酒店市場崗位職責(通用11篇)
在發(fā)展不斷提速的社會中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占木频晔袌鰨徫宦氊,歡迎大家分享。
酒店市場崗位職責 1
1.負責公司市場營銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務架構、運營模式、競爭戰(zhàn)略、實施規(guī)劃等方面的管理工作。
2.實現品牌建設目標;制訂并監(jiān)督產品及服務推廣、品牌推廣計劃的實施效果,并對公司市場營銷體系的總體業(yè)績(軟指標和硬指標)負責。
3.制訂客戶評級標準并針對不同類型客戶特質,制定系統(tǒng)化的營銷策略。對公司重要客戶,總結并形成一對一的營銷公關策略。指導并監(jiān)督各項策略的'實施成效。
4.主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作。
5.引導和控制市場銷售工作的方向和進度,宏觀控制各項工作按公司既定目標發(fā)展。
酒店市場崗位職責 2
1、負責集團旗下民宿/度假酒店市場品牌營銷策略的開發(fā)及實施管理工作,包括對品牌營銷策略的開發(fā)策劃與實施監(jiān)管、對市場推廣計劃的實施與監(jiān)管;
2、結合市場、營銷需求及產品特性。策劃、執(zhí)行線上線下推廣活動,包括酒店宣傳文案、營銷活動、商務合作;
3、根據公司年度整體發(fā)展戰(zhàn)略,結合新媒體方式、創(chuàng)新思維,管理并確保市場營銷團隊有效創(chuàng)新,增強品牌影響力;
4、實施有效的銷售策略和計劃,含非客房收入。
5、研究江浙滬境內旅游市場、民宿與度假酒店市場動態(tài),保持與建立和相關部門、互聯網渠道、中外旅行社、航空公司等的公共關系,整合資源良好對接;
6、運用多種營銷方式開展切實有效的品牌營銷工作,促進品牌影響力及銷售。
7、開拓有效的品牌客戶資源,保證銷售業(yè)績的'同時確保銷售增量;
8、完成領導安排的其他相關工作。
酒店市場崗位職責 3
1. 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定酒店市場營銷戰(zhàn)略,并根據市場環(huán)境變化調整營銷策略;
2. 負責制定年度、季度、月度銷售計劃,并監(jiān)督執(zhí)行情況,確保銷售目標的實現;
3. 建立并維護良好的客戶關系,挖掘客戶需求,提高客戶滿意度;
4. 組織市場調研,分析市場動態(tài),及時了解同行業(yè)競爭對手的.情況,并提出合理的應對措施;
5. 負責營銷團隊的管理和培訓,提高團隊成員的綜合素質和業(yè)務水平;
6. 參與酒店重大決策,協助總經理推動酒店業(yè)務發(fā)展。
酒店市場崗位職責 4
1. 制定市場策略:根據酒店發(fā)展戰(zhàn)略,制定市場策略,包括市場定位、目標客戶、競爭分析及市場進入或退出策略。
2. 策劃活動:設計并執(zhí)行各類市場活動,如酒店推介會、VIP客戶回饋活動、網絡營銷活動等,以吸引新客戶并保持現有客戶。
3. 數據分析:負責收集、整理和分析市場數據,以支持決策制定和業(yè)務優(yōu)化。包括客戶反饋、競爭對手動態(tài)、市場趨勢等。
4. 渠道管理:管理各類市場渠道,如線上預訂平臺、社交媒體、合作伙伴等,確保渠道的有效性和穩(wěn)定性。
5. 品牌建設:負責酒店品牌的`建設和維護,包括品牌形象的統(tǒng)一、品牌宣傳的策劃和執(zhí)行等。
6. 客戶關系管理:建立和維護客戶關系,包括客戶滿意度調查、客戶反饋收集、VIP客戶管理等工作。
7. 團隊管理:負責市場部團隊的建設、培訓和管理,確保團隊成員的專業(yè)發(fā)展和。
8. 跨部門協作:與其他部門(如銷售、前廳、客房等)保持良好溝通,共同推動酒店業(yè)務發(fā)展。
9. 突發(fā)事件處理:在出現市場突發(fā)事件時,及時制定應對策略,確保市場部工作的正常進行。
酒店市場崗位職責 5
