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企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé)（通用16篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 1
一、主管
1.對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。
2.確保公司的各類(lèi)規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。
3.指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。
4.合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。
5.接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋。
6.跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。
7.指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。
8.負(fù)責(zé)顧客電話(huà)預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。
9.監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)員工的顧客服務(wù)情況。
10.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
二、主管助理
1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管處理各項(xiàng)工作。
2.主管不在時(shí)行使主管權(quán)力。
三、總臺(tái)領(lǐng)班
1.對(duì)主管負(fù)責(zé)，分管總臺(tái)的日常工作。
2.督導(dǎo)和檢查總臺(tái)員工的各項(xiàng)服務(wù)工作。
3.完成主管交辦的其它工作。
四、總臺(tái)服務(wù)員
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司的顧客服務(wù)準(zhǔn)則和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)樹(shù)立公司的良好形象。
2.負(fù)責(zé)接待和處理顧客的退換貨服務(wù)。
3.負(fù)責(zé)電話(huà)的接聽(tīng)和記錄，特別是顧客的'建議要及時(shí)反饋。
4.接待顧客的當(dāng)面和電話(huà)投訴，負(fù)責(zé)按公司的程序處理好顧客投訴，讓顧客感到滿(mǎn)意。
5.回答顧客咨詢(xún)的問(wèn)題并負(fù)責(zé)為顧客提供幫助。
6.負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃部進(jìn)行抽獎(jiǎng)及公益贊助等活動(dòng)。
8.負(fù)責(zé)自動(dòng)寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。
9.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的清潔衛(wèi)生工作。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、參與客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、管理客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)糾正團(tuán)隊(duì)在工作中的.問(wèn)題，為客服團(tuán)隊(duì)做及時(shí)的培訓(xùn)；
3、建立客戶(hù)資料管理檔案，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息；
4、與客戶(hù)保持良好的溝通，跟蹤客戶(hù)需求及回饋意見(jiàn)，根據(jù)客戶(hù)狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷；
2、3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上客服管理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、有完整的客服管理考核思路；
4、有親和力，了解客戶(hù)心理，擅長(zhǎng)與人溝通交流。有完整的客服管理考核思路。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 3
工作職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓，契合公司發(fā)展需要，代表公司對(duì)外聯(lián)系、洽談、承接業(yè)務(wù)。
2、根據(jù)客戶(hù)需求起草物業(yè)服務(wù)建議書(shū)，進(jìn)行前期招投標(biāo)工作，向客戶(hù)介紹公司的服務(wù)內(nèi)容，宣傳公司，核心價(jià)值及國(guó)際化平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。
3、市場(chǎng)信息及客戶(hù)信息的搜集、分析、篩選和整理。
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)拓展及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)工作，確立目標(biāo)客戶(hù)，定期跟蹤，建立和維護(hù)與目標(biāo)客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，了解客戶(hù)對(duì)物業(yè)管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求開(kāi)展合作洽談，維護(hù)合作雙方利益，對(duì)整個(gè)合作過(guò)程有較好理解與把握。
6、完成部門(mén)經(jīng)理或負(fù)責(zé)人分配的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
任職要求:
1、具有良好的市場(chǎng)判斷力和市場(chǎng)敏感度，熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)行情。
2、具備良好的談判能力，演講能力突出；能夠進(jìn)行有效的商務(wù)合作洽談，并熟練掌握談判技巧及專(zhuān)業(yè)技巧。
