售后技術(shù)人員崗位職責(zé)

售后技術(shù)人員崗位職責(zé)（精選28篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的售后技術(shù)人員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇1

　　1、收集日�？蛻粜枨蠛虰UG，能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。

　　2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系

　　3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

　　4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)

　　5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

　　6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。

　　7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報

　　8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議

　　9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

　　10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

　　11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù)，撰寫售后方案，與客戶協(xié)調(diào)溝通；

　　2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題，包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實驗；

　　3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作；

　　4、配合銷售人員進行緊急事務(wù)的處理；

　　5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的'培訓(xùn)工作；

　　6、部門主管安排的其他任務(wù)；

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇3

　　1、服從公司上級領(lǐng)導(dǎo)的管理、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

　　2、負(fù)責(zé)組織售后服務(wù)人員的早會和培訓(xùn)工作。

　　3、負(fù)責(zé)組織安裝人員完成本公司的運送安裝工作任務(wù)。

　　4、及時、準(zhǔn)確地向運送售后服務(wù)人員傳達公司或上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　5、負(fù)責(zé)對本組的運送安裝人員及工作事務(wù)的管理。

　　6、負(fù)責(zé)對本組人員的'考勤、工具及服裝、費用報銷的審核、領(lǐng)用、發(fā)放等工作管理。

　　8、負(fù)責(zé)本組人員團隊建設(shè)的管理。

　　9、負(fù)責(zé)本組安裝人員的安裝技能的提升，工作規(guī)范和工作效率的提高。

　　10、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作結(jié)果及過程進行追蹤、確認(rèn)。

　　11、負(fù)責(zé)對售后服務(wù)人員的工作調(diào)派，做到公正、合理。

　　12、負(fù)責(zé)對余款回收的管理。

　　13、認(rèn)真、準(zhǔn)確地填寫相關(guān)工作記錄，做好相關(guān)統(tǒng)計工作。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度和崗位規(guī)范，及時對不合格事件進行處理和上報。

　　15、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進行工作溝通和配合。

　　16、負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)人員在工作存在的困難。

　　17、負(fù)責(zé)對安裝遺留問題進行跟蹤解決。

　　18、負(fù)責(zé)對工作表單及相關(guān)文檔的管理保存工作。

　　19、認(rèn)真、及時地發(fā)現(xiàn)本售后服務(wù)人員工作中的不足，積極解決或上報。

　　20、積極、主動參與安裝人員的人事評議、工作規(guī)范的完善。

　　21、主動提升自身業(yè)務(wù)能力，提升安裝技能，提高服務(wù)水平并承擔(dān)本組管理責(zé)任。

　　22、負(fù)責(zé)本組售后服務(wù)人員工作安排、指導(dǎo)，安排售后服務(wù)人員休息時間，并提前一天書面告知售后調(diào)度，便于售后排單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇4

　　1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實施完成產(chǎn)品試點工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇5

　　1.負(fù)責(zé)公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟.硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2.負(fù)責(zé)跟領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3.協(xié)助所有客戶的`安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務(wù)部門正常開展業(yè)務(wù)保駕護航

　　4.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)下達的其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標(biāo)建立工作計劃并執(zhí)行

　　5.負(fù)責(zé)運營工作

　　6.定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn),對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓(xùn),召開會議

　　7.客情關(guān)系管理

　　8.維保費管理

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述:

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口,通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術(shù)問題

　　2、根據(jù)產(chǎn)品手冊,調(diào)試手冊,知識庫等,提供首次技術(shù)解決方案

　　3、依據(jù)需要,收集問題相關(guān)的'所有情報,并升級至產(chǎn)品二線技術(shù)支持

　　4、觀察和追蹤升級后的技術(shù)問題,定期反饋實際進展給客戶,并積極配合二線技術(shù)支持工作

　　5、對于自己處理的技術(shù)問題完全負(fù)責(zé)并有條理的進行管理

　　6、持續(xù)學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品相關(guān)知識和技能,用以協(xié)助客戶的首次技術(shù)解決方案

　　任職要求:

　　1、至少會一種編程語言例如,c/c++/java/python

　　2、電子或計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷, it相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗至2年以上,目前從事技術(shù)支持中心相關(guān)工作者更佳

　　3、具有it和信息化方面的基本知識

　　4、熟悉linux平臺。例如,ubuntu,centos,suse

　　5、了解軟件產(chǎn)品,有人工智能平臺/智能圖像等系統(tǒng)的應(yīng)用調(diào)試經(jīng)驗更優(yōu)

　　6、熱愛售后服務(wù)行業(yè),具有良好的團隊精神和工作熱情,具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力

　　7、渴望學(xué)些新技術(shù),善于學(xué)習(xí)和分析解決問題,工作責(zé)任心強,具有用戶服務(wù)思維

　　8、流利的中文和英語讀寫能力英語需cet4及以上

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇7

　　1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

　　2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的'各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、 每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、 開拓新市場，增加新客戶。

　　8、 推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、 控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé)

