中心人員崗位職責（精選25篇）
在充滿活力，日益開放的今天，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的中心人員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
中心人員崗位職責 1
一、了解檢測目的、熟悉檢測方法和程序，掌握檢測結果的評審，對所監督人員的作業實施檢測全過程的監督；
二、配合質量負責人抓好檢查和實驗室間的能力驗證和比對，發現問題及時采取糾正措施。
三、參加對客戶要求、標書和合同的評審；
四、參加技術性事故和用戶抱怨的調查；
五、參加本部門的'作業指導書的編制和維護；
六、對檢測結果和數據的真實性、有效性、正確性負責；
七、有權制止有違真實性、有效性、正確性的任何操作活動。
中心人員崗位職責 2
1、在主管主任的領導下進行工作，負責住院病人出、入院結算的`一切事宜。
2、嚴格執行上級規定的統一收費標準和財務工作規定，熟練掌握業務技術，按時深入病區進行中結。
3、凡病人出院，接到病區結賬通知單后，應及時準確進行計價。
4、在計價過程中，要逐項計價、認真復核、不多收，不漏費，賬目清楚。
5、發現問題及時與有關科室取得聯系，及時更正，堵塞漏洞。
中心人員崗位職責 3
政府采購中心主任崗位職責
1、負責中心全面工作，對局分管領導負責。
2、制定七臺河市政府采購中心長遠發展規劃和年度工作目標，并組織中心各部門完成年度工作目標任務。
3、負責組織實施市級政府集中采購目錄中采購項目的采購活動，并督促合同履約。
4、制定中心內部采購操作規程和崗位職責，協調監督考核并使其正常運行，協調相關部門共同規避采購風險，提高采購效率和質量，提高財政性資金的使用效益，維護國家和社會的公共利益。
5、審定項目采購方案、招標等采購文件、評標及定標辦法；審核供應商資質。
6、簽發中標通知書、采購合同、資金支付申請書、履約保證金退還申請單等中心有關采購業務文件。
7、自覺接受財政局政府、采購監督管理部門的監督管理，接受其他相關部門的監督，組織并接受政府采購監督管理部門對集中采購機構的年度業績考核并進行整改，定期向局分管領導匯報政府采購中心工作進展情況。負責中心采購人員年度的業務培訓和考核工作。
8、完成局黨組交辦的其它工作任務。
綜合信息部部長崗位職責
1、負責部內全面工作，對政府采購中心主任負責。
2、制定中心長遠發展規劃和近期工作目標，并制定具體實施方案，組織完成目標任務。
3、制定綜合信息部年度政府采購工作目標，負責組織實施完成年度工作目標任務并制定中心采購人員年度培訓計劃和方案。
4、對采購過程中的采購計劃、委托協議簽定、采購公告信息發布、采購合同簽署發票管理及資金結算等事項提出具體處辦意見。
5、負責采購項目技術參數的初步審核工作。
6、負責對預算額度在100萬元以上采購項目歸檔文件的審核工作。主要是依據《政府采購法》和《黑龍江省政府采購檔案管理辦法（暫行）》等有關規定，對歸檔所需的采購文件進行審核，主要包括政府采購計劃文件、招標文件、開標文件、評審文件、中標文件、合同文件、驗收和結算文件及其他文件等，同時，審核采購活動各個環節的`審批手續是否齊全、完備。
7、負責質疑、舉報項目答復意見的技術審核和政策把關。
8、負責中心貫徹執行上級部門關于招標采購有關技術
性文件的讀解工作。
9、負責對審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
10、定期進行采購中心業務的調研、運行情況統計分析反饋和回訪工作。
11、梳理供應商詢問質疑和投訴事宜，負責對受理結果的整理報辦工作。
12、負責對《集中采購機構監督考核管理辦法》的考核落實工作，認真執行考核辦法，接受財政監管部門的綜合考核。
13、協調本部與其它部門采購的具體事宜，協調部門之間工作的銜接與運行。
14、負責對部內工作人員崗位目標責任完成情況的考核。
15、完成主任交辦的其它工作任務。
綜合信息部資金結算組崗位職責
1、負責中心的部門預算編制，做好會計、統計工作，負責決算的編報和財務收支的管理。
2、辦理政府采購項目的資金結算手續及采購業務的統計、分析、報送與評估工作；定期編報財務報表、采購項目一覽表、投標和履約保證金及標書收入明細表；定期對采購項目履約情況進行回訪工作。
3、負責《政府采購轉帳通知書》和《發貨票》的登記和催辦。
4、負責對審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
5、中心采購檔案的歸檔和整理工作。
6、負責文件的收發、傳遞、督辦與反饋、機要、保密等工作。
7、負責辦公設備、用品及消耗材料的計劃、保管和分發，辦公設備的維修與維護，安全防火防盜等行政后勤事務工作。
8、完成綜合信息部部長交辦的其它工作任務。
中心人員崗位職責 4
一、正確識別中心儀器設備的配置要求和運行狀況；
二、建立儀器設備、量具的臺帳；
三、建立儀器設備（標準物質）的檔案；
四、維持儀器設備（標準物質）臺帳、檔案的有效性；
五、負責制定溯源計劃；
六、監督儀器設備的`自校（驗證）、維護和期間檢查；
七、負責儀器設備的借入和借出；
八、組織儀器設備的維修；
九、有權阻止不合格的儀器設備投入使用。
中心人員崗位職責 5
1、完成全科醫師交辦的社區診療工作。
2、完成全科醫師交辦的以高血壓、糖尿病、心腦血管病、惡性腫瘤為代表的`慢性非傳染性病癥防治工作。
3、開展人群與個體的健康教育工作，根據個體需求開具健康教育處方，參加社區人群的健康教育為主要手段的健康促進工作。
4、配合社區護士、社區康復醫師、社區營養師、社區防保醫師完成社區康復、社區護理、預防、保健、計劃生育指導等項綜合社區衛生服務工作。
5、參與家庭病床等上門服務工作。
6、參與社區重點人群的保建工作。
7、參與基本的精神衛生服務。
8、建立社區居民健康檔案，．輸入計算機，進入人群分類，對健康人群和高危人群進行管理。
9、參與社區科研工作。
10、進行心電圖、B超、血糖儀、理療儀、計算機等儀器設備的操作與保管。
中心人員崗位職責 6
1、在集團的領導下，全面負責中心的各項管理工作。
2、主持本中心會議，制訂工作計劃，完成中心工作總結，規范本中心各崗位的工作。
3、組織中心的政治、業務學習，經常進行思想教育和法紀、安全教育。
4、認真抓好采購質量、食品衛生和安全生產工作。
5、做好中心工作人員的招聘，調動和使用，關心員工生活，盡力解決員工的困難。
6、開展批評與自我批評的民主生活會，加強員工的團結協作精神，協調好員工之間、部門與部門之間的關系。
7、嚴格財務制度，管理好中心的各項經費開支。帶頭加強黨風廉政建設，嚴格中心采購管理條例，杜絕采購工作中的'不正之風。
8、加強對本中心采購成本核算工作，做到降低成本，減少不必要開支，加強管理爭取最大效益。
