物業公司辦公室的職責
物業公司辦公室的職責1
1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題;
2、跟進租戶的`投訴、回訪，提供5星級的商業服務;
3、負責租金、物管費的催收和其它費用的催收;
4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、租賃手續等;
5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。
6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。
物業公司辦公室的職責2
1.制定商場環境品質計劃，并監督檢查，確保商場環境品質達標
2.組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的.安保方案制定與執行
3.組織落實各類應急演練方案制定及演練工作
4.負責物業部保潔、保安、綠化養護預算編制與執行
5.協助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控
6.負責物業部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓、考核等管理工作
7.負責日常工作中與政府相關部門對接工作
物業公司辦公室的職責3
1.制定、貫徹、執行有關工程和能源管理方面的方針，政策、規定和制度。
2.根據要求為所有系統和設備建立并保持有一個全面的維修計劃。
3.建立健全工程設備的運行和操作程序，確保整個項目工程設備的`正常運行。
4.全面負責工程方面的節支運行，根據項目運行要求準備和修改工程部運行預算，并嚴格控制工程運行和維修費用。
5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、煤的能源消耗，保證限度地節能。
6.負責準備并及時向管理當局上交所有有關報告及報表，在環境和安全方面保證執行法律要求。
7.負責工程部員工績效評估，并按照獎懲制度實施獎懲。
8.負責建立健全各部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的專業技術和技能。
9.制定并執行對部門緊急情況做出反應的計劃。
完成公司及駐場總經理交辦的其他工作任務。
物業公司辦公室的職責4
1、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。
2、對新項目的開發建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關的合理化建議;
3、編寫新項目業主入住前和入住后的秩序服務方案，并定期對秩序服務方案的實施情況進行評估及提出改進意;
4、負責本部門，做好，做好本部門員工的`培訓工作。
5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改。
6、負責消防設備的管理運行及業務督促。
7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。
8、負責指揮突發事件的處理。
9、負責制定轄區重點防水部位的滅火預案。
10、加強與其他部門的橫向聯合，保持良好的協作精神。
11、認真完成上級領導安排的其他工作。
物業公司辦公室的職責5
目標管理:按照無惡意管理的要求向客戶提供符合規定的各項服務，符合年度管理方案、等級收費的具體要求，通過各項管理活動達到提高客戶滿意度的最終目標。
計劃管理：結合年度管理方案制定客服部，并分解，檢查客服工作完成情況。
日常管理：熟悉物業服務中心各項管理制度，收費標準，客戶情況及公共設施的分布和安全檢查要求，掌握工程、保潔、綠化等各類條線管理動態;確保項目房屋等信息資料的完整、確切和及時性;準時安排客服人員向客戶派發各種費用通知單，督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，組織對欠費戶的`催繳費工作;負責將項目內重大事件按照《事故、重大事件制度》及時記錄、上報并跟進;負責項目各類通知、管理規定及臨時性標識的設置、檢查、管理工作;客服人員日常培訓工作。
信息處理：接受及處理客戶投訴，并予以記錄，對違章操作或行為及時制止并按規定處理，重要事件向物業服務中心經理報告。
客戶關系：協助物業服務中心經理維護與業委會等相關部門的良好溝通;負責對客戶滿意度調查進行匯總分析，并填寫《滿意度回訪記錄表》，《滿意度改進提升計劃》;策劃項目各種活動及宣傳工作。
物業公司辦公室的職責6
1、負責主持物業管理部的全面工作;
2、負責組織制訂、完善物業各分部的各項,操作流程、操作標準;
3、負責物業部團隊管理，合理分配屬下員工的工作,定期向分管領導呈報物業管理情況;
4、負責客戶服務工作(接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等);
5、負責及時收繳顧客的各項收費工作,保證資金的`良性循環;及時與財務溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳;
6、負責物業管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關部門各項工作檢查;
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