運營部管理崗位職責

運營部管理崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的運營部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營部管理崗位職責 1

　�。ㄒ唬┻\營主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛生、環境等方面的巡場記錄。

　　2、每天都必須和廠家負責人及營業員

　　交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

　　3、配合運營經理做好賣場管理、數據統計及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

　　5、參與業務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

　　6、協調處理好樓層物業部工作關系，確保樓層平穩運營。

　　7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

　　8、完成上級領導交辦的其他事務。

　　（二）運營經理工作職責：

　　1、制定商場運營管理的相關規章制度，并監督貫徹執行。

　　2、協助辦理場地租賃手續（簽訂租賃協議，收取質保金等）。協助新進商戶進場及裝修手續辦理等工作。

　　3、做好經營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

　　4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

　　5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

　　6、做好商場安全、消防、用電、衛生等方面的工作，及時協調處理各類突發事件。

　　7、負責巡檢商場環境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

　　8、開好業務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）運營副總工作職責：

　　1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

　　2、了解同行業市場情況，進行系統分析，及時向總經理匯報經營管理情況，并提出改進建議。

　　3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規定及時處理。

　　4、協助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負責協助商場各類商業活動，以提升商場的客流量、成交量。

　　6、協助企劃部門組織實施商場的`推廣方案，保證商場的品牌形象穩步提升。

　　7、監督執行商場統一管理制度，監督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

　　8、協調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經理。

　　9、結合物業部落實具體的開源節流、增收節支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經濟效益。

　　運營部管理崗位職責 2

　　1、負責抓好運營部規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2、負責為重大項目提供數據支持和專項研究報告。

　　3、管理協調運營部工作，確保公司運營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6、密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的'問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8、負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9、負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

　　10、負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；

　　11、維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業績效；

　　12、向總經理負責。

　　運營部管理崗位職責 3

　　1、主持市場拓展部的全面工作，對企業市場拓展工作負責；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、檢查計劃執行情況，確保計劃的全面落實；

　　4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

　　5、負責與有關單位聯系，鞏固、擴大客戶資源；

　　6、負責組織項目拓展整體控制；

　　7、負責服務商合同談判、簽訂；

　　8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協議商戶進行后臺管理系統的.數據錄入；

　　9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

　　10、負責對運營商對口管理；

　　11、考核直屬下級并協助制訂和實施績效改善計劃

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　運營部管理崗位職責 4

　　1、負責收集市場信息，上報市場動態；

　　2、負責市場服務商渠道的`開拓和維護工作；

　　3、負責線下客戶的開拓和維護工作；

　　4、完成個人業務考核；

　　5、負責項目的相關資料收集，并在公司安排下與運營商落地人員交流；

　　6、完成部門主管交辦的其他工作。

　　運營部管理崗位職責 5

　　職責描述:

　　1.負責貫徹公司各項管理制度,建立完善中心各項制度流程、準則,并監督執行;

　　2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營、客訴的情況,掌握工作的`主動權;

　　3.負責構建服務體系,擬定服務標準,監督服務質量;

　　4.負責綜合協調項目運營,編制手冊,督導項目規范操作;

　　5.負責收集整理分析游客意見,改進公園業務,提高服務質量;

　　6.負責園內游樂設施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴格遵守游樂設施的相關規定,保證安全操作;

　　7.負責本部門的日常管理工作;

　　8.與各部門部長協調工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷(本科優先),旅游管理等相關專業;

　　2.2年以上同等職位工作經歷;

　　3.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執行能力;

　　4.熟悉法學基本知識,熟悉旅游企業安全、保衛、保密、偵破等有關知識;

　　5.具有良好的溝通協調和分析能力,工作嚴謹,責任心強;

　　6.熟練使用相關辦公軟件,精通Excel操作。

　　運營部管理崗位職責 6

　　1、主持審計全面工作制定內審規章制度規范、流程化，制訂年度工作計劃，落實具體審計項目，并負責組織實施，年終負責工作總結定時，具體，有計劃性；負責日常的審計業務工作，抓好重點審計有效、合法。

　　2、負責公司財務及相關核算單位的審計審計財務部的會計報表不定時、定時對財務預決算進行審計，對資金的管理和使用進行監督有效、及時對財產、物資增減和使用的真實、合法及效益性進行審計監督有效、及時對財務規章制度和內部控制制度進行檢查。

　　3、負責組織完成有關人員經濟責任的'審計工作對負責人進行經濟責任審計有效、真實，對企業內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時的評價。

　　4、負責組織做好專項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執行情況及決算進行審計，審核有關項目財務收支的真實、合法和效益性;有效、及時對后勤系統各項承包辦法的執行情況進行審計監督。

　　5、領導交付辦理的其他事物按要求完成。

　　運營部管理崗位職責 7

　　1、全面負責公司薪酬管理和績效考核的制度和流程的建立和執行負責對公司的薪酬現狀和同行業的'薪酬水平進行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進行考核和監控。

　　2、負責公司薪酬系統的設計和實施負責定期整理各項薪酬信息，分析規劃出適應公司實際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見，及時發現并解決問題。

　　3、負責公司績效管理制度的建立和實施負責根據公司實際，制定合理有效的考核制度；根據各崗位的實際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標準；負責跟進部門考核的相關事宜，隨時處理考核中出現的各種問題；負責對考核結果運用的公平和合理。

　　4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協助培訓、招聘等工作的開展協助相關人員做好人力資源規劃。

