物業客服助理崗位職責
在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的物業客服助理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
物業客服助理崗位職責1
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；
2、負責小區的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作；
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪；定期開展業戶意見調查等；
4、負責物業服務費的催繳工作；
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業客服助理崗位職責2
物業客服助理需要具備親和力，良好的溝通協調能力，有較強的公共關系處理能力以及應變能力；有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的物業客服助理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業客服助理崗位職責3
●負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。
●負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。
●負責前臺內務的整理。
●嚴格控制外來人員進入辦公區域。
●協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。
●職責范圍內代理業主收發信件并認真做好信件收發記錄,將信件及時轉交業主或郵遞員。
●完成領導交待的其它任務。
物業客服助理崗位職責4
1、負責商戶投訴的接待、處理及回訪工作。
2、負責商戶進場裝修報批、裝修過程的監督及糾正各類違章工作。
3、負責商戶各項配備設施的巡查工作。
4、負責組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進行檢查。
5、跟進商戶進行消防、安全檢查，并監督整改落實情況。
6、負責物業費等各項費用收繳工作。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業客服助理崗位職責5
積極有效處理業主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業主提供優質物業服務；
負責與政府部門、社區工作站、安監辦、業主委員會等保持良好溝通；
Excel表格制作水電抄表及繳費通知單，完成催繳、發票派發等工作；
與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷或變更手續；
合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；
給企業辦理入駐、裝修施工登記備案手續，負責對新裝修房間進行交接驗收，對存在問題及時跟進整改；
負責對寫字樓內公共設施設備的檢查和保修跟進；
負責保安、保潔人員工作安排管理；
日常巡查清潔衛生和環境綠化；
10。完成領導交待的'其他任務。
物業客服助理崗位職責6
1、協助副主任工作，負責所轄部門分管專項工作；
2、掌握工作轄區整體情況，協助擬定小區物業管理方案，在執行中提出改進意見并上報領導；
3、負責客戶接待、協助編寫社區文化活動計劃、回訪計劃（含客戶維修回訪）、消殺計劃并遵照執行；
4、負責樓宇管理、裝修管理及處理園區各項日常投訴、租金管理費的催繳工作等等。
5、完成上級領導交辦的其它任務。
物業客服助理崗位職責7
1、長駐辦公樓或商場內顧客服務臺工作；
2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當的協助及服務；
3、 提供有償或無償便民服務；
4、處理泊車優惠服務；
5、負責用戶意見調查、用戶信息的收集、匯總；
6、建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等；
7、協助客戶服務主任處理一切管理事務；
8、向直屬主管定期呈報工作總結及計劃；
9、執行上級主管安排的其他工作任務。
物業客服助理崗位職責8
1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。
2、負責跟進處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導致亂扣亂劃款項等現象。
5、負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。
6、上級領導交代其他事宜。
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