營運主管崗位職責15篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編收集整理的營運主管崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營運主管崗位職責1
1、組織本樓層工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及商戶情況，起承上啟下的作用。
2、認真協助營運經理工作，落實每天的工作內容，發現違規及時糾正。
3、了解商戶人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決。
4、嚴格落實商戶的員工遵守工作流程、工作要點和規章制度。
5、熟悉員工的工作狀況，分析容易出現的問題并提出解決問題的基本要領。
6、不定時巡視各崗位，指導員工工作并督促完成。
7、宣傳團隊精神，弘揚企業文化，增強員工的凝聚力和向心力。
8、組織市場調查，反映賣場存在的`問題及客戶的真正需求，定期進行總結報告。
9、監督商戶的員工班次，確保商戶內員工能定崗。
10、努力學習有關知識，對復雜的要領能考慮到每個細節，對商戶人員能采用不同的領導方式和督導方式。
11、組織并參與策劃有利于公司發展的促銷活動。
12、協助主持部門會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。
13、解決問題要有章可循，注重個人修養，給員工樹立良好形象。
14、負責商戶每月租金催繳。
15、處理顧客投訴，專人跟進，對不能處理的及時上報。
營運主管崗位職責2
職責：
1、監督各區域店鋪每月銷售目標的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃)，及時發現問題(如導購素質、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執行情況等)，在權利范圍內的及時解決，權利范圍外的`及時上報。
3、現場指導店鋪的銷售工作，上傳下達各項信息。
4、對團隊實施物質及精神激勵確保團隊良好狀態。
5、定期學習整理最新產品信息并對店鋪進行傳遞培訓。
6、定期收集整理并向上報告產品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進行分析并提出調整建議。
8、對重點店鋪進行重點跟蹤管理。
任職要求：
1、25-35歲，大專及以上學歷(有極強終端管理能力者可放寬要求)，有2年以上時尚行業區域銷售主管/市場督導工作經驗，具有較強的店務管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者優先考慮，或有高端女裝品牌操作經驗者亦可考慮;
2、形象好，氣質佳，執行力強;
3、能接受全國范圍內短期適應出差(不能接受者勿投);
4、熟悉團隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制度、執行;
5、根據店內銷售及時反饋市場需求，提出有效的促銷辦法。
營運主管崗位職責3
1、協助部門經理完成本部門的營運工作、培訓及日�？己斯ぷ�;
2、完成部門經理下達的工作任務，安排和監督營運助理的各項工作，對工作中出現的.問題及時處理，匯總相關資料和信息并及時上報。
3、組織開閉店，做好安全指引及管理。
4、負責各店鋪營業員行為規范管理、早晚會、培訓工作。
5、負責與各店鋪的溝通協調，銷售情況記錄，企劃活動推廣協助，活動信息收集反饋。
6、負責檢查與監督營業員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確，報修及投訴的及時跟蹤處理和回訪;
7、按時對商場進行巡視，檢查消防安全、設施設備、場內外環境衛生、場內外營業氛圍、裝飾完好度等，出現問題及時解決。
8、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進行培訓和溝通;
9、據公司工作質量標準，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環節，發現問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉。
10、對接跟進商戶進場裝修事宜。
11、公司與商戶間信息函件收發等。
營運主管崗位職責4
1、協助經理建立運營、客服等各方面的制度規范，并貫徹執行;
2、根據要求負責購物中心相關樓層/業態的裝修管理、現場管理、商品管理、環境美陳、人員管理等;協助多種經營的'現場管理;
3、根據要求按時收繳租金、物業管理費、水電氣費等，及時完成各項收入目標;
4、負責處理各項突發事件，嚴格按照公司標準及法律標準處理相關事宜;
5、負責處理日常商戶、顧客投訴，協助解決重大客訴事件;
6、日常經營管理：早會、商戶定期培訓、經營輔導等;持續與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關系。
營運主管崗位職責5
1、負責商場店面形象、營運秩序、清潔衛生及消防安全等管理工作；
2、負責商場銷售人員管理工作，包括形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓管理工作；
3、負責商戶管理工作，包括日常管理考核、誠信建設等管理工作；
4、負責商場租賃安全管理，包括租金催繳、異常動態監管、進出貨的`把控等；
5、負責商鋪商品管理工作，包括產品質量、價格管控等；
6、領導臨時交辦各項工作。
營運主管崗位職責6
1、嚴于職守，以身作則，協助部門經理管理所在區域的工作，帶領屬下員工嚴格執行公司的各項規章制度。
2、加強業務，管理技巧的學習，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質量。
