售后接待崗位職責(zé)(精選22篇)
在當(dāng)今社會生活中,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢?以下是小編精心整理的售后接待崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
售后接待崗位職責(zé) 1
售后前臺崗位職責(zé)前臺是一個公司的形象,可以稱為公司的第一張臉,前臺的工作在公司的整個運行鏈中居于重要地位。前臺的工作關(guān)系到公司的整體形象和業(yè)務(wù)開展的質(zhì)量甚至成敗。公司的前臺接觸信息量很大,練就了一個人分析問題解決問題的`能力,短時間可以讓一個人獲得快速的成長。所以前臺的工作對個人來說是一個鍛煉的機會,特在此將前臺的工作內(nèi)容規(guī)定如下,每個前臺都必須嚴格要求自己。
一、前臺人員是是公司的橋梁和紐帶,要認真做好服務(wù)接待,接待主動、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語、禮貌待客,做好客戶的休息、飲水等服務(wù)工作。
二、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,認真做好本職工作。
三、負責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程,并達到工作要求。四、服務(wù)工作:
負責(zé)完成業(yè)務(wù)接待的準備工作,上班前必須備好必備的工作用品(接車單、三件套、筆)等工作文件。
(一)車輛維修前:
1、及時引導(dǎo)接待維修車輛停放服務(wù)接待處。認真執(zhí)行接車程序:仔細詢問車況,注明車況及其它情況,以及故障發(fā)生的原因,清點物品,檢視或檢測車輛各部位有無異常情況,詳細詢問、認真檢查客戶需維修服務(wù)項目,然后請顧客到休息室等候。
2、認真填寫《維修工作單》,要求字跡工整、用語標準、內(nèi)容清楚、詳細明了。登記客戶基本信息(聯(lián)系電話、姓名、車型、車牌號、大駕號、公里數(shù)、油表等)認真填寫初檢結(jié)果及客戶要求等。
3、快速套裝好三件套。
4、其中兩聯(lián)估價單由客戶簽字認可。
。ǘ┸囕v維修中:
1、前臺有責(zé)任向客戶詳細介紹本公司的系列維修服務(wù)項目,及時征詢客戶需附加維修服務(wù)項目。
2、若客戶有維修服務(wù)意向,前臺人員要及時與維修人員聯(lián)系。
3、在維修過程中,如維修工檢查出其它需修理的項目,前臺人員應(yīng)即聯(lián)系客戶,反映情況及報價,得到客戶認可下達工作單給修理工。
。ㄈ┸囕v維修后
1、當(dāng)前臺接受到《維修工單》及車輛已竣工的通知后,必須要有質(zhì)檢員檢查及簽字才能接受。要認真檢查維修工單上的維修項目及零件價格的落實情況,車輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。
2、認真做好車輛檔案管理,負責(zé)及時與客戶進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,并做好質(zhì)量跟蹤工作及時將信息作為統(tǒng)計。
。ㄋ模、日常行為制定
1、用戶進入前臺接待區(qū)后,前臺工作人員都必須向客戶微笑、問好、致意;
2、負責(zé)每天維修車輛后單據(jù)分類整理存檔工作。
3、負責(zé)前臺工作區(qū)域(指辦公室、工作臺、桌椅、辦公室用品)的整理、整頓、清潔工作、嚴格按5s管理標準執(zhí)行。
4、上班時間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無關(guān)的雜物;如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進行打掃。
5、如離開座椅后,隨手把座椅歸位。
6、吃飯時間內(nèi)前臺至少要有一個人員在崗,不準私自離崗。
7、下班離開前必須關(guān)閉所有工作電源。
8、定時總結(jié)階段工作,規(guī)劃下階段工作。望在崗人員,能夠履行崗位職責(zé)完成本職工作。
售后接待崗位職責(zé) 2
1、負責(zé)客戶的預(yù)約并進行管理;
2、負責(zé)來店客戶的接待,確認客戶維修項目填寫相關(guān)單據(jù);
3、負責(zé)與車間、備件部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),確認作業(yè)進展狀況,若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意;
4、負責(zé)系統(tǒng)商品和精品的`推銷;
5、負責(zé)維修出廠的交車和費用結(jié)算;
6、負責(zé)對客戶進行維修后的關(guān)懷和客戶檔案的維護;
7、負責(zé)對流失客戶的挽回工作及戰(zhàn)敗原因收集;
8、負責(zé)聽取、記錄客戶提出的建議、意見和投訴,并及時向客戶服務(wù)經(jīng)理匯報;
9、負責(zé)協(xié)助客服專員提供增值服務(wù);
