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      2. 物業管理崗位職責

        時間:2022-08-21 18:54:59 崗位職責 我要投稿

        物業管理崗位職責匯編15篇

          在生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編精心整理的物業管理崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        物業管理崗位職責匯編15篇

        物業管理崗位職責1

          1、積極參加公司客服條線培訓,提高專業技能;

          2、熱情接待業主/使用人和來訪客人,對業主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;

          3、做好回訪記錄;

          4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理,建議小區內標識的設立及取消;

          5、協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區收費率;

          6、協助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;

          7、對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告,督促業主配合小區的環境建設工作。

          8、與管理區域內的.業主和住戶的溝通交流,聽取意見,協助開展社區文化建設活動。

        物業管理崗位職責2

          工作職責:

          1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

          2、協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

          3、負責檢查、監督安保、消防設施,發現問題提出整改意見,并跟蹤后續工作;

          4、負責消防、治安等文件管理。

          5、負責指導、監督外聘物業安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

          任職資格:

          1、5年以上相關工作經驗;

          2、本科以上學歷;

          3、誠實守信、責任心強。

        物業管理崗位職責3

          1、此項目為高檔寫字樓,主持項目日常管理、服務工作;

          2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

          3、參與項目年度目標責任書的'制定,按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

          4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系,保證溝通順暢;

          5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

        物業管理崗位職責4

          1、協助部門總監做好物業管理的全面工作;

          2、認真落實物業管理的各項法規、政策,組織落實好物業服務各項要求,確保服務質量;

          3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收,科學合理對管轄的設備設施進行規范管理;

          4、負責制定、建立健全所屬部門的'物業管理制度和防范措施,指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練,確保樓宇安全;

          5、審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量,保證物業管理服務質量達標;

          6、有效控制物業管理各項成本費用支出;

          7、負責所管轄物業的裝修檢查,協調物業投訴處理工作,組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作;落實好物業安全預防和保障工作;

          8、負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系,確保各項工作有序開展;

          9、其他上級領導交辦工作任務。

        物業管理崗位職責5

          1、協助物業公司總經理對公司進行團隊管理;

          2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度,直接或間接的參與物業公司或項目管理工作;

          3、參與物業公司各工作模塊品質檢查,提出改善方案,持續提升服務品質水平;

          4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理;

          3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優化與創新物業服務體驗,提升綜合運營水平。

          4、負責總經理日常經營工作中文件的起草;

        物業管理崗位職責6

          1、根據總公司下達的經營和管理指標,全面主持管理處的經營管理工作;

          2、制訂中長期發展規劃,審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

          3、負責管理處內部管理機構設置和人員的`合理配置,負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用,督導部門做好員工培訓、,不斷提高員工整體素質;

          4、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規章制度,制定操作規范,健全內部組織系統,加強各部門之間的溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;

          5、負責所屬物業管理處的工作,對物業管理處作業進行定期督導稽核;

          6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

          7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

        物業管理崗位職責7

          1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的.上報工作;

          2.負責部門人員考勤、文件的收發及傳達工作;

          3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

          4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發放和登記工作;

          5.增收數據統計核對上報;

        物業管理崗位職責8

          1協助項目經理管理項目點各項保潔工作,嚴格貫徹執行公司上級的指示,,對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

          2、合理安排工作,檢查各班交接情況,掌握各班工作狀態及工作質量;

          3、對本項目的行為規范,業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和服務技能;

          4、加強與客戶的溝通和聯系,樹立整體質量服務意識,定期做好客戶滿意度調查;

          5、加強崗位巡視,合理安排人員,做好監督和檢查工作;

          6、要求員工安全作業,注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發現問題及時整改;

          7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進行盤點,出現問題及時向上級匯報;

          8、根據公司規定,做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作,對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

          9、做好本項目點員工的考勤記錄,員工檔案資料的'登記,入冊、保管、上報工作;

          10、完成直接上司交給的其他工作。

        物業管理崗位職責9

          1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

          2、對項目的'收支情況負責,業主滿意率在95%以上;

          3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

          4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;

          5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

        物業管理崗位職責10

          1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

          2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告,評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

          3.對各項目電梯的`運行、保養及故障情況進行總結,并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

          4.對各項目提供工程技術支持;

          5.協助品質部對各項目的品質檢查;

        物業管理崗位職責11

          1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作,行使管理、監督、協調服務的職能;

          2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;

          3、執行轄區租金費用收繳工作;

          4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;

          5、全面掌握區域物業公共設施、設備的.位置和使用操作。

        物業管理崗位職責12

          1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

          2、負責公寓招租工作,開展招租信息發布,采取有效的措施保證公寓出租率;

          3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的`日常管理和服務;

          4、及時掌握公寓的運營狀態,聯系安排房間維修與保養維護;

          5、維護好社會關系(客戶關系,鄰里關系),及時處理突發事件;