3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛生整潔，加強防損、安全意識、服務意識，提高服務質量，注重商品安全和個人安全。
4、培養良好的工作習慣、發現問題及時上報、解決，嚴格執行崗位責任制。
5、認真開好每天的班前、班后會，進行相關的培訓并保證會議質量。
6、根據員工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、負責區域員工考勤、儀容、儀表和服務規范執行情況的監督與管理。
8、加強與其它部門的聯系、互相溝通、積極配合。
9、嚴格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準確落實，認真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。
10、負責商品調價、報損、退換的具體工作。
11、執行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情況等。
12、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、POP到位情。
13、按照公司要求對本部門促銷人員進行管理。
14、負責商品陳列和展示。
15、負責安排人員對商品價格進行市場調查，對商品質量和各類標識進行抽查。
16、負責單據的審核、傳遞。
17、負責理貨員的崗前、在職提高培訓、日常培訓，包括商品知識，陳列標準、整潔標準、安全、防盜知識等。
18、負責缺崗時的補位工作。
19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區域工作交接班情況并向經理反饋。
21、負責鑰匙的管理。（各區域工作臺）
22、負責商品驗收、退換、調撥的'工作安排。
23、負責商品的補貨、審核。
24、負責設備的保養和所需物料、用品、單據、報表的申領及準備工作，樹立整體經營觀念，控制物料的申領、使用。
25、負責員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門經理負責，認真完成上級領導的指示和安排的工作任務。
27、每月25號做出當月的工作總結和下月的“店中店”工作計劃。
營運主管崗位職責7
1.負責本部門所有員工能為顧客提供優質超值的服務；
2.負責本部門員工的管理，保證公司各項標準、規范的準確執行；
3.負責本部門所有商品陳列的設計和實施；
4.負責本部門營運標準的維護，合商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環境；
5.負責執行全店的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業績、毛利業績達到公司指標；
6.負責庫存管理，控制缺貨，控制庫存周轉期符合公司的標準；
7.審核永續訂單的訂貨，審批訊內廣告和降價；
8.負責促銷計劃的實施，確定競爭品項和開展各種促銷活動以提高業績；
9.負責本部門商品的質量檢查；
10.負責控制本部門的損耗在公司規定的指標內；
11.負責本部門區域內的.清潔衛生標準的維護，加強消防安全管理，避免工傷事故的發生；
12.生鮮主管還要負責保證所有的冷庫、冷柜的溫度保持正常，確保所有生鮮加工設備的正常運轉；
13.負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜，提高勞動生產率，控制人事成本和營運成本。
營運主管崗位職責8
職責：
1.負責日常開閉店、現場營業秩序管理;
2.租戶貨品、陳列、店員營業形象等管理;
3.負責商場和租戶營運相關事項溝通，建議、意見及時反饋并跟進;
4.租戶銷售銷售數據管理、分析;
5.租戶店內活動掌握，特殊節假日SP活動組織、洽談;
6.負責商戶的管理和類培訓，組織必要的會議;
7.處理運營相關突發事項及領導下達的'各項工作
8.完成上級交辦的其他工作;
崗位要求：
1.男女不限，年齡25-35歲之間，大專及其以上學歷
2.三年以上商業地產項目或購物中心營運工作經驗
3.熟悉商業地產相關標準、規范及商場運營的基本流程及要求
4.具備較強的責任心和奮斗精神
營運主管崗位職責9
1、全面配合店長完成門店經營管理工作，完成分店細節、分項管理運行工作;
2、指導員工按照公司既定工作流程及公司規章制度開展工作;
3、利用值班工具有效控制現場工作，發現并及時解決客戶及員工問題;
4、收集反饋市場信息，關心市場趨勢與動態，以客戶為中心，以績效為導向;
5、指導員工具體業務工作、配合開展企業文化活動，提升員工業務技能及企業歸屬感;
6、負責分店人事招聘、培訓、排班、考勤及行政工作，負責分店安全事故的'追蹤處理;
7、負責分店常規營銷活動計劃的制定及執行，協助做好對外市場推廣等工作;
8、及時完成上級安排的其它各項工作。
營運主管崗位職責10
1.制定分公司各品牌的年度、季度、月度銷售計劃，呈報分公司總經理審批;
2.根據各店商圈特點及時配、補貨、調貨,跟進店鋪庫存調、配貨及時和準確度;
3.分析和控制各區域各店貨品庫存結構和銷售結構,根據產品的`生命周期，擬定合理的銷售策略，呈報總經理審批，以達到貨品合理的銷存比例;
4.配合所對應的市場主管，對所轄區域、所轄店鋪進行診斷，共同協商銷售策略，并在貨品上給予支持;
5.協助參與商場的溝通和業務活動的洽談，以降低活動的費用，控制整體經營毛利，保持毛利額在計劃合理水平;
6.參與制訂品牌的經營計劃及活動策劃，以達成銷售計劃;
7.分析暢、滯銷型體，提出銷售建議并跟進實施;
8.根據市場銷售狀況，向營運經理發出要貨、補貨建議;
9.培訓營銷隊伍;
10.完成公司交付的其他工作;
營運主管崗位職責11
1. 負責商場正常開店與閉店工作;