1、了解和掌握同行的業(yè)務狀況,收集業(yè)務信息,酒店營銷經理工作。向總經理提供報告,在建立可靠的商品銷售的基礎上,進行經濟決策。充分了解和掌握市場信息,進行市場分析和預測。
2、組織完成賓館酒店的業(yè)務拓展和商品的銷售活動,樹立和提高酒店的聲譽,使賓館飯店商品有一個好的市常
3、負責業(yè)務洽談及協議,合同的制定與草簽;受理個人及單位的.訂房,訂宴會、租會議場地等業(yè)務,工作總結《酒店營銷經理工作》。
4、組織和參與“VIp”客人的接待,并將他們的信息及時的轉告給有關部門,向客人詳細介紹賓館飯店的情況,了解他們的實際需求,盡量給予滿足。
5、凡大型的活動,要向有關業(yè)務的單位和個人,客戶,?桶l(fā)賀電,賀年卡,或者可以邀請他們參加賓館飯店組織的慶典或紀念活動。
6、經常對長住客、機關團體、旅行社、宣傳部門等進行拜訪,密切保持與他們的聯系,希望在業(yè)務上得到他們的支持。
7、對待客人要熱情友好,向他們介紹賓館的情況是要認真細致,給客人最好的印象。
8、抓住機會進行公關活動:如在酒會,宴會,茶花會,洽談會,慶祝會等社交活動進行宣傳。
9、建立銷售業(yè)務檔案,以便進行查閱。
10、負責對部門下屬進行思想的溝通,交流和定期進行業(yè)務培訓
酒店市場崗位職責 6
1、領導和組織營銷部及相關部門共同制定酒店營業(yè)計劃和整體市場營銷工作,其中包括年度、季度和月度營銷計劃,并負責營銷策劃的實施;
2、指導酒店對內、對外的各種廣告活動,制定酒店長、短期的.宣傳推廣計劃,報總經理審批后執(zhí)行;
3、負責檢查酒店營銷計劃實施情況和公關宣傳效果,有針對性地指導銷售人員開展工作,做好市場預測和分析,向總經理和決策層提供合理的建議;
4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團客戶、政府部門的密切聯系,并同各類重要客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系;
5、定期走訪重要客戶、征求意見,代表酒店出面迎送重要賓客,及時有效地與相關部門協調溝通,處理好有關問題。
酒店市場崗位職責 7
1、負責公司旗下各項目的整體營銷規(guī)劃、品牌管理等,制定酒店經營目標與落地計劃;
2、負責公司旗下項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關系、等營銷工作;
3、負責項目營銷隊伍建設,包括:銷售團隊,策劃團隊,廣告營銷團隊,廣告執(zhí)行團隊;
4、負責制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執(zhí)行,制定銷售政策,銷售策略和實施方案并有效執(zhí)行;
5、負責市場調研,產品分析,對競爭產品進行研究與監(jiān)控,提供項目市場運作的建議書和產品書,并根據市場動態(tài)變化進行營銷思路調整和創(chuàng)新;
6、負責整合營銷資源,指導,推進合作單位完成項目營銷傳播計劃,廣告創(chuàng)意并組織s實施等;
7、負責各酒店項目公關事件和主題活動策劃,并整合媒體資源等,并根據公司銷售策略,建立維護公司的.銷售網絡與銷售管理體系,通過系列市場推廣活動,營造市場環(huán)境,提升公司與產品品牌,支撐公司產品銷售的增長;
8、負責新項目的開發(fā)、建設、規(guī)劃設計、籌建等工作;
9、營銷團隊全面管理工作;
10、及時了解相關法律,法規(guī)和房地產管理條例及國家宏觀調控政策,并根據項目實際情況制定對策。
酒店市場崗位職責 8
1、與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。
2、出訪宴會客戶。
3、解決來訪客人的需求,向客人提供必要的信息,建議客人參考,活動一俟確定,即與客人商談最終的細節(jié)安排。
4、起草確認信,并請客人寄回確認后的副本。
5、如既定活動發(fā)生任何變動,要填發(fā)更改單。
6、實地檢查接待準備工作,保證所有的安排兌現,與宴會廳經理協調確保接待服務的落實。
