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      1. 課程顧問崗位職責

        時間:2021-12-11 12:34:15 崗位職責 我要投稿

        課程顧問崗位職責(合集15篇)

          在社會一步步向前發(fā)展的今天,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編整理的課程顧問崗位職責,僅供參考,大家一起來看看吧。

        課程顧問崗位職責(合集15篇)

        課程顧問崗位職責1

          1、詳細了解家長對英語教育的理解和需求,并了解孩子的實際英語水平,幫助他們糾正錯誤的教育觀念和教育方法,樹立正確的英語教育、英語應用能力教育和人格教育的觀念,幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇!

          2、在充分了解孩子的英語學習基礎的前提下,和不同階段的老師進行協商后,為孩子選擇恰當的學習階段。

          3、在家長決定購買意向后,督促家長認真閱讀《入學協議》,幫助家長完成繳費的全部手續(xù)。

          4、時將手中的客戶數據,按照公司的規(guī)范要求進行數據整理、錄入和其他維護工作。

          5、及時提醒已經付費的家長,按照預定的日期,準時送孩子參加英語課程學習。

          6、以及其他一些必要的銷售管理工作

        課程顧問崗位職責2

          1、向潛在客戶介紹華爾街英語課程

          2、通過團隊合作,與同事和學員建立密切的關系,以達成銷售和服務目標

          3、參加銷售培訓并做業(yè)務陳述,以便為潛在客戶設計合適的課程,并按時完成個人目標

          4、完善課程顧問的學員跟進數據庫,確保達成學習目標

          5、按時分析個人表現,開發(fā)個人和企業(yè)客戶

          6、參加例會和銷售培訓,確保完成每日銷售報告

        課程顧問崗位職責3

          1、負責拓展業(yè)務,開發(fā)新的客戶,維護老客戶;

          2、電話預約,接聽咨詢電話,做好相應的信息記錄;

          3、定期對記錄的`咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);

          4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;

          5、作好數據統計分析,協助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;

          6、保持與已簽約家長的良好關系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦;

          7、根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;

          8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退費。

          9、通知學生上課及調轉時間,新開課與家長溝通;

          10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜;

        課程顧問崗位職責4

          1、3—15歲學生招生工作,做好相應的學生信息記錄;

          2、協助老師管理學生的學習,幫助學生制定英語學習規(guī)劃,定期對學生信息進行回訪,反饋學生最近的學習動態(tài);

          3、組織市場部與各課題學校的活動課,開展部門內的各種培訓、講座和會議等;

          4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程,熟悉樹童課程、教材及講解;

          5、完成總部及上級下達的各項目標及工作。

        課程顧問崗位職責5

          1、通過電話和面對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務;

          2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;

          3、協助主管確保完成計劃銷售額,并確保利潤率;

          4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;

          5、在主管指導下開拓新市場,增加新客戶。

        課程顧問崗位職責6

          1、接待來訪客戶,幫助客戶診斷學習中的問題;

          2、向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程,設計符合客戶需求的課程;

          3、幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式,促成其在本中心學習;

          4、跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;

          5、完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;

          6、上級交辦的其他工作。

        課程顧問崗位職責7

          A.崗位要求:

          1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度;

          2、課程顧問必須身著統一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬

          彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑;

          3、課程顧問工作當中要盡量使用英語;

          4、服從各級領導安排,聽從指揮,按時、優(yōu)質地完成各項工作任務;

          5、工作時禁止做一切與工作無關的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、

          看與英語無關的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;

          6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓中心的特色,詳細介紹整個教

          學內容,并講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力;

          7、課程顧問要定期做好客戶回訪,統計學員的學習進度;

          8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生;

          9、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象;

          10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;

          11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記

          表及保管屬條款等,強化業(yè)務能力;

          12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式,以便溝通;

          13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū),為顧客作正確指導;

          14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待;

          15、要注重儀態(tài)儀表,在培訓中心內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。

          16、根據工作細則認真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。

          17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見,可直接向教學主管反映或

          直接向市場主管匯報,主管會根據不同情況進行及時處理。

          18、每天認真填寫工作日志,發(fā)現問題及時上報解決。

          19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機

          或到經理室申請撥打長途電話。

          20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。

          發(fā)揮團隊精神,共同把培訓中心做好。

        課程顧問崗位職責8

          1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度;

          2、課程顧問必須身著統一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑;

          3、課程顧問工作當中要盡量使用英語;

          4、服從各級領導安排,聽從指揮,按時、優(yōu)質地完成各項工作任務;

          5、工作時禁止做一切與工作無關的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;

          6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓中心的特色,詳細介紹整個教學內容,并講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力;

          7、課程顧問要定期做好客戶回訪,統計學員的學習進度;

          8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生;

          9、勤儉辦公,杜絕一切浪費現象;

