旅行社門市部崗位職責

旅行社門市部崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？下面是小編為大家整理的旅行社門市部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

旅行社門市部崗位職責1

　　l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發報規劃、母關和諧、組織交團等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態，對其他旅行社推出的常規、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產品做出計劃。

　　3 ）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當的旅游價位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個旅游團路程停止后，有關導游、司機報賬時要嚴厲把關，并與財務部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個帶團導游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進步本社的工作效力，計調部經理當監視計調己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統一性、可靠性、否行性戰正確性。

　　8 ）要時辰取各業務部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的疑作，然先入行長化．、接收、降實。

　　9 ）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務；團隊旅游進程中的量質和蹤監控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

旅行社門市部崗位職責2

　　a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行；

　　b.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制；

　　c.采取一定措施對本部門旅游服務過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調研，了解顧客或客戶對服務質量的要求及對旅行社發展的建議；

　　e.嚴格控制不合格品的發生，對發生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；

　　f.配合辦公室實施內部質量體系審核；

　　g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；

　　h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設計和開發工作；

　　i.負責旅游服務采購的控制、管理和實施并對其狀態進行標識，對采購旅游服務的不合格品進行控制； j.主管《質量記錄控制程序》；

　　k.負責對旅行社標識進行管理和控制；

　　l.應用統計技術對客源情況進行統計分析。

旅行社門市部崗位職責3

　　旅行社總經理崗位職責

　　1、全面負責旅行社的質量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉正常。

　　2、主持旅行社全體職工的'政治、業務技能學習。

　　3、按照質量管理體系文件的要求，組織制訂并執行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規定處理違法，違規事件。

　　4、按月上報資產負債表、損盈表、現金流量表等財務報表，完成集團下達的各項經濟指標及其他各項工作任務。

　　5、負責協調所屬部門與社會各行各業的關系，不斷拓寬業務關系網；

　　6、合理安排工作人員的工作，充分發揮其工作積極性；

　　7、嚴格管理旅行社財務，保證財務運轉正常，對財務報表的真實性負全責；

　　8、廣泛收集信息，努力開發旅游產品；

　　9、根據州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。

　　導游部職責

　　1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。

　　2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。

　　3、廣泛收集信息，努力開發旅游資源。

　　4、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。

　　導游部經理職責

　　1、組織導游進行業務學習，利用空閑時間熟悉當地景點情況編寫導游詞。

　　2、加強導游人員的管理。

　　3、協調所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經濟指標。

　　4、努力開發恩施旅游資源，旅游產品，不斷擴大業務范圍及業務量。

　　5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務清算及其相關手續。

　　6、負責審定旅游選種及報價。

　　7、完成旅行社領導交辦的其他工作。

　　導游員職責

　　1、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。

　　2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。

　　3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。

　　4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。

　　6、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。

　　7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。

　　會計職責

　　會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執行和維護國家財經制度和財經紀律，積極參與經營管理，提高經濟效益。根據《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規定，會計人員的主要職責是：

　　（1）進行會計核算。會計人員要以實際發生的經濟業務為依據，記賬、算賬、?報賬，做到手續完備，內容真實，數字準確，賬目清楚，日清月結，按期報賬，如實反映財務狀況、經營成果和財務收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。

　�。�2）實行會計監督。各單位的會計機構、會計人員對本單位實行會計監督。會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發現賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關規定進行處理；無權自行處理的，應當立即向本單位行政領導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統一的財政制度、財務制度規定的收支，不予辦理。

　�。�3）擬訂本單位辦理會計事務的具體辦法。

　�。�4）參與擬定經濟計劃、業務計劃，考核、分析預算、財務計劃的執行情況。

　�。�5）辦理其他會計事務。

旅行社門市部崗位職責4

　　一、旅行社應當遵守國家有關安全的法律、法規和規章，保障中外旅游者的人身和財產的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設立獨立的安全保衛機構或專兼職人員負責安全保衛工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發生。