9、加強對本中心固定資產管理工作，使其保養維護好，使用好，讓固定資產保值、增值。
10、認真負責的完成集團安排的各項工作任務。
中心人員崗位職責 7
1、在中心主管主任領導下，負責實施上級及中心的健康教育工作任務。安排各科室（站）人員落實健康教育工作定期進行指導、檢查、監督。
2、負責健康教育工作計劃，工作總結的`制定落實和匯報。
3、負責組織中心職工及社區群眾的健康教育培訓工作，并有培訓記錄。
4、督促中心（站）健康教育宣傳欄的定期更換。
5、負責中心對外健康教育宣傳、咨詢活動的組織，注意積累保存資料。
6、完成健康教育工作報表。
7、年底對健康教育文字及照片、聲像材料進行統一歸檔。
中心人員崗位職責 8
1.認真貫徹預防為主，防消結合的方針，貫徹落實逐級防火責任制，監督檢查執行情況，廣泛開展防火安全教育。
2.按時參加公司組織的衛生、消防檢查，并在節假日、重大活動前重點檢查，發現隱患及時提出改進措施，責成有關部門消除隱患。
3.及時發現重大火險隱患，確定重點防火部位。對重大火險隱患要作為重要環境因素加以控制和管理。嚴格控制明火作業、生活、生產等用火用電情況。
4.組織對重點工種的`防火知識培訓。
5.掌握公司生活區、辦公區、倉庫、原料擺放處等的分布情況做到心中有數。
6.以預防為主，做好現場的巡查工作，對現場的安全、消防、衛生工作負主要責任。
7.追查火災事故原因及責任者，協助領導搞好調查處理工作。
中心人員崗位職責 9
1、對所管的本中心職工，按指標完成計劃生育率100%，晚育率100%，獨生子女領證率100%，重點人群計劃生育責任書簽定率100%，計劃生育技術服務滿意率95%以上，計劃生育手術并發癥發生率，<4/萬以下。
2、本中心所管人員，不得發生未婚生育和超計劃生育現象。
3、督促有關科室加強計劃生育技術服務的質控管理，規范計劃生育服務常規，提高生殖保健技術服務的水平。
4、認真做好轄區內圍產保健工作，轄區內孕產婦圍產保健，系統管理率95%以上。認真執行戶籍人口憑生育規劃證明辦理圍產保健手冊規定，積極推行社區圍產保健三聯單，及時上報衛生局婦幼科并有記載，力爭杜絕漏報、漏管。
5、積極開展計劃生育咨詢服務，發放避孕藥具，積極配合婦產科、保健科大力開展圍產保健知識、避孕知識、優生優育知識宣教和健康教育，不斷提高轄區內居民的`自我保健意識。
6、健全檔案資料，做到底數清，情況明，資料齊全。推行規范化管理。
7、認真做好計劃生育的宣傳報道工作。
中心人員崗位職責 10
消毒供應中心職責
一、回收班崗位職責
1、每日下各科室回收用過的物品，注意核對數量并登記。
2、隨時將回收的污染物品與清洗人員一起查對，并進行分類、清理。
3、每日將污染物品進行初步清理后交于洗滌崗位。
4、下午16:30前將當日醫療廢物進行毀形后送往指定地點。
5、負責每日去污區空氣消毒一次并記錄。
6、保持工作臺面的清潔、整齊。
二、洗滌班崗位職責
1、每日與回收班人員清點污染器械、容器等物品，進行初洗、浸泡。
2、將初步清洗后的器械再進行洗滌劑和流動水的精細清洗。
3、將清洗后的物品烘干（或晾干）。
4、保證各種物品潔凈、不破損，能配套使用。
5、將洗滌、上油、檢修好的器械、物品交于包裝崗位，并與包裝人員一起查對各科消毒包數量并登記，注意標簽不能脫落。
6、保持去污區工作臺面的清潔、整齊。
7、負責回收發放箱的清潔消毒工作。
三、包裝班崗位職責
1、檢查各種器械功能是否完好。
2、包布清潔、干燥、平整、無破損。
3、各種容器清潔嚴密。
4、各種包物品齊全、功能良好，做好查對，包內放化學指示卡，包外貼3M膠帶，滅菌標志明顯，包裝正規。
5、各種包與各種容器外注明品名、滅菌日期、無菌有效期、滅菌鍋次、打包人員、滅菌人員。
6、每日將包裝好物品交于滅菌崗位。
7、負責清潔區紫外線空氣消毒并做好登記。保持清潔區的清潔衛生、整齊、負責門及電源的關閉。
8、整理各種包布備用，準備當天必需用物（縫合針、穿刺針等）。
四、滅菌班崗位職責
1、堅守崗位，嚴格執行各種滅菌消毒操作規程。
2、高壓蒸汽滅菌消毒鍋內物品放置合理。
3、按消毒物品的種類及方法，嚴格掌握滅菌消毒溫度及時間。
4、定期對消毒設備進行保養、維護，保證消毒滅菌儀器的正常運行。
5、做好滅菌監測及登記。
6、每日將消毒滅菌后的物品交于無菌物品發放崗位。
五、無菌物品發放崗位職責
1、保證無菌物品存放室、存放架清潔、干凈，每天定時進行空氣滅菌消毒。
2、每日檢查無菌物品的消毒有效期，將消毒后的物品按分類和消毒日期擺放整齊（位置從左→右從前→后）。
3、做好一次性無菌用品的質量監測，與護士長一起做好查對工作并登記。
4、每日負責檢查每個無菌包質量，檢查合格后方可發放到使用科室或進入無菌間存放
5、每日進行無菌物品的下送、發放，認真執行查對制度（物品名稱、數量、有效期），過期包和不嚴密的無菌包嚴禁發出。如有疑問查對清楚后再執行，防止發生差錯。
6、登記每天發出的無菌物品數量及各科領取的一次性物品數量
7、每天負責檢查物品的洗滌、包裝質量檢查并登記。
8、負責無菌區紫外線空氣消毒并登記簽名。
9、經常與各班人員聯系，視具體情況，隨時調整各類無菌物品的周轉數
六、消毒供應中心工作職責
1、消毒供應中心應嚴格執行衛生部《醫院消毒供應中心第1部分：管理規范》等6項衛、生行業標準。健全崗位職責、操作流程、消毒隔離、質量管理、監測、設備管理、器械（包括外來醫療器械）管理及職業安全防護等管理制度和突發事件的應急預案。
2、建立質量管理與追溯制度。
3、完善質量控制過程的相關記錄，保證供應物品的安全。
4、了解各科室職業特點、常見醫院感染及原因，掌握專用器械、用品處理的要點。
5、醫院感染管理科應對消毒供應中心清洗、消毒、滅菌工作和質量監測進行指導和監督， 定期進行檢查和評價。發生可疑醫療器械所致的醫源性感染時，組織、協調消毒供應中心和相關部門進行調查分析，提出改進措施。
6、對消毒供應中心新建、改建一擴建的設計方案進行衛生學審議。對清洗、消毒與滅菌設備的配置與質量指標提出意見。
7、醫院感染管理科會同消毒供應中心應對空氣、物表、消毒和滅菌效果定期進行監測。妥善保存每次監測記錄，保證記錄長期有效。
8、生物監測不合格時，醫院感染管理科應會同消毒供應中心共同分析監測不合格的可能原因，并采取改進措施，重新進行生物監測，合格后該滅菌器方可正常使用。
七、供應室護士職責
1.在護士長領導下進行工作。遵守院內、室內各項規章制度及技術操作規程。
2.嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，負責各種醫療器械的清潔、包裝及各種敷料的'裁剪、制備工作，積極開展技術革新，提高工作質量，減少差錯事故發生。 3.負責院內一切無菌醫療器械、敷料、溶液及有傳染性被服用品的高壓消毒工作，保證消毒物品的絕對無菌及安全使用。
4、包裝各種器材時，必須檢查是否完好適用，如有破損或需增補，應及時修理或補充，做好登記，并向護士長報告。
