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酒店場營銷部崗位職責管理制度
現如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的酒店場營銷部崗位職責管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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1、經理崗位職責：
1）建立有關旅游團隊預定檔案，便于查閱。
2）積極爭取新客戶，保持與發展同各旅行社的密切關系。
3）及時接收、發送預定傳真，不得以任何理由延誤。
4）根據傳真內容仔細填寫各類預定單，送報審批。
5）將以確定的預定單盡快傳送有關部門，不得有誤。
6）與前廳有關部門保持密切聯系，隨時處理各類變更。
7）定期整理各類檔案，嚴密關注一周內的預定，為銷售工作提供參考。
8）有責任接受并傳達各類文件、電話、保證銷售信息暢通。
9）確認當日入住團隊，有責任協助前臺做好接待工作，尤其是VIP。
10）熟悉酒店里的各項設施、設備，各個服務項目和專業知識。
11）嚴格執行部門經理部署的營銷計劃。關心酒店營銷狀況。
12）積極收集市場信息，供部門經理參考，便于獲得最高住房率和最高平均房價的策略計劃。
13）認真建立銷售業務檔案，以便查閱。
14）定期拜訪當地固定客戶，隨時傳達酒店的營銷策略，同時關注他們的最新計劃及人事變動。
15）積極爭取新客戶，保持與發展同各商務客戶的密切關系。
16）依據上司部署的方針，獨立與客戶進行業務洽談，起草訂房、定宴會、租會議場地或娛樂場所等協議。
17）聽取所有投訴，采用正確方式向客戶陳述事因及及時向經理匯報。
18）密切注意其他酒店的客源住房率，房價及經營政策，便于競爭中取勝。
19）有責任協助財務解決應收帳款。
20）為酒店及個人利益，保持商業機密。
2、文員崗位職責：
1）準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。
2）協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。
3）按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。
4）為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。
5）對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。
6）配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。
7）做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。
8）有責任保持辦公室的整潔氣氛。
9）統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人力資源部。
10）統計部門各銷售人員的業績。
11）做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。
13）做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。
14）負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。
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