10、負責(zé)對DMS系統(tǒng)內(nèi)客戶進行定期保養(yǎng)提醒;
11、負責(zé)前臺接待區(qū)域內(nèi)的5S管理;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
售后接待崗位職責(zé) 3
職責(zé)描述:
1、按照接車流程對進廠車輛進行問診,詳細了解到店維修保養(yǎng)客戶的要求并進行估價。
2、制作施工單,安排到店車輛進店維修保養(yǎng)。
3、根據(jù)實際維修保養(yǎng)項目,向客戶進行解釋,對完成維修保養(yǎng)的車輛進行結(jié)算。
4、及時跟進到店車輛的`維修保養(yǎng)進度并及時反饋給客戶。
5、耐心解答客戶提出的各類問題,建立良好的客戶關(guān)系,減少客戶投訴,提高客戶滿意度。
6、及時接聽各類咨詢電話并進行解答。
7、按要求開展客戶預(yù)約活動,完成因為工作需要臨時接受的相關(guān)定期招徠任務(wù),并確保預(yù)約實施率達到公司目標。
8、認真有效執(zhí)行廠家及店內(nèi)的各類服務(wù)活動。
9、按公司要求開展前臺“5s”工作,徹底貫徹微笑服務(wù)。
任職要求:
1、教育背景:全日制中專及以上學(xué)歷,汽車維修或機械類專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗:2年以上汽車行業(yè)車間維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗,通過廠家接待標準流程培訓(xùn)者優(yōu)先。
3、技能要求:對汽車構(gòu)造及工作原理有較為詳細的了解,能夠?qū)囕v進行初步的故障診斷;具有良好的客戶服務(wù)意識,具備處理客戶投訴的能力;普通話標準,具有良好的溝通表達能力;能夠熟練使用office系統(tǒng)。
4、性格要求:性格外向,具有較強的抗壓能力。
售后接待崗位職責(zé) 4
1、服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)員工,模范帶頭作用強,團隊精神強;
2、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
3、帶領(lǐng)本部人員較好地完成經(jīng)營目標,監(jiān)督并持續(xù)提高本部門服務(wù)質(zhì)量;
4、負責(zé)公司維修接待業(yè)務(wù)的正常運作和管理;
5、進行本部門員工的業(yè)務(wù)督導(dǎo);
6、完成本職的工作,同時兼任售后接待的'職責(zé);
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外相關(guān)部門和工作環(huán)節(jié);
8、收集客戶信息,妥善處理客戶不滿及意見、建議,并及時向有關(guān)部門反饋;
9、審核、統(tǒng)計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),定期編制報表并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
10、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定工作計劃、及開拓業(yè)務(wù);
11、根據(jù)相關(guān)政策制定本部門管理制度、培訓(xùn)計劃及業(yè)務(wù)流程;
12、及時處理重大的客戶投訴及上報主管領(lǐng)導(dǎo);
13、監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意,有較好的服務(wù)意識,重大問題客戶投訴率不高于1%;
14、協(xié)助售后經(jīng)理制定維修業(yè)務(wù)部人員計劃及激勵機制;
15、向市場部提供用戶信息和市場政策建議。
售后接待崗位職責(zé) 5
1、及時、禮貌問候客戶,處理客戶問詢
2、日常維護服務(wù)顧問的時間安排,為客戶安排時間合適的服務(wù)顧問
3、及時接聽電話,對其進行規(guī)類,并轉(zhuǎn)給合適的.服務(wù)顧問
4、維護入車及預(yù)約管理系統(tǒng)及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)
5、將客戶預(yù)約變更通知相應(yīng)服務(wù)顧問
6、按要求,將售后信息對客戶數(shù)據(jù)庫進行及時更新
7、隨時保持接待區(qū)域及前臺整潔,給客戶留下良好印象
售后接待崗位職責(zé) 6
。1)負責(zé)每天車輛維修日報工作。
。2)分析車輛到期未來廠原因。
。3)負責(zé)每天車輛進廠后,突發(fā)事件解決工作。
(4)負責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。
。5)負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;
(6)負責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。
。7)負責(zé)前臺巡視工作。