　　5、完成領導交付的具體任務。

　　運營部管理崗位職責 8

　　社區運營主管摩林網絡上海摩林網絡科技有限公司，摩林運營主管的主要職責是帶領運營團隊發揮主人翁精神，為空間入住客戶提供卓越的服務，依照公司運營各項要求，全面負責并管理空間的日常運營，遵循、理解并執行P2的理念及核心價值觀，以客戶高滿意度為宗旨，并確保運營目標的.達成。

　　職責描述：

　　1、確�？臻g現場的每日正常運營，確保高質量完成運營團隊各項工作完成；

　　2、帶領運營團隊高效解決空間現場與客戶相關的任何服務事項，及時解決客戶問題；

　　3、組織、協調空間現場舉行的各類活動，保證活動的團隊參與率，并活躍其中，確保獲得參與客戶的高滿意度；

　　4、負責平空間月度財務收支指數，根據損益記錄，判斷原因及結果并及時做出工作反饋；

　　5、配合公司各部門確保高質量接待訪客，帶領并介紹參觀空間，配合銷售部完成空間高入住率；

　　6、定期培訓運營團隊，提高服務細節，定期考核團隊服務KPI，提高團隊服務質量；

　　7、領導、培訓充滿創造力的團隊成員，激發團體活力，傳遞公司文化。

　　任職要求：

　　1、3年及以上物業、客服、酒店或聯合辦公管理經驗

　　2、善于溝通、親和力強

　　3、良好的職業道德和素養

　　4、執行力強、時間觀念強

　　社區運營主管崗位

　　運營部管理崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1.負責統籌在運、在建項目運營掛歷與監控工作,包括項目前期介入、團隊組建、技術甄選與運用、日常運營監督、成本控制、與政府及相關主管部門對接等。

　　2.負責在運、在建項目技術管理與監控,包括技術的識別與引進,工藝匹配與改進,技術的推廣與運用等。

　　3.組織研究和建立適用于公司的項目運營管理體系,制定統一的項目運營管理制度,流程或操作指引。

　　4.監控各在運、在建項目運作情況,對出現的`較大偏差及時提出糾偏舉措并報告管理層關注,控制和預防出現重大管理風險。

　　5.統籌項目運營隊伍建設和技術人員培養等工作,幫助員工實現個人的職業發展,營造良好的團隊氛圍

　　任職資格:

　　1、大學本科及以上學歷,環境工程、給排水、化學工程等相關專業;

　　2、中級工程師及以上職稱優先;

　　3、8年以上環保類相關工作經驗;

　　4、熟悉環保行業法律法規政策,熟悉環保行業及市場發展態勢,熟悉水處理/固廢/土壤修復等工藝流程,具備環保項目運作管理能力,具備良好的溝通協調能力,團隊管理能力及公關能力。

　　運營部管理崗位職責 10

　　工作職責:

　　1、負責駕駛安全預警產品的售后運營管理;

　　2、定期收集各區域內的產品及服務投訴與建議,整理并匯總相關數據,并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優先;

　　3、負責售后服務網絡的優化建設、監督、管理,保證售后服務網絡不斷健康發展;

　　4、建立售后服務信息管理系統(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋),數據審核及服務商費用結算;

　　5、售后服務流程及服務標準確定;

　　6、良好的.服務技巧及邏輯思維能力,能給客戶良好的服務感受;

　　任職要求:

　　1、有三年以上車聯網或3C產品相關售后運營經驗;

　　2、熟悉售后服務業務流程,并有持續改善的能力;

　　3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

　　4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數據分析匯總;

　　5、敢于承擔壓力,良好的團隊協作精神和客戶服務意識;

　　運營部管理崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1）協助公司總經理編制、發布運營工作規劃和指標；

　　2）召集組織運營工作會議，協調統籌職能部門、各影城運營管理事務，做好新影城籌備、運營事務支持工作；

　　3）協助總經理制定、推行、監督影院營運標準流程和工作規范；

　　4）協助集團總部針對運營體系的指令性工作傳達、監督和執行工作；

　　5）完成領導交代的其他工作。

　　任職資格：

　　1）年齡35歲以下，經營管理相關專業；

　　2）三年以上影院經營管理職位，四/五星級酒店高層管理經驗；

　　3）熟悉影院各營運部門的.工作流程；

　　4）具有較強的獨立處理問題的能力、出色的協調溝通能力和應變能力，良好的團隊協作精神；

　　5）在集團總部內所屬各公司無親屬關系；

　　6）能適應倒班工作。

　　運營部管理崗位職責 12

　　一、崗位職責：

　　1、協助制訂、修訂控股影院的運營管理制度、業務流程，負責監督執行；

　　2、監督、檢查影院的經營目標完成情況以及相關規章制度的落實情況；

　　3、負責影院各類工作通知的起草、報批、下發，跟進影院的工作進程；

　　4、負責對影院的服務規范、賣品及賬目管理進行統籌監管；

　　5、監督影院的'排片安排，按總部要求進行日常排片指導；

　　6、負責影院總部系統的日常數據采集，操作與管理工作；

　　7、對影院提供必要技術支持與指導，以及解決技術問題；

　　8、負責與影院的溝通，全面掌握影院經營情況，對影院提供運營支持。

　　9、定期檢查控股影院的消防安全情況，進行指導和監督整改。

　　二、任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，企業管理、工商管理等相關專業；

　　2、3年以上影院運營管理相關工作經驗；

　　3、熟練使用MS Office等辦公軟件；

　　4、良好的公文寫作和口頭表達能力；

　　5、熟悉國家相關政策、法律法規，熟悉影院管理相關知識；

　　6、主觀能動性強，具有獨立處理突發事件的能力；

　　7、具有較強的責任心和敬業精神。

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