客戶助理的崗位職責(zé)
導(dǎo)語(yǔ)：崗位職責(zé)指一個(gè)崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。下面小編為大家介紹一下客戶助理的崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
1、處理客戶訂單，了解大客戶下單的要求。熟悉每一個(gè)客戶的`訂單流程，確保操作無(wú)誤并做好客戶資料備檔工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶經(jīng)理，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行公司內(nèi)部跨部門信息傳達(dá)及反饋，務(wù)必及時(shí)給予客戶回復(fù)。
3、在與客戶溝通時(shí)，確保與大客戶經(jīng)理所實(shí)施的客戶策略一致,確保對(duì)外信息披露口徑一致。并將了解到的客戶信息準(zhǔn)確及時(shí)傳遞給大客戶經(jīng)理及其他相關(guān)人員。
4、協(xié)助大客戶經(jīng)理定期進(jìn)行客戶市場(chǎng)資料的收集及整理。
5、客戶關(guān)系管理及維護(hù)。
6、接受客戶經(jīng)理指派的工作。
7、協(xié)助完成客戶拜訪前準(zhǔn)備工作。
8、協(xié)助進(jìn)行客戶開發(fā)、交叉銷售、關(guān)系維護(hù)和服務(wù)工作。
9、實(shí)施團(tuán)隊(duì)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的管理及其他綜合事務(wù)。
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