物業(yè)服務督導崗位職責
在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的物業(yè)服務督導崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)服務督導崗位職責1
一、輔警負責前臺接待，接聽電話并做好記錄，按接報情況進行分類，并及時分別報告當日值班治安員或民警。
二、協(xié)助民警、治安員做好警務工作室檔案資料的收集，歸檔工作。
三、協(xié)助民警治安員開展治安巡邏、巡查及巡訪工作。
四、注意搜集掌握院內的安全信息工作，發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，安全隱患及時報告。
五、完成保衛(wèi)處、警務工作室交辦的其他工作。
物業(yè)服務督導崗位職責2
1.熟悉電梯的性能、構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。
2.配合電梯專業(yè)公司完成周、月和年度的電梯保養(yǎng)任務，并檢查保養(yǎng)質量，經(jīng)確認后將記錄存檔保管。
3.及時處理應急停機故障，接到應急故障后應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困業(yè)主救出，然后排除電梯故障。
4.做好電梯、電梯井道和電梯機房的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。
5.積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技術水平。
6.完成領導交給的其它任務。
物業(yè)服務督導崗位職責3
1.嚴格按照公司規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證周邊環(huán)境整潔有序； 2.負責維持項目公共區(qū)域的各類出入口秩序，保障出入口暢通；
3.注意觀察可疑人員，衣冠不整者、各類推銷人員、撿拾廢品人員不得進入小區(qū)，避免物品丟失和人為破壞，對攜帶易燃、易爆物品進入小區(qū)的施工人員進入要進行嚴格詳實登記，進行妥善處理；
4.對攜物、車載運輸大件物品駛離小區(qū)的人員，進行嚴格檢查，按秩序部開據(jù)的出物單所列內容進行核實、確認簽字無誤后登記放行。對預約搬家進入項目的車輛應先通知客服部，采取有序放行，做好車輛指引及詳實記錄；
5.掌握小區(qū)各樓的地形地況，熟悉業(yè)主的特征和門牌號碼；
6.了解小區(qū)內維修（裝修）單位和人員，嚴防未經(jīng)批準的人員、物資擅自出入責任區(qū)域；
7.熟悉和牢記有關突發(fā)事件的處理方案，正確果斷，靈活機智的處置各種突發(fā)情況，準確發(fā)出信號或報警，并立即請示報告；
8.熟悉消防器材的性能和使用方法；
9.值崗時發(fā)現(xiàn)隱患或不安全因素應及時報告，并積極自救；
10.完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)服務督導崗位職責4
1.熟悉小區(qū)內各類房屋的分布情況、房屋內外結構、附屬設備和水、電、暖、氣消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設備的性能和使用情況。 2.每天巡視小區(qū)一次，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其它不正常情況，應及時組織人員搶修，以保證公用設施完好、設備運轉正常。
3.保持共用雨、污水管道暢通，每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。
4.水暖工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，須關閉總閘，在提前通知業(yè)主做好蓄水準備的情況下方可作業(yè)。
5.上門維修應要態(tài)度熱情，服務周到，按規(guī)定辦理有償服務手續(xù)，不得向業(yè)主索要小費或其它物品。
6.接到維修任務后，原則上急修不過夜，小修小補及時完成，大修不過三天。維修結束后一周內，通過電話、親臨等形式進行回訪，并做好回訪記錄。
物業(yè)服務督導崗位職責5
1.熟悉小區(qū)的地形環(huán)境，消防設施的分布、滅火器材的擺放點、防盜報警裝置的位置，監(jiān)控系統(tǒng)的位置。
2.熟悉掌握消防中心控制系統(tǒng)的操作程序，會使用各種滅火器材。
3.愛護本崗位上的各種設備和器材。
4.靈活、果斷地處理當班期間發(fā)生的問題。如遇有個人處理不了的問題，要立即報告秩序領班。
5.負責巡查電表等設備，辦理動火證，檢查動火部位，指導施工現(xiàn)場消防安全工作，排除各種消防設備的一般故障。
秩序部監(jiān)控員崗位職責
1、監(jiān)控員必須能熟練操作智能控制系統(tǒng)并負責維護保養(yǎng)。
2、監(jiān)控員必須熟悉物業(yè)管理中心各部門人員的職責范圍，熟悉住宅區(qū)物業(yè)環(huán)境及人員狀況。