5.負責與病房無菌物品交換工作，堅持下收下送，做到態度和藹、堅持原則。
6.做好院內臨時任務或急救工作的物品消毒及供應工作。
7.指導消毒員進行醫療器材、敷料的制備、消毒工作。
8、負責各工作區之間的協調與聯系，協助護士長做好科室計劃、討論及參與工作的改進。
9.組織本室工作人員做好下收下送工作，深入臨床第一線征求意見，改進工作。
10、協助護士長監督環境清潔安全及醫療器材、敷料的請領工作。
11、負責供應室無菌物品的質量控制及各項監測工作。
12、掌握本科室專業技術，并能結合實際工作開展科研，不斷學習新業務，新技術。
八、供應室護士長職責
1.在院部、護理部領導下，根據全院工作計劃制定本室工作計劃并組織實施，定期總結。負責組織醫療器材、敷料的制備、消毒滅菌、儲存、供應和行政管理工作；是本科護理質量與安全管理和持續改進第一責任人，應對院部、護理部負責。
2.負責本科室護理人員的素質培養，樹立為臨床一線服務的觀念。
3.負責本室各崗位值班人員的工作安排，合理配備人力，保證每日工作任務的完成和工作質量。
4、制定各級人員工作細則并定期修正。制定供應室各項規章制度、職責、應急預案及各項技術操作規程。
5.督促檢查無菌物品的滅菌及物品供應情況。
6.嚴格監測高壓蒸汽滅菌器的滅菌效果。
7.領導本室工作人員共同遵守醫院內各項規章制度和技術操作規程。制定并完善停電、停水、停氣及滅菌器故障問題的緊急風險預案和突發事件處理流程，并督促檢查落實情況。
8.負責抽查供應室各種物品及使用科室的物品保管情況。
9.負責請領、報損本室器材、敷料及其它物品。
10、參與解決各種設備運轉過程中的故障處理和技術疑難問題，并及時向有關部門匯報。
11、負責本室工作人員的業務學習、崗位培訓、繼續教育及技能訓練，解決業務疑難問題，不斷提高其工作水平，并定期對本室人員進行考核。
12、征求臨床科室意見和建議，加強溝通和協調，以改進物資供應工作，為一線服務。
13、計劃并參與業務研究，提高服務質量。
14、監督本科室環境清潔及安全。
九、供應室衛生員職責
1、在護士長及其他護理人員指導下進行清潔衛生工作。
2、定期對門、窗、墻壁、地面、公共設施進行清潔，保持干凈整潔。
3、保潔用具、抹布等專區專用，用后清潔，掛晾。
4、負責全院一次性物品的回收，注意核對數量并登記。
5、把回收后的一次性物品送一次性物品回收間分類裝好。
6、負責回收間的電源及門的關閉。
7、保持一次性用品回收間的清潔、整齊。
8、遵守各項規章制度，參加有關崗位培訓學習。
9、服從科室安排，及時完成所分配的各項工作。
10、愛護課內各種物品，嚴禁違規使用和損壞。
十、供應室消毒員職責
1、在護士長領導及護士指導下完成消毒滅菌工作。
2、消毒滅菌時不得擅自離開工作崗位，嚴格執行崗位責任制，執行安全操作規程和消毒工作制度，并持證上崗。
3熟練掌握各類消毒滅菌設備的使用原理及操作程序，定期維護保養。
4、熟練掌握各類物品消毒滅菌方法、嚴格按消毒技術規范操作。
5、熟練掌握停電、停水、停氣及滅菌器出現質量問題時的緊急應對措施。
6、參加相關業務學習和崗位培訓。
十一、醫院感染管理部門在消毒供應中心管理工作中的職責
1、根據消毒供應中心工作特點和相關人員的崗位情況，開展以醫院感染預防與控制知識的培訓。
2、對消毒供應中心清潔區和無菌物品存放區的空氣和物體表面、操作人員的手進行細菌菌落總數的監測，對滅菌器的滅菌效果進行生物監測，應符合《醫院消毒衛生標準》（GB15982）要求。
3、對消毒供應中心清洗、消毒、滅菌工作和質量監測進行指導和監督，定期進行檢查和評價。
4、組織和協調消毒供應中心和相關部門對醫療器械所致的醫院感染進行調查和分析。
5、對消毒供應中心的新建、改建與擴建的設計方案進行審核，對清洗與滅菌的設備配置與質量指標提出意見。
十二、護理部在消毒供應中心管理工作中的職責
1、負責消毒供應中工作的管理，并將其績效納入護理工作目標管理。
2、定期對消毒供應中心工作進行指導、質量監督和評價。
3、根據消毒供應中心的工作量，合理配置和調配消毒供應中心人員。
4、落實消毒供應中的人員崗位培訓制度，將其繼續教育納入人員培訓計劃中，并為其學習、交流創造條件。
5、參與對消毒供應中心的改造，擴建和新建，提出建設性意見。
6、協調后勤、設備等相關部門，保障消毒供應中心的物資供應與正常運作。
7、發生由醫療器械所致的醫源性感染時，配合醫院感染管理部門進行調查與控制工作。
中心人員崗位職責 11
1、切實執行gb1576―85《低壓鍋爐水標準》和操作規程,提高水處理工作,與司爐工密切配合,確保鍋爐安全經濟運行;
2、及時準確地對生水、軟水和儲水進行化驗分析,正確填寫水處理設備的運行情況和水質化驗記錄;
3、做好水處理設備的維護,保養工作,經常保持設備的.完好狀態,整齊清潔,搞好文明生產;
4、有權糾正任何人違章作業,拒絕接受任何人違章作業,拒絕任何人違章指揮;
5、督促司爐人員執行排污制度,并在排污表簽字;
6、認真做好水質,符合鍋爐用水要求。
中心人員崗位職責 12
酒店消防中心工作人員崗位職責
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a.具有一定的消防專業知識和專業技能,熟悉業務。
b.值班人員要忠于職守,工作嚴肅認真,密切監視消防主機信號,發現火警信號應立即采取措施,并向保安部經理和總經理報告。
c.負責檢查和測試消防系統設施、設備的靈敏程度,定期進行維修、保養和更換。
d.經常檢查酒店各部門火情隱患,并督促、協助其及時整改和根除。
�、诠ぷ鲀热莺蜆I務要求
a.要有較強的防火意識和敏感性,自覺地、一絲不茍地作好防火工作。
b.要熟悉酒店各種火警監視儀表、信號、開關的性能和作用,善于操縱和控制各種設備和消防器材。
c.對重要的火警情況,或監視儀表發生故障,要詳細記錄時間、地點、程度、原因和處理結果,交班時要交待清楚并及時報告領導。
d.詳細記錄部門或有關人員關于防火重要情況的'匯報,并進行實地調查,將結果向領導報告。
e.當班時要密切注意主機和監視儀表信號,認真作好值班記錄。
f.對儀表的使用與管理必須嚴格遵守規章制度,要定期維修保養,運行過程中若發生故障、要及時排除,要保證它的正常運行。
g.對要害部門、危險部門,如液化站、油庫、廚房、公共場所的滅火裝置、樓層消防分機及報警鐘、排煙系統、呼叫系統等重要設備要定期檢測。
h.與各有關部門協同搞好酒店內消防設施和設備的維護、保養和測試,保證其完好無損。
i.發現火警信號或接到火警報告,要將發火地點、火熱狀況、燃燒物質、報告人姓名、搶救情況及時報告安保部經理和總經理,并以最快的速度向公安消防部門報警。作好詳細記錄。堅守崗位、隨時了解和掌握情況。
j.協助領導作好對義務消防員的培訓工作,作好對管理人員的消防考試工作和對酒店員工消防知識的普及教育和宣傳工作.
