物業品質主管崗位職責

物業品質主管崗位職責

　　在不斷進步的時代，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的物業品質主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業品質主管崗位職責1

　　一、任職要求:

　　1、物業管理專業或企業管理類相關專業大專學歷以上。

　　2、2年以上客服主管、品質管理工作經驗。

　　3、具有良好的培訓經驗,能獨立進行相關業務知識、技能培訓。

　　二、崗位職責:

　　1、負責組織起草、修改、報批各類體系文件(工程、客服、安管、環境);

　　2、組織各項目體系文件的培訓;

　　3、負責組織、監督、檢查及考核物業部門全面質量管理制度和標準的執行;

　　4、編制物業品質檢查評分表格(含評分標準、扣分細則)并檢查執行;

　　5、客戶投訴問題的`跟進處理、對接;

　　6、促進公司物業品質監督、品質保證、品質改善,確保物業管理單位服務質量的不斷提升;

　　7、擬定客戶滿意度調查工作方案,并組織各項目實施,并撰寫滿意度調查分析報告。

物業品質主管崗位職責2

　　一、職責描述:

　　1、在集團人力總監的指導下全面開展品質管理工作;

　　2、負責組織集團、子公司品質管理體系的建立、完善及維護，并督導管理體系執行和不斷優化，保證管理體系的有效性、適宜性及持續改進;

　　3、組織定期開展品質管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關閉，形成質量管理報告;

　　4、負責審核各公司、部門的制度文件體系，提出修改意見，并按流程執行體系建立、修編、優化工作;

　　5、負責管理體系的評審工作，制定管理評審計劃，實施管理評審工作，形成管理評審報告;

　　6、負責定期組織開展客戶滿意度調查工作，采用pdca管控調查工作，形成滿意度調查報告;

　　7、負責及時收集有效的各項法律法規文件，并對于新頒布的法規進行宣導和培訓，為公司管理制度的建立和服務標準的提升等工作決策提供依據;

　　8、負責實施管理體系的培訓工作，定期開發品質培訓教程，按計劃實施品質專項培訓;

　　9、負責定期提交品質管理活動分析報告;

　　10、完成上級領導交辦的其它指令和階段性工作任務。

　　二、任職要求:

　　1、25-35歲，本科及以上學歷;房地產、物業管理等相關專業;

　　2、三年以上物業行業或房地產行業品質管理工作經驗;

　　3、熟悉管理體系的`建立、運行與持續改進工作;熟悉各種業態物業生態鏈全過程關鍵節點業務管理，了解設備設施運行與管理;

　　4、具有較強的組織溝通協調能力及執行力;

　　5、較強的文字功底，良好的表達能力，較強的分析判斷能力;

　　6、具備很強的法律、品質意識和風險防范能力。

物業品質主管崗位職責3

　　一、職責描述：

　　1、負責協助品質管理總監完成品質管理部工作計劃整體推進；

　　2、貫徹組織執行質量方針，執行質量法規，分解、落實本部門目標責任；

　　3、負責組織質量目標的分解和考核；

　　4、負責制訂并組織實施本職能范圍內的管理標準和工作標準，并對項目的管理標準、工作標準和服務標準進行指導。

　　5、負責質量管理體系正常運行；

　　6、負責組織在管物業項目的各級創優達標活動；

　　7、調研、學習、引進先進有效的管理技術，持續提高品質管理水平。

　　8、負責安全生產指導、監督工作；

　　9、上級領導安排的其他工作。

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、5年以上物業管理工作經驗，其中2年以上大型一級物業公司同崗位工作經歷；

　　3、具備較強的.計劃管理能力、溝通協調能力和處理突發事件的能力。

物業品質主管崗位職責4

　　一、崗位職責

　　1、協助物業經理，根據公司管理體系規范和標準，做好公司品質管理工作的推動、實施和改進;

　　2、每周、月組織開展品質檢查活動，對相關物管區域進行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發現的問題;

　　3、每周、月及時完成巡場報告，對業務情況和管理流程提出意見和建議;

　　4、跟進和督促各部門、各項檢查活動的整改和落實情況;

　　5、領導交辦的其他工作

　　二、崗位要求:

　　1、具有良好的執行力，分析解決問題能力、溝通協調能力、書面表達能力和服務意識;

　　2、熟悉物業項目現場品質檢查工作的`流程與方法;

　　3、有較強的洞察力，檢驗能發現問題并糾正，能及時處理業主問題;

　　4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經驗優先。

物業品質主管崗位職責5

　　一、崗位職責:

　　1、協助建立和完善物業服務質量管理制度流程、各項目物業管理服務合同,對有效提升物業品質提出可行方案,并檢查制度及合同的執行情況。

　　2、負責指導和協助各項目租務人員,對物業管理服務品質進行檢查、監督,提出意見并落實改善,促進物業服務品質持續提升。

　　3、協助督導公司經營管理各項目的.公共設施設備維修維護、更新改造工程,匯總所有維修維護項目情況及費用,提供決策參考。

　　4、協助代表股東tcl了解物業合資公司運營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。

　　5、編制年、季、月度物業品質管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調查,整理并匯總調查結果。

　　二、任職資格:

　　1、全日制大專以上學歷,物業管理、工程管理、房地產等相關專業。

　　2、物業管理、工程管理五年以上工作經驗,其中兩年以上大、中型物業公司同等職位的工作經驗。

　　3、熟悉物業管理法律法規,具備物業管理或工程類相關資質證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應用。

　　4、具有較強的組織協調、人際溝通、抗壓能力,責任心強,有團隊意識。

　　5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)

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