3、密切監(jiān)視系統(tǒng)信號，及時處理并做好記錄。
4.指揮處理緊急情況，下達作戰(zhàn)指令，必要時通知有關領導或向社會機構求助，并做好詳細記錄。
5.有義務對完善智能化系統(tǒng)提出建議，提高服務質量。
6.完成領導交辦的其他任務。
物業(yè)服務督導崗位職責6
1、在綜合主管的指導下，具體負責食堂食品的加工制作，對主食、副食和其它食品的質量負責。
2、熱愛本職工作，堅守工作崗位，牢固樹立為員工服務的思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質量。
3、服從工作安排，認真完成本崗位工作任務，嚴格遵守操作規(guī)程，堅決貫徹《食品衛(wèi)生法》，杜絕食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。
4、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不無故曠工，工作時間不做私人的事情。
5、嚴格遵守衛(wèi)生制度，搞好各自的包干區(qū)衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。
6、樹立節(jié)約光榮，浪費可恥的觀念。
物業(yè)服務督導崗位職責7
1.負責完成上級安排的維修和保養(yǎng)任務。
2.負責處理緊急突發(fā)性事故和設備故障。
3.負責完成工程部規(guī)定的巡視、檢查工作并做好詳細記錄。
4.嚴格執(zhí)行公司及工程部制定的各項規(guī)章制度。 5.認真完成日常的維修工作單及設備保養(yǎng)工作單的各項內容。
6.負責保管好、使用好維修工具。
7.負責打掃維修現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生。
物業(yè)服務督導崗位職責8
1、積極指引車輛安全駛入車位停車。檢查并提示車主鎖好車門窗，并詳細記錄車輛進出時間、車況及車牌號。
2、做好對機動車的監(jiān)護及車場的安全巡邏工作。
3、按規(guī)定對地下停車場收取車輛管理費，并做好票款的交接、保管工作。
4、提示司機嚴格遵守停車場的安全規(guī)定和使用規(guī)定。
5、嚴格杜絕停車場內有明火作業(yè)的情況發(fā)生。
6、認真檢查停車場內的消防設施、器材，保持正常使用狀態(tài)。
7、對車場周圍的施工情況進行管理，避免因施工影響到地下停車場的正常停車秩序。
8、阻止未經(jīng)許可或未辦理停車位的機動車輛使用車位。
9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛入停車場，發(fā)現(xiàn)問題應立即向值班領班或秩序部經(jīng)理報告。
10、阻止無關人員，閑散人員（包括非工作需要的員工）穿行停車場、逗留。
11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告領班和秩序部主管。
12、禁止在停車場內停放非機動車和存放貨物。
13、認真做好當班各種記錄，并做好交接班工作。
物業(yè)服務督導崗位職責9
1.負責消防報警及聯(lián)動系統(tǒng)/小區(qū)主出入口門禁系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
2.負責秩序維護監(jiān)控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
3.負責IC卡系統(tǒng)的維修保養(yǎng)及日常巡視。
4.負責車管系統(tǒng)的'維修保養(yǎng)及日常巡視。
5.負責處理日常維修單。
物業(yè)服務督導崗位職責10
1.協(xié)助工程部經(jīng)理做好各項具體工作，直接向其負責。
2.合理安排員工日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。
3.嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度。
4.組織班組學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業(yè)愛崗。
5.負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作。
6.審查保管各種巡視、檢查記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。
7.落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。
8.配合客服部進行便民、有償服務工作。
物業(yè)服務督導崗位職責11
1.制定本部門各項工作計劃，并組織實施，使環(huán)境部各項工作達到高標準，高效率。
2.建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。
3.出席項目部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。
