服務督導崗位職責15篇
在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的服務督導崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務督導崗位職責1
1.熟悉小區內各類房屋的分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區一次，掌握公用設施的`運行和完好狀況，如發現有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。
3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。
4.水暖工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態下才能作業；維修給水管道，須關閉總閘，在提前通知業主做好蓄水準備的情況下方可作業。
5.上門維修應要態度熱情，服務周到，按規定辦理有償服務手續，不得向業主索要小費或其它物品。
6.接到維修任務后，原則上急修不過夜，小修小補及時完成，大修不過三天。維修結束后一周內，通過電話、親臨等形式進行回訪，并做好回訪記錄。
服務督導崗位職責2
1.協助工程部經理開展工作，貫徹執行經理下達的各項指示。 2.制定供電系統的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現故障能立即排除。 3.負責供電系統的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。
4.負責消防自動報警系統、通風系統、樓宇自控系統、秩序監控系統、小區出入口門禁系統等弱電系統的運行、維護管理工作。
5.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。
6.嚴格遵守安全操作規程，防止發生安全事故。
7.發生突發情況，應迅速趕往現場，及時采取應急措施，保證設施、設備的.正常、完好。
8.按規定定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發現問題及時處理。
9.完成上級交辦的其它工作。
服務督導崗位職責3
主要職責：
1.負責經銷商對廠家服務政策及標準的落實；
2.負責經銷商售后服務運營管理提升；
3.負責經銷商售后滿意度提升；
4.負責經銷商客戶投訴處理指導；
經驗及知識要求：
1.經驗：3年以上售后服務管理工作經驗，有乘用車企業工作經驗者優先；
2.專業知識和技能：具備汽車構造、渠道管理、商務談判等相關知識，能夠熟練使用office辦公軟件；
能力要求：
1.具有較強的溝通協調能力、團隊管理能力
2.具有較強的責任意識、創新意識和學習能力
3.具有良好的'心理素質、身體健康（能適應長期出差）
資格證書：
c1及以上機動車駕駛證
報名截止日期：7月30日
服務督導崗位職責4
1.負責消防報警及聯動系統/小區主出入口門禁系統的維修保養及日常巡視。
2.負責秩序維護監控系統的維修保養及日常巡視。
3.負責IC卡系統的'維修保養及日常巡視。
4.負責車管系統的維修保養及日常巡視。
5.負責處理日常維修單。
服務督導崗位職責5
1.負責項目24小時各區域的巡視及檢查工作。熟悉小區內各類設備、物品的位置，發現設備、物品如有移動等可疑情況，應立即查明并報告相關部門；
2.負責項目公共區域開關燈工作；
3.按規定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業主服務（注意使用文明語言），維護本小區安全和保證環境整潔有序； 4.掌握小區的地形、地況，熟悉業主的基本情況；
5.負責觀察、詢問在項目內長時間逗留的人員。上前詢問時，注意使用文明語言，對不能說明原因者，勸其離開小區；發現可疑人員在采取相應控制措施的同時，迅速通知秩序領班；
6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動手）和水管管道有無損壞，發現漏水（電）、跑水、滴水時應采取措施，迅速報告客服部及工程部；
7.巡視中如聞到異味或聽到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關部門；
8.觀察來往人員所攜帶物品,發現可疑者要選擇適當的位置監視并迅速報告秩序領班；
9.發現吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現場秩序的同時，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領班或經理，必要時同屬地公安部門取得聯系；
10.負責按規定線路巡查項目內區域的公共秩序，對在巡視中發現的亂發、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒收，清出項目范圍，并做好相關記錄；對多次發現同一人員及蠻橫、抵賴者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領班及客服經理趕赴現場，進行協調處理，并根據現場情況通知城管部門進行處理；
11.在巡視中如發現火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領班或經理；
12.監督、檢查裝修現場的'施工情況，對違反裝修施工協議相關條款的行為，進行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關條款內容的，不按規定辦理施工動火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時，根據裝修施工協議處罰條款進行處罰；
13.夜間巡視人員應切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發現不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時報告夜間值班領導，必要時迅速報告部門領班、經理；
14.完成上級領導交辦的其它任務。
服務督導崗位職責6
崗位職責:
1、負責區域售后服務相關政策宣貫及經銷商售后基礎服務培訓指導(技術、三包返廠、新件訂購、信息反饋);
2、負責產品質量信息的反饋，收集的`質量信息將以標準格式上報到研發或工廠等;
3、負責區域對競爭對手相關服務信息的收集、反饋;
4、負責區域對原廠配件及銷售類的產品進行推廣;
5、負責區域對市場投訴的協調處理，收到相關投訴信息后，迅速和經銷商、銷售經理進行協調處理;
6、負責根據片區推行服務能力建設、升級，并負責服務網點的市場運營指導、培訓監督、管理、考核幫扶、評比等工作;
7、負責區域服務網點的監督、管理、執行;
8、負責管理區域服務活動操作執行。
崗位要求:
1、大�；蛞陨蠈W歷;
