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      2. 英文航空客服崗位職責(zé)

        時間:2022-03-17 20:39:08 崗位職責(zé) 我要投稿

        英文航空客服崗位職責(zé)

          在現(xiàn)在社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),一份完整的'崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的英文航空客服崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

        英文航空客服崗位職責(zé)

          職責(zé)描述

          職位職責(zé):

          1、通過電話、Email、遠程工具等,負責(zé)旅客相關(guān)咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認(rèn)可;

          2、負責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容;

          3、處理旅客投訴,通過邏輯思考,數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

          崗位要求

          1、大專以上學(xué)歷,英文能力良好。

          2、能夠積極的應(yīng)對客戶的要求,對服務(wù)行業(yè)有著強烈的意識。

          3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

          4、能夠熟練操作電腦。

          上班時間:

          工作時間:

          每天上班12小時,中間吃飯休息2.5小時,做四休三;

          輪班時間:

          8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中間吃飯休息2.5小時 ,合理輪班制度,3個月輪一次夜班

          薪酬福利:

          1、薪酬構(gòu)成:

          基本工資+績效獎金+各項津貼,綜合5k-6.5k;

          2、語言津貼:

          1000元/月;

          3、績效獎金:

          平均300-500元/月;

          4、餐費津貼:

          200元/月;

          5、夜班津貼:

          800-1000元/月;

          6、交通津貼:

          100元/月;

          7、同類崗位經(jīng)驗補貼:

          150-500元(一年以上即有150元);

          8、學(xué)歷津貼:

          本科500,大專300;

          9、五險一金,年度體檢,國家節(jié)假日福利,良好晉升機會;

          10、帶薪崗前培訓(xùn)。

          工作地點:

          佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心

          崗位要求

          學(xué)歷要求:

          大專

          語言要求:

          不限

          年齡要求:

          不限

          工作年限:

          1年經(jīng)驗

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            英文航空客服崗位職責(zé)

              在現(xiàn)在社會,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),一份完整的'崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編幫大家整理的英文航空客服崗位職責(zé),僅供參考,大家一起來看看吧。

            英文航空客服崗位職責(zé)

              職責(zé)描述

              職位職責(zé):

              1、通過電話、Email、遠程工具等,負責(zé)旅客相關(guān)咨詢,完成旅客需求,獲得旅客認(rèn)可;

              2、負責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容;

              3、處理旅客投訴,通過邏輯思考,數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

              崗位要求

              1、大專以上學(xué)歷,英文能力良好。

              2、能夠積極的應(yīng)對客戶的要求,對服務(wù)行業(yè)有著強烈的意識。

              3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

              4、能夠熟練操作電腦。

              上班時間:

              工作時間:

              每天上班12小時,中間吃飯休息2.5小時,做四休三;

              輪班時間:

              8:30am-8:30pm, 8:30pm-8:30am,中間吃飯休息2.5小時 ,合理輪班制度,3個月輪一次夜班

              薪酬福利:

              1、薪酬構(gòu)成:

              基本工資+績效獎金+各項津貼,綜合5k-6.5k;

              2、語言津貼:

              1000元/月;

              3、績效獎金:

              平均300-500元/月;

              4、餐費津貼:

              200元/月;

              5、夜班津貼:

              800-1000元/月;

              6、交通津貼:

              100元/月;

              7、同類崗位經(jīng)驗補貼:

              150-500元(一年以上即有150元);

              8、學(xué)歷津貼:

              本科500,大專300;

              9、五險一金,年度體檢,國家節(jié)假日福利,良好晉升機會;

              10、帶薪崗前培訓(xùn)。

              工作地點:

              佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心

              崗位要求

              學(xué)歷要求:

              大專

              語言要求:

              不限

              年齡要求:

              不限

              工作年限:

              1年經(jīng)驗

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