中心人員崗位職責 13
一、負責起草、審核、維護質量體系文件；
二、負責對質量體系實施進行日常的監督、檢查，并定期向技術負責人報告；如有需要，可直接向中心主任匯報工作；
三、負責主持內部質量審核，驗證質量體系運行的`有效性及內審員管理工作；
四、協助組織《質量手冊》貫徹、執行、修訂和補充；
五、根據信息反饋糾正并建立質量體系的預防措施；
六、技術負責人不能履行職責時，代行其職責。
中心人員崗位職責 14
1、在社區支持部主任領導下，負責藥劑科各項工作，指導各項業務技術工作。制定藥劑科工作計劃，組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。
2、擬定藥材預算、采購計劃，經主管主任批準后組織實施。
3、組織領導藥品調配與制劑工作，保證配發的藥品質量合格，安全有效。
4、督促和檢查毒、麻、限劇、貴重藥品的使用、管理。領導本科人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，確保安全，嚴防差錯事故。
5、經常深入科室（站），了解需要，征求意見，主動供應。得知有危重病員搶救時，主動配合，保證搶救藥品的'供應。
6、領導本科人員進行業務學習與技術考核，提出升、調、獎、懲的意見。
7、督促檢查各科室的藥品使用、管理情況。
8、確定本科人員轉換和值班。
9、科主任應遵照中心規章制度，及時解決科內發生的各種問題，必要時應上報中心領導。
中心人員崗位職責 15
1、在行政后勤部主任的領導下負責中心及站內的.安全保衛工作。
2、負責對廣大職工進行法制宣傳教育，做好“四防”工作。
3、加強重點部位的檢查，做到防火器材良好有效。發現問題督促有關部門及時解決，對查出的隱患，提出改進意見，限期改正。
4、加強外來用工人員的管理，加強重點人的調查摸底工作，做到底數清，情況明。
5、經常深入實際收集、掌握有關保衛工作的資料、信息，及時反饋，加強保衛檔案的管理工作，按規定上報統計報表。
6、做好交通安全宣傳工作并經常督促、檢查落實情況。
7、加強中心及站的有毒有害物品物理，做到定期檢查。
8、完成中心主任交辦的任務。
中心人員崗位職責 16
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1、呼叫中心主管對呼叫中心的案件審批質量、服務水平及日常管理工作負總責。
2、對上級部門通知、交辦案件，做到的上傳下達，認真落實。完成上級交給的各項任務。
3、根據案件數量、結案情況及時做好人員的調度工作。收集合理化建議，不斷完善內部管理制度、學習考核制度，保障中心業務水平不斷提高。
4、做好現場檢查，提高整體服務水平。
5、負責做好現場接待演示工作。
5、開展好團隊建設，合理分解落實中心工作，作到人盡其能，共同提高。建立定期的工作例會制度，對存在的問題進行總結，使呼叫中心成員在業務、技能及業務上不斷進步，形成積極向上的工作氛圍。
6、月底對人員工作紀律情況、思想動態、工作需求及建議等進行總結并交至上級部門。
（二）值班長崗位職責
1、保持機房安靜、整潔的工作現場，保證前、后臺工作穩定有序的進行。
2、排定每月的工作班表，對人員考勤情況按規定進行月統計。
3、開展好團隊建設，定期參加例會，對存在的問題進行交流，并做好會議記錄。
4、掌握并運用立結案標準，把好立結案關，對疑難問題主動匯總整理，不斷完善標準、總結一般性規律，形成文字材料。
5、加強自身業務學習，不斷總結經驗，提出提高工作質量水平的合理化建議。
6、嚴格遵守工作流程及業務操作流程，認真填寫各類工作表、單。
7、協助部門主管做好演示接待工作，協助部門主管完成中心的其它工作。
（三）接線員崗位職責
接線員主要職責是對監督員上報和信訪舉報的問題進行受理登記，同時，接線員還負責通知監督員對城市管理問題進行核實或核查，敦促監督員按期回復核查信息。
主要工作職責包括：
1、對城市管理監督員上報的城市管理問題進行受理，并把符合要求的城市管理問題進行立案。
2、將不符合系統要求的城市管理問題進行相應處理或通知監督員重新上報。
3、處理信訪等舉報案卷（包括市容局信訪舉報、市長信箱督辦案件，區長督辦案件及其它部門轉來的相關案件等），呼叫相應轄區監督員核實舉報現場情況，登記好受理時間、受理案件號、辦理監督員交值班長保存。
4、負責通知監督員對專業部門處理完的問題結果現場核查并按期回復。對核查信息進行審核，對不符合結案標準的結案請求電話求證并要求監督員進行整改。
5、堅守崗位，遵守各項規章制度，保持工作區域整潔，保持良好工作形象；使用文明規范的服務用語，及時接聽監督員發送信息和群眾熱線電話，遇到難
以處理的問題主動請示匯報。
6、嚴格遵守工作流程及業務操作流程，認真填寫各類工作表、單。
7、自覺加強相關立結案標準學習、自覺加強與工作有關的電腦操作學習，為提高本職工作水平積極思考，提出合理化建議。
8、協助部門主管做好演示接待工作，協助部門主管及值班長完成中心的其它工作。
二、呼叫中心行為規范
為規范員工工作行為，維護工作秩序，促進呼叫中心的發展，特制定本規范
(一)儀容儀表
1、儀容
員工應精神飽滿，嚴禁濃妝上崗，勤洗頭保持光潔，不佩戴豪華或過大的飾品。
2、儀表
上身：著統一制服，應保持干凈、鈕扣齊全、不挽袖、不開扣子。
下身：著統一長褲或短裙，長度適中、不拖地，拉鏈鈕扣完好。
(二)遵章守紀
1、按時上班，不遲到早退，不得長時間離開工作崗位、竄崗，周六周日不得缺崗。未經允許不得調班，未經許可不得代人（使用他人工號）批案。
2、上班時間嚴禁打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，嚴禁使用工作用電腦玩游戲、嚴禁在工作崗位上吃零食。嚴禁工作時間使用辦公電話閑聊。
3、保持整潔衛生，辦公桌上物品擺放整齊，與日常業務無關的物品不許放在桌上，每日下班前要將桌面歸類放好，為次日工作做好準備，如有需要交接的`，一定要做好交接記錄。
4、未經許可不得使用他人密碼登陸系統。離開坐席時需及時將軟電話關閉或示忙。
5、工作閑暇時間應努力學習、勤奮上進，堅持不懈地提高自己的工作能力和業務水平。積極思考提高和改進呼叫中心工作水平、業務素質的方式、辦法。
6、按時參加中心組織的業務學習及考核，按時完成中心布置的相關學習、工作任務。
7、夜間值班人員必須堅守崗位，不得脫崗，保管好大廳鑰匙，確保下班后關電、關水、關門，并做好大廳鑰匙交接記錄，注意防火防盜
三、呼叫中心管理規章制度
呼叫中心相關管理規章制度由呼叫中心主管及值班長負責編制，由監督中心辦公會議審議通過，作為呼叫中心工作手冊分發全體工作人員學習，作為考試考核項目之一。相關內容條款的變更、增加由呼叫中心提出，經監督中心同意后實施。
�。ㄒ唬┬l生保潔制度
為保持干凈、整潔的工作環境，呼叫中心現實行以下衛生制度：
1、每天晚班的工作人員對環境衛生進行打掃。
2、衛生標準：呼叫中心工作區域地面整潔，臺席干凈，電腦上無積灰，臺席下無積灰，每日更換垃圾袋。
3、每天保持工作現場整潔，辦公時間不準在工作崗位上吃東西。
4、工作結束后，將個人辦公及其它用品全部清理干凈，不允許留在工作臺面上。
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為了規范呼叫中心預立案、立案工作，保證前后臺工作穩定有序的進行，特制定如下制度：
1、工作作息時間安排
工作時間接線員接線員值班長
8：30-17：30早班早班早班
8：30-17：30中班
9：30-22：00晚班晚班晚班
備注周一至周五周六、周日全周12：00-14：00晚班午休晚班午休晚班午休
