服務(wù)部崗位職責(zé)15篇
在現(xiàn)在社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)部崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)部崗位職責(zé)1
職責(zé)描述:
1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略,組織收集相關(guān)信息,及時(shí)了解和監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算方案。
3、服務(wù)體系的.建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配,負(fù)責(zé)部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè),提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系,解決爭(zhēng)議;監(jiān)督部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況,及時(shí)給予指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)的安全管理監(jiān)督,市場(chǎng)配件需求供應(yīng)及時(shí),配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運(yùn)行,異議三包件的最終裁定,三包件誤判的監(jiān)督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理,投訴處理及時(shí)率的監(jiān)督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評(píng)價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓(xùn):培訓(xùn)整體規(guī)劃制定,培訓(xùn)教材審核,培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn),電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.汽車(chē)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3.工作責(zé)任心強(qiáng),管理能力強(qiáng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略，組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解和監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算方案。
3、服務(wù)體系的建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配，負(fù)責(zé)部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)人員的調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系，解決爭(zhēng)議；監(jiān)督部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)的`安全管理監(jiān)督，市場(chǎng)配件需求供應(yīng)及時(shí)，配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運(yùn)行，異議三包件的最終裁定，三包件誤判的監(jiān)督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理，投訴處理及時(shí)率的監(jiān)督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評(píng)價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓(xùn)：培訓(xùn)整體規(guī)劃制定，培訓(xùn)教材審核，培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng)：售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求：
1。5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2。汽車(chē)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3。工作責(zé)任心強(qiáng)，管理能力強(qiáng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)3
1、建立客戶檔案：與前廳部、餐飲部、客房部、康樂(lè)部協(xié)作建立完善的客戶檔案。完善的客戶檔案要體現(xiàn)客人個(gè)性化的情況（詳見(jiàn)客戶檔案表），并根據(jù)客戶檔案，制定客戶維系及回訪計(jì)劃，上報(bào)公司批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。
2、消費(fèi)過(guò)程跟蹤督導(dǎo)：在客人消費(fèi)的高峰時(shí)，客戶服務(wù)部應(yīng)親臨消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各部門(mén)的服務(wù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，收集客戶的意見(jiàn)，解決客人的投訴及其它合理要求。
3、負(fù)責(zé)客戶的饋贈(zèng)及補(bǔ)償：制定對(duì)老客戶的.積分獎(jiǎng)勵(lì)方案，代表公司實(shí)施對(duì)客人的饋贈(zèng)；客人消費(fèi)后如提出重大投訴時(shí)，代表公司對(duì)客人進(jìn)行安撫和補(bǔ)償工作，使每個(gè)消費(fèi)者都能高興而來(lái)、滿意而歸。
4、消費(fèi)后回訪：不論新老客人凡是到度假村消費(fèi)的客戶，各部門(mén)應(yīng)立即將客人的消費(fèi)項(xiàng)目、時(shí)間及金額反饋給客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)應(yīng)及時(shí)登記匯總立即回訪，并且要及時(shí)將客人的意見(jiàn)反饋給度假村領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理。
5、定期聯(lián)系客戶：按檔案記載和客戶維系及回訪計(jì)劃定期聯(lián)系客戶，要求每周至少電話聯(lián)系一次，做好聯(lián)系記錄。
6、信息反饋：及時(shí)將公司的促銷(xiāo)方案?jìng)鞑ソo老客戶。及時(shí)將客戶的變化，如單位客戶的人事變動(dòng)，個(gè)人客戶的工作單位變動(dòng)反饋給經(jīng)營(yíng)部門(mén)和財(cái)務(wù)部。
7、前廳部、餐飲部等部門(mén)在與客人簽訂消費(fèi)協(xié)議應(yīng)及時(shí)把訂單送交客戶服務(wù)部�？蛻舴⻊�(wù)部應(yīng)根據(jù)消費(fèi)訂單上的項(xiàng)目和時(shí)間及時(shí)登記跟蹤。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)收賬工作。
二、工作權(quán)限
在公司指定范圍、指定額度內(nèi)，有免賠、免違約金和抹零的權(quán)限，可直接簽字。不在公司指定范圍和額度內(nèi)向度假村或公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再處理，并注明經(jīng)請(qǐng)示XX領(lǐng)導(dǎo)同意請(qǐng)XX領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽。
三、組織機(jī)構(gòu)
客戶服務(wù)部經(jīng)理由秦冬梅任代理，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的工作，下面配備2－3名員工，各部門(mén)要大力配合客戶服務(wù)部的工作。
服務(wù)部崗位職責(zé)4
1、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心總監(jiān)制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略以及市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo);