3、具備優(yōu)秀的'市場(chǎng)洞察能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，能夠協(xié)調(diào)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)合作。
4、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
5、物業(yè)行業(yè)兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有成功開(kāi)拓物業(yè)項(xiàng)目的案例者優(yōu)先；
6、有成功投標(biāo)、中標(biāo)、策劃等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
7、英文良好，文筆流暢；
8、熟練使用常用辦公軟件；
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1、能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行；
2、負(fù)責(zé)售前、售中和售后服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)按時(shí)完成產(chǎn)品/項(xiàng)目的安裝、調(diào)試、演示；
4、積極協(xié)助解決客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的.問(wèn)題，組織公司研發(fā)恩怨提供技術(shù)支持；
5、能夠依據(jù)用戶(hù)的需求，擬定技術(shù)解決方案。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具有突出的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、熟悉演播室技術(shù)支持、系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)，熟悉電視臺(tái)維修工作流程。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 5
1、組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。
2、協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售后服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。
4、強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。
5、組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。
6、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
7、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。
8、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促�？蛻�(hù)檔案的建立和保管、客戶(hù)信息的利用與開(kāi)發(fā)。
9、負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門(mén)進(jìn)行與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài)，收集客戶(hù)信息，開(kāi)拓客戶(hù)資源。
10、綜合分析客戶(hù)的`需求、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷(xiāo)給客戶(hù)。
11、負(fù)責(zé)對(duì)公司所有服務(wù)部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核。
12、挽留現(xiàn)有客戶(hù)，開(kāi)拓新客戶(hù)和新業(yè)務(wù)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 6
一、人員安全職責(zé)
�。ㄒ唬┌踩a(chǎn)第一責(zé)任人安全職責(zé)
1、直接負(fù)責(zé)部門(mén)的安全管理工作；
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)；
3、建立健全安全管理責(zé)任制，包括班組長(zhǎng)職責(zé)和員工崗位職責(zé)；
4、部門(mén)的具體情況建立，健全安全管理制度和安全操作規(guī)程；
5、根據(jù)部門(mén)安全生產(chǎn)情況，組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作，制訂預(yù)防和處理方案、事故應(yīng)急處理預(yù)案；
6、配備部門(mén)安全管理人員，提高安全管理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
7、主持召開(kāi)部門(mén)安全管理專(zhuān)題會(huì)議，及時(shí)通報(bào)部門(mén)安全生產(chǎn)工作情況，有關(guān)生產(chǎn)的重大問(wèn)題；
8、組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，督促部門(mén)員工報(bào)告安全生產(chǎn)法規(guī)，整改事故隱患和不斷改善安全條件；
9、發(fā)生重大事故時(shí)，及時(shí)組織搶險(xiǎn)，并參與事故的調(diào)查處理工作，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
�。ǘ﹩T工安全職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章、制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，努力完成本職工作；
2、熟悉并掌握企業(yè)生產(chǎn)的各種危險(xiǎn)化學(xué)品的名稱(chēng)、主要理化性質(zhì)、危險(xiǎn)性、事故的'應(yīng)急處理辦法、滅火方法；
3、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，下班前認(rèn)真檢查，核對(duì)下班前的注意事項(xiàng)向接班人交待安全注意事項(xiàng)。接班前必須認(rèn)真檢查本崗位的設(shè)備和安全設(shè)施是否完好；