本作息時間自2006年9月1日起實施。如因工作安排調整、人員變動，依據實際情況另行安排相關分工。
2、案件審批分街道包干，分段計時制度
分街道包干預立案及結案的做法：
�。�1）接線員：
早班負責湖南路，寧海路，莫愁街道；
中班負責中央門，華僑路街道；
晚班負責江東、挹江門街道（8：30-9：30間及午休期間由早班接線員預立案及結案），17：30以后全部案件由夜班接線員負責。
雙休日早班負責湖南路，寧海路、莫愁、中央門街道；晚班負責華僑路、江東、挹江門街道，（8：30-9：30及午休期間由早班接線員預立案），17：30以后由夜班接線員負責。
信訪案件按街道分工分別派遣辦理。
（2）值班長：
早班負責湖南路，寧海路，莫愁，中央門街道；
晚班負責華僑路、江東、挹江門，（8：30-9：30間及午休期間由早班值班長立案），17：30以后由夜班值班長全負責。
雙休日由早班值班長負責案卷統計。
（3）正常工作時間內前后臺案件滯留不得超過15分鐘，月平均案件辦理時間不得超過5分鐘。11:30-14:00、17：00-18：00間案件滯留不得超過30分鐘。13：00-14：00間的核查信息可于14：00以后下發。
3、考勤辦法及規定
按系統自動記錄的案件預立、立案時間作為考勤依據，個人到崗后首次預立、立案案件的滯留時間不得超過5分鐘。案件滯留時間超過5分鐘的，自上班時間至案件預立、立案時間計算遲到時間，按相應罰則處罰。原則上不接受臨時遲到請求。晚班人員必須辦理完全部在手案件，到下班時間后方可下班，如工作時間內有案件滯留，自最早滯留案件到手時間到下班時間計算早退時間，按相應罰則處罰。
4、工作人員交接班制度
1)在當班期間發生的舉報問題，如未能在當班期間批轉好，需做好記錄，并將此工作轉至交接人員。交接人員需做好處理記錄，并及時將結果反饋給接此問題的人員。
2)首問負責制。首先接到電話的人員需全程跟蹤，直至問題處理完畢為止。
3)在當班期間，坐席出現任何系統故障，需及時上報技術考評科，并做好故障記錄。
5、工作人員病（事）假及代換班規定
1)請病假需及時通知部門主管，請半天以上需提供病假條，并
及時將病假條交至部門主管處，填寫請假條，交中心備案；請兩天或兩天以上的病假，由本人填寫申請，部門主管報請主任批準備案。2)因中心工作人員執行兩作兩息的作息制度，原則上不予申請事假。必須在工作時間內辦理的事假，需提前兩天通知并同時將事假單交至部門主管處，事假半天由主管簽字同意后備案。兩天及以上，需經部門主管同意，報請中心主任批準后備案。
3)續假需及時通知部門主管，并告知續假時間，在同意后方可續假。如續假時間兩天及以上的，需報請中心主任批準后，方可續假，并在上班時辦理續假手續。
4)嚴格按照值班表進行工作，不允許私自替、換班，如確有需要替換班者，需報請部門主管批準，月換班不得超過1個班次，并應在一個月內還班。連續的兩個班次同調每年不得超過2次，并需提前一個月申請，進行申報登記，經中心主管批準后方可調班，并作為月度考核的依據。經批準的調班不扣發當月考核獎。
6、計算機管理制度
1)計算機使用和管理
電腦使用的軟件系統、操作系統安裝和計算機配置等由系統管理員負責并統一規劃管理。不得隨意改變硬件配置、拆裝設備。不得隨意添加和變更操作系統和軟件，及其參數設置。未經許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。
應按照呼叫中心的相應電子文件管理規定，建立個人的文件存檔、管理目錄，合理分享公共資源，及時、規范的保存個人文件。
2)計算機維護
單位確立系統管理員負責計算機系統的維護。
計算機發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告系統管理員。
凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，酌情由使用者賠償。
3)計算機保密
為保證呼叫中心計算機系統運行安全，呼叫中心的計算機管理應建立相應的保密制度。
使用人員必須為自己設置并記住系統登錄密碼。使用人員離開計算機時，必須退出系統。
使用人員下班前必須正常關閉系統，然后關閉計算機，以保證系統自動記錄工作日志。
4)電腦病毒的防治
未經許可，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染；凡需引入使用的軟件，均須首先防止病毒傳染。
電腦出現病毒，操作人員不能殺除的，須及時報系統管理員處理。
5）辦公文檔管理全體工作人員需要按規定留存和共享相關工作文檔（電子工作手冊），包括相關標準、規定、操作規范、特殊工作要求等。作為工作、學習、審批、考核的基礎資料和依據。
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考核規定制定的原則：公平、合理、量化、循序漸進逐步提高
要求，促進部門持續進步。
1、由呼叫中心負責具體編制，由鼓樓區城市管理監督中心組織審批，呼叫中心負責具體實施。
2、考核形式指定專人每月定期考核，考核成績和每月考核獎掛鉤。
3、個人出勤情況，案件審批質量、每月考試成績、日常工作學習表現作為每月考核的內容和依據。接線員全月考勤獎
200元、考評獎200元，共計400元。值班長的考評成績作為年度考核評定的依據，考核周期為當月全月。
1.考勤規定
1)病假：扣發10元/天，當月病假時間累計7天或7天以上，扣除當月全部考勤獎，全年累計病假超過一個月，予以辭退�；贾卮蠹膊√厥馇闆r酌情處理。
2)事假：扣發30元/天，當月事假時間累計5天或5天以上，扣除本月全部考勤獎，全年累計事假超過一個月，予以辭退。（特殊情況酌情處理）。
3)其他：若一年內有曠工、又有遲到（早退）、又有長時間病假者，屬情節嚴重，予以辭退。
2.業務考評規定
通過當月案卷審批的及時率、準確率（錯批，誤批，），業務知識考試成績、其他指定工作完成情況等方面進行考評。
1)及時率規定：月平均案件在手時間不得超過5分鐘，每超過1分鐘扣考評獎10元，50元封頂。個案滯留時間超過規定的，每個案件扣5元，50元封頂。11月后酌情調整。因其他因素一時無法批出，或需要滯留的案件，各人做好詳細記錄，并在考核中扣除，無法提供相應證據的不予扣除。
2)準確率規定：錯批，誤批（指因個人因素導致類別錯誤，批轉用語不規范導致歧義，對情況表述不明的案件未及時與現場溝通或引起其他工作環節不必要的誤解，或明顯對立案標準掌握不好未合理立、廢案件。11月前要求準確率要求達到97%，每降低一個百分點扣10元，50元封頂。11月后要求準確率要求達到99%，每降低一個百分點扣10元，50元封頂。
3)業務考試成績：每月指定考試范圍、題型，實施考試，11月前正確率80%以上，核發全部考試獎50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。11月后正確率達到90%以上，核發全部考試獎50元，正確率每降低5%，扣10元，扣完為止。
4)其他工作完成情況及工作表現：共50元，按相關工作完成情況核發。
3.評分規定
為實現工作成績量化，促進呼叫中心持續進步，評定工作人員績效，作為人員評定或續聘的一項依據，將月考核內容轉化為分值進行評定。
考核總分100分=考勤分（20分）+考評分（80分）+加分項（最高10分）
�。�1）考勤分包含1）遲到、早退；每發生一次扣2分，扣滿20分封頂，2）病假、事假；每發生一次扣4分，扣滿20分封頂。
�。�2）考核分包含1）案件審批及時性，每超過規定平均在手時間1分鐘或個案超過時限的每個案件扣2分，扣滿20分封頂；2）準確率，準確率每低于規定標準1個百分點的，扣4分，扣滿20分封頂；3）業務成績考試，每低于規定正確率5個百分點的，扣4分，扣滿20分封頂。4）其他工作情況及表現，有其他重大違規事件、無正當理由未按期完成工作任務的或違反其他相關規定的，視情節輕重處以1-10分的處罰，扣滿20分封頂。