(8)負責(zé)服務(wù)信息保密工作。
售后接待崗位職責(zé) 7
1、負責(zé)接待顧客,解答產(chǎn)品售后問題,給出相應(yīng)解決建議;
2、依據(jù)公司要求的前臺崗位工作流程、標準受理客戶業(yè)務(wù);
3、負責(zé)業(yè)務(wù)受理信息、數(shù)據(jù)維護,保證信息的及時準確性;
4、為顧客提供各種貼膜、調(diào)試等增值服務(wù);
5、與售后工程師溝通維修進度,及時向顧客反饋維修進度;
6、負責(zé)售后店面清潔衛(wèi)生,產(chǎn)品的`陳列及銷售,達成銷售目標。
售后接待崗位職責(zé) 8
1、負責(zé)每天車輛維修日報工作。
2、負責(zé)每天車輛進廠后,突發(fā)事件解決工作。
3、負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;
4、負責(zé)服務(wù)信息保密工作。
5、負責(zé)每天車輛迎送工作。
6、負責(zé)向客戶解釋每臺車維修內(nèi)容及維修金額情況。
7、認真負責(zé)地正確使用前臺維修管理板。
8、負責(zé)每臺車輛下次保養(yǎng)提示工作。
9、負責(zé)每臺車輛進廠時維修作業(yè)內(nèi)容及問診表填寫工作。
10、負責(zé)每天車輛維修后單據(jù)分類整理存檔工作。
11、負責(zé)每臺索賠車輛索賠資格審閱工作。
12、負責(zé)索賠件保管工作。
13、負責(zé)填寫、打印信息報告,以及申請單填寫工作。
售后接待崗位職責(zé) 9
1、將來訪客戶引導(dǎo)給服務(wù)顧問接待;與服務(wù)顧問合作,保存帶有服務(wù)咨詢的預(yù)約記錄表
2、準備帶有客戶地址、xx數(shù)據(jù)和所需服務(wù)的維修工單
3、負責(zé)接聽電話及準確回答他們的問題
4、更新維修能力來確保新預(yù)約
5、為每個工作項目輸入MTM數(shù)據(jù)
6、記錄服務(wù)部門的`關(guān)鍵數(shù)據(jù)/指標
售后接待崗位職責(zé) 10
1、前臺服務(wù)電話接聽并做好記錄,及時將電話信息轉(zhuǎn)給相應(yīng)人員。
2、在車輛進店高峰期接待并引導(dǎo)客戶在客戶休息區(qū)等待,提升客戶滿意度。
3、在車輛進店高峰期,協(xié)助服務(wù)顧問接待進店維修車輛。
4、前臺預(yù)約看板、人員管理看板、維修車輛管理看板及時更新。
5、客戶休息區(qū)及精品展示區(qū)5S維系(在信息員及精品銷售員不在崗時頂替他們工作)。
6、前臺主管安排的其他工作。
售后接待崗位職責(zé) 11
1、負責(zé)售后前臺接待與服務(wù)的管理工作,執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范;
2、負責(zé)服務(wù)顧問接待標準的指導(dǎo)、培訓(xùn),不定期反饋和總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗;
3、負責(zé)客戶抱怨投訴的'處理,不斷提高客戶對服務(wù)的滿意度;
4、負責(zé)客戶進廠招攬作業(yè),保有及維系客戶關(guān)系;
5、負責(zé)售后前臺與理賠、車間、配件等部門的工作協(xié)調(diào);
6、負責(zé)完成對前臺客戶檔案資料的整理、歸檔和保管工作。
售后接待崗位職責(zé) 12
1、注意形象,穿戴整潔、敬言接待,做到“熱情、周到、細致、負責(zé)”;
2、仔細傾聽并詳細記錄顧客的要求、正確地填寫接車問診表且向顧客說明維修的類型、范圍、通過仔細的.診斷確定修理的內(nèi)容并督促有關(guān)人員快速、正確的完成車輛修理工作,通過可靠度質(zhì)量檢查保護顧客的利益;
3、熟悉維修業(yè)務(wù)過程,熟悉配件價格和工時收費標準,熟悉結(jié)算順序、準確估算維修費用并檢查發(fā)票的準確性,向顧客詳細解釋發(fā)票上的每一項內(nèi)容;
4、及時處理顧客抱怨的問題;
5、及時安排、組織救援、搶修服務(wù)并做好電話報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄;
6、管理和分析顧客檔案并用它與顧客進行聯(lián)系,做好車輛維護跟蹤服務(wù)工作,及時聽取顧客的意見,并與不主動的顧客(包括大顧客)通過既定的方法進行聯(lián)系;
7、利用與顧客接觸的機會銷售配件和附件,通過提供和出售獲得利潤;
售后接待崗位職責(zé) 13
1、負責(zé)所有車輛的.維修保養(yǎng)事宜,填寫車輛報修單并及時協(xié)調(diào)售后公司修理,負責(zé)故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作;
2、負責(zé)所有車輛正常免費保養(yǎng)工作,聯(lián)系售后公司統(tǒng)一進行保養(yǎng);
3、每日對網(wǎng)點分時租賃車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障車輛,判別原因后系統(tǒng)上報車輛故障及跟進車輛維修;