2、拓展公司的市場(chǎng)策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的`市場(chǎng)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)反饋;
3、制訂和實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)中心制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合支持公司各業(yè)務(wù)模塊業(yè)務(wù)開(kāi)展;
4、制定和實(shí)施各產(chǎn)品線價(jià)格體系及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn);
5、制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌;
6、指導(dǎo)、參與市場(chǎng)的調(diào)研分析、開(kāi)拓、市場(chǎng)管理等日常工作;
7、大型展會(huì)活動(dòng)策劃，并組織實(shí)施;
8、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)5
1、圍繞后勤服務(wù)中心工作，建立健全餐飲服務(wù)部各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，不斷建立和完善餐飲管理體系，保質(zhì)保量開(kāi)展餐飲經(jīng)營(yíng)管理與保障服務(wù)工作。
2、以“三服務(wù)、兩育人”為服務(wù)宗旨，以“不斷提升師生滿意度”為服務(wù)目標(biāo)，結(jié)合高校餐飲“教育屬性”及“經(jīng)濟(jì)屬性”雙重性要求，處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩者關(guān)系。
3、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真制定和執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度、操作規(guī)程和防范措施。嚴(yán)格做好食品衛(wèi)生、消防安全、職工人身安全等管理工作，消除各類(lèi)安全隱患，杜絕安全事故，確保安全生產(chǎn)。
4、注重飲食結(jié)構(gòu)的科學(xué)調(diào)整、花色品種的推陳出新，合理制定飯菜售價(jià)，不斷提高伙食質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
5、明確經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，強(qiáng)化餐飲成本核算和成本控制，挖掘內(nèi)部管理潛力，完善考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
6、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加大對(duì)骨干員工的選拔和培養(yǎng)力度。注重對(duì)外交流，學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗(yàn)，不斷提升辦伙水平。
7、創(chuàng)建與師生溝通交流的`平臺(tái)，發(fā)揮學(xué)生會(huì)、膳管部等組織的作用，引導(dǎo)學(xué)生參與餐飲管理。定期召開(kāi)伙食民主管理會(huì)議，聽(tīng)取師生對(duì)餐飲工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)和完善餐飲管理和服務(wù)工作。
8、完成學(xué)校和后勤服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)。
餐飲服務(wù)部
服務(wù)部崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)本部銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，使各項(xiàng)銷(xiāo)售工作規(guī)范化；
2）協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供信息支持；
3）協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)組織項(xiàng)目銷(xiāo)售定價(jià)和銷(xiāo)售策劃方案的審核；
4）監(jiān)督銷(xiāo)售員每日工作情況，督促并協(xié)助其完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
5）制定銷(xiāo)售管理制度，并負(fù)責(zé)管理制度的'監(jiān)督執(zhí)行；
6）負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、激勵(lì)，使之業(yè)務(wù)能力、業(yè)績(jī)不斷提高；
7）對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)其工作績(jī)效進(jìn)行考核。
8）組織銷(xiāo)售員進(jìn)行每日、周、月銷(xiāo)售工作的總結(jié)，并及時(shí)提交詳實(shí)的信息給客戶服務(wù)部；
9）協(xié)助銷(xiāo)售員與客戶進(jìn)行談判及簽署認(rèn)購(gòu)合同；
10）協(xié)助銷(xiāo)售人員維持客戶關(guān)系、解決客戶問(wèn)題；
11）銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、購(gòu)房合同審核并提交客戶服務(wù)部；
12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作項(xiàng)目。
任職要求：
1）大專(zhuān)及以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；3年以上高檔公寓和高端別墅房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)；
2）形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備完善的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；
3）有大量北京優(yōu)質(zhì)客戶資源者優(yōu)先；
4）有團(tuán)隊(duì)配合精神，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)溝通能力和敏銳的市場(chǎng)覺(jué)察能力；
5）思路清晰敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)部崗位職責(zé)7
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家及行業(yè)主管部門(mén)關(guān)于道路運(yùn)輸，安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)日常管理工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)崗位職責(zé)，崗位操作規(guī)程，安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，安全考核獎(jiǎng)懲等各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、認(rèn)真落實(shí)公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃并細(xì)化分解與駕駛員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。
4、負(fù)責(zé)駕駛員的招聘、管理，考核工作，監(jiān)督駕駛員的`駕駛證，從業(yè)資格證按規(guī)定時(shí)間年審。
5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的管理和調(diào)度工作，根據(jù)業(yè)務(wù)需要合理安排車(chē)輛，隨時(shí)掌握各車(chē)輛的具體去向和狀態(tài)，審核車(chē)輛出行日志記錄，確保車(chē)輛的有效利用。按期進(jìn)行車(chē)輛年檢，綜合性能檢測(cè)，二級(jí)維護(hù)等，及時(shí)修理和排除車(chē)輛故障，確保車(chē)況完好。
6、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛保險(xiǎn)的管理，按期投保，確保車(chē)輛保險(xiǎn)不脫保。
7、組織車(chē)隊(duì)定期開(kāi)展安全生產(chǎn)例會(huì)和駕駛員安全培訓(xùn)教育。
