技術售后崗位職責
隨著社會一步步向前發展，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是組織考核的依據。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家整理的技術售后崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
技術售后崗位職責1
1.深入了解大型企業業務場景,與企業的it、應用架構、人員合作,針對客戶現有it架構進行梳理與分析,協助并提供it整體架構戰略規劃的咨詢,推動售前架構師所提供的設計方案的落地、實施和交付工作。
2.基于公司的產品線、技術體系,幫助大型企業制定it架構和業務流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應急預案等。
3.推動解決使用云計算服務和解決方案過程中的技術問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務專家、產品專家直接合作,確保企業技術問題高效地解決。
4.定期與用戶深入的交流(現場或者遠程),確保用戶使用云上業務健康、穩定的運行,提升客戶使用體驗。
技術售后崗位職責2
售后主管嫡售后經理，工作對售后經理負責，管轄售后服務人員，包括：運送組組長（由司機擔任）2組、送貨搬工和安裝工及售后服務人員。其工作職責如下：
1、服從公司上級領導的管理、遵守公司各項規章制度和勞動紀律。
2、負責組織售后服務人員的早會和培訓工作。
3、負責組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務。
4、及時、準確地向運送售后服務人員傳達公司或上級領導的工作安排。
5、負責對本組的運送安裝人員及工作事務的管理。
6、負責對本組人員的考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領用、發放等工作管理。
8、負責本組人員團隊建設的管理。
9、負責本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規范和工作效率的提高。 10負責對售后服務人員的工作結果及過程進行追蹤、確認。 11負責對售后服務人員的工作調派，做到公正、合理。
12負責對余款回收的管理。
13認真、準確地填寫相關工作記錄，做好相關統計工作。
14嚴格執行公司的規章制度和崗位規范，及時對不合格事件進行處理和上報。
15負責與相關部門進行工作溝通和配合。
16負責解決售后服務人員在工作存在的困難。
17負責對安裝遺留問題進行跟蹤解決。
18負責對工作表單及相關文檔的管理保存工作。
19、認真、及時地發現本售后服務人員工作中的不足，積極解決或上報。
20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規范的完善。
21、主動提升自身業務能力，提升安裝技能，提高服務水平并承擔本組管理責任。
22、負責本組售后服務人員工作安排、指導，安排售后服務人員休息時間，并提前一天書面告知售后調度，便于售后排單。
技術售后崗位職責3
職責描述：
1、對客戶進行上云全生命周期管理，響應客戶需求，從技術層面提升客戶滿意度、增強用戶粘性；
2、跟進重點客戶的云上運行情況，進行定制化的客情維護；
3、面對突發事件及時應對處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4、協助架構師及商務團隊對行業重點客戶的業務進行梳理，對其系統風險進行評估，輸出定制化的服務保障方案，幫助客戶優化系統架構及運維模式，規避潛在風險；
任職要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業；
2、熟悉linux系統，對Linux的常見問題有排查經驗；
3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等數據庫，數據緩存服務；
4、熟悉底層網絡支持（CCIE優先），熟悉SDN，負載均衡等網絡服務；
5、對于互聯網/傳統企業IT架構有涉獵；
6、較強的工作責任心，溝通能力強，能夠承擔較大的工作壓力；
7、有非常強的服務意識和溝通能力，同時具備較好的學習、接受能力。
技術售后崗位職責4
職責：
1）完成現場維護工作，及時處理產品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現場客戶關系基本維護，協助搜集客戶需求信息；
4）針對地區供貨情況，配合完成產品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質保單等相關商務工作辦理工作；
6）實施完成產品試點工作；
7）完成上級領導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關專業，大專以上，一年以上相關工作經歷；
2）工作態度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業業務流程與需求基本知識、電力終端產品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
技術售后崗位職責5
職責：
1.負責公司產品應用、安裝、調試、維護、售后等現場服務支持工作。
2.向用戶解答產品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發用戶業務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網絡、自動化、電子工程等相關專業，2年以上相關工作經歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網絡產品及相關技術，有電力行業或用電信息采集項目工作背景者優先。
技術售后崗位職責6
直接上級：銷售公司總經理
直接下屬：售后服務管理科科長、維修零配件供應科科長
□ 職務
�。�、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。
�。�、建立完善售后服務網絡，制訂售后服務管理制度，搞好售崐后服務管理工作。 ３、負責車輛的集中、售后服務，為用戶提供滿意服務。
�。础⒇撠熅S修網點的建立和管理。
５、負責搜集客戶需求和意見，?競爭對手的售后服務策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責質量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經理匯崐報。
�。贰⒇撠熈闩浼牟少徍凸芾�。
８、對維修站人員進行技術培訓。
�。�、負責特種車輛標志的制作，專用器材的安裝。
１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。
�。保薄⒒I劃和組織對外的大型活動及會議安排。
�。保�、負責對本部門人員的管理工作和業績考評工作。
�。保场⒇撠煴静块T方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。
�。保�、完成領導交辦的其他工作。
□ 職權
�。�、有權建立和撤消維修網點。
�。�、有權督促檢查維修網點。
�。础⒂袡嗪侠砜刂�、支配本部招待費用和所轄管理費用。
□ 職責
�。薄ξ赐瓿苫蛭凑_履行本部門各項工作負責。
�。病Ρ静块T方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責。
技術售后崗位職責7
崗位職責:
1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的售后服務;
4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;
5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;
6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;
8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。
任職要求:
1、電氣類專業大專以上學歷;
2、3年以上成套電氣售后經驗;
