酒店專員崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔(dān)的責(zé)任范圍。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店專員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店專員崗位職責(zé)1
(酒店公司)行政人事專員恒大農(nóng)牧集團有限公司恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大農(nóng)牧集團,恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責(zé)任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的語言溝通能力,有團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店專員崗位職責(zé)2
酒店行業(yè)的人事專員工作者,與其它行業(yè)的崗位職責(zé)有哪些本質(zhì)的不同呢以下整理了一些詳細的酒店人事專員崗位職責(zé)資料,可供參考。
1、部經(jīng)理負責(zé),完成行政部經(jīng)理交辦的各項工作。
2、根據(jù)國家的政策、文件、結(jié)合企業(yè)經(jīng)營情況和飯店領(lǐng)導(dǎo)的決策精神,提出調(diào)整員工薪金、福利結(jié)構(gòu)的初步方案。
3、按時完成保險費的核定,上繳、結(jié)算和各項統(tǒng)計工作,并將統(tǒng)籌管理中的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
4、提供月、季、年工資總額執(zhí)行情況報表,按月做工資變動表,并與財務(wù)部協(xié)調(diào)檢查員工工資發(fā)放及執(zhí)行情況,解答并受理員工有關(guān)工資發(fā)放過程中的問題。
5、負責(zé)員工轉(zhuǎn)正、定級等日常工作的運行和管理。
6、負責(zé)飯店的工資聯(lián)審及勞動年檢工作。
7、建立規(guī)范、系統(tǒng)的管理制度,與部門考勤員密切配合,檢查并完成全店每月考勤統(tǒng)計工作,審核員工加班工時并申報實習(xí)生考勤,落實實習(xí)費發(fā)放及管理工作。
8、負責(zé)員工福利用品的審發(fā)工作。
9、協(xié)助行政部經(jīng)理做好每月最佳員工的提名、評選、照相及宣傳工作。
10、負責(zé)行政部所需辦公用品的領(lǐng)取、管理,負責(zé)行政部各項費用的領(lǐng)取、報銷工作。
11、熟悉并熟練使用辦公室各種辦公設(shè)備、擔(dān)負設(shè)備的一般性保養(yǎng)、修理。
12、負責(zé)各種文件、信函的傳遞、收發(fā)和整理工作,并進行分類和存檔。及時打印和復(fù)印有關(guān)文件、通告和報告。
13、具有一定獨立解決問題和協(xié)調(diào)能力。協(xié)助行政部經(jīng)理妥當處理好一些問題。協(xié)助經(jīng)理與其他部門建立良好的工作關(guān)系。
14、整理并保存行政部各有關(guān)資料,遵守紀律、堅持原則、保守秘密。
15、每月整理核發(fā)員工餐卡、餐券工作,做好后勤保障工作。
16、負責(zé)員工倒班宿舍的管理工作。負責(zé)值班人員的排班,合理安排好下屬人員的工作。
17、負責(zé)保管宿舍的物品。包括現(xiàn)用臥具和未經(jīng)使用的臥具。
18、確保與行政部內(nèi)部各崗保持有效的溝通。
酒店專員崗位職責(zé)3
酒店產(chǎn)品專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.負責(zé)商旅預(yù)訂部酒店產(chǎn)品及酒店供應(yīng)商的采購及簽約工作
2.簽約酒店及供應(yīng)商合同的分類管理
3.酒店產(chǎn)品的系統(tǒng)錄入與維護
4.為商旅其他部門臨時酒店需求推薦優(yōu)質(zhì)資源和信息支持
5.定期對酒店業(yè)務(wù)進行數(shù)據(jù)分析，調(diào)研等工作，為公司整體業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算等提供支持
6.負責(zé)支持技術(shù)的系統(tǒng)的更新，完善并提升效率
任職要求:
1.�？萍耙陨蠈W(xué)歷;酒店及旅游相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
2. 1年以上國內(nèi)國際酒店經(jīng)驗;具有為差旅客戶服務(wù)的經(jīng)驗。
3.計算機水平良好，能夠熟練使用辦公軟件及財務(wù)軟件。
4.敬業(yè)、認真，有良好的團隊合作能力和良好的溝通技巧。
5.英語4級以上，良好的聽、說、讀、寫能力優(yōu)先考慮。
酒店專員崗位職責(zé)4
酒店業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司經(jīng)營方針開拓新的境內(nèi)外酒店或酒店供應(yīng)商，并負責(zé)酒店/供應(yīng)商的價格談判、簽約、關(guān)系維護，有境外酒店開拓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、負責(zé)酒店的房態(tài)、價格日常管理，盡力保證客戶預(yù)訂業(yè)務(wù)的順暢及價格競爭力并持續(xù)保證業(yè)績產(chǎn)出;
3、監(jiān)控供應(yīng)商酒店產(chǎn)品的預(yù)訂可靠性及服務(wù)品質(zhì);
4、負責(zé)因酒店/供應(yīng)商產(chǎn)品問題導(dǎo)致的客戶重大投訴的協(xié)調(diào)處理;
5、對酒店市場進行考察評估、搜集市場數(shù)據(jù)，定期提交酒店產(chǎn)品報告;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷;
2、優(yōu)秀的溝通表達能力、商務(wù)談判及應(yīng)急問題的處理能力;
3、熟悉ota運營或?qū)频陜?nèi)部運營流程熟悉;有酒店相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
4、有較強的邏輯推理能力、酒店數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
5、能熟練運用office等辦公軟件，有一定數(shù)據(jù)分析能力和文字表達能力;
酒店專員崗位職責(zé)5
1、負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)；
6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的'長期戰(zhàn)略合作計劃。
酒店專員崗位職責(zé)6
酒店拉新業(yè)務(wù)專員(北京)(j16398)攜程攜程計算機技術(shù)(上海)有限公司,攜程,攜程旅行網(wǎng),攜程工作職責(zé):