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問題對接

　　4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓(xùn)產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學(xué)習(xí)數(shù)量較低中心進行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決

　　6、負(fù)責(zé)管理及安排售后人員的工作；

　　7、負(fù)責(zé)跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；

　　8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專以上學(xué)歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；

　　4、具有良好的.溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認(rèn)真踏實。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇9

　　1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進行會診，改進設(shè)計和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇10

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負(fù)責(zé)跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準(zhǔn)時結(jié)案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務(wù)。

　　任職要求:

　　1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先(學(xué)歷可放寬);

　　2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎(chǔ);

　　3、頭腦靈活,做事認(rèn)真,有責(zé)任心,善于交際。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇11

　　售后技術(shù)支持專員崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、與香港、臺灣售后支持人員對接，負(fù)責(zé)平臺客戶的業(yè)務(wù)咨詢、問題記錄、協(xié)調(diào)處理以及跟蹤；

　　2、針對客戶的問題，能夠及時記錄，通過業(yè)務(wù)儲備、技術(shù)能力完美的解決客戶問題，確�？蛻敉�步得到處理結(jié)果；

　　3、建立qa問題知識庫，定期對客戶問題進行分析并總結(jié)；

　　4、收集客戶意見、建議，分析客戶痛點及問題產(chǎn)生的'根源原因，對于產(chǎn)品和流程提出優(yōu)化建議，驅(qū)動降低源頭問題的發(fā)生；

　　5、對平臺產(chǎn)品進行定期檢查、檢驗，并對檢查過程中出現(xiàn)的問題進行記錄，反饋以及跟蹤；

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、熟練操作常用辦公軟件；

　　3、思路清晰，語言表達流暢，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、熟悉app store以及google play，有移動端支付相關(guān)產(chǎn)品客戶服務(wù)、qa崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　5、善于分析和解決問題，有較強的數(shù)據(jù)分析、處理及總結(jié)報告能力；

　　6、細(xì)心、耐心以及較強的責(zé)任心；

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇12

　　職位描述：

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)商技術(shù)培訓(xùn)與評價；

　　3、負(fù)責(zé)售后區(qū)域現(xiàn)場技術(shù)支持；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)商無法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負(fù)責(zé)匯總服務(wù)站維修案例編制；

　　6、負(fù)責(zé)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的`其它工作。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，汽車機電、車輛工程等相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年及以上新能源汽車售后服務(wù)技術(shù)支持工作經(jīng)驗；

　　3、持有低壓電工證優(yōu)先考慮；

　　4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠服從區(qū)域工作安排。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇13

　　1、深入了解大型企業(yè)業(yè)務(wù)場景,與企業(yè)的it、應(yīng)用架構(gòu)、人員合作,針對客戶現(xiàn)有it架構(gòu)進行梳理與分析,協(xié)助并提供it整體架構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢,推動售前架構(gòu)師所提供的設(shè)計方案的'落地、實施和交付工作。

　　2、基于公司的產(chǎn)品線、技術(shù)體系,幫助大型企業(yè)制定it架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,包括定制的實踐、異常處理機制和問題應(yīng)急預(yù)案等。

　　3、推動解決使用云計算服務(wù)和解決方案過程中的技術(shù)問題,不斷完善問題處理機制和流程,與阿里云服務(wù)專家、產(chǎn)品專家直接合作,確保企業(yè)技術(shù)問題高效地解決。

　　4、定期與用戶深入的交流(現(xiàn)場或者遠程),確保用戶使用云上業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定的運行,提升客戶使用體驗。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇14

　　1、設(shè)備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

　　2、能適應(yīng)不定期的出差;

　　3、設(shè)備售后問題的應(yīng)急搶修任務(wù);

　　4、客戶現(xiàn)場對操作人員的設(shè)備操作指導(dǎo)、培訓(xùn)工作;

　　5、設(shè)備現(xiàn)場的`跟線工作;

　　6、配合銷售做好設(shè)備的驗收工作;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇15

　　1.負(fù)責(zé)公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務(wù)，以及項目部人員的日常管理;

　　2.負(fù)責(zé)客戶的.現(xiàn)場服務(wù)和產(chǎn)品維護;

　　3.能夠獨立進行項目的售后維護，應(yīng)急響應(yīng)，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進行公司自有產(chǎn)品培訓(xùn)及其他培訓(xùn)工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇16

　　1、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、負(fù)責(zé)工程項目現(xiàn)場施工技術(shù)指導(dǎo)、調(diào)試、運行及后期維護服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)技術(shù)組所負(fù)責(zé)的工程項目的技術(shù)文件及圖紙的整理及歸檔工作;

　　4、負(fù)責(zé)解答或處理相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)問題;

　　5、協(xié)助設(shè)計部門完成布燈、走線等施工類圖紙的繪制工作;

　　6、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部對產(chǎn)品性能的測試及改進;

　　7、根據(jù)客戶要求,進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

　　8、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品維修單的'受理工作及所負(fù)責(zé)維修單的整理和歸檔工作;

　　9、根據(jù)技術(shù)主管的委派,對公司員工和客戶的技術(shù)培訓(xùn)工作;

