現場管理部崗位職責

現場管理部崗位職責

　　在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的現場管理部崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

現場管理部崗位職責1

　　1.全面負責統籌收銀、總服務臺、團購推廣等工作，并對百貨商場經理負責。

　　2.維持全店良好的服務水平,保障商場的正常銷售，完善服務體制。

　　3.做好本部門員工培訓工作，提高員工服務意識和水準。

　　4.定期或不定期檢查前臺服務區域的環境衛生及安全情況。

　　5.負責店內收銀、客服工作的`正常運作。

　　6.制訂本部門培訓計劃，加強對新進員工及在職員工的培訓。

　　7.嚴格執行服務流程和服務標準，并安排實施、檢査。

　　8.嚴格控管本部門人事成本及費用。

　　9.負責本部門主管的排班和業績考核。

　　10.負責與其他部門的溝通協調工作。

　　11.對處理店內的顧客投訴負有主要責任，出現問題應及時解決。

　　12.按時完成經理交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

現場管理部崗位職責2

　　1.負責每天銷貨款的整理及上繳工作。

　　2.負責辦理符合條件的顧客退、換貨款的找補工作,及時作出差異報告。

　　3.負責每天與本收款臺所有柜組的對賬,傳遞財務部收款蓋章后的“內部繳款單”,保管“原始憑證匯總表”、“銷貨聯單第一聯”及有關印章。

　　4.有權拒收營業員開出的不符合規定的銷貨聯單。

　　5.有權拒收不經樓層或值班經理簽字的.退款單,拒絕辦理不符合規定的銀行信用業務及有價證券。

　　6.有權拒補顧客已提完貨、營業員丟失的銷貨聯單第二聯(營業員第二聯丟失視短款處理,短款金額必須如數上繳財務)。

　　7.自覺遵守收款工作管理規定,正確使用和保養收款設施。

　　8.為顧客提供良好的服務,回答顧客咨詢。

　　9.保持收銀臺區域衛生及零星商品的歸放與統計。

　　10.在pos機上正確輸入銷售資料、退貨資料。

　　11.辦理現金、信用卡、支票的收款、退款業務。

現場管理部崗位職責3

　　1.規范結賬流程。

　　2.為顧客提供良好的服務，特別是大宗顧客的服務，協助解決結賬區顧客的問題。

　　3.負責控制現金差異和現金安全，分析現金差異，提出解決方案。

　　4.確保準確、安全地收回貨款，填制各項銷售報表，負責保存、分類歸檔，并安全送至財務部。

　　5.維持收銀設備的正常運作，及時排除故障。

　　6.及時安排收銀臺數及收銀通道的.增減，保證員工工作效率。

　　7.及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題。

　　8.負責收銀員現場管理及巡視工作，合理調度人力，控制人事成本。

　　9.傳達部門經理的要求，協調店內各部門關系，共同達成部門目標。

　　10.負責每日組織收銀員領取備用金和停業交款。

　　11.負責審查退貨及優惠折讓手續。

　　12.負責審査款臺誤操作及違規情況。

　　13.負責辦公用品的領發。

　　14.做好財務部布置的其他工作。

　　15.負責組織收銀員例會與其他和收銀相關的工作。

現場管理部崗位職責4

　　1.立足本職工作,積極做好商場服務宗旨、企業文化宣傳工作,發揮好對外宣傳的窗口形象作用。

　　2.負責商場的通訊工作,做好通訊稿件的整理、修改、播出及統計歸檔工作。

　　3.堅持業務技能學習,正確使用普通話,練好語言基本功。

　　4.負責前臺反饋的.顧客需求內容的整理和播報,起到公司內外聯系的橋梁和紐帶作用。

　　5.保持廣播室內環境衛生,禁止閑雜人員進入廣播室,確保廣播工作順利進行。

　　6.負責廣播設備的維護和使用,保證設備無灰塵、無油污,正常運轉;機器遇到故障,要及時上報維修。

　　7.做好音像制品的登記、保管工作。

　　8.服從前臺部副經理的統籌調配與安排,認真完成所布置的工作。

　　9.收集、采編、播報商場經營特色及營業布局,報道商品信息及銷售信息,正確引導消費。

　　10.負責商場音樂系統的編輯、播放。

　　11.按時完成領導交辦的其他工作,并及時反饋執行情況。

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