4.檢查各區(qū)域清潔綠化情況，作好記錄，掌握第一手材料。 5.必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內部的各種問題。
6.嚴格《撿拾物品管理制度》，確認業(yè)主的遺失物品被很好的保存和管理。
7.制定完整的培訓計劃，加強保潔人員培訓工作。 8.完成上級交辦的其它工作任務。
物業(yè)服務督導崗位職責12
1.負責項目24小時各區(qū)域的巡視及檢查工作。熟悉小區(qū)內各類設備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設備、物品如有移動等可疑情況，應立即查明并報告相關部門；
2.負責項目公共區(qū)域開關燈工作；
3.按規(guī)定著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準時上崗，認真履行職責，熱情為業(yè)主服務（注意使用文明語言），維護本小區(qū)安全和保證環(huán)境整潔有序； 4.掌握小區(qū)的地形、地況，熟悉業(yè)主的基本情況；
5.負責觀察、詢問在項目內長時間逗留的人員。上前詢問時，注意使用文明語言，對不能說明原因者，勸其離開小區(qū)；發(fā)現(xiàn)可疑人員在采取相應控制措施的同時，迅速通知秩序領班；
6.檢查電線線路（目視檢查、禁止動手）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時應采取措施，迅速報告客服部及工程部；
7.巡視中如聞到異味或聽到可疑聲響，應立即查明情況，并報告相關部門；
8.觀察來往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報告秩序領班；
9.發(fā)現(xiàn)吵架、打架、斗毆、偷盜、流氓等人員，應立即采取控制措施，在維護現(xiàn)場秩序的同時，予以制止并利用通訊器材迅速報告秩序領班或經(jīng)理，必要時同屬地公安部門取得聯(lián)系；
10.負責按規(guī)定線路巡查項目內區(qū)域的公共秩序，對在巡視中發(fā)現(xiàn)的亂發(fā)、張貼廣告人員應立即阻止，要求其將張貼部位清理干凈，對剩余部分予以沒收，清出項目范圍，并做好相關記錄；對多次發(fā)現(xiàn)同一人員及蠻橫、抵賴者應對其采取控制措施，迅速告知秩序領班及客服經(jīng)理趕赴現(xiàn)場，進行協(xié)調處理，并根據(jù)現(xiàn)場情況通知城管部門進行處理；
11.在巡視中如發(fā)現(xiàn)火情，應采取一切手段，迅速報告秩序領班或經(jīng)理；
12.監(jiān)督、檢查裝修現(xiàn)場的施工情況，對違反裝修施工協(xié)議相關條款的行為，進行有效制止，責令其改正，對嚴重違反相關條款內容的，不按規(guī)定辦理施工動火證的人員、單位，在責令其停工、整改的同時，根據(jù)裝修施工協(xié)議處罰條款進行處罰；
13.夜間巡視人員應切實做好防火、防盜、防破壞和防自然災害工作，保持道路、消防通道的暢通，發(fā)現(xiàn)不安全隱患應立即查明情況，排除險情，并及時報告夜間值班領導，必要時迅速報告部門領班、經(jīng)理；
14.完成上級領導交辦的其它任務。
物業(yè)服務督導崗位職責13
一、管理人員職責
1、總經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)調各部門關系；全面主持工作，保證公司運作高效有序；
2、開展多種經(jīng)營，以實現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)；
3、代表公司對外開展工作；
4、處理協(xié)調公司各承接項目的日常事務；
5、負責會所、幼兒園的管理及對外招租、經(jīng)營等協(xié)調工作；
6、對公司人事、財務經(jīng)營等事務形成建議報董事長會；
7、保證公司各個管理項目安全穩(wěn)定。
主要工作描述
1、全面主持公司的各項經(jīng)營、服務管理工作，組織實施董事會決議；
2、向董事會提出經(jīng)營預算和費用預算；
3、按既定的模式管理好公司；
4、審訂公司各項規(guī)章制度，并在實際運作中提出修改意見；
5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請、報告；
6、對公司員工人事聘任有處理權，部門主任、主管、組長的聘任原則上須經(jīng)上級領導同意；
7、認真監(jiān)督、審核公司有關經(jīng)濟合同及協(xié)議；
8、指導、監(jiān)督、檢查公司各部門工作；
9、及時處理小區(qū)、住戶維修、維護、投訴、糾紛，及時向上級領導報告重大事情；
10、經(jīng)常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動，塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象，做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作；
11、代表公司對外開展公關工作，處理好與政府主管部門的工作關系；
12、定期向董事會提交營業(yè)狀況和財務狀況并接受質詢；