2. 落實營運部相關的工作內容;
3. 按規定執行商場的管理制度;
4. 保證商戶正常的開門營業，對于沒有按規定營業的商戶，進行相關處理;
5. 定期巡邏，保證賣場的經營秩序;
6. 發現商戶有違反管理制度的，及時制止，情節嚴重的，需及時上報領導;
7. 負責所轄區域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業管理費、電話費、水費、電費及其它費用);
8. 負責受理所轄區域商戶的設備設施保修、投訴及其它要求，按信息屬性分揀、傳遞相關部門，并追蹤落實情況，要求及時落實解決，予以反饋;
9. 解決商戶提出的合理問題;
10. 配合招商營運經理，提高商戶的'經營能力;
11. 配合招商營運經理，落實對商戶的相關培訓工作;
12. 同商戶保持良好的日常溝通。
營運主管崗位職責12
1、部門及現場運作事項稽查與協調；
2、負責組織下屬，營業員的培訓和考核；
3、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；
4、協助營運經理達成營運目標；
5、負責監督處理客戶投訴、退換貨、物價、商品成列等；
6、負責銷售績效數據的收集、分析、反愧
7、監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的.管理；
8、負責研究商圈、開發會員、大宗客戶等服務管理；
9、工作成果報告，總結及改善建議等；
10、工作計劃、檢討、日常及年度策劃等；
11、本部門相關管理事項；完成上級下達的其他任務。
營運主管崗位職責13
1、負責公司日常經營活動，營造公司良好的發展運營內部環境，實現營銷目標。
2、負責店鋪整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理、銷售、售后等系統經營與管理性工作。
3、負責品牌運營管理，包括品牌店開店計劃、實施、服務規范及商品與價格管理工作。
4、負責執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
5、數據監控：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風險的預見能力，提前做好預防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進、協調項目所有租戶營業有關證照辦理(營業執照、環保、環評、餐飲許可證、特殊經營許可證等)。
8、組織部門進行租戶應收賬款催收，確保應收賬款合理控制。
9、確保商業管理技能得到充分發揮，維護客戶服務目標和所有責任區表現目標, 識別和分析運營中的問題和挑戰，促進解決方案的制定，以防止再次發生。
10、提倡業務決策;以身作則，為員工展示誠實、正直的.形象
11、鼓勵和建立團隊成員之間的相互信任、尊重和合作，確�？绮块T工作得到認可。
12、為部門員工樹立榜樣，展現正確的行為標準，根據每個職位的工作描述傳達績效預期，并監控進展。
13、了解員工的工作崗位，監督和管理員工，管理所有日常工作，能夠在員工缺席的情況下履行職責,直接或通過團隊成員來彌補運營任何職能的缺失，以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息，不從事可能損害公司定位的非法業務，監督整個服務部的運作以保持高標準服務。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動，并處理好內部的溝通及聯系。
16、確保公平、一致地管理政策，根據標準和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀律程序和文件，并支持同事評審過程。
17、按照公司的經營目標，和管理層制定有效的標準和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業進行外觀、安全、人員配備、安保和維護檢查。
19、了解并能夠執行所有應急計劃，包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災等，了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息，觀察員工的服務行為，確保所有穿制服的員工準確穿法，也時時刻刻佩戴名牌，需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示，參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管崗位職責14
1、對所管轄業態的品牌、人員等進行管理：
(1)完成各品牌的.租費收繳工作;
(2)完成部門各項經營指標;
(3)充分了解和熟悉所管轄區域的整體經營狀況，每日跟進各品牌銷售情況，并形成銷售統計表;
(4)密切關注行業發展情況，及時跟進競爭商場、競爭品牌銷售情況對比;
(5)完成對現場的日常監管工作，對衛生環境及質量進行管控;
(6)跟進與物業公司關于現場管理的各項對接工作，包括但不限于商戶裝修對接、日常衛生環境管理等等;
(7)解決現場客訴。
2、配合其他部門做好管轄區域內的經營管理工作：
(1)配合財務部門做好各項費用的收費工作;
(2)配合企劃部做好商場的促銷、企劃活動。
營運主管崗位職責15
1、配合營運總監做好公司的`總體經營規劃，制定合理的經營管理模式和經營計劃及指標。
2、配合建立、完善和維護商業運營管理體系。
3、配合營運期的商業定位、營運管理，經營環境改善等提升計劃。
4、收集、匯總經營信息，定期對經營狀況進行統計分析，提出分析優化報告。
5、配合整合公司內外各項資源，統籌調整運營節奏，控制運營成本。
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