4、杜絕違章操作，嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程和安全技術(shù)操作規(guī)程。本崗位的工作記錄要清晰、真實(shí)、完整；
5、按時(shí)巡回檢查、準(zhǔn)確分析、判斷和處理生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況；
6、認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)消除。正確使用，妥善保管各種防護(hù)用品、器具、器材和消防器材；
7、杜絕違章作業(yè)，并勸阻或制止他人違章作業(yè)。對(duì)違章指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
8、發(fā)現(xiàn)隱患或其它不安全因素應(yīng)及時(shí)報(bào)告；
9、對(duì)本單位和企業(yè)的安全生產(chǎn)工作提出建議。
二、消防部門(mén)安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)的易燃易爆危險(xiǎn)品安全管理、消防設(shè)施管理；
2、根據(jù)部門(mén)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)制定消防工作計(jì)劃；
3、經(jīng)常進(jìn)行防火宣傳教育，負(fù)責(zé)對(duì)義務(wù)消防人員培訓(xùn)教育，定期組織有關(guān)人員進(jìn)行防火檢查和火災(zāi)應(yīng)急救援演習(xí)；
4、編制、修訂部門(mén)的消防管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防器材的購(gòu)置計(jì)劃、配備、檢查、維護(hù)和管理；
6、事故發(fā)生時(shí)，組織消防人員撲滅火災(zāi)，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故的調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。
三、財(cái)務(wù)部門(mén)安全職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門(mén)營(yíng)業(yè)款及時(shí)上繳，做到財(cái)務(wù)合規(guī)，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；
2、監(jiān)督防護(hù)用品及職業(yè)病防護(hù)費(fèi)用的合理使用。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 7
1、執(zhí)行酒樓經(jīng)營(yíng)政策，灌輸給屬下職工敬崗愛(ài)業(yè)的精神，指導(dǎo)本部員工順利完成工作，每月安排及主持培訓(xùn)課程，協(xié)助酒樓制作有關(guān)宣傳項(xiàng)目。
2、日常營(yíng)業(yè)的開(kāi)展，協(xié)助出品部研制推出新菜式，主持每市班前會(huì)議。
3、制定日常宴會(huì)酒席、菜單、宴席安排，聯(lián)絡(luò)知會(huì)各部門(mén)。
4、配合采購(gòu)部門(mén)了解貨源行情、價(jià)格走向，以便按酒樓毛利規(guī)則制定出各品種、海鮮品、酒水部?jī)r(jià)格。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查與出品部研究推出新菜式。
5、督導(dǎo)屬下按酒樓制定的有關(guān)工作規(guī)程合理管理，關(guān)心了解員工的'生活、思想動(dòng)向，引導(dǎo)下屬開(kāi)展業(yè)務(wù)，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí)及不斷組織發(fā)展新客源。
6、定期進(jìn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)分析，做出有關(guān)分析表和酒樓經(jīng)營(yíng)情況報(bào)告，每月一次月結(jié)工作會(huì)議報(bào)告。
7、督導(dǎo)下屬注意推銷(xiāo)，引導(dǎo)顧客往高消費(fèi)，清楚沽清的菜式，指揮下屬跟蹤菜式，與顧客溝通。
8、協(xié)助樓面跟蹤好重要客人、宴會(huì)、大型宴會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)指揮，配合樓面部將服務(wù)做好。
9、制定本部門(mén)上下班時(shí)間，合理分配工作，確保每個(gè)崗位人員隨時(shí)聽(tīng)候?qū)懖藛巍?/p>
10、組織營(yíng)業(yè)部綜合培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方法做到有效的指導(dǎo)和建議，提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，安排營(yíng)業(yè)部成員積極參加市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 8
1.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶(hù)服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本部門(mén)工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3.及時(shí)把從客戶(hù)處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門(mén)。
4.負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門(mén)員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工素質(zhì)，把"為客戶(hù)服務(wù)"放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
5.隨時(shí)與客戶(hù)溝通，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，成為公司與客戶(hù)之間聯(lián)系的橋梁。
6.建立廣泛的'市場(chǎng)信息，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶(hù)服務(wù)和日常工作的開(kāi)展。
7.樹(shù)立開(kāi)拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。