          6、定期按照公司要求制作門店的運營報表,并與財務對接;

          7、處理租客投訴,不斷改善公寓的運營與維護。

        物業管理崗位職責13

          1.根據公司戰略及經營目標,了解并參與年度商業計劃,培養經營管理能力與思維;

          2.參與公司各項核心業務,協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

          3.參與物業項目全過程管理,協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

        物業管理崗位職責14

          1.負責制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實完成;

          2.指導項目各項業務的開展,對項目日常管理進行監督和巡查,及時調整管理上的不足;

          3.負責處理重大投訴和突發事件,落實回訪制度;

          4.以客戶滿意度為導向,從各個方面提升物業客戶服務質量;

          5.督導外包保安、保潔的`日常工作運營,對外判單位工作進行監督,確保外判業務符合公司服務要求;

          6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

        物業管理崗位職責15

          1、負責收集、整理管轄區域內業主/住戶的資料以及ISO體系文件,并進行分類歸檔,建立臺賬。

          2、負責安排業主/住戶入住、退租及裝修手續的辦理(包括業主交房入住手續、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續等),并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等,并存檔。

          3、負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續,并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。

          4、負責做好業主/住戶服務的統計,對有償服務進行登記,并跟進費用收繳及服務進度等。

          5、負責做好業主/住戶滿意度調查,收集整理業主/住戶對物業服務的意見和建議,及時提出采納意見上報服務中心經理。

          6、負責管理區域內各項物業管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作,協調解決收繳中遇到的'問題。

          7、負責社區文化活動的實施協調工作。

          8、認真完成領導交辦的其他工作任務。

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            物業管理崗位職責匯編15篇

              在生活中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。我們該怎么制定崗位職責呢?下面是小編精心整理的物業管理崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

            物業管理崗位職責匯編15篇

            物業管理崗位職責1

              1、積極參加公司客服條線培訓,提高專業技能;

              2、熱情接待業主/使用人和來訪客人,對業主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;

              3、做好回訪記錄;

              4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理,建議小區內標識的設立及取消;

              5、協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區收費率;

              6、協助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;

              7、對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告,督促業主配合小區的環境建設工作。

              8、與管理區域內的.業主和住戶的溝通交流,聽取意見,協助開展社區文化建設活動。

            物業管理崗位職責2

              工作職責:

              1、熟悉機電設施設備巡檢與運維;

              2、協調公安機關處理相關的重大刑事案件和火災事故;

              3、負責檢查、監督安保、消防設施,發現問題提出整改意見,并跟蹤后續工作;

              4、負責消防、治安等文件管理。

              5、負責指導、監督外聘物業安保人員,負責商場范圍內的安全防范工作;

              任職資格:

              1、5年以上相關工作經驗;

              2、本科以上學歷;

              3、誠實守信、責任心強。

            物業管理崗位職責3

              1、此項目為高檔寫字樓,主持項目日常管理、服務工作;

              2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

              3、參與項目年度目標責任書的'制定,按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

              4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系,保證溝通順暢;

              5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

            物業管理崗位職責4

              1、協助部門總監做好物業管理的全面工作;

              2、認真落實物業管理的各項法規、政策,組織落實好物業服務各項要求,確保服務質量;

              3、指導并參與項目樓宇和設備設施的接管和驗收,科學合理對管轄的設備設施進行規范管理;

              4、負責制定、建立健全所屬部門的'物業管理制度和防范措施,指導物業服務突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制和演練,確保樓宇安全;

              5、審核項目工作落實情況、監督控制項目管理服務質量,保證物業管理服務質量達標;

              6、有效控制物業管理各項成本費用支出;

              7、負責所管轄物業的裝修檢查,協調物業投訴處理工作,組織實施管理區域內設備設施管理、宿舍管理、綠化養護等具體管理服務工作;落實好物業安全預防和保障工作;

              8、負責協調業務部門與供水、供電、工商等物業管理有關部門的關系,確保各項工作有序開展;

              9、其他上級領導交辦工作任務。

            物業管理崗位職責5

              1、協助物業公司總經理對公司進行團隊管理;

              2、從客戶關系、安全管理、工程管理、環境管理等維度,直接或間接的參與物業公司或項目管理工作;

              3、參與物業公司各工作模塊品質檢查,提出改善方案,持續提升服務品質水平;

              4、擅長電力、暖通、消防等設備設施管理;

              3、有效搜集與挖掘客戶需求,不斷優化與創新物業服務體驗,提升綜合運營水平。

              4、負責總經理日常經營工作中文件的起草;

            物業管理崗位職責6

              1、根據總公司下達的經營和管理指標,全面主持管理處的經營管理工作;

              2、制訂中長期發展規劃,審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

              3、負責管理處內部管理機構設置和人員的`合理配置,負責中層以上管理人員的選拔、考核、培養和使用,督導部門做好員工培訓、,不斷提高員工整體素質;