2、三年以上售后服務工作經驗，至少一年以上售后市場服務工作經驗;
3、具有售后服務相關經驗者優先。
服務督導崗位職責7
1.協助工程部經理做好各項具體工作，直接向其負責。
2.合理安排員工日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3.嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執行和嚴格遵守各項規章制度。
4.組織班組學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業愛崗。
5.負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的.管理工作。
6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數據正確，資料齊全。
7.落實修舊利廢，節約能源，降低費用的工作。
8.配合客服部進行便民、有償服務工作。
服務督導崗位職責8
1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環境部各項工作達到高標準，高效率。
2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。
4.檢查各區域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內部的各種問題。
6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業主的`遺失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務。
服務督導崗位職責9
1.協助環境部經理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序；
2.檢查保潔員的工作，確保所管轄的區域內衛生、服務和安全達到規定標準；
3.每日不少于兩次檢查各區域的`工作狀況，并對保潔員進行督導；
4.對保潔員、綠化員提出工作中的要求和注意事項，并布置任務；
5.檢查各區域衛生標準，填寫衛生檢查表；
6.確保區域內設施完好無損，若發現問題及時告知上級領導；
7.處理和接待業主提出來的要求，使業主的要求得到很好的執行；
8.隨時注意各項事故的發生，并及時匯報；
9.完成上級交辦的其它突發性，臨時性的工作。
服務督導崗位職責10
1.負責完成上級安排的維修和保養任務。
2.負責處理緊急突發性事故和設備故障。
3.負責完成工程部規定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。
4.嚴格執行公司及工程部制定的各項規章制度。 5.認真完成日常的維修工作單及設備保養工作單的.各項內容。
6.負責保管好、使用好維修工具。
7.負責打掃維修現場的清潔衛生和環境衛生。
服務督導崗位職責11
綠化員要熟悉小區的綠化布局和花草樹木的品種數量，并逐步掌握花草樹木的種植季節、生長特性、培植管理方法等。
2.對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。
3.綠化員有接受專業技術培訓和學習的`義務，虛心學習，努力工作，提高自身素質。
4.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告秩序人員和主管領導，協助對其勸阻和處置。
5、綠化員在小區內發現有下列行為，要及時加以勸阻和及時報告：
�。�1）未經許可隨意侵占公用綠地；
（2）攀折、損壞花草樹木、園林小品；
�。�3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。
6、綠化員要維護和保養好自己的各種工具和公用設備、設施，如：三輪腳踏車、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠償。
7、做好每天的工作記錄，并及時記錄違章情況以及解決辦法等。
8、綠化員須服從主管領導的工作安排和調動，并做好整個小區的環境衛生工作。
服務督導崗位職責12
1.熟悉小區的地形環境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的'位置，監控系統的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統的操作程序，會使用各種滅火器材。
3.愛護本崗位上的各種設備和器材。
4.靈活、果斷地處理當班期間發生的問題。如遇有個人處理不了的問題，要立即報告秩序領班。
5.負責巡查電表等設備，辦理動火證，檢查動火部位，指導施工現場消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。
秩序部監控員崗位職責
1、監控員必須能熟練操作智能控制系統并負責維護保養。
2、監控員必須熟悉物業管理中心各部門人員的職責范圍，熟悉住宅區物業環境及人員狀況。
3、密切監視系統信號，及時處理并做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，下達作戰指令，必要時通知有關領導或向社會機構求助，并做好詳細記錄。
5.有義務對完善智能化系統提出建議，提高服務質量。
6.完成領導交辦的其他任務。
服務督導崗位職責13
1.熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。
2.配合電梯專業公司完成周、月和年度的.電梯保養任務，并檢查保養質量，經確認后將記錄存檔保管。
3.及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現場，先將電梯中被困業主救出，然后排除電梯故障。
4.做好電梯、電梯井道和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
5.積極參加業務學習和技術培訓，提高業務技術水平。
6.完成領導交給的其它任務。
服務督導崗位職責14
1、本科以上學歷,酒店管理、空乘、行政管理類相關專業;
2、3年以上酒店、餐飲、旅游等服務行業現場管理經驗,具備接待禮儀、服務標準化專業知識;
3、良好的培訓及教練能力、執行力強;
4、較強的溝通協調能力、復雜問題處理能力。
服務督導崗位職責15
一、輔警負責前臺接待，接聽電話并做好記錄，按接報情況進行分類，并及時分別報告當日值班治安員或民警。
二、協助民警、治安員做好警務工作室檔案資料的收集，歸檔工作。
三、協助民警治安員開展治安巡邏、巡查及巡訪工作。
四、注意搜集掌握院內的安全信息工作，發現不穩定因素，安全隱患及時報告。
五、完成保衛處、警務工作室交辦的.其他工作。
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