13、保證公司運作的合法性；
14、盡力盡職保護小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內的人身和財務安全；
15、及時發(fā)生物業(yè)管理存在的問題，提出修補的辦法；
16、行使公司章程或董事會授予的其他職權。
2、項目經(jīng)理崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；
2、全面主持項目的各項管理服務工作，對項目社區(qū)的工作結果負責；
3、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調客戶服務中心及保潔組、保衛(wèi)隊及工程組的工作；
4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。
主要工作描述：
直接職責
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；
2、熟悉本公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施，機電設備和住戶的基本情況；
4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的管理改進措施；
5、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則，統(tǒng)籌指揮客戶服務工作、協(xié)調清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作，做到人人有事做，事事有人管；
6、指導、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作，經(jīng)常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；
7、進行物業(yè)接管驗收；辦理交付驗收手續(xù)；
8、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作；
9、受理各項服務、報修、投訴，及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；
10、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；
11、及時催交各種物業(yè)費用，制定對待欠費釘子戶的有效收費辦法；
12、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患；制止違反用戶公約的一切行為；
13、配合國家有關部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計劃生育等工作；
14、及時反映社區(qū)存在的問題和住戶意見；
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
領導職責
1、反映下屬意見，傳達上級指示；
2、定期欲行部門的例會；
3、代表項目協(xié)調部門間的工作；
4、對部門員工人事任免有建議權；
5、完成公司及總經(jīng)理授權或攪拌的其他工作。
6、做好部門工作計劃、總結，考核下屬員工及部門，對保潔、保衛(wèi)、工程部門的績效考核有建議權，對部門工作結果負責。
3、客服人員崗位職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作；
2、辦理交付手續(xù)；
3、辦理裝修管理手續(xù)，執(zhí)行裝修管理；
4、催交各種物業(yè)費用；
5、開展社區(qū)活動；
6、受理業(yè)務，及時反饋傳達；
7、指導、檢查、監(jiān)督、協(xié)調各部門的工作；
8、信息中轉。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；
2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、各崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、機電設備和住戶的基本情況；
4、管理工作做到理論聯(lián)系實際，提出有效的管理改進措施；
5、指導、監(jiān)督、檢查、協(xié)調部門的工作，經(jīng)常進行有效的檢查工作，跟進到位，狠抓落實；
6、進行物業(yè)接管驗收、辦理交付驗收手續(xù)；
7、按規(guī)定的內容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費用做好各種裝修管理；
8、受理各項服務、保修、投訴、及時下達通知，監(jiān)督執(zhí)行；
9、開展社區(qū)文化娛樂活動，組織各種培訓講座；
10、做好業(yè)主的溝通工作，及時催收各種物業(yè)費用；
11、及時發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患；
12、制止違反管理規(guī)約的一切行為；