8、負(fù)責(zé)建立營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檔案，營(yíng)運(yùn)車(chē)輛技術(shù)檔案，駕駛員檔案等。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，建立全本部門(mén)的職能架構(gòu)，完善部門(mén)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)景區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及部門(mén)職能的設(shè)定，建立健全部門(mén)的管理制度及操作流程，完成部門(mén)日常工作的管理及分配，跟進(jìn)與反饋，查漏及改善，考核及提升員工的`服務(wù)意識(shí)及操作技能，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，保持團(tuán)隊(duì)良好的工作激情。全面督導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，為景區(qū)及公司贏得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。
職位要求：
1、年齡要求25-45歲，男女不限；
2、有管理、旅游、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
3、5年以上景區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上部門(mén)主管或部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，相同崗位一年以上，或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有景區(qū)、酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、熟悉旅游基本操作模式，旅游市場(chǎng)運(yùn)作。
服務(wù)部崗位職責(zé)9
工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)服務(wù)流程體系的規(guī)劃與搭建;
2. 制定并貫徹執(zhí)行公司客服計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn),全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量;
3. 負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)、指標(biāo)的監(jiān)控、分析、改善;
4. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理、NPS提升的統(tǒng)籌規(guī)劃與管理;
5. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與考核管理;
6. 負(fù)責(zé)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作的'推動(dòng)與實(shí)施;
7. 負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)維成本的監(jiān)控與優(yōu)化;
服務(wù)部崗位職責(zé)10
1、保障全館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；
2、負(fù)責(zé)全館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的'管理，合理規(guī)劃圖書(shū)館各局域網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)不同的管理功能；
3、負(fù)責(zé)圖書(shū)館局域網(wǎng)入網(wǎng)計(jì)算機(jī)ip地址的申請(qǐng)、分配、登記和管理等工作；
4、負(fù)責(zé)圖書(shū)館局域網(wǎng)的安全、保密管理，為網(wǎng)絡(luò)用戶設(shè)置用戶名和密碼；
5、維護(hù)館內(nèi)鏡像站點(diǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)添加數(shù)據(jù)，保證各站點(diǎn)正常運(yùn)行；
6、負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化管理軟件進(jìn)行日常管理維護(hù)，及時(shí)更新軟件，并負(fù)責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難性恢復(fù)；
7、不斷學(xué)習(xí)掌握最新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，并應(yīng)用于實(shí)際工作；
8、完成部領(lǐng)導(dǎo)布置的其它任務(wù)。
服務(wù)部崗位職責(zé)11
1、依照法律法規(guī)起草、審核對(duì)外簽訂的各類(lèi)合同及公司內(nèi)部文件制度。
2、參與重大經(jīng)濟(jì)合同的.談判，提供法律意見(jiàn)。
3、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)檢查，提示風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)預(yù)警。
5、協(xié)助處理各類(lèi)訴訟事務(wù)。
6、為公司各部門(mén)或經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目提供法律咨詢服務(wù)。
7、協(xié)調(diào)與外部法律機(jī)構(gòu)的合作事項(xiàng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)12
1、執(zhí)行酒樓經(jīng)營(yíng)政策，灌輸給屬下職工敬崗愛(ài)業(yè)的精神，指導(dǎo)本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓(xùn)課程，協(xié)助酒樓制作有關(guān)宣傳項(xiàng)目。
2、日常營(yíng)業(yè)的`開(kāi)展，協(xié)助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會(huì)議。
3、制定日常宴會(huì)酒席、菜單、宴席安排，聯(lián)絡(luò)知會(huì)各部門(mén)。
4、配合采購(gòu)部門(mén)了解貨源行情、價(jià)格走向，以便按酒樓毛利規(guī)則制定出各品種、海鮮品、酒水部?jī)r(jià)格。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與出品部研究推出新菜式。
5、督導(dǎo)屬下按酒樓制定的有關(guān)工作規(guī)程合理管理，關(guān)心了解員工的生活、思想動(dòng)向，引導(dǎo)下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)及不斷組織發(fā)展新客源。
6、定期進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)分析，做出有關(guān)分析表和酒樓經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，每月一次月結(jié)工作會(huì)議報(bào)告。
7、督導(dǎo)下屬注意推銷(xiāo)，引導(dǎo)顧客往高消費(fèi)，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。
8、協(xié)助樓面跟蹤好重要客人、宴會(huì)、大型宴會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合樓面部將服務(wù)做好。
9、制定本部門(mén)上下班時(shí)間，合理分配工作，確保每個(gè)崗位人員隨時(shí)聽(tīng)候?qū)懖藛巍?/p>
10、組織營(yíng)業(yè)部綜合培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方法做到有效的指導(dǎo)和建議，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，安排營(yíng)業(yè)部成員積極參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
服務(wù)部崗位職責(zé)13
崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作,保證售后服務(wù)工作正常有序的開(kāi)展;
2)負(fù)責(zé)部門(mén)各項(xiàng)管理制度建立、修訂、完善工作,并監(jiān)督落實(shí)到位;