加分項，有獎勵項目發生酌情予以獎勵，1-5分，每月10分封頂。
各扣分項目不重復扣減，每月隨考核指標一并計算，半年、年總分作為獎勵或處罰的依據。
（四）個人重大事項匯報制度
1、生育：生育必須符合國家相關法律、法規，如有違反，個人承擔法律責任。如要生育，需提前半年向單位匯報，便于單位掌握情況，合理安排工作。如因隱瞞，造成工作無法正常安排，視情況給予相應處罰。
2、婚假：對于合法婚姻（需
提供雙方結婚證書復印件），經核實后給予休婚假，原則上一次性休完，特殊要求需報請主任審核批準。休假時間執行南京市計劃生育委員會相關規定。
3、產假及陪護假：對于計劃內生育需要休產假及陪護假時，需填寫申請產假休息報告，經審核批準后方可休假。
4、公休辦法，按照區政府的相關規定執行，并提前一個月進行書面申請，報中心主任批準后方可休假，以便于安排休假期間的排班調整。如無特殊原因不予審批同期的第二人休假請求。
各種假期的時間計算按法規規定，不按法定假日和現行排班休假時間雙重計算法定假日。
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有下列情形之一的，給予通報表彰、物質獎勵。
1、對工作提出合理化建議并被采納的。
2、利用業余時間積極撰寫各種宣傳稿件并被采納的。
3、年或半年考核綜合成績總分排名第一的。
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1.對于違反考勤紀律的處罰詳見考勤規定。
2.對于未達到考評標準的處罰詳見考評規定。
3、有下列情形之一的，給予扣除
20元金額處理。
1)未經批準擅自調班的。
2)工作時間未著制服或著制服不規范的。
3)上班時間打鬧、嬉笑、高聲喧嘩，利用電腦玩游戲，使用辦公電話長時間閑聊，睡覺等從事有礙工作次序，產生不良影響的活動。
4)晚班值班人員未按規定打掃中心衛生的。
5)未經許可，以他人密碼登陸系統代批案件的雙方均受處罰。
6)經檢查未按規定妥善保存電子工作手冊的。
4、有下列情形之一的，發現一次給予扣除50元金額處理。 1)未經允許不來上班的或遲到超過3小時的。
2)未經許可，攜帶軟件使用，造成病毒傳染的。
3)有重要工作事件需即刻
處理或有重大工作失誤，又未及時上報情況，引起嚴重后果的。
4)06年9月-12月綜合考評成績低于85分的。07年后綜合考評成績低于90分的。
中心人員崗位職責 17
�。ㄒ唬┯嬎銠C房管理人員職責：
1、遵守國家的法律、法規，遵守學校的各項規章制度。嚴格執行計算機房各項管理制度，為上機人員提供良好的上機環境。
2、協助做好全院各系上機人員的協調安排工作，負責對機房使用做出統籌安排,在各學期初第一周前排好機房上機表,保證滿足教學需要。
3、遵守勞動紀律，不遲到早退，上班時間不從事與工作無關的活動，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗。堅守崗位、業務熟練、隨時配合機房維護人員排除上機過程中出現的機器故障。
4、填寫機房的值班記錄和運行日志，提高設備的完好率和利用率，保證計算機運行可靠性。
5、未經教務處同意，任何人不得私自將設備搬出機房；因工作需要借用，須按規定辦理有關手續，并做好相關登記工作。
6、進行巡查，督促上機者嚴格遵守機房有關規章制度。發現違反規章制度者，及時進行處理。
7、保持機房清潔衛生，堅持每天打掃機房，每周擦機一次。
8、保證機房安全，注意防火、防盜，下班時一定要關好門窗和電源，并對機房機器設備進行清查，發現問題及時上報。
9、完成中心交辦的其它工作。
�。ǘ┯嬎銠C房維護人員職責：
1、機房維護人員負責計算機房的日常管理和維護，按照使用要求提前準備好機房的硬件和軟件。
2、機房維護人員應按學校規定的作息時間上下班，上班時間應在機房或維護人員辦公室，隨時給上機師生提供良好的服務。
3、保證計算機的正常運行，計算機的完好率應95%以上。每天應對設備進行常規檢測，發現問題及時查找原因并修復，不能修復的要及時上報維修。
4、認真做好機房維護情況的詳細記錄。
5、機房所有設備及配件要有詳細帳目。設備或部件報損應先向設備維護人員報告，經確認后再填寫相應的.報損單，零配件的領用由低值易耗品維護人員負責。
6、除機房維護人員外，其他任何人無權拆卸計算機。機房維護人員應經常檢查每臺機器設備標簽的完好情況。
7、未經主管部門批準，所有機房設備一律不得外借。
8、機房維護人員應協助上機教師教學。對違反“學生上機條例”的行為進行制止、對學生不正當的操作進行糾正、處理一些小故障等，人為損壞要追查責任人。
中心人員崗位職責 18
1.在護士長及上級護士指導下進行工作。
2.執行各項規章制度和技術操作規程，認真做好安全防護。
3.負責重復使用醫療器材的集中供應，做好回收、清點、清洗、消毒、包裝、滅菌及發放工作，并做好環節質量把關。
4.做好一次性無菌物品入庫檢查、核對、發放及記錄工作。
5.做好清洗、消毒、滅菌效果監測。
6.負責實習、進修護士、新進人員及其他人員的帶教及培訓工作。
7.滿足臨床需要，定期向使用科室征求意見，不斷改進工作。
8.積極配合臨床、醫技部門開展新技術、新項目，及時準備所需消毒、滅菌物品。
9.做好緊急救治所需物品的.消毒、滅菌及供應工作。
10.嚴格遵守醫德醫風規范，努力提高自身道德素質，全心全意為病人服務。
中心人員崗位職責 19
1、樹立全心全意為教學、為科研服務的思想,保障全院供暖、上、下水正常使用及維修,使用文明用語,認真做好解釋溝通工作;
2、每天巡回檢查,做到發現問題及時處理,接到通知后半小時內趕到現場,盡快處理,使用戶滿意;
3、經常征求群眾意見,提高服務意識;
4、凡本職范圍內的問題,應及時處理,堅決做到不等、不靠、不推,重要問題,及時向鍋爐房負責人反映;
5、認真執行服務承諾制。
中心人員崗位職責 20
1、規范公司各項目消防管理工作，建立并完善各項制度和操作手冊;
2、指導并定期組織消防安全檢查，杜絕違規操作，消除消防隱患;
3、指導并組織消防年檢工作;
4、做好消防培訓工作;
5、做好外部聯絡和協作關系。
中心人員崗位職責 21
一、配送中心主任工作職責
1、負責配送中心商品的存放、出入庫及索賠各區域的劃分；
2、負責員工工作崗位的定編、定員；控制辦公用品的開支費用；
3、負責部門各個環節工作規范，及員工日常工作紀律、考勤、考核；
4、監督檢查、組織制定、編寫、修改配送中心工作流程及相關管理制度；
5、負責部門員工專業技能的培訓及現場指導工作；
6、負責培訓和規范所有進出配送中心的商品驗收、入庫、調出、調入、退換、索賠、配送等工作；
7、負責配送中心各項單據流轉及審核工作；
8、負責配送中心與各門店、各部門的溝通與協調工作；
9、解決分部主管所不能解決的難點問題；
10、貫徹落實公司的政策、制度、規定的執行情況；
11、完成上司所交待的各項工作任務；
二、配送主管工作職責
1、負責把各門店所需商品及時、安全、準確的配送到位；及各門店需要退換商品安全、準確的運回配送中心，并標注清楚原因，及時與相關部門聯系處理；
2、督促部門員工做好商品存放有序、衛生、安全；
3、確保各庫商品運送的準確性和及時性；
4、做好定期、不定期存貨盤點工作，保證商品的安全、數據準確；
5、負責開派車單，領取油票；
6、負責配送司機的日常管理和協調工作；
7、負責運輸組車輛及人員的安全管理；
8、合理安排車輛，加強對車輛油料的監督管理，降低配送成本；
9、負責司機與各門店之間的溝通協調；