8.定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和抽查訪問(wèn)工作，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶(hù)保持良好的合作關(guān)系。
9.定期組織部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工作更規(guī)范。
10.負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 9
1、在指定崗位上監(jiān)督并協(xié)助服務(wù)員給予快速、有效且禮貌周全的服務(wù)。
2、在指定崗位上負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)員，確保服務(wù)崗位在營(yíng)業(yè)前餐具儲(chǔ)備足夠、干凈整潔。
3、了解菜單、酒水、海鮮、每日菜式、例湯和季節(jié)食品的.推介，并向員工傳達(dá)。
4、確保餐臺(tái)擺設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)，所有器皿處于干凈，并檢查自己管理區(qū)域的衛(wèi)生是否清潔。
5、掌握適當(dāng)?shù)臅r(shí)間到傳菜部或廚房催菜。
6、開(kāi)餐后，注意觀察客人的就餐情況，遇到特別事件或客人投訴時(shí)，在自己不能解決的情況下應(yīng)及時(shí)向上司反映，切忌擅作主張。
7、跟進(jìn)加強(qiáng)員工紀(jì)律，跟蹤服務(wù)素質(zhì)，了解員工思想動(dòng)向和工作情緒。
8、跟蹤服務(wù)員值臺(tái)時(shí)，遇到重要客人或服務(wù)人手不夠時(shí)，要親自服務(wù)。
9、督促服務(wù)員的禮貌用語(yǔ)，督促服務(wù)員向客人推薦小菜、飲料、酒水。負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員的儀容儀表。
10、確保賬單正確無(wú)誤，并為顧客結(jié)賬。切實(shí)執(zhí)行每日、每月盤(pán)點(diǎn)工作。
11、每月對(duì)本部門(mén)員工作進(jìn)行績(jī)效考核，向經(jīng)理或主任提出獎(jiǎng)懲建議。跟蹤收市時(shí)電器的電源是否全部關(guān)閉。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 10
具體負(fù)責(zé)具體落實(shí)并帶領(lǐng)服務(wù)助理完成各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù)；監(jiān)督及指導(dǎo)服務(wù)助理的在會(huì)議服務(wù)、上市大廳、典藏博覽等專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作過(guò)程，及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)需溝通協(xié)調(diào)的問(wèn)題或異常情況；
負(fù)責(zé)每周、每月對(duì)各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并向主管遞交工作報(bào)告；
根據(jù)業(yè)戶(hù)的`專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)需求，對(duì)現(xiàn)行的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、管理規(guī)范等提出修訂完善建議，經(jīng)上級(jí)同意后予以實(shí)施，并反饋實(shí)施結(jié)果；定期組織服務(wù)助理進(jìn)行業(yè)戶(hù)回訪，對(duì)業(yè)戶(hù)所反映的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，確保業(yè)戶(hù)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)需求和意見(jiàn)得到及時(shí)處理，并及時(shí)向業(yè)戶(hù)的反饋實(shí)施情況，不斷提升業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度；
根據(jù)業(yè)戶(hù)活動(dòng)計(jì)劃及方案，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施業(yè)戶(hù)活動(dòng)；跟進(jìn)落實(shí)廣場(chǎng)節(jié)日裝飾方案；
對(duì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)涉及的外包供應(yīng)商工作情況進(jìn)行考核評(píng)審，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正的同時(shí)與相應(yīng)主管/副主管溝通，提出處理建議；
參與專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)相關(guān)供應(yīng)商招投標(biāo)選聘、合同談判、質(zhì)量驗(yàn)收等；負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)外包供應(yīng)合同費(fèi)用結(jié)算、費(fèi)用呈報(bào)等；負(fù)責(zé)與其它業(yè)務(wù)主管之間的溝通，協(xié)調(diào)完成業(yè)戶(hù)需要的各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)工作；
每日抽查巡視下屬工作，掌握當(dāng)班員工的工作狀態(tài)和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)落實(shí)情況；
完成上級(jí)所安排的其它工作任務(wù)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 11
一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理；
二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)；
三、接受及處理業(yè)主（住戶(hù)）投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告；
五、準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主（住戶(hù)）派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向經(jīng)理匯報(bào)。