　　10、負(fù)責(zé)公司及客戶展會及展廳展品、樣品的維護工作;

　　11、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的常見問題的判斷和解決的方法分析整理;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇17

　　1、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的各項工作。

　　2、完成上級下達的各項維修、安裝、調(diào)試工作。

　　3、及時完成轄區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的維修、維護工作。

　　4、執(zhí)行上級制定相關(guān)維修、維護、保養(yǎng)的.規(guī)章制度。

　　5、根據(jù)TPM巡點檢報告及設(shè)備運行情況，落實停機檢修計劃。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇18

　　1、負(fù)責(zé)數(shù)控機床的安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)所有的'售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術(shù)交流、技術(shù)方案編寫、技術(shù)方案宣講等;

　　3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術(shù)支持，解答各類技術(shù)咨詢問題;

　　4、解決數(shù)控機床售前/售后服務(wù)項目的技術(shù)及備品備件問題;

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇19

　　1、根據(jù)設(shè)備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細(xì)的分析。

　　2、負(fù)責(zé)公司相關(guān)設(shè)備的技術(shù)支持、問題查詢、技術(shù)應(yīng)用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收、培訓(xùn)等任務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)翻譯、編寫公司的'產(chǎn)品技術(shù)資料;

　　5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù),解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇20

　　1、完成定期的客戶回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，記錄回訪內(nèi)容與問題，完成定期的.客戶售后報告;

　　2、能解決客戶基本操作問題及部分問題的定位，持續(xù)跟蹤問題直到問題解決;

　　3、提升售后客戶的滿意度;

　　4、挖掘客戶的需求，促成運維合同或者二次簽單。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇21

　　深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場景，結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問題，并協(xié)助客戶擴容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);

　　通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流，洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點，持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;

　　提供主動服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生，快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的.網(wǎng)絡(luò)/負(fù)載均?/服務(wù)器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;

　　持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度，與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率，提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé):

　　1、年度質(zhì)量目標(biāo)分解，根據(jù)技術(shù)圖紙資料作技術(shù)準(zhǔn)備、現(xiàn)場指導(dǎo)檢查生產(chǎn)工人，嚴(yán)格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設(shè)計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術(shù)問題進行會診，改進設(shè)計和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術(shù)問題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷，1年以上工作經(jīng)驗。

　　2、掌握公司產(chǎn)品加工工藝、配合技術(shù)制定零部件返修方案、試車故障排除、進口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)識別(無圖紙)、產(chǎn)品裝配工藝及各類注意事項、裝配pfma分析及控制、產(chǎn)品事故責(zé)任分析。

　　3、產(chǎn)品潛在風(fēng)險分析、拆裝箱工時及效率提升、設(shè)計缺陷識別及結(jié)構(gòu)改進建議、各類部裝sop、分廠工裝設(shè)計。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇23

　　職責(zé)：

　　第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗

　　第二、負(fù)責(zé)閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵

　　第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件

　　第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題

　　第五、對于特殊產(chǎn)品，需負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。

　　任職要求：

　　1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。

　　2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的'職業(yè)道德操守，品行端正，責(zé)任心強。

　　3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。

　　4、有駕照，能開車。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇24

　　職責(zé)

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；

　　2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息，用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修，在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的.應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。

　　6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；

　　9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　任職資格

　　1、中專以上學(xué)歷，機械專業(yè)；

　　2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；

　　3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

　　4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇25

　　1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等；

　　2、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；

　　3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；

　　4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；

　　5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；

　　6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的`安裝調(diào)試；

　　7、負(fù)責(zé)對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估；

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇26

　　職責(zé)：

　　1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；

　　2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓(xùn)指導(dǎo)；

　　3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；

　　4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；

　　5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作；

　　6）實施完成產(chǎn)品試點工作；

　　7）完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；

　　2）工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較好溝通能力；

　　3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識；

　　4）能適應(yīng)長期出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇27

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn)，并收集客戶反饋意見；

　　2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試，如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等；

　　3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢，配合客戶驗收，項目移交；

　　4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的`售后技術(shù)故障及時處理；

　　5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗，擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先；

　　3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通，工作需較頻繁出差，能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題，并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑；

　　4、能適應(yīng)高強度工作及出差。

　　售后技術(shù)人員崗位職責(zé) 篇28

　　職責(zé)：

　　1、維持客戶關(guān)系，進行技術(shù)展演、咨詢；

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝，調(diào)試，維護；

　　3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作；

　　4、收集客戶需求，處理客戶協(xié)調(diào)工作；進行售前、售后技術(shù)分析支持工作；

　　5、配合完成項目實施、驗收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上，電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先；

　　2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

　　3、較強的獨立分析問題和解決問題的能力；

　　4、良好的`人際溝通能力和團隊協(xié)作意識；

　　5、工作認(rèn)真，責(zé)任心強，善于表達，積極熱情；

　　6、能吃苦，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排、

　　7、能適應(yīng)長期在外出差，具有一定抗壓能力；

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