3)定期組織開(kāi)展部門(mén)崗位技能及服務(wù)培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)工作效率并不斷加強(qiáng)售后團(tuán)隊(duì)建設(shè);
4)認(rèn)真做好本部門(mén)相關(guān)資料和文檔管理工作;
5)負(fù)責(zé)對(duì)公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念的.宣傳與推廣,樹(shù)立良好的企業(yè)口碑與形象;
6)完成上級(jí)安排的其它工作。
任職要求:
1)大專(zhuān)以上學(xué)歷(理科專(zhuān)業(yè));
2)3年以上電器、電子類(lèi)企業(yè)售后工作經(jīng)驗(yàn),具備一定的技術(shù)維修能力;
3)溝通表達(dá)能力強(qiáng),應(yīng)變能力佳,熟悉售后工作、管理流程;
4)能獨(dú)立開(kāi)展工作,具有較強(qiáng)的危機(jī)處理經(jīng)驗(yàn)和能力。
服務(wù)部崗位職責(zé)14
一、人員安全職責(zé)
（一）安全生產(chǎn)第一責(zé)任人安全職責(zé)
1、直接負(fù)責(zé)部門(mén)的安全管理工作；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；
3、建立健全安全管理責(zé)任制，包括班組長(zhǎng)職責(zé)和員工崗位職責(zé)；
4、部門(mén)的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；
5、根據(jù)部門(mén)安全生產(chǎn)情況，組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，制訂預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；
6、配備部門(mén)安全管理人員，提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
7、主持召開(kāi)部門(mén)安全管理專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)通報(bào)部門(mén)安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問(wèn)題；
8、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門(mén)員工報(bào)告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；
9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險(xiǎn)，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
�。ǘ﹩T工安全職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；
2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱(chēng)、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、事故的應(yīng)急處理辦法、滅火方法；
3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，下班前認(rèn)真檢查，核對(duì)下班前的注意事項(xiàng)向接班人交待安全注意事項(xiàng)。接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；
4、杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；
5、按時(shí)巡回檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況；
6、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護(hù)用品、器具、器材和消防器材；
7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對(duì)違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告；
9、對(duì)本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。
二、消防部門(mén)安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的'易燃易爆危險(xiǎn)品安全管理、消防設(shè)施管理；
2、根據(jù)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定消防工作計(jì)劃；
3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負(fù)責(zé)對(duì)義務(wù)消防人員培訓(xùn)教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災(zāi)應(yīng)急救援演習(xí)；
4、編制、修訂部門(mén)的消防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防器材的購(gòu)置計(jì)劃、配備、檢查、維護(hù)和管理；
6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災(zāi)，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
三、財(cái)務(wù)部門(mén)安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，做到財(cái)務(wù)合規(guī)，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
2、監(jiān)督防護(hù)用品及職業(yè)病防護(hù)費(fèi)用的合理使用。
服務(wù)部崗位職責(zé)15
1.每周定期主持餐飲服務(wù)部例會(huì)，參加飯店有關(guān)餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。
2.按工作程序做好與廚房部、飲料部、管事部等相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。
3.制訂餐飲服務(wù)部年度工作目標(biāo)和計(jì)劃，根據(jù)餐飲服務(wù)部分解指標(biāo)做出餐飲服務(wù)部月度預(yù)算及月度工作計(jì)劃，報(bào)批后執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)制訂餐飲服務(wù)部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后執(zhí)行。
5.制訂中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理崗位描述并界定其工作范圍。
6.制訂餐飲服務(wù)部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃及負(fù)責(zé)餐飲部主管的工作程序的培訓(xùn)，執(zhí)行檢查工作。
7.受理直接下級(jí)員工上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。
8.向中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理授權(quán)，并布置其工作任務(wù)。
9.巡視、監(jiān)督、檢查中、西餐廳及快餐廳工作并對(duì)其經(jīng)理工作做出評(píng)定。
10.了解餐飲服務(wù)部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。
11.根據(jù)需要調(diào)配直接下級(jí)工作崗位，報(bào)餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
112.參加大型餐飲服務(wù)合同條款的.談判和簽約。
13.填寫(xiě)中、西餐廳及快餐廳經(jīng)理過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，審批其上報(bào)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，按照程序執(zhí)行。
14.及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。
15.定期向餐飲部總經(jīng)理述職。
16.關(guān)心餐飲服務(wù)部所屬員工的思想、工作、生活。
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