10、負責對本部門員工工作業績的評定考核；
11、及時完成領導交辦的其它工作；
三、生鮮主管崗位職責
1、保證生鮮食品的品質良好，包裝完好；
2、保證人員、銷售區域、設備、操作間、冷庫等區域的清潔衛生達標；
3、訂貨合理、補貨及時；
4、嚴格執行收貨，報損流程，合理控制損耗；
5、準確分析本部門當月配送數據；合理組織實施盤點，并做盤點分析；
6、每日做好驗貨、收貨、退貨、和商品的補貨、理貨、缺貨檢查，及報損商品的核查確認工作；
7、對商品品質和包裝進行檢查，發現包裝破損、商品變質的及時回收；
8、負責各門店訂單核查及庫存控制；
9、有效控制損耗，做好損耗品的每日登記；
10、確保各種用具的歸位；
11、合理安排人員，做好排班表；
四、生鮮人員職責
1、熟悉流程，做好生鮮包裝；
2、分揀認真仔細，存優去腐；
3、配貨商品擺放整齊，不被擠壓，品相美觀；
4、操作熟練，安全快捷；
5、保證貨源足量，確保門店銷售；
6、做好返倉分類，最大限度減少損耗；
7、確保環境衛生、個人衛生、操作臺面的清潔衛生；
五、驗貨主管及其人員工作職責
1、按照收貨標準，做好商品的驗收入庫，熟悉收貨流程；
2、驗收商品時，要確保商品的名稱、條碼、規格、數量、與訂單相符，整箱商品要開箱檢查；
3、驗收商品時，應輕拿輕放，確保商品的安全；
4、未驗收的商品，嚴禁上貨架或與其它商品混放；
5、不符合驗收標準的商品要及時搬運到退貨區，并上報主管；
6、做好驗收單據的`簽字、審核及編號工作；
7、做好商品驗收記錄，發現問題應及時上報主管；
8、負責驗收門店返回的商品，熟悉退配作業流程；
9、把返庫的商品保管好，并將返廠商品或返回供應商的商品分開存放；
10、對返庫商品要及時打退貨申請單，并通知業務人員處理；
11、做好商品退貨記錄，并隨時與倉管溝通情況；
六、防損主管及員工職責
1、負責倉庫所有區域的防火、防盜、防爆工作；
2、負責所有商品進出配送中心/分店收貨部的檢查工作；
3、負責正確指揮供應商及公司車輛停放工作；
4、負責倉庫門口及停車場的衛生工作；
5、下班前做好安全巡邏工作（包括倉庫的所有區域）；
6、協助領導做好各項工作；
7、節約公用品的開支費用；
8、與供應商、各部門、員工之間的溝通與配合；
9、登記好攜出單并及時和攜出人聯系，清理欠條。
七、配送員工作職責
1、做好商品配貨工作，熟悉配貨流程；
2、配貨時按照商品先進先出的原則，配貨數量一般不準超出門店要貨數量；
3、配貨商品擺放整齊、安全，零散商品要用袋子包好；
4、業務及商品知識要熟練，貨架商品布局要熟悉；
5、做好商品配貨記錄，發現問題要隨時與倉管溝通；
6、負責配貨單據的簽收、簽字、審核及回收登記工作；
7、負責發貨、收貨、貨物轉位、公用品配送等搬運工作；
8、負責倉庫所有區域的雜物堆放、衛生清潔工作；
9、熟知裝車的基本原則：上輕下重、上小下大、上虛下實；
10、做好本部門的安全、衛生工作；
八、電腦員工作職責
1、熟悉本部門的工作流程，確保單據準確、有效；
2、單據審核要認真核對，及時、準確地輸出配貨單，確保工作人員配貨不受影響；
3、做好倉庫查詢商品信息（庫存數量除外）；
4、定期提供報表及其它決策需要的資料，做好數據信息的安全保存及保密工作；
5、負責所有單據的錄入、打印、分發工作；
6、做好本部門的安全、衛生工作；
九、倉管工作職責
1、商品發貨必須遵循“先進先出”原則；
2、商品必須分類、分區有序地擺放。分類為包裝食品類、非食品類、調味類、干貨類等；
3、遵循商品堆放與搬運基本原則：上輕下重、上小下大、上虛下實；
4、把貴重商品必須放入帶鎖的柜子或保險箱里；
5、所有進入倉庫商品均要計數、計量和稱量錄入電腦；
6、所有商品進出庫憑有效的單據作依據；
7、嚴禁無關人員進行倉庫玩耍、會客或與工作無關的閑談；
8、每月定期盤點庫存商品；
9、注意用水、用電安全及鎖好門鎖；
10、對出入庫商品記錄，確保商品、卡片與電腦帳相符；
十、司機工作職責
1、做好商品運送工作，熟悉本崗位作業流程；
2、愛護車輛，定時檢查、保養，嚴禁帶“病”出車；
3、運送貨物必須按指定路線行駛，未經許可不準中途卸貨，完成任務后應立即返回部門；
4、運送商品時，發現有異常情況應如實登記，并報上級主管；
5、嚴格遵守國家交通法規和公司行車安全管理規定；
6、不私自出車，不私自調換車輛；
7、保持車輛衛生并做好交接班工作；
十一、耗材保管員工作職責
1、做好商品的驗收、保管及配發工作；
2、商品分類清楚，排面整齊；
3、耗材缺貨應及時登記，避免缺貨；
4、對長期不出庫的耗材應及時上報部門主管；
5、做好耗材的盤點工作；
十二、冷藏庫員工的工作職責
1、熟悉本崗位流程；
2、做好商品歸類及商品陳列；
3、及時登記缺貨，協助業務人員訂貨，避免商品缺貨；
4、對滯銷、積壓商品要按時登記并報主管；
5、按時查看庫內溫度并做好記錄，發現異常情況要及時報告；
6、做好商品安全及衛生工作；
十三、肉食加工人員職責
1、收貨后鮮肉要及時得到處理，肉類的保鮮是要其在較低的溫度下存放；
2、分割加工間的溫度不宜超過18度，所以分割前要打開分割間的空調設備；
3、地面清潔無污績、油績、肉碎、無積水，區內無蒼蠅，砧板清潔無異味，無污垢，下水道通暢、無沉積物；
4、肉品要離地存放和加工，分割后肥肉及碎肉要統一存放在某一個地方；
5、砧板、絞肉機、刀具、膠筐要經常清洗消毒，以保障肉品的質量安全；
6、保持個人清潔，工作服整潔、身體無異味、雙手保持清潔，不留指甲，男員工不留長發；
7、變質的商品禁止出售、必須報損；
8、認真檢查冷凍庫、冷藏庫的工作狀況，確保其運轉正常；
9、檢查剩余商品，需要重新打包的打包，質量不行的要及時撤掉報損；
10、整理好各種單據（報損單、調撥單、收貨單等）交給電腦員；
11、認真填寫每日鮮肉統計表中的期初庫存、進貨量、調撥量、報損量；
12、整理分割出的肥膘、碎肉，清洗后放入冷藏庫，以備制作肉餡；
13、每月進行一次盤點；
中心人員崗位職責 22
1.認真貫徹預防為主，防消結合的方針，貫徹落實逐級防火責任制，監督檢查執行情況，廣泛開展防火安全教育。
2.按時參加公司組織的衛生、消防檢查，并在節假日、重大活動前重點檢查，發現隱患及時提出改進措施，責成有關部門消除隱患。
3.及時發現重大火險隱患，確定重點防火部位。對重大火險隱患要作為重要環境因素加以控制和管理。嚴格控制明火作業、生活、生產等用火用電情況。
4.組織對重點工種的.防火知識培訓。
5.掌握公司生活區、辦公區、倉庫、原料擺放處等的分布情況做到心中有數。
6.以預防為主，做好現場的巡查工作，對現場的安全、消防、衛生工作負主要責任。
7.追查火災事故原因及責任者，協助領導搞好調查處理工作。
中心人員崗位職責 23
政府采購中心主任崗位職責
1、負責中心全面工作，對局分管領導負責。
2、制定七臺河市政府采購中心長遠發展規劃和年度工作目標，并組織中心各部門完成年度工作目標任務。
3、負責組織實施市級政府集中采購目錄中采購項目的采購活動，并督促合同履約。
4、制定中心內部采購操作規程和崗位職責，協調監督考核并使其正常運行，協調相關部門共同規避采購風險，提高采購效率和質量，提高財政性資金的使用效益，維護國家和社會的公共利益。
5、審定項目采購方案、招標等采購文件、評標及定標辦法；審核供應商資質。
6、簽發中標通知書、采購合同、資金支付申請書、履約保證金退還申請單等中心有關采購業務文件。
7、自覺接受財政局政府、采購監督管理部門的監督管理，接受其他相關部門的監督，組織并接受政府采購監督管理部門對集中采購機構的年度業績考核并進行整改，定期向局分管領導匯報政府采購中心工作進展情況。負責中心采購人員年度的業務培訓和考核工作。