4、車輛進行檢查,發(fā)現(xiàn)因客戶原因?qū)е碌墓收蠀f(xié)調(diào)客戶處理,因車輛自身原因?qū)е碌墓收,系統(tǒng)上報車輛故障并跟進車輛維修;
5、指導(dǎo)客戶對網(wǎng)點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理;
6、聯(lián)系保險公司對所有事故車輛保險處理;
7、做好各項資料的交接手續(xù)和管理臺賬工作;
8、管理售后前臺團隊工作。
售后接待崗位職責(zé) 14
。1)負責(zé)每天車輛維修日報工作。
。2)分析車輛到期未來廠原因。
。3)負責(zé)每天車輛進廠后,突發(fā)事件解決工作。
。4)負責(zé)監(jiān)督接車員接車單據(jù)傳遞工作。
。5)負責(zé)與各部門協(xié)調(diào)工作;
。6)負責(zé)維修前臺信息反饋分析原因工作。
。7)負責(zé)前臺巡視工作。
。8)負責(zé)服務(wù)信息保密工作。
售后接待崗位職責(zé) 15
1、認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。
2、對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3、禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的`客人,引導(dǎo)客人消費。
4、會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
售后接待崗位職責(zé) 16
崗位說明:
1、審核相關(guān)質(zhì)量改進文件并宣貫實施;
2、審核、監(jiān)督售后質(zhì)量目標的設(shè)定、監(jiān)控、分解、考核;
3、對售后故障件鑒定、分析及售后索賠等工作管理擔(dān)當(dāng);
4、對與集團及售后服務(wù)部對接的相關(guān)質(zhì)量信息的監(jiān)督管理擔(dān)當(dāng);
5、對售后整車及零部件質(zhì)量信息統(tǒng)計分析和立項整改監(jiān)督管理擔(dān)當(dāng);
6、對組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門人員對市場問題進行分析處理,并監(jiān)督整改措施的驗證及實施等管理擔(dān)當(dāng);
7、對負責(zé)質(zhì)量改進相關(guān)報告、記錄的.審核與改進工作進度的推進與管控等工作擔(dān)當(dāng);
8、組織質(zhì)量改進推動例會的召開;
9、下屬的工作安排、監(jiān)督、檢查、考核、培訓(xùn)、關(guān)懷等管理;
10、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、汽車/機械或質(zhì)量相關(guān)專業(yè);
3、 8年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗,其中至少4年以上整車廠質(zhì)量改進相關(guān)工作經(jīng)驗;有電動汽車三電質(zhì)量管理工作經(jīng)驗的優(yōu)先錄;
4、 c1駕照,3年以上駕齡;
5良好的溝通協(xié)調(diào)與組織能力;
6、熟練使用office辦公軟件。
售后接待崗位職責(zé) 17
職責(zé)描述:
1、根據(jù)部門安排,服務(wù)于各大項目現(xiàn)場;
2、負責(zé)項目指導(dǎo)安裝、現(xiàn)場調(diào)試、送電驗收等;
3、負責(zé)對產(chǎn)品事故進行調(diào)查、分析、處理工作;
4、對現(xiàn)場的各類技術(shù)問題開展技術(shù)解答、指導(dǎo)、維修處理、整改服務(wù)等,保證設(shè)備的正常運行;
5、與客戶的運維人員進行良好的技術(shù)對接,并進行相應(yīng)的產(chǎn)品操作、使用、維護技術(shù)培訓(xùn)。
任職要求:
1、中專以上學(xué)歷,電氣自動化、電氣工程、通信工程及相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有良好的抗壓能力,較強的`溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變力及服務(wù)意識;
3、熟悉低壓配電柜等電氣產(chǎn)品的維修,安裝;
4、工作細致認真,思維清晰,勇于擔(dān)當(dāng)。
售后接待崗位職責(zé) 18
崗位職責(zé):
1、負責(zé)華東區(qū)整體售后管理工作。
2、負責(zé)全方位的售后服務(wù),如入庫前的調(diào)試驗收、已售產(chǎn)品的安裝調(diào)試、培訓(xùn)定期維護保養(yǎng)、隨時的技術(shù)指導(dǎo)、故障維修等;
3、負責(zé)技術(shù)相關(guān)文件、安裝維護維修報告、收集產(chǎn)品信息和用戶的`反饋并及時向上級反映;
4、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
基本要求:
1、全日制大學(xué)本科畢業(yè),機電一體化及其自動化專業(yè),計算機專業(yè),醫(yī)學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先。
2、良好的英文聽讀能力,閱讀能力較強,能夠快速閱讀英文說明書和相關(guān)產(chǎn)品資料;
3、有5年以上工作經(jīng)驗,3年以上售后管理工作經(jīng)驗。有醫(yī)療器械相關(guān)工作經(jīng)驗者從優(yōu)、
4、具有敏銳的洞察力,較強的分析能力;具有很強的人際交流、組織協(xié)調(diào)、溝通能力;
5、熟練使用常用辦公軟件,尤其是excel、powerpoint、word等;動手能力強,能夠經(jīng)常出差
6、有高度責(zé)任心和強烈的服務(wù)意識,吃苦耐勞,具有團隊合作精神及一定的科研能力。
售后接待崗位職責(zé) 19
深入了解大客戶的業(yè)務(wù)場景,結(jié)合騰訊云產(chǎn)品特性幫助大客戶解決云上的技術(shù)問題,并協(xié)助客戶擴容調(diào)整及優(yōu)化業(yè)務(wù)架構(gòu);
通過im/電話/遠程/拜訪會面等方式與客戶緊密交流,洞察用戶痛點及產(chǎn)品工具改進點,持續(xù)提升客戶滿意度及產(chǎn)品體驗;
提供主動服務(wù)幫助客戶預(yù)見并規(guī)避問題發(fā)生,快速發(fā)現(xiàn)定位并處理用戶的.網(wǎng)絡(luò)/負載均?/服務(wù)器/存儲/數(shù)據(jù)庫等問題及故障;
持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度,與內(nèi)部前后方同事緊密協(xié)作并提升問題處理效率,提供令客戶滿意甚至超出預(yù)期的專業(yè)技術(shù)服務(wù)。
售后接待崗位職責(zé) 20
職責(zé)描述:
1、為客戶提供車輛保險續(xù)保;
2、為客戶提供車輛保險咨詢服務(wù);
3、配合主管完成客戶車輛保險的各項服務(wù);
4、定期完成出單客戶的`資料整理;
5、醫(yī)療保險
6、中國平安保險
任職要求:
1、年齡:22-40周歲,
2、有相關(guān)工作者優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可以放寬);
3、熱情積極,有愛心,有責(zé)任感,學(xué)習(xí)能力強;
4、具有良好的心理素質(zhì)和溝通能力。
保險售后專員崗位
售后接待崗位職責(zé) 21
崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司下達的經(jīng)營目標,制定售后運營政策,并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場動態(tài),制定和更新服務(wù)策略
3.負責(zé)客戶開發(fā)與管理,維護的拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負責(zé)標準流程的實施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6.負責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7.對直接下屬進行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評估,并承擔(dān)管理責(zé)任
任職資格:
1.汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗,其中至少3年同等崗位經(jīng)驗
3.熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的'服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗
4.具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力
5.熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗者優(yōu)先
售后接待崗位職責(zé) 22
崗位職責(zé):
1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的'售前售后技術(shù)支持;
2、使用檢測分析儀器做相關(guān)的分子生物類實驗;
3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動;
4、負責(zé)國內(nèi)市場客戶的開拓與維護工作。
任職要求:
1、生物相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷,分子生物專業(yè)優(yōu)先;
2、須有qpcr、電泳實驗經(jīng)歷;
3、應(yīng)屆生亦在考慮范圍。
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