13、及時反映小區(qū)存在的問題和住戶意見；
14、及時反映相關部門員工存在的問題意見；
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
16、對自己分管的事務負責。
4、檔案管理員崗位職責
1、協(xié)助項目經(jīng)理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作；
2、負責住戶、各類物業(yè)用房、設備設施檔案管理；
3、接聽電話，受理保修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協(xié)調執(zhí)行；
4、協(xié)調物業(yè)服務協(xié)議單位管理。
主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定；
2、熟悉公司物業(yè)管理各項業(yè)務操作規(guī)程，熟悉公司各部門、崗位的職責范圍；
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結構、公共設施、家電設備和住戶的基本情況；
4、匯集客戶服務中心工作的文件、資料分類、整理歸檔；及時記錄客戶聯(lián)系方法的變更；
5、收集物業(yè)管理相關行業(yè)相關法律、政策、規(guī)定、文件，送直接上級批閱、按指示處理；
6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件（部門內部）；
7、辦理各種資料文件的借閱、領用、保管工作；
8、建立部門各類文件夾；
9、接聽電話，受理報修、投訴、各項服務業(yè)務，記錄，協(xié)調執(zhí)行（信息中轉）；
10、跟進物業(yè)服務協(xié)議單位的業(yè)務執(zhí)行情況，并協(xié)調；
11、代服務協(xié)議單位收取費用；
12、按規(guī)定的表單記錄上述各項管理工作，并存檔；
13、對自己分管的事務負責；
檔案管理內容包括
1、小區(qū)接管驗收時記錄資料、文件檔案，以及按管時移交的資料；
2、機電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會所、設備設施、娛樂設施資料、證書、檔案；
3、住戶檔案：業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協(xié)議、申請、報告、證明、聲明、驗收記錄、交接記錄、報修處理、投訴；房屋質量回訪、房屋維修檔案、房屋質量保證書、房屋質量說明書；交費及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。
5、財務負責人崗位職責
1、協(xié)助總經(jīng)理工作；
2、在總經(jīng)理的領導下，全面主持財務部日常工作；
3、對會計核算、財務監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負責；
4、組織制定本單位的財務補充規(guī)定；
5、組織編制財務計劃，監(jiān)督各部門實施；
6、參與公司的預決算管理，進行財務分析；
7、組織并參與擬定有關重要文件、經(jīng)濟合同，負責向上級領導匯報工作；
8、反映公司財務狀況，反映物業(yè)經(jīng)營情況、各項費用的收支情況，對于各種欠收、少收等情況及時反映公司領導，并及時提出解決；
9、負責對內、外各種報表，及時向公司領導、董事會、業(yè)主反應財務收支情況；
10、資金合理運作；
11、負責你費戶的費用催收工作。
主要工作描述
直接責任
1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積，以及管理服務費、代收代交等費用的收費標準和計算方法，完成各項應收費用工作；
2、對出納制定各記賬憑證，進行審核監(jiān)督。并對各會計科目的發(fā)生及余額登記入賬；
3、制定往來結算的手續(xù)制度，及時清理各種往來賬款；
4、設置總帳科目，及時登記入賬，并及時與各明細賬核對；
5、根據(jù)會計制度編制會計報表，承包各相關單位，及時上交稅收、費用；
6、根據(jù)會計資料進行財務分析，反應經(jīng)營成果；
7、編制資金計劃，參與資金的籌措，組織資金供應；
8、整理并負責保管會計檔案，確保會計檔案的完好無損；做好保密工作；
9、負責財務工作電算化；
10、對各種費用收取情況及時反映，并組織人員學習，保證各種費用不少收、不漏收；
11、負責保管各種財務印章；
12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項工作；
13、負責與出納催收欠費。
領導職責
1、制定部門員工的合理分工；
2、對下屬員工進行工作績效考核；
3、制定工作機械化、工作總結；
4、及時反映公司財務方面存在的問題，并提出解決方案；
5、制定公司之財務補充規(guī)定報上級領導審批后執(zhí)行，努力提高財務管理水平。
6、出納崗位職責
1、協(xié)助部門領導工作；
2、及時進行成本、費用收支管理；編制憑證，登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬；每月及時盤點庫存；