　　五、旅行社應當對從業人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關安全規章制度，具備一定的應對突發事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發生意外事故。

　　八、旅行社發生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關管理部門報告事故情況，協助有關部門進行調查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關規定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

旅行社門市部崗位職責5

　　1.負責公司全面管理工作；

　　2.負責組織市場調研，信息分析工作；

　　3.負責組織市場策略制定和相關計劃的編制工作；

　　4.負責組織開展品牌管理工作；

　　5.負責營銷渠道的管理工作；

　　6.負責組織開展客戶關系管理工作。

旅行社門市部崗位職責6

　　a.貫徹執行旅行社的質量方針、目標，采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效運行；

　　b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關部門的接待準備工作進行監督檢查；

　　c.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制；

　　d.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監督和協調；

　　e.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定，并對其狀態進行標識；

　　f.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制，對本部門發生的不合格制定糾正措施;

　　g.配合辦公室實施內部質量管理體系審核；

　　h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓；

　　i.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制；

　　j.主管《不合格品控制程序》、

　　k.負責處理好顧客的投訴;

　　l.應用統計技術對客流量進行統計分析。

旅行社門市部崗位職責7

　　a.執行總經理的指示，管理和控制計調部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；

　　b.協助總經理進行經營管理活動；

　　c.負責顧客提供旅游服務的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務控制程序、糾正和預防措施控制程序，統計技術的應用控制的實施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關系；

　　e.總經理不在時，根據授權主持全面工作。

旅行社門市部崗位職責8

　　1、負責公司景點資金收付手續辦理；每日監督、核對各收銀點及時、足額上交營業現金并足額繳存銀行；配合會計做好現金盤點工作；

　　2、協助辦理公司食堂資金收付手續辦理；核對監督食堂工作人員及時繳銷當日餐券； 3、協助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關記帳憑證，及時登錄現金日記帳；

　　5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統計、分析；配合值班會計編制現金日報表和營業收入日報表等報表；

　　6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現金日報表等資料；

　　7、合法、準確使用收款收據，及時繳銷已使用收款收據； 8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發票等重要票據； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；

旅行社門市部崗位職責9

　　a.貫徹國家法律、法規、方針、政策，組織制定旅行社的質量方針、目標并以文件形式正式批準發布，采取有效方式確保全體員工能理解質量方針并堅決貫徹執行；

　　b.確定質量管理體系組織機構圖，分配各個部門的質量職能，并賦予各部門在質量職責范圍內行使職權；

　　c.負責主持管理評審，對質量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續有效地滿足所選用標準和旅行社質量方針、目標的要求；

　　d.為質量體系的有效運行配備充分的資源；

　　e.負責處理旅行社重大服務質量事故；

　　f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經理管理和控制業務工作。

　　g.負責領導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協調工作。

旅行社門市部崗位職責10

　　1、根據公司的經營計劃，負責起草旅行社業務的發展規劃與年度經營計劃，上報總經理辦公會批準后執行；

　　2、負責編寫年度工作總結分析報告，交總經理審批；

　　3、參與公司的總經理辦公會和其他重要會議，對公司的經營提出部門意見；

　　4、規范部門內部的運作制度體系和流程；

　　5、負責管理本部門員工的工作并定期考核員工工作；

　　6、負責對下屬人員招聘提出申請，參與招聘，并做出決策或建議；

　　7、配合外聯部人員對客源地進行公關；

　　8、定期對外地及本地的旅游線路進行了解并提出方案；

　　9、負責定期召開部門會議，向本部門員工傳達公司發展規劃、實施步驟，公司文化、技術等方面的信息 ；

　　10、完成總經理交辦的其他工作；計調部經理的崗位職責和權限 如后機構設放所述，計調部經理間接隸屬于旅行社總經理的引導之上手拉葫蘆，背責滅齊社的業務淌程及其操作，其崗位職責隱失十分主要。

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