7、與有關的.部門協調,解決客人的特殊需求。
8、活動完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。
9、宴會結束后,收集客人的反映,如有問題及時反饋給宴會廳經理,以便及時處理和糾正。
10、處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關的特殊事務,參加酒店的活動,做好公關工作。
酒店市場崗位職責 9
一、全面協助總監(jiān)工作,并負責本部門的具體工作,負責市場客戶的開發(fā),銷售及管理工作。
二、督導本部門員工的工作,督導下屬銷售人員進行市場開發(fā),做出市場銷售導向。
三、定期服務監(jiān)督、檢查工作,負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作,并做好相應記錄。
四、定期組織銷售會議,與銷售人員共同研究市場情況,統(tǒng)一銷售策略。
五、定期訪問客戶,與客戶保持良好的關系。
六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯系,及時發(fā)現潛在需求,開發(fā)潛在客戶,努力拓寬酒店業(yè)務。
七、收集客戶對酒店的'反饋意見及建議,并及時上報市場營銷部總監(jiān),以便改進工作。
八、建立市場客戶檔案資料,建立良好的客戶關系。
九、協調好與酒店其他部門的關系,做好對重要客人的優(yōu)質服務工作。
十、協助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關系。
十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。
十二、完成上級委派的其它工作。
酒店市場崗位職責 10
1.參與制定公司的營銷戰(zhàn)略及銷售策略、具體銷售計劃和市場分析及預測。
2.組建與管理營銷團隊,完成公司下達的銷售目標。
3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的'平衡發(fā)展。
4.招募、培訓、激勵、考核、任免下屬員工,以及協助下屬員工完成下達的任務指標。
5.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析,及時調整營銷策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成營銷目標和營銷計劃。定期匯報或及時總經理。
6.參與制定和改進銷售政策、業(yè)務規(guī)范、績效等制度,使其不斷適應市場的發(fā)展。
7.發(fā)展與協同企業(yè)和合作伙伴關系,如與渠道商的關系。
8.協助總經理做好市場危機公關處理。
9.協助制定公司新產品推廣方案,并監(jiān)督執(zhí)行。
10.維護和協調在營銷過程中與公司其他部門的關系,特別 是與商務部的配合。
11.服從總經理領導,上述各項事宜均需上報總經理同意后實施。
酒店市場崗位職責 11
一、全面負責酒店公關、營銷管理工作。
二、負責制定營銷計劃并督導實施、負責組織本部人員完成下達的計劃銷售指標。
四、負責預測酒店發(fā)展趨勢及顧客需求。
五、負責了解競爭對手并采取相應營銷措施。
六、負責對營銷管理人員進行業(yè)務知識培訓。
七、負責建立、完善部門營銷管理制度。
八、負責組織營銷人員收集顧客及市場需求狀況,匯總后擬寫策劃方案并對策劃方案進行講解及培訓。
九、負責組織市場調研工作,收集餐飲最新的營銷方法及提供營銷策劃思路。
十、負責組織建立酒店營銷部內部檔案。
十一、負責執(zhí)行營銷部管理制度及部門員工的'獎罰。
十二、負責對市場營銷人員進行督導、管理。
十三、負責營銷策劃方案的制定并執(zhí)行。
十三、負責對日常例會、培訓、研討會的組織召開。
十四、負責部門內部的工資考核并對營銷人員按照末位淘汰制進行考核。
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