3、保管各種有價證劵、各種票據(jù)；
4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進行現(xiàn)金收支；
5、催收欠費戶費用；
主要工作描述
1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積，以及管理服務費、代收代交費的收費標準和計算方法，完成各項收費用工作；
2、負責公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理，根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金；
3、編制記賬憑證，及時登記銀行存款日記賬，每月與總賬核對相符，每月盤點庫存現(xiàn)金；
4、負責公司員工的工作將近核對、匯總，每月發(fā)放工資及獎金；
5、每月及時計算物業(yè)管理各項費用、開票，編制小區(qū)各種費用收取匯總表，并及時報告部門領導，對各種少收、欠收情況進行分析說明，提出建議措施，并催收；
6、根據(jù)公司領導及部門領導的安排，協(xié)助其他部門完成各項臨時工作。
二、安全崗位職責
1、安保部門負責人職責
1、在物業(yè)總監(jiān)和當?shù)毓膊块T的領導下，全面負責安全、消防工作的管理；
2、協(xié)調公司相關部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故；
3、制定治安消防工作計劃，組織實施各項安全防范措施；
4、組織消防檢查、訓練、演習、處理重大消防事故；
5、部門內部業(yè)務培訓計劃制定與開展；
6、指導、監(jiān)督部門工作，定期進行員工考核；
7、協(xié)助公司消防安全領導小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調事務的處理工作；完成公司消防安全領導小組領導及公司總經(jīng)理委托、授權的其他工作。
2、巡邏崗崗位職責
1、按規(guī)定線路定時巡更巡查，做好24小時巡檢工作；
2、維護所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序，查詢、監(jiān)視可疑人員，直至偷盜行為；
3、制止顧客在賣場內的不文明行為及時勸離閑雜人員；
4、巡查公共區(qū)域各設施設備項目是否完好、正常使用，有無安全隱患；
5、負責對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查，檢查施工隊伍的施工手續(xù)是否齊全，檢查施工現(xiàn)場有無安全隱患并做好處理；
6、時刻保持警惕，遇有各種突發(fā)事件，反應迅速、處置有效，并及時向上級匯報；
7、接受顧客關于商品、服務方面的咨詢，為顧客提供力所能及的服務；
3、停車場崗崗位職責
1、及時引導車輛出入停車場，按秩序出入，確保行駛安全；
2、疏導停車，維持停車秩序，保證車輛通暢，車輛順利通行；
3、負責停車場的安全管理，加強巡查，維護停車安全，對車輛異常情況做好登記；
4、收費系統(tǒng)及自動升降車庫嚴格按電腦程序操作，不得違規(guī)操作，不能自行解決的問題立即上報并聯(lián)系廠家維修；
5、維護場地內的公共設備設施（消防設施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護欄等）；
6、遇有緊急突發(fā)事件，反應迅速、處理有效，并及時向上級匯報；
4、監(jiān)控崗崗位職責
1、負責對所轄范圍進行全天24小時的安全、消防監(jiān)控；
2、負責監(jiān)視并處理火災報警控制器的火警、故障和啟動、反饋信號燈報警信號機報警情況；
3、負責處理發(fā)生火災、地震、突然停電等突發(fā)事件；
4、負責監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況，并負責電視錄像的保存及查看，為查清治安事件提供有力的證據(jù)；
5、配合夜間值班人員巡查，做好防盜報警系統(tǒng)的撤防、布防；
6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理；
7、負責電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入；
8、負責鑰匙、器械的領取、回收、維護及保養(yǎng)；
9、負責信息的傳遞。
5、便衣崗崗位職責
1、在所轄區(qū)域內巡邏，組織不良行為；
2、捉拿偷盜嫌疑人，做好證據(jù)的取得，協(xié)助主管或班長處理；
3、負責處理所轄區(qū)域內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導；
4、負責檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報上級；
5、負責財務大額現(xiàn)金的押送工作；
6、負責處理小區(qū)內的突發(fā)事件，并及時上報上級領導。
三、環(huán)境保潔綠化崗位職責
1、環(huán)境主管職責