四、跟進(jìn)處理突發(fā)事件；
五、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類(lèi)房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類(lèi)管線的走向、位置和分布情況。
六、定期組織安排收集、整理、歸檔管理處各類(lèi)檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
七、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案；
八、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主（住戶(hù)）的.裝修審核、監(jiān)督。
九、組織策劃開(kāi)展小區(qū)各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。
十、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 12
負(fù)責(zé)深交所廣場(chǎng)范圍內(nèi)所有綠化巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；
監(jiān)督檢查綠化外包作業(yè)人員儀容儀表及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程及服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)不合格或違反規(guī)定的行為、現(xiàn)象及時(shí)糾正并處理；根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的.綠化工作計(jì)劃，監(jiān)督綠化供應(yīng)商落實(shí)完成情況；協(xié)調(diào)綠化服務(wù)所需的配合，對(duì)職權(quán)范圍內(nèi)不能協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)求上級(jí)或其它人員支持；
每天定時(shí)對(duì)廣場(chǎng)范圍內(nèi)（外圍綠化帶、大堂綠植、室內(nèi)公共區(qū)域綠化景觀、露天平臺(tái)綠化、洗手間、會(huì)議室、辦公區(qū)綠植等）進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理并記錄；
負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)、更新工作申報(bào)、驗(yàn)收、費(fèi)用結(jié)算等工作；定期對(duì)綠化服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并向上級(jí)提出對(duì)不符合要求項(xiàng)的處理建議；
參加綠化外包供應(yīng)商工作例會(huì)；
負(fù)責(zé)對(duì)綠化外包供應(yīng)商駐場(chǎng)人員出勤監(jiān)督、考勤匯總、合理工作量核定、服務(wù)費(fèi)用核算及申報(bào)；
參與綠化外包服務(wù)招標(biāo)及供應(yīng)商考察，對(duì)供應(yīng)商、合同評(píng)審等提供建議；根據(jù)業(yè)戶(hù)活動(dòng)和會(huì)議需求，負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確下達(dá)插花、租擺等綠化服務(wù)定單；并負(fù)責(zé)收貨、驗(yàn)貨、費(fèi)用核算上報(bào)；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 13
職責(zé)描述:
1、制定售后服務(wù)年度戰(zhàn)略，組織收集相關(guān)信息，及時(shí)了解和監(jiān)督部門(mén)運(yùn)作的執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算方案。
3、服務(wù)體系的建設(shè)和管理、工作任務(wù)的分配，負(fù)責(zé)部門(mén)的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門(mén)人員的`調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)與公司其它部門(mén)間關(guān)系，解決爭(zhēng)議；監(jiān)督部門(mén)的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)。
4、售后服務(wù)配件倉(cāng)庫(kù)的安全管理監(jiān)督，市場(chǎng)配件需求供應(yīng)及時(shí)，配件銷(xiāo)售任務(wù)制定及督促完成。
5、保證三包管理工作順暢運(yùn)行，異議三包件的最終裁定，三包件誤判的監(jiān)督及考核。
6、督促市場(chǎng)質(zhì)量信息收集、反饋及處理，投訴處理及時(shí)率的監(jiān)督及考核。
7、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè):服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃、服務(wù)店建設(shè)任務(wù)制定及完成、服務(wù)店最終評(píng)價(jià)及考核。
8、服務(wù)培訓(xùn):培訓(xùn)整體規(guī)劃制定，培訓(xùn)教材審核，培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)。
9、服務(wù)活動(dòng):售后服務(wù)活動(dòng)方案企劃、服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展推進(jìn)、活動(dòng)效果跟蹤。
任職要求:
1.5年以上汽車(chē)行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)，電動(dòng)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.汽車(chē)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
3.工作責(zé)任心強(qiáng)，管理能力強(qiáng)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 14
