制度、服務規范、服務禮儀、安全操作規程、維護質量、時限等要求以及通信服務質量承諾為用戶服務。做好用戶相關業務要求的保密工作。
五、妥善保管和使用各類工具儀表，遵守操作流程。愛護公司及用戶財物，合理節約使用各項材料，不得浪費。
六、及時準確填寫并上報工作日志、作業計劃、巡檢記錄及其它相關的原始記錄資料。
七、保持通信聯絡暢通，服從上級領導調度指派，發揚團隊精神，及時完成交辦的各項工作。
八、日常工作中對轄區內大客戶線路、設備資源進行巡視檢查，發現緊急問題及時報告。
九、按時完成臨時交辦的其它工作。
客戶人員崗位職責12
工作職責：
1.開發并鞏固大型優質客戶資源，包括開發優質大客戶，維護VIP客戶客情關系，建立完善所大型優質商旅客戶市場的客戶管理體系等，引導并深度挖掘大客戶商旅產品的'消費。
2.掌握商旅行業市場狀況，時刻了解競爭對手優劣勢，產品價格及種類，航空資源等。
職位要求：
1.三年以上銷售經驗，大專以上學歷，有客戶者優先考慮，有大客戶資源（或潛在資源）者尤佳！
2.工作積極主動，開拓能力強，具有較強的心理承受及抗壓能力
3.優秀的溝通和說服能力
4.肯鉆研進取，有強烈的進取心、事業心和責任心
客戶人員崗位職責13
職位描述:
1、運用中文及英語為客戶提供就診咨詢與預約服務，建立客戶檔案;
2、利用信息化系統進行病案管理、就診管理;
3、與其他部門緊密合作，為醫療中心的市場發展活動提供高水準的'支持服務。
任職資格:
1、形象氣質良好;
2、溝通能力強，有較強的服務意識;
3、英語聽力良好，口語流暢，有良好的閱讀和書寫能力;
4、有責任心，具備一定的抗壓能力，富有團隊精神;
5、愿意繼續學習，接受能力強。
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