1、參與制定并執(zhí)行公司對物業(yè)區(qū)域內環(huán)境管理的有關規(guī)章制度，負責環(huán)境部門的工作計劃、組織、指導工作，承擔環(huán)境部門的管理責任；
2、督導環(huán)境部門的員工（含外包人員）遵守公司的規(guī)章制度，嚴格按規(guī)定的操作流程和服務標準工作，保證取得最佳的工作效果，保持服務及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài)；
3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品，用品的小號以及清潔綠化等設備的使用，監(jiān)督報表的管理和檔案的存儲，做好本項目的開支預算；
4、關心員工的思想和生活，注意提高部門員工的素質，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓，定期組織考核，注意和選拔有潛質的員工；
5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項標準和規(guī)范，檢查監(jiān)督崗位責任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況，并進行相應處理；
6、指導做好部門對突發(fā)時間及特殊天氣的應急處理；
7、完成公司交辦的其他工作任務。
2、保潔領班職責
1、協(xié)助主管負責保潔項目日常管理工作，督促檢查員工的職責履行情況。
2、協(xié)助主管負責對衛(wèi)生死角，重要服務區(qū)域、工作質量不高的員工經(jīng)常檢查，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時要求負責人整改。確保所有服務區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。
3、負責落實本部門的培訓計劃及新進員工的培訓工作，了解員工思想動態(tài)，做針對性的思想工作。
4、負責檢查員工的出勤情況，隨時跟進員工的工作情況，及時調整各種工具及人力配備，合理安排員工工作，協(xié)調各班次之間的工作關系。
5、每月26日提報下月物料使用計劃，監(jiān)督檢查物料使用情況，以減少消耗，控制成本。
6、每月25日做好物品盤點工作，及時將庫存數(shù)據(jù)及本月物品領用、下月物品需求計劃等報主管。
7、完成上級交辦的其他工作任務，根據(jù)需要隨時協(xié)助各崗位工作。
3、保潔員職責
1、遵守物業(yè)公司制定的管理細則，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。
2、領取日常清潔工作所需的清潔原料和工具；
3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域；
4、工作根據(jù)天氣變化，做好相應準備：如根據(jù)天氣情況調整開關燈時間，如遇大風大雨關窗等；
5、認真做好清潔工作，保質保量完成；
6、嚴禁私自借用工具及物品，愛護公共設施及客戶財產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)設施損壞及異常情況，要在第一時間內報告領班或主管，以便及時解決；
7、服從上級指揮，工作中遇到疑難問題及時請示上級；
8、清潔工作完成后，要環(huán)視檢查保證工作質量，清點機器及其他工具，將其收拾干凈，放回倉庫或指定位置；
9、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待；
10、執(zhí)行上級臨時委派的其他工作任務。
4、綠化管理員職責
1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的職務景觀，發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益；
2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法；
3、對花木進行掛牌，表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性，繁殖方法，管理方法等，方便居民欣賞；
4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng)，掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況；
5、借鑒他人先進的管理方法，收集業(yè)主對綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設性建議，結合實際情況，指定管養(yǎng)計劃，辦法，確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進行；
6、建設小區(qū)“愛綠化保養(yǎng)，護綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。
四、工程崗位職責
1、工程經(jīng)理崗位職責