負(fù)責(zé)本部門(mén)各業(yè)務(wù)塊文件、圖紙、資料的歸檔管理工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月排班、考勤的統(tǒng)計(jì)匯總、上報(bào)工作；負(fù)責(zé)草擬、打印部門(mén)相關(guān)的文件，整理會(huì)議紀(jì)要及培訓(xùn)記錄；負(fù)責(zé)配合行政人事部辦理本部門(mén)員工入離職手續(xù)；
負(fù)責(zé)本部門(mén)使用的物資登記和領(lǐng)用手續(xù)辦理；每月按時(shí)上報(bào)物料消耗分析報(bào)表；
負(fù)責(zé)本部門(mén)物資、文具申購(gòu)/領(lǐng)用、電腦及辦公設(shè)備日常維護(hù)管理；負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙管理，借取人填寫(xiě)《鑰匙借用登記表》，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)鑰匙歸還注銷(xiāo)；
每天上班、下班負(fù)責(zé)開(kāi)關(guān)部門(mén)辦公室區(qū)域所有照明、空調(diào)、公用設(shè)備（如復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、飲水機(jī)等）電腦，并對(duì)復(fù)印、打印等綜合設(shè)備用量統(tǒng)計(jì)等工作；
負(fù)責(zé)本部門(mén)日常業(yè)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、辦公用品采購(gòu)呈報(bào)；負(fù)責(zé)內(nèi)、外部的文件資料的移交、傳閱、收發(fā)、歸檔工作；做好本部門(mén)報(bào)刊、書(shū)籍、資料的'征訂、借閱等管理工作；協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理收集相關(guān)管理數(shù)據(jù)，編制報(bào)告和工作計(jì)劃等；統(tǒng)一管理部門(mén)質(zhì)量管理文件和相關(guān)記錄；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維，保障系統(tǒng)7x24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)推進(jìn)現(xiàn)網(wǎng)相關(guān)問(wèn)題改進(jìn)，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)部門(mén)基礎(chǔ)服務(wù)和業(yè)務(wù)的運(yùn)維工作，設(shè)計(jì)和規(guī)劃業(yè)務(wù)的高可用性、故障解決、容災(zāi)部署和節(jié)假日保障等。
4、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、架構(gòu)優(yōu)化、成本優(yōu)化、高可用運(yùn)維等技術(shù)運(yùn)營(yíng)工作。
5、有海量數(shù)據(jù)分布式處理、計(jì)算、存儲(chǔ)等相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、適應(yīng)能力，責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下獨(dú)立解決問(wèn)題。
7、熟悉TCP/IP協(xié)議及相關(guān)工具使用；具有獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)故障排查能力。
任職要求:
1、大學(xué)本科計(jì)算機(jī)或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。
2、深入理解linux系統(tǒng)，運(yùn)維體系結(jié)構(gòu)，精于容量規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、性能優(yōu)化。
3、具備良好的.客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，項(xiàng)目管理，主動(dòng)思考，自我驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)。
4、具備較強(qiáng)的抗壓力，性格開(kāi)朗，做事認(rèn)真，有激情，有活力，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿。
5、熟練掌握一門(mén)以上腳本語(yǔ)言(shell/perl/python/go等)。
企業(yè)服務(wù)部崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌國(guó)際體育文化產(chǎn)業(yè)的品牌及產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣及管理工作；
2、制定公司品牌發(fā)展方向，建立高效的國(guó)際體育文化品牌管理體系及品牌形象，制定完善品牌管理制度與流程；
3、規(guī)范企業(yè)VI、宣傳廣告、廣告用語(yǔ)、規(guī)范品牌形象達(dá)到或符合國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)涉及品牌使用的部分工作，保持企業(yè)品牌形象的統(tǒng)一和規(guī)范；
4、負(fù)責(zé)線上推廣，包括網(wǎng)絡(luò)推廣管理、新媒體(微博、微信)推廣工作；
5、負(fù)責(zé)線下宣傳推廣活動(dòng)，包括展會(huì)、推廣講座、產(chǎn)品推介會(huì)等活動(dòng)的策劃、組織；
6、各類(lèi)對(duì)外宣傳及傳播物料的.管理，涵括畫(huà)冊(cè)、宣傳海報(bào)、企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)視頻、折頁(yè)的設(shè)計(jì)、制作及管理；
7、企業(yè)公共關(guān)系維護(hù)，商務(wù)公關(guān)、媒體公關(guān)及危機(jī)公關(guān)活動(dòng)組織與處理；
8、深入了解國(guó)際國(guó)際體育文化產(chǎn)業(yè)，洞悉客戶(hù)心理需求，做好前期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助；
9、市場(chǎng)拓展、市場(chǎng)運(yùn)作，將國(guó)際品牌布局全國(guó)市場(chǎng)，為客戶(hù)展示公司品牌形象，傳遞公司品牌價(jià)值，與客戶(hù)保持高效、良好溝通。
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