              4、組織健全、合理的管理體系,主持制定和完善重大規章制度,制定操作規范,健全內部組織系統,加強各部門之間的溝通與協調,確保管理機制有序高效運作;

              5、負責所屬物業管理處的工作,對物業管理處作業進行定期督導稽核;

              6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

              7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

            物業管理崗位職責7

              1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的.上報工作;

              2.負責部門人員考勤、文件的收發及傳達工作;

              3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

              4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發放和登記工作;

              5.增收數據統計核對上報;

            物業管理崗位職責8

              1協助項目經理管理項目點各項保潔工作,嚴格貫徹執行公司上級的指示,,對屬下員工的安全作業、工作質量、物料消耗、設備維修保養等;

              2、合理安排工作,檢查各班交接情況,掌握各班工作狀態及工作質量;

              3、對本項目的行為規范,業務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓,不斷提高員工素質和服務技能;

              4、加強與客戶的溝通和聯系,樹立整體質量服務意識,定期做好客戶滿意度調查;

              5、加強崗位巡視,合理安排人員,做好監督和檢查工作;

              6、要求員工安全作業,注意安全用電,做好防火防盜工作,消除事故隱患,發現問題及時整改;

              7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑,控制物料消耗,定期進行盤點,出現問題及時向上級匯報;

              8、根據公司規定,做好本項目點員工招聘、培訓、轉正等工作,對員工的升職、獎勵、處分提出合理化建議;

              9、做好本項目點員工的考勤記錄,員工檔案資料的'登記,入冊、保管、上報工作;

              10、完成直接上司交給的其他工作。

            物業管理崗位職責9

              1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

              2、對項目的'收支情況負責,業主滿意率在95%以上;

              3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

              4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;

              5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

            物業管理崗位職責10

              1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

              2.審批各項目設備服務供方月度服務評估報告,評估結果與服務供方的費用結算掛鉤;

              3.對各項目電梯的`運行、保養及故障情況進行總結,并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

              4.對各項目提供工程技術支持;

              5.協助品質部對各項目的品質檢查;

            物業管理崗位職責11

              1、協助物管主任負責管轄項目的日常工作,行使管理、監督、協調服務的職能;

              2、負責物業項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練;

              3、執行轄區租金費用收繳工作;

              4、負責管理物業清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作;

              5、全面掌握區域物業公共設施、設備的.位置和使用操作。

            物業管理崗位職責12

              1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待,辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

              2、負責公寓招租工作,開展招租信息發布,采取有效的措施保證公寓出租率;

              3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的`日常管理和服務;

              4、及時掌握公寓的運營狀態,聯系安排房間維修與保養維護;

              5、維護好社會關系(客戶關系,鄰里關系),及時處理突發事件;

              6、定期按照公司要求制作門店的運營報表,并與財務對接;

              7、處理租客投訴,不斷改善公寓的運營與維護。

            物業管理崗位職責13

              1.根據公司戰略及經營目標,了解并參與年度商業計劃,培養經營管理能力與思維;

              2.參與公司各項核心業務,協助制定前介項目物業管理方案、參與資產經營策略研究、市場研究及項目拓展等;

              3.參與物業項目全過程管理,協助開展物業項目品質提升、客戶關系維護、資產經營落地、社區文化活動策劃等工作。

            物業管理崗位職責14

              1.負責制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實完成;

              2.指導項目各項業務的開展,對項目日常管理進行監督和巡查,及時調整管理上的不足;

              3.負責處理重大投訴和突發事件,落實回訪制度;

              4.以客戶滿意度為導向,從各個方面提升物業客戶服務質量;

              5.督導外包保安、保潔的`日常工作運營,對外判單位工作進行監督,確保外判業務符合公司服務要求;

              6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

            物業管理崗位職責15

              1、負責收集、整理管轄區域內業主/住戶的資料以及ISO體系文件,并進行分類歸檔,建立臺賬。

              2、負責安排業主/住戶入住、退租及裝修手續的辦理(包括業主交房入住手續、登記、租戶資料登記、裝修申請、裝修退款申請、所有鑰匙領用登記、施工單位進場、退場手續等),并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作等,并存檔。

              3、負責辦理各類施工單位進場、退場等相關手續,并組織相關部門對裝修施工后合格驗收工作。

              4、負責做好業主/住戶服務的統計,對有償服務進行登記,并跟進費用收繳及服務進度等。

              5、負責做好業主/住戶滿意度調查,收集整理業主/住戶對物業服務的意見和建議,及時提出采納意見上報服務中心經理。

              6、負責管理區域內各項物業管理服務費用、車位費用及其他費用的收繳工作,協調解決收繳中遇到的'問題。

              7、負責社區文化活動的實施協調工作。

              8、認真完成領導交辦的其他工作任務。

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