1、理解公司的企業(yè)文化，執(zhí)行公司的管理制度，帶領部門員工團結合作，確保部門只能的全面履行；
2、主動做好橫向工作協(xié)調，與相關部門密切配合，及時向總經(jīng)理回報工作情況，保證公司內部相關信息溝通理想；
3、對部門員工進行企業(yè)文化、素質教育、技能培訓，并對其進行公證考核，提出合理獎罰方案，確保員工工作能力，工作效率穩(wěn)定提高；
4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方案，擬定部門年度工作計劃，經(jīng)批準后組織實施，確保計劃任務的按時完成；
5、負責轄區(qū)物業(yè)公共設施設備（包括機電、消防、供電等主要設備）的運行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導；遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修，確保各種設備能正常使用；
6、負責所轄區(qū)各種設備、設施的正常運作，積極實施技術改造，節(jié)約成本，控制費用支出；
2、工程綜合協(xié)調員崗位職責
1、本部門內信息傳遞、文件的上傳下達；
2、對業(yè)主服務與報修電話的接聽、記錄、派單；
3、做好本部門預算工作的提報及預算監(jiān)控工作；
4、公司水、點、暖維修材料費用的統(tǒng)計，并定期進行數(shù)據(jù)分析；
5、本部門內資料（合同、外部文件等）的存檔，進行分類整理，做好與檔案是的交接工作；
6、部門內零星維修費用的付款手續(xù)辦理；
7、部門內資產(chǎn)的管理，不定期對部門內資產(chǎn)進行工資盤檢查；
8、負責部門工作會議記錄整理；
9、負責匯總上報工程部員工的每月出勤情況。
3、維修電工崗位職責
1、在主管領導下，負責所轄物業(yè)區(qū)域內的建筑物及設施巡檢、維護工作；
2、負責對公司內電氣、電梯、電話、制冷設備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運行管理；
3、根據(jù)設備保養(yǎng)要求，負責跟進監(jiān)管有外協(xié)單位負責的維修保養(yǎng)事宜；
4、碎石應對處理突發(fā)性事故，如停電、跳閘等；
5、完成上級監(jiān)事安排的其他工作。
物業(yè)服務督導崗位職責14
綠化員要熟悉小區(qū)的綠化布局和花草樹木的品種數(shù)量，并逐步掌握花草樹木的種植季節(jié)、生長特性、培植管理方法等。
2.對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥，并修理枯病枝、傷害枝等，更換死亡苗木，澆水。
3.綠化員有接受專業(yè)技術培訓和學習的義務，虛心學習，努力工作，提高自身素質。
4.要保證綠化場地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，遇到有違章違法行為要及時加以勸阻，不聽勸阻的要及時報告秩序人員和主管領導，協(xié)助對其勸阻和處置。
5、綠化員在小區(qū)內發(fā)現(xiàn)有下列行為，要及時加以勸阻和及時報告：
�。�1）未經(jīng)許可隨意侵占公用綠地；
�。�2）攀折、損壞花草樹木、園林小品；
�。�3）在綠地上停放、行駛各類車輛或堆放雜物。
6、綠化員要維護和保養(yǎng)好自己的各種工具和公用設備、設施，如：三輪腳踏車、噴淋設備、割草機、橡皮管等，如有遺失或損壞須照價賠償。
7、做好每天的工作記錄，并及時記錄違章情況以及解決辦法等。
8、綠化員須服從主管領導的工作安排和調動，并做好整個小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作。
物業(yè)服務督導崗位職責15
1.協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達的各項指示。 2.制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除。 3.負責供電系統(tǒng)的維保操作及制訂供電設備的大、中、小修計劃。
4.負責消防自動報警系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、秩序監(jiān)控系統(tǒng)、小區(qū)出入口門禁系統(tǒng)等弱電系統(tǒng)的運行、維護管理工作。
5.定期清潔所管理設備和設備房，確保設備、設施、設備機房的整潔。
6.嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。
7.發(fā)生突發(fā)情況，應迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應急措施，保證設施、設備的正常、完好。
8.按規(guī)定定期對設施、設備進行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
9.完成上級交辦的其它工作。
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