          10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;

          11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等,強化業(yè)務能力;

          12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式,以便溝通;

          13、熟悉培訓中心的各個功能區(qū),為顧客作正確指導;

          14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待;

          15、要注重儀態(tài)儀表,在培訓中心內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。

          16、根據工作細則認真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。

          17、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見,可直接向教學主管反映或直接向市場主管匯報,主管會根據不同情況進行及時處理。

          18、每天認真填寫工作日志,發(fā)現問題及時上報解決。

          19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機或到經理室申請撥打長途電話。

          20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。發(fā)揮團隊精神,共同把培訓中心做好。

        課程顧問崗位職責9

          1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導,執(zhí)行咨詢流程,提升轉化率指標,完成招生任務;

          2、了解客戶需求、進行分析判斷,并給出合理化的留學方案;

          3、根據客戶留學方向,為客戶量身定制個性化的留學方案;

          4、提供咨詢者的數據分析,反饋給上級,為下一步的銷售計劃的制定提供參考;

          5、配合市場部參與組織市場活動;

          6、做好學員入學前后的指引及服務工作;

        課程顧問崗位職責10

          1、日常在線接待潛在客戶,解答潛在客戶提出的問題,電話回訪潛在客戶確保長期聯系,向潛在客戶介紹課程產品,并向潛在客戶推薦適合的課程,促成學員購買;

          2、熟悉公司產品知識及銷售話術,為潛在客戶提供最具針對性的產品及服務;

          3、完成上級下達的工作任務要求,在上級幫助下不斷總結和提升自我;

          4,每月100%完成銷售業(yè)績指標。

        課程顧問崗位職責11

          1、按照公司下達的銷售目標制定銷售計劃和銷售策略;

          2、協助銷售團隊完成銷售目標和計劃;

          3、參與團隊培訓,包括專業(yè)知識和銷售知識;

          4、負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系,完成個人業(yè)績目標;

          5、激勵員工的斗志,部門的團隊建設。

          6、具有知名英語培訓中心華爾街/EF/迪斯尼/韋博及早教中心,健身中心銷售經驗者優(yōu)先。

        課程顧問崗位職責12

          1、能根據家長的需求及會員年齡特點、實際發(fā)展水平的綜合情況合理配置符合寶寶發(fā)展的課程。

          2、通過教師反饋和實際觀察,及時增補和調整課程套餐,以滿足會員學習需求,科學促進寶寶發(fā)展。

          3、及時、有效的與家長和教師溝通,反饋家長意見,結合會員實際情況調整和完善各項課程設備和內容。

          4、加強新會員溝通的實效性,保障生源的穩(wěn)定性,促進生源有效增長。

          5、參與教師備課,寶寶成長檔案管理,家長溝通,園所宣傳推廣等工作。

          6、協調各課程教師、家長和會員的工作,做到及時;有效;互動。

          7、按制度嚴格辦理補課,請假,退班手續(xù)。

          8、熟悉華夏愛嬰教育背景、親子園課程體系、0---3歲寶寶身心發(fā)育特點、園所課程設置、園所優(yōu)勢、周邊環(huán)境。能完成家長的答疑和溝通。

          9、負責園所推廣宣傳工作,能多渠道獲得信息,并將資料信息的進行收集、整理和歸檔管理。

          10、負責與家長的常態(tài)溝通、課程預約、參觀接待、咨詢答疑,并及時與園長、老師保持溝通。

          11、負責前臺接待區(qū)和衛(wèi)生間的衛(wèi)生消毒、物品整理、安全監(jiān)護、空調的使用。

          12、及時有效處理家長的意見、建議和需求,并能與每位工作人員及時溝通。

          13、參與園所的經營、教研、宣傳、環(huán)境設置,能對園所的招生、管理提出有效的建議。

          14、主要負責營銷策劃的活動計劃、實施及活動后的延續(xù)管理。

        課程顧問崗位職責13

          1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;

          2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;

          3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質的服務理念,保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率;

          4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;

          5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;

          6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。

        課程顧問崗位職責14

          1、接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術);

          2、為會員提供專業(yè)的課程指導和服務;

          3、參與和支持相關中心市場推廣活動;

          4、銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標;

          5、統籌管理校區(qū)銷售部。

        課程顧問崗位職責15

          1、接聽咨詢電話,接待來訪家長,給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢,并達成課程銷售;

          2、保持與已簽約家長的良好關系,完成學員推薦和續(xù)費;

          3、做好數據統計分析,為總部市場部提供參考;

          4、做好學生學習管理工作,增加客戶滿意度。

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        4.課程顧問簡歷封面

        5.課程顧問年度總結

        6.課程顧問工作簡歷封面

        7.美容顧問銷售培訓課程

        8.顧問式營銷崗位職責

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