3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設計軟件。崗位職責:
1、對公司產品投入運行前，配合項目現場的調試、驗收、送電工作;
2、熟悉35kv及以上變電站內設備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關柜等變電站內所有設備;
3、了解10kv配電成套設備的`售后服務;
4、負責解決客戶關于產品質量投訴，故障處理等問題;
5、負責現場產品質量，故障問題的分析與整理，提供生產技術指導方案;
6、負責對產品的售后問題進行跟蹤、處理;
7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結售后經驗，指導工廠的生產;
8、加強業務學習、交流，形成良好的服務態度。
技術售后崗位職責8
1、全面負責轄區內相關設備的各項工作。
2、完成上級下達的各項維修、安裝、調試工作。
3、及時完成轄區內相關設備的維修、維護工作。
4、執行上級制定相關維修、維護、保養的規章制度。
5、根據TPM巡點檢報告及設備運行情況，落實停機檢修計劃。
技術售后崗位職責9
1、負責客戶售前、售中、售后的技術服務工作;
2、負責工程項目現場施工技術指導、調試、運行及后期維護服務工作;
3、負責技術組所負責的工程項目的技術文件及圖紙的整理及歸檔工作;
4、負責解答或處理相關產品的技術問題;
5、協助設計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;
6、協助技術研發部對產品性能的測試及改進;
7、根據客戶要求,進行有關使用等方面的技術指導;
8、負責公司產品維修單的受理工作及所負責維修單的整理和歸檔工作;
9、根據技術主管的委派,對公司員工和客戶的技術培訓工作;
10、負責公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;
11、負責產品在使用過程中出現的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;
12、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
技術售后崗位職責10
1、完成定期的客戶回訪，了解產品的使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客戶售后報告;
2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決;
3、提升售后客戶的滿意度;
4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。
技術售后崗位職責11
1、 根據公司運營管理總體發展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經營責任指標。
2、 組織實施部門機構和人員的調整設置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現。
3、 合理分工，做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
4、 提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。
5、 審核《技術服務報告單》，做好本部門的績效考核工作。
6、 每周定期將所負責區域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態。
7、 開拓新市場，增加新客戶。
8、 推進公司的企業文化建設，掌握員工主要思想動態，倡導隊伍的創新團隊精神，提升公司核心競爭能力。
9、 控制本部門的各項費用。
10、定期組織本部門員工業務培訓。
11、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務部工程師崗位職責
1、 做好用戶的送貨及設備安裝調試工作。
2、 做好安裝調試記錄，包括產品標識性信息、用戶的詳細信息及相關人員信息。
3、 對公司售出產品進行售后服務和維修。
4、 服務過程中的信息要及時反饋給相關人員，并作記錄。
5、 認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
6、 開拓新市場，增加新客戶。
7、 參加本部門業務培訓。
8、 樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。
技術售后崗位職責12
職責：
1、負責公司設備的日常維修和調試，定期進行巡檢和維護；
2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術支持；
3、接受省內出差任務；
4、負責公司內部機器的維修，檢測；
5、通過日常維修工作，定期提交維修總結報告；
任職要求：
1、有過相關機械類工作經驗或所學專業為機電一體化優先；
2、電子電路相關專業，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關電路板維修工作經驗者優先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；
2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；
3、具有良好的服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
技術售后崗位職責13
職責：
1、每日各類在線的售后技術支持。
2、每日觀察所有網段ping值、流量以及觀察服務器帶寬、CPU、內存、等各項指標。
3、處理所有網段的攻擊以及后續操作。
4、服務器的日常以及突發維護。
5、服務器的重裝以及環境配置。
6、檢查、關閉、恢復違法違規網站和VPS。
7、公司網絡維護、同事計算機檢查、重裝系統、維護網絡。
8、公司安排的其他配合工作。
9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10、每日做好交接班工作。
任職要求：
1、計算機相關專業畢業，有類似工作經驗者優先錄取
2、工作認真負責，吃苦耐勞，有耐心和上進心
3、能接受早晚班
4、抗壓能力強，具有良好的溝通能力和自我學習能力
5、具備良好的服務意識
技術售后崗位職責14
職責
1、專業人員職位，在上級的領導和監督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設備安裝調試工作。
3、做好安裝調試記錄，包括產品標示性信息，用戶的詳細信息及相關人員信息。
4、對公司售出的產品進行售后服務和維修，在一個工作日內響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現場完成的應當與客戶協商好后續的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業務培訓，提高技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示；
9、樹立公司的專業形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業；
2、相關專業，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經常出差及不定時的工作制。
技術售后崗位職責15
崗位職責
1、新、老產品售后維修技術資料整理
2、終端維修技術支持，疑問解答、備件專用號解答
3、新老產品備件問題對接
4、每周對日日順區域經理進行培訓產品維修技能，并對下發資料學習數量較低中心進行顯差
5、前10位質量問題全流程閉環解決
6、負責管理及安排售后人員的工作；
7、負責跟蹤產品售后維修進度工作，在規定時間內將產品返還給客戶；
8、每月統計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；
9、跟進處理上級領導安排的其它工作。
崗位要求
1、25歲以上，大專以上學歷；
2、有兩年以上大中型企業售后工作經驗；
3、精通大小家電產品維修經驗兩年以上；
4、具有良好的溝通、協調能力，熟悉售后的工作流程；
5、熟悉企業管理制度及管理模式，工作認真踏實。
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