8、完成局黨組交辦的其它工作任務。
綜合信息部部長崗位職責
1、負責部內全面工作，對政府采購中心主任負責。
2、制定中心長遠發展規劃和近期工作目標，并制定具體實施方案，組織完成目標任務。
3、制定綜合信息部年度政府采購工作目標，負責組織實施完成年度工作目標任務并制定中心采購人員年度培訓計劃和方案。
4、對采購過程中的采購計劃、委托協議簽定、采購公告信息發布、采購合同簽署發票管理及資金結算等事項提出具體處辦意見。
5、負責采購項目技術參數的初步審核工作。
6、負責對預算額度在100萬元以上采購項目歸檔文件的審核工作。主要是依據《政府采購法》和《黑龍江省政府采購檔案管理辦法（暫行）》等有關規定，對歸檔所需的采購文件進行審核，主要包括政府采購計劃文件、招標文件、開標文件、評審文件、中標文件、合同文件、驗收和結算文件及其他文件等，同時，審核采購活動各個環節的審批手續是否齊全、完備。
7、負責質疑、舉報項目答復意見的技術審核和政策把關。
8、負責中心貫徹執行上級部門關于招標采購有關技術
性文件的讀解工作。
9、負責對審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
10、定期進行采購中心業務的調研、運行情況統計分析反饋和回訪工作。
11、梳理供應商詢問質疑和投訴事宜，負責對受理結果的整理報辦工作。
12、負責對《集中采購機構監督考核管理辦法》的考核落實工作，認真執行考核辦法，接受財政監管部門的綜合考核。
13、協調本部與其它部門采購的'具體事宜，協調部門之間工作的銜接與運行。
14、負責對部內工作人員崗位目標責任完成情況的考核。
15、完成主任交辦的其它工作任務。
綜合信息部資金結算組崗位職責
1、負責中心的部門預算編制，做好會計、統計工作，負責決算的編報和財務收支的管理。
2、辦理政府采購項目的資金結算手續及采購業務的統計、分析、報送與評估工作；定期編報財務報表、采購項目一覽表、投標和履約保證金及標書收入明細表；定期對采購項目履約情況進行回訪工作。
3、負責《政府采購轉帳通知書》和《發貨票》的登記和催辦。
4、負責對審核資料原始文字記錄的管理與歸檔工作。
5、中心采購檔案的歸檔和整理工作。
6、負責文件的收發、傳遞、督辦與反饋、機要、保密等工作。
7、負責辦公設備、用品及消耗材料的計劃、保管和分發，辦公設備的維修與維護，安全防火防盜等行政后勤事務工作。
8、完成綜合信息部部長交辦的其它工作任務。
中心人員崗位職責 24
1、基礎設施管理
1)、確保網絡通信傳輸暢通；
2)、掌握主干設備的配置情況及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件；
3)、掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發現問題時可迅速定位；
4)、采取技術措施，對網絡內經常出現的用戶需要變更位置和部門的情況進行管；
5)、實時監控整個校園網的運轉和網絡通信流量情況；
6)、掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信狀況，發現問題后與有關機構及時聯系；
7)、制定、發布網絡基礎設施使用管理辦法并監督執行情況。
2、操作系統管理
1)、在網絡操作系統配置完成并投入正常運行后，為了確保網絡操作系統工作正常，網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統提供的各種管理工具軟件，實時監督系統的運轉情況，及時發現故障征兆并進行處理。
2)、在網絡運行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統配置情況及配置參數變更情況，對配置參數進行備份。網絡管理員還應該做到隨著系統環境的變化、業務發展需要和用戶需求，動態調整系統配置參數，優化系統性能。
3)、網絡管理員應為關鍵的網絡操作系統服務器建立熱備份系統，做好防災準備。
3、應用系統管理
1)、確保各種網絡應用服務運行的不間斷性和工作性能的良好性，出現故障時應將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。
2)、對于要求不可中斷的關鍵型網絡應用系統，除了在軟件手段上要掌握、備份系統參數和定期備份系統業務數據外，必要時在硬件手段上還要建立和配置系統的熱備份。
3)、對于用戶訪問頻率高、系統負荷的網絡應用服務，必要時網絡管理員還應該采取分擔的技術措施。
4、安全保密管理
1)、安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網絡的攻擊和入侵，保密主要指防止網絡內部信息的泄漏。
2)、對于普通級別的網絡，網絡管理員的任務主要是配置管理好系統防火墻。為了能夠及時發現和阻止網絡黑客的攻擊，可以加配入侵檢測系統對關鍵服務提供安全保護。
3)、對于安全保密級別要求高的網絡，網絡管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網絡安全漏洞掃描系統，并對關鍵的.網絡服務器采取容災的技術手段。
4)、更嚴格的涉密計算機網絡，還要求在物理上與外部公共計算機網絡絕對隔離，對安置涉密網絡計算機和網絡主干設備的房間要采取安全措施，管理和控制人員的進出，對涉密網絡用戶的工作情況要進行全面的管理和監控。
5、信息存儲備份管理
1)、采取一切可能的技術手段和管理措施，保護網絡中的信息安全。
2)、對于實時工作級別要求不高的系統和數據，最低限度網絡管理員也應該進行定期手工操作備份。
3)、對于關鍵業務服務系統和實時性要求高的數據和信息，網絡管理員應該建立存儲備份系統，進行集中式的備份管理。
4)、最后將備份數據隨時保存在安全地點更是非常重要。
6、機房管理
1)、掌握機房數據通信電纜布線情況，在增減設備時確保布線合理，管理維護方便；
2)、掌管機房設備供電線路安排，在增減設備時注意負載的合理配置；
3)、管理網絡機房的溫度、濕度和通風狀況，提供適合的工作環境；
4)、確保網絡機房內各種設備的正常運轉；
5)、確保網絡機房符合防火安全要求，火警監測系統工作正常，滅火措施有效；
6)、采取措施，在外部供電意外中斷和恢復時，實現在無人值守情況下保證網絡設備安全運行；
7)、保持機房整潔有序，制定網絡機房管理制度并監督執行。
（四）多媒體教室管理人員職責：
1、遵守國家的法律、法規，遵守學校的各項規章制度。
2、遵守勞動紀律，不遲到早退，上班時間不從事與工作無關的活動，不擅自離崗；每次值班提前10分鐘以上到崗，及時開啟設備控制系統。
3、負責多媒體教室財產安全及衛生管理。每天上午、下午放學后關閉設備，切斷總電源，關好門窗。及時按排人員打掃多媒教室衛生，保持室內整潔。
4、嚴格按規定使用多媒體教室，每次使用完畢要檢查設備是否完好，定期檢修電路、設備，確保使用安全，保證設備正常運轉。發現問題及時處理或上報情況。
5、未經學校同意，不得出借多媒體教室內的任何設備。
6、及時處理教師操作使用中出現的問題，負責多媒體教室的臨時調整，保證正常教學秩序。
7、認真記好“多媒體教室日志”，每學期期末交學校存檔。
8、完成中心交辦的其它工作。
中心人員崗位職責 25
1、負責接聽客戶的咨詢電話，解答客戶問題
2、外呼電話與客戶溝通問題處理結果
3、接聽電話處理相應投訴，且詳細記錄提交上級負責人
4、協助處理定向外呼回訪工作，并回收結果
5、定期提交各項業務數據和報表，及時發現工作中存在的問題并及時反饋解決
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