1、負責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的拉新拓展;
2、維護酒店關(guān)系,培訓(xùn)酒店前臺操作日常管理系統(tǒng);
3、根據(jù)區(qū)域的特點制定不同的方案,為商家提供多樣性地推支持建議;
4、管理維護區(qū)域內(nèi)酒店,持續(xù)保證業(yè)績增長。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具有銷售經(jīng)驗,行業(yè)不限,其中有酒店、團購、ota工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、了解o2o行業(yè)的基本情況;
4、形象氣質(zhì)良好,有親和力,較強的溝通談判能力;
5、工作積極主動,并能獨立開展工作,能承受較大壓力;
6、誠信、敬業(yè),注重業(yè)績導(dǎo)向。
酒店專員崗位職責(zé)7
品質(zhì)專員(酒店管理經(jīng)驗)職責(zé)描述:
1、負責(zé)公司服務(wù)品質(zhì)標準的制定與執(zhí)行;
2、負責(zé)內(nèi)部工作流程和程序文件的改進和完善;
3、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實;
4、負責(zé)處理客戶投訴情況、各部門本職工作情況;
5、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，熟悉iso質(zhì)量管理體系;
2、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力;
3、具備酒店管理經(jīng)驗。
酒店專員崗位職責(zé)8
(酒店公司)行政人事專員恒大農(nóng)牧集團有限公司恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大農(nóng)牧集團,恒大農(nóng)牧集團有限公司,恒大礦泉水集團,恒大崗位職責(zé):
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行招聘工作流程,協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù);
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn),業(yè)務(wù)培訓(xùn),執(zhí)行培訓(xùn)計劃;
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算;
6、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格:
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗,處事積極、靈活;
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程,熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策,并能實際操作運用;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責(zé)任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,較強的語言溝通能力,有團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
酒店專員崗位職責(zé)9
職位描述：
薪資待遇
1、基本工資+全勤+績效提成（平均4000-5000元/月上不封頂），入職即買五險一金；
2、享受公司各類福利補貼；
3、8小時工作制，帶薪培訓(xùn)，不定期加薪的機會；
4、免費提供茶水飲料，豐富的團隊活動（團建、生日party、節(jié)日主題活動、年會等）；
崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺等平臺，熱情、周到的為客戶提供在線度假旅行、高星酒店的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，及時、專業(yè)的與客戶在線交流，解答客戶的疑問；
2、根據(jù)對目的地旅游信息和產(chǎn)品信息的了解，為客戶出行預(yù)定提供一站式管家服務(wù)；
3、對客戶的問題、意見以及投訴進行跟蹤、處理，并作好記錄；解決顧客的投訴及不滿，維護店鋪信譽；
4、協(xié)助改進項目運營流程，提高客戶體驗和提升客戶滿意度；
5、配合店鋪相關(guān)營銷活動的策劃及操作。
職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，對網(wǎng)購服務(wù)有一定認知，具備一年以上客服工作經(jīng)驗優(yōu)先；優(yōu)秀者可適當放寬錄用條件；
2、有良好的客戶服務(wù)意識，溝通能力強，思維敏捷，頭腦清晰；
3、普通話流利，打字速度較快；
4、有從事過旅游/酒店行業(yè)、淘寶店主或者微商者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)輪班及調(diào)休等工作安排。
酒店專員崗位職責(zé)10
職位描述：
1、向客人報價（包括：酒店、門票等旅游產(chǎn)品），促成訂單；
2、收納訂單款項（房款、門票款，機票款等），并和客人核對信息；
3、與供應(yīng)商接觸，為客人預(yù)訂酒店，并通知客人；
4、自行處理一些售后問題，包括訂單取消、修改和其他投訴。
職位要求：
1、有酒店預(yù)訂操作經(jīng)驗1年或以上；
2、普通話標準，熱衷交流，善于溝通；
3、吃苦耐勞，工作態(tài)度認真，對旅游行業(yè)有濃厚興趣。
酒店專員崗位職責(zé)11
酒店人事專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;
3、執(zhí)行人力資源管理各項實務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;
4、收集相關(guān)的勞動用工等人事政策及法規(guī);
5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);
6、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;
7、為員工申請相關(guān)福利及完善獎懲制度;
8、幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動。
任職資格:
1、專業(yè)不限，大專以上學(xué)歷;
2、有人事行政工作2年或以上經(jīng)驗;
3、必須有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗。
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