索賠管理崗位職責

索賠管理崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的索賠管理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

索賠管理崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責索賠管理團隊的日常事務管理，人員能力建設

　　2、負責公司售后索賠與再索賠業務的技術判定工作，建立與外部（對經銷商/對零部件供應商）的.索賠信息傳遞聯系，統計公司各使用月份（mis）的cpv數據，并對其中再索賠部分進行分析，并傳遞至采購/供應商處

　　3、負責各系統（含資質/外購/外包服務）或零部件的索賠分析工作，制定cpv的top項目，牽頭制定整改計劃與方案

　　4、建立iptv與cpv的邦定關系，制定并與各業務部門完成iptv各使用月份（mis）的降分計劃的會簽

　　5、為年度制定iptv/cpv質量目標提供數據支持，為sqe與零部件供應商提供質量保證協議的目標簽訂提供數據支持，為零部件供應商評級（abc）提供數據支持工作

　　6、負責返回件（含問題分析件與索賠件）的倉庫管理工作，包含但不僅限于零件的返回測試、互換試驗、搭載復現試驗、拆解等工作，確保返回件的故障再現，并鎖定故障模式/現象，并為質量問題分析提供支持

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學歷

　　2、 5年以上工作經驗

　　3、車輛工程等相關專業

　　4、熟悉汽車構造，主機廠保修業務

索賠管理崗位職責2

　　職責描述：

　　1、索賠投訴管理：

　　對經銷商上報的多發、少發、錯發索賠進行現場查證核實，將結果填報服務平臺系統；

　　按月匯總確認索賠數據，協同客戶服務科進行上報審批；

　　現場查證核實各分庫上報的在庫存轉移中出現的多、少、錯發配件；

　　與客戶服務科聯動，快速處理經銷商投訴配件的入庫出庫及信息反饋工作；

　　對借用證進行管理，處理供應商、經銷商緊急借用及歸還配件手續

　　2、用品管理

　　根據用品科的.指令，安排用品的入庫出庫工作；

　　根據用品科的指令，配合北京現代專項活動，安排用品的配發工作；

　　系統處理用品訂單，確保系統數據入出庫與實物入出庫數據相同

　　3、流轉單管理

　　配合其他科室進行問題配件的查驗和凍結工作

　　4、領導交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，物流管理與工程類專業

　　2、熟練使用office辦公軟件

　　3、持有物流師職業資格證書優先

索賠管理崗位職責3

　　工作職責：

　　1、負責組織國外返銷件質量問題處理；

　　2、負責組織返銷件問題調查、分析、及臺賬管理；

　　3、負責組織返銷理賠舊件分析及理賠監控；

　　4、負責組織返銷件批量、關重事件協助處理；

　　5、負責組織返銷件質量問題供應商申訴處理；

　　6、負責組織返銷件質量成本分析。

　　任職要求：

　　a、汽車類、機械類相關專業，全日制本科及以上學歷；

　　b、英語六級及以上，良好的聽說讀寫能力；

　　c、三年以上汽車行業相關工作經驗；

　　d、熟悉汽車生產制造基礎知識、海外售后服務體系知識；

　　e、熟練運用office辦公軟件。

索賠管理崗位職責4

　　工作職責：

　　1、負責網點返回檢提庫保修舊件的卸貨、清點、上架、防護、出庫等管理；并制定庫房管理報表；

　　2、對網點提交的保修舊件進行符合性審核及判定；

　　3、負責和舊件返回不符的'網點進行確認提出考核表單；

　　4、組織判定舊件不良責任、計算索賠金額、開具索賠單。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，車輛工程、機械類相關專業；

　　2、三年以上整車相關工作經驗，熟悉整車構造、零部件產品特點、加工工藝過程、品質管控要點；

　　3、熟練掌握索賠相關業務流程；

　　4、掌握質量解析方法，能判斷質量問題發生的原因和責任部門；

　　5、熟練運用質量管理工具（質量管理新老七種工具等）；

　